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J'ai commandé un manteau me laissant séduire par cette petite entreprise Francaise et par le rabais qui laissait penser que je faisais une affaire. Certains indices auraient du pourtant m'alerter. Le... Toon meer
J’ai commandé 3 paires de baskets 1 pour moi et 2 pour mes enfants, annoncées comme "confortables " recommandées par des infirmières qui marchent et piétinent énormément , on le sait donc une for... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mont Alpin se fait passer pour une société française avec la qualité française, c'est honteux. Mais on ne s'en rend compte qu'après avoir passé la commande. Même si j'avoue avoir eu un doute vu leur c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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GROSSE ARNAQUE PAS FRANCAIS
c est une arnaque les colis viennent de chine et pour le retour à vos frais pour réexpédier en chine
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On est désolés que vous ayez eu ce ressenti 😔
Mais avez-vous bien vérifié nos échanges par mail ? Nous vous avons justement proposé plusieurs solutions pour éviter un retour coûteux, tout en vous laissant le produit chez vous.
Chez Mont Alpin, on fait vraiment de notre mieux pour trouver un terrain d’entente, même quand tout ne se passe pas comme prévu. La satisfaction de nos clients reste notre priorité 🎯
On vous invite à revenir vers nous pour nous dire ce qui vous conviendrait le mieux. On est là pour vous.
Le retour est à vos frais
Le retour est à vos frais et comme c'est USA plus de 30€ de frais de port. Pour compenser on vous propose une remise.
J'avais commandé un 38 qui était bien trop grand mais je soupçonnais une erreur d'étiquetage. Cela n'a pas loupé !! j'avais donc recommandé un 37 et bien sûr trop petit. Je me retrouve donc avec 2 paires de chaussures que je ne peux pas mettre, et rien n'ai fait.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend votre frustration face à cette situation pas évidente.
Nous tenons tout de même à vous rappeler que nous vous avons bien contacté par mail avec plusieurs solutions proposées pour arranger les choses — malheureusement, nous n’avons pas eu de retour de votre part.
On reste bien sûr totalement disponibles pour vous aider 👐 Vous pouvez nous répondre directement ou nous écrire à info@montalpin.com, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convient.
Je pensais commander local...
Je pensais commander du produit français, de bonne qualité. Le colis met du temps à arriver... je reçois un mail de confirmation qu'il a bien passé la douane. Je cherche souvent à acheter local pour limiter ce type de transport, je comprends là que ce n'est pas du tout le cas. Si j'avais su, je serai allée ailleurs. Je n'ai pas encore reçu ma commande mais en terme de com et de transparence, je trouve ce site très limite !
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend parfaitement votre déception, surtout lorsque les attentes sont fortes.
D’après nos informations, votre colis est bien marqué comme livré 📦 — nous espérons sincèrement qu’il vous plaira malgré tout.
Chez Mont Alpin, on met tout en œuvre pour que chaque client soit satisfait, du choix des produits à leur réception. Et si quelque chose ne vous convient pas, notre service client reste toujours à votre écoute pour trouver une solution rapide et juste : info@montalpin.com 💌
Très déçue
Très déçue, la marque se fait passer pour une marque de qualité mais les articles sont issus de la fast fassions, on peut les retrouver bien moins cher sur shein ou autre, politique de retour lamentable, rien n'est prévu, il faut renvoyer par la poste en Chine....renvoyer le reviendra plus cher que conserver un article qui ne me convient pas....site à fuir!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Merci pour votre commentaire, on comprend sincèrement votre déception 😔
Juste pour être transparents : notre objectif n’a jamais été de tromper qui que ce soit. On fait de notre mieux pour proposer des produits sympas, à prix accessibles, et on reste disponibles quand quelque chose ne va pas.
