Monnaie de Paris Reviews 

Entreprise coutumière des bugs informatiques, puisqu'une fois encore il est impossible d'acquérir une monnaie 2€ commémorative à faible tirage.
Aujourd'hui la mise en vente était prévue à 09h00, mais j'ai tenté de me connecter au site dès 06h45. Première alerte : mon identifiant et mon mot de passe ne sont pas reconnus. Je réinitialise donc mon mot de passe au cas où, mais malgré tout il reste impossible de s'identifier sur le site. A 08h00 j'accède finalement à la file d'attente donnant accès à la vente (compte à rebours jusqu'à la mise en vente).
Deuxième alerte : à 09h00 il y a déjà 44059 visiteurs devant moi dans la file d'attente, mais je patiente. Entre-temps j'apprends qu'un ami qui patiente sur la file d'attente depuis 09h00 (1 heure après moi) est mieux placé, donc devant moi dans la file. En parallèle, je décide de tenter ma chance par téléphone. Une personne très courtoise me répond qu'elle ne peut pas prendre de commande, ni me mettre en relation avec le service des ventes aux particuliers, car leurs lignes sont saturées. Elle me conseille donc de rappeler plus tard, mais sans garantie d'avoir une personne habilitée à prendre ma commande.
Troisième alerte : à 11h00 mon tour arrive enfin sur le site, mais surprise, je ne suis pas identifié. Donc je saisis mon adresse mail, ainsi que mon mot de passe (réinitialisé à 06h45), mais sans succès. Non seulement le produit apparaît désormais comme indisponible (épuisé), mais cerise sur le gâteau, il est impossible de commander autre chose, puisque la connexion au compte client ne fonctionne toujours pas.
Conclusion : les clients parisiens pouvant venir en boutique, mais également les revendeurs sont privilégiés au détriment des clients particuliers, quel que soit leur ancienneté.

Ce message est pour alerter les responsables de la Monnaie que la billetterie en ligne qu'ils ont choisi est abusive et ne respecte pas la réglementation française en termes de protection et confidentialité des données: Obligation d'enregistrer sur le site ( et non juste d'utiliser une fois) la carte bleue et de télécharger l'application ( qui stocke vos données sans demander) pour obtenir les billets, aucune gestion des cookies possible.

Des véritables receleurs cette société. Arnaque faite sur moi le 23/12/2025, l'escroc achète avec cet argent la monnaie de Paris, la police par ses canaux constate voit ce virement et l'intercepte. Malheureusement la monnaie de Paris refuse de me renvoyer mon argent malgré que la banque ait demandé ce renvoie. Bref c'est une société où les pirates vont blanchir l'argent.

En tant que client j'ai reçu le 24/11/2025 le catalogue de la monnaie de paris dans lequel des pièces de Notre Dame de Paris étaient disponibles. J'appelle aussitôt le service commercial pour les commander. Le service commercial me dit qu'elles sont épuisées depuis longtemps et que les clients ont reçu 15 jours avant leur parution un mail pour avertir de la parution des pièces notre dame de Paris. Or j'ai vérifié tous mes mails et spam , je n'ai rien reçu. Je suis très déçu par la monnaie de paris.

Pièces en or et argent à cours légale, personne n’en veut ( banques, commerçants ). Pièces inutilisables.
Vendable uniquement au poids du métal, où une taxe s’y appliquent.
Reprise à la valeur faciale uniquement à la banque de France à Paris.
Publicité mensongère.

La vente de la monnaie de Paris est un veritable fiasco (file d'attente cassée / écran maintenance une fois arrivé sur la page d'accueil)...

C est de l arnaque mes coffrets achetés au début de l euros n ont pris aucune valeur. Au contraire il se vende moins cher au bout de 25 ans. Mauvais investissement. Perte d argent et impossible à revendre. À fuir

Les commandes ne sont pas toujours totalement honorées même après plusieurs mois. Vous n'êtes jamais rappelé et le service client se moque de vos observations (aucune empathie). Pour une institution nationale, ce n'est pas le top. Pas la peine de mettre une alerte, quand vous êtes informés et si vous l'êtes, tout est vendu. Les vendeurs professionnels sont priviliégiés aux acheteurs particuliers et les produits sont vendus plus cher ensuite. Pas la peine d'être acheteur palladium, les articles ne sont pas plus disponibles. Au mieux il est préférable de les acheter à la Poste...

Je n’ai jamais vu un « service client » avec aussi peu d’empathie !
Il n’y a bien que le disque qui me rappelle que je suis client Palladium.

À chaque appel j’ai l’impression de faire suer la personne que j’ai au bout du fil.
Un « désolé » ne fait pas parti de leur langage.

On doit me rappeler, cela n’est pas fait.

Réduisez leur amplitude horaire et ils seront peut-être aimables.
Ça ne sert à rien d’être autant disponible pour au final désenchanter vos clients.

Vous travaillez à présent avec Chronopost vous leur imposez une remise en main propre des colis dit sensible sauf que Chronopost nous propose la veille de la livraison un dépôt en point relais.

S’en suit d’interminables choix de relivraison et pas de SMS sécurisé pour ma part.
J’ai donc un livreur en face de moi, mon paquet à la main et qui me demande un code.
Alors qu’il est devant mon domicile et à ma pièce d’identité en main.

Quand vous livriez avec la poste le suivi était clair. On savait que vous étiez l’expéditeur et une livraison à domicile était facile à choisir.

Chronopost n’est pas fait pour livrer ce que vous vendez.

ervice commercial déplorable. J'ai passé mon dimanche à essayer de valider une commande pour bénéficier d'un code promo qui se terminait le dimanche soir. Imprim ecran à l'appui prouvant que le site ne fonctionne pas, le service commercial n'a rien voulu savoir et refuse de m'appliquer le code promo. Un conseil : passez votre chemin car cette société n'est vraiment pas professionnelle et achetez vos monnaies auprès de revendeurs nettement plus performants.

J'ai commandé une médaille de commandeur dans l'ordre des arts et lettres afin de l'offrir à ma tante qui est décorée, cela est bien arrivé, mais dans un packaging digne d'une montre à 50€, "écrin" qui n'est même pas à la taille dans un sac Kraft gris usagé, il ne manque que l'autocollant "plaisir d'offrir", bref c'est indigne d'une institution Républicaine, je vais la rendre et aller chez Arthus Bertrand...

Collectionneur j'observe depuis des années que la qualité des gravures est de plus en plus mauvaises , voir très mauvaises . La cause : stratégie inadaptée du dirigeant . En effet ,cette institution au lieu de valoriser son patrimoine , soit les professionnels , graveurs , processus industriel , etc ... sont sous investis afin de réaliser des économies de court terme !!! Plus aucun intérêt !!!Cette institution si elle continue dans ce sens va sombrer !

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette entreprise, qui aurait pu me coûter cher. Je suis très reconnaissant à 𝒈𝑨𝒂𝒓𝒅• 𝒊𝒐 pour son aide dans cette situation.

Avant sa fusion avec pièces et monnaies je n'ai jamais eu de problèmes, mais voila maintenant ce n'est plus aunaie de paris mais "PIÈCES ET MONNAIES" Est c'est devenu un repaire d'escrocs et de faussaires. J'ai passé deux commandes avec livraisons a mon domicile, j'aindonc reçu des mails de confirmation ainsi que des factures qui spécifient l'adresse de mon domicile comme adresse de livraison l'adresse de mon domicile. Pièces et monnaies a mandaté un transporteur "GLS" spécialisé dans les livraisons non pas a l'adresse de son choix en point relais car plus pratique et moins couteux pour ce transporteur coutumier du fait (j'ai personnellement été livré à trois repris en points relais par ce transporteur et non pas à mon domicile). J'ai donc décidé de ne pas céder a cette prise en otage et j'ai informé pièces et monnaies de la situation. Réponse carrément lunaire de pièces et monnaies, c'est vous qui avez demandé d'être livré en point relais, et comme je refusais d'akller chercher ma commande en point relais et que je demandais soit d'être livré a domicile soit un remboursement intégral, frais de transport compris, pièces et monnaies refuse catégoriquement le remboursement des frais de transports dans un premier temps en invoquant ses conditions générales de vente puis devant ma détermination vu que je faisait remarqué que c'était pièces et monnaies qui était responsable de cette faute du transporteur vu qu'ils étaient les donneurs d'ordre, la ils n'ont pas hésité a rééditer des nouvelles factures avec cette fois l'adresse des points relais comme lieux de livraison et donc de prétendre que la faute m'incombait puisque les factures donnait comme lieux de livraison les points relais. Nous sommonsc devant un problème simple fusses factures (faux et usage de faux en écriture) de la part de pièces et monnaies, je précise que j'ai conservé tous les mails et les factures originales (infalsifiables) ainsi que les nouvelles factures rééditées par pièces et monnaies, demaême j'ai saisi la DGCCRF de ce problème d'escroquerie et de fausses factures, fausses factures et originales ont été transmises à la DCCCRF.