Nous vous avons justement écrit il y a quelques jours pour vous proposer plusieurs solutions (remboursement partiel, avoir généreux…), mais nous n’avons pas eu de retour. C’est dommage, car on souhaite vraiment trouver un terrain d’entente 💌
Heureuse de mon achat
A presque 50 ans, je n'osais plus porter de bikini. Le modèle taille haute est vraiment bien adapté aux différentes morphologies et permet de rester sexy. Je suis vraiment contente de la couleur rouge, les motifs de l'élastique sont bien assortis. L'ensemble est élégant, je recommande vivement. Je vais recommander sur le site après ce 1er achat concluant. Merci à MontAlpin de penser au confort et a la féminité de toutes les femmes 🥰.
23 juni 2025
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Colis jamais reçu
Colis jamais reçu. J'ai demandé un remboursement et j'attends depuis plusieurs semaines.
4 juni 2025
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Meme pas 1 etoile !!
Meme pas 1 etoile !!
Une de mes amies a commandé en mai des chaussures pour un montant de 82 € . C’était livraison en France et Belgique gratuite ... sauf qu’elle a été informée qu'elle aurait ses chaussures moyennant le versement de 50 € supplémentaires !!
Elle n’a bien sûr, pas payé, et n’a toujours pas ses chaussures mais le montant a été débité immédiatement !!
Aucun de ses messages n’a eu de réponse . Qu’en pensez-vous ?
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Exceptionnel
Dans le barème détaille j’étais perdu et je ne trouvais pas la bonne taille pour moi par mail. J’ai eu un échange même deux échanges pour trouver la taille la plus adaptée à ma morphologie. Merci beaucoup pour la réponse rapide. Merci beaucoup pour le temps pris je suis ravi de mon nouveau maillot de bain, il est vraiment top et je le recommande.
9 juni 2025
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On pense acheter de la bonne qualité…
On pense acheter de la bonne qualité mais malheureusement quand je reçois ma commande, étiquettes écrit en chinois, après quelques recherches même produits sur Aliexpress... Si c'est pour acheter du bas de gamme, aller plutôt faire votre achat directement sur Aliexpress, c'est carrément moins cher et au moins pas de surprise a l'arrivée puisqu'on ne s'attend pas a avoir de la bonne qualité. Passer votre chemin et ne donner pas votre argent aussi facilement a Mont alpin...
23 juni 2025
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produit décevant, retour exorbitant en CHINE !!!
le produit est arrivé après 1 mois, donc déjà très en retard. Le double du temps annoncé au maximum, déjà c'est très louche pour une provenance d'Europe.
Les polos reçu brillent de partout à la lumière, alors que sur les photos du site, pas du tout !!!, une grosse arnaque ces polos !!!
ensuite mont alpin est créé par un Français soi-disant (voir "a propos de nous") il vente l'Europe, support Français, etc... mais c'est en CHINE !!!, donc attention aux frais de retour qui sont juste EXORBITANT, car il n'est indiqué nul part sur le site que c'est la CHINE, vous allez trouver des adresses de site web aux USA, etc... mais rien concernant la CHINE !!!.
Le seul moment c'est lors de la demande de retour du produit cela vous en coute quasiment 50% de plus et montalpin.com ne rembourse pas le retour.
Suite a ma demande de retour, j'ai reçu un mail indiquant plusieurs modalités pour soi-disant me satisfaire, sauf qu'en aucun cas je ne suis pleinement remboursé pour un produit ne correspondant pas à la description ni au photos, ce qui me fait juste pensé que l'entrepris ne perd rien car nous avons déjà payé l'envoi inclus dans le prix d'origine.
De plus il n'y aucune indication concernant les matières utilisées pour la fabrication, aucune étiquette même pour le lavage ! , donc potentiellement dangereux pour la santé puisque ce n'est pas indiqué, c'est pas illégal en Europe ça ???
donc a FUIR... voici l'adresse exact du site vendeur :
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : Chine
Si c'est une équipe Française, bahh c'est juste une HONTE de ne pas respecter tout les standards connu en France et europe pour l'information du client. Ce n'est pas au client de palier et de payer pour votre ignorance. vous avez 16 ans ou quoi ???. et je n''ai pas refuser de me faire rembourser c'est tout le contraire, je veux un remboursement totale quite a payer le retour de ma poche mais vous ne gagnerez rien sur cette envoi c'est ca mon argument, donc vous me refuser un remboursement car vous ne me fournissez pas le fameux PDF de retour !!!, c 'est juste de la vente forcé et donc du vol surtout dans mon cas.
Sachez que je n 'en resterai pas là peu importe le prix, ce sera juste pour la forme
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Merci pour votre retour détaillé, on comprend que cette expérience ne vous ait pas satisfait 😞
Pour clarifier quelques points importants : Mont Alpin est bien une marque créée par une équipe française
Concernant le délai, nous faisons toujours notre possible pour expédier rapidement, mais parfois, les transports peuvent prendre plus de temps que prévu ⏳.
Sur la qualité et la description des polos, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vérifions toujours nos fiches produits, mais vos remarques nous aident à améliorer nos informations, notamment sur les matières et les étiquettes. La sécurité et la conformité sont des priorités pour nous ✔️.
Pour le retour, nous proposons plusieurs options (remboursement partiel, avoir, échange…) pour limiter les frais de renvoi, et d’après nos échanges, vous avez été informé de ces solutions. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité les utiliser, car elles sont là pour vous faciliter la démarche.
Absolument nul.
D'abord un nom bien français pour un site marchand chinois bas de gamme. Magnifique chaussures en plastique avec semelles " orthopédiques" en plastique aussi et qui ne vous permettent plus d'entrer vos pieds dans les chaussures. Je vous déconseille ce site.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On est vraiment désolés que les chaussures ne vous aient pas convenu 😔
Mais pour être tout à fait honnêtes, vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part du souci… et sans ça, difficile pour nous de vous aider
Notre équipe est là pour ça ! On propose souvent plusieurs solutions quand un article ne correspond pas aux attentes 🤝
N’hésitez pas à nous écrire directement à info@montalpin.com pour qu’on puisse voir ensemble ce qu’on peut faire pour vous 😊
Très déçue de la qualité de ce soutien…
Très déçue de la qualité de ce soutien gorge. De plus le renvoi est à ma charge et les démarches sont peu claires. Je déconseille
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Oh, quel dommage de lire ça 😕
On comprend que vous soyez déçue si le soutien-gorge n’a pas été à la hauteur de vos attentes… mais ce qu’on trouve surtout dommage, c’est que vous ne nous ayez pas recontactés pour qu’on vous accompagne
Nos retours sont certes à la charge du client (comme précisé sur notre site), mais on propose souvent des solutions alternatives : réduction, avoir, échange... On essaie toujours de faire au mieux 🙏
Écrivez-nous, on est là pour ça
Quand un article ne convient pas voici…
Quand un article ne convient pas voici la réponse du service client : les frais de retour seront à votre charge.
Si vous optez pour le remboursement à 100 %, voici l'adresse de retour :
Nom du contact : Wang Maoqin
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road,
Ville : Ningbo
Province : Zhejiang
Pays : Chine
BELLE ARNAQUE !
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend votre déception et on est vraiment désolés si la solution ne vous a pas convenu 😔
Mais pour être tout à fait transparents, nous vous avions proposé plusieurs options (remboursement partiel, avoir, etc.) pour éviter un retour à l’international 💌
C’est vous qui n’êtes plus revenu vers nous après nos propositions… ce qui est un peu dommage 😕
Notre but n’est pas de piéger qui que ce soit, bien au contraire : on essaie toujours de trouver une solution simple et juste pour chacun 🤝
A fuir
Site A fuir ,J'ai commandé un matelas gonflable , juste après j'écris en demandant d'annuler ma commande, le site me répond plus de 24h00 plus tard pour me dire