c'est une honte. commande de pièces en Or pour une valeur de 5000€ et le livreur a fauté professionnellement en omettant de me livrer le colis.
la monnaie de Paris se désengage et me demande de porter plainte contre France EXPRESS, ce qui n'est pas possible.
Seul la Monnaie de Paris est juridiquement engagé.
ils me disent avoir ouvert une enquête, je n'ai reçu aucun détail de l'enquête et pour conclure ils me disent que le colis a été livré alors que je n'ai rien reçu
cela les arrange bien, ils ont merdés et ne veulent pas assumer leur responsabilité et je ne suis pas le seul a la lecture des 108 avis précédents

Vendent de plus en plus cher leurs pièces, bientôt on payera 20€ une pièce de 10... Service après vente inexistant (j'ai fais une réclamation, jamais eu de retour 6 mois plus tard). Le site en général est down à chaque sortie d'une nouvelle pièce. La communication est compliquée, je reçois des mails pour une nouvelle pièce 1 jour après sa sortie. Bref, ce qui est dommage c'est vraiment le prix de vente des pièces qui sont au dessus de la valeur faciale, pour avoir sa pièce en qualité courante dans une cartelette en carton... Plus de 1000 ans d'histoire... Où sont les superbes coffrets de la fin des années 90? La France a perdu de sa superbe.

Une arnaque de plus organisée par la Monnaie de Paris a l'occasion de la sortie de la pièce commémorant les 80 ans de la libération du camp d'Auschwitz-Birkeneau.
Cette pièce, dont la sortie officielle était prévue aujourd'hui, était déjà indisponible hier. J'étais présent sur le site internet à minuit précise et je suis resté des heures sur celui-ci à rafraîchir la page sans jamais qu'elle ne soit mise en vente. Bien entendu avec la Monnaie de Paris, des revendeurs la proposaient déjà à la revente à plusieurs fois le prix officiel tout en garantissant de son indisponibilité sur le site de la Monnaie de Paris (et cela la veille de sa sortie officielle, c'est fou !).
Tant d'incompétence ne peut être que volontaire. J'ai perdu tout espoir que la Monnaie de Paris se reprenne en main.

bas j'attends toujours mon colis... ils sont lent, le site est un enfer quand on veut commander

Ho fatto più acquisti sul loro sito, i primi ordini sono stati puntuali e precisi, tutto bene.
Quando però ho fatto un ordine più consistente, non hanno messo nel pacco le 2 monete più costose, erano 2 monete in oro!
Gli ho scritto un'infinità di volte, mi dicono sempre che l'ordine è completato.
Mi hanno fatto un gran danno!
Non mi sarei mai aspettato questo comportamento dalla zecca nazionale della Francia.
Sono molto deluso, non farò più acquisti sul loro sito.

Commande incomplète, jamais finalisée !
J'ai effectué plusieurs achats sur leur site. Les premières commandes étaient ponctuelles et précises, tout était parfait.
Cependant, lors d'une commande plus importante, ils n'ont pas mis les deux pièces les plus chères dans le colis : il s'agissait de deux pièces d'or !
Je leur ai écrit d'innombrables fois, et ils me disent toujours que la commande est finalisée.
Ils m'ont rendu un très mauvais service !
Je ne me serais jamais attendu à un tel comportement de la part de la Monnaie nationale de France.
Je suis très déçu, je n'achèterai plus sur leur site.

Pour les baptemes de mes petits enfants j'ai acheté
des médailles PETIT PRINCE PLANETE en argent.
Elles ont été portées 2 voir 3 fois et sont conservées dans leurs écrins. Ma fille vient de me les montrer, elle me dit tu as été arnaqué....elles sont toutes oxydées.
C'est une honte. je suis énormément déçue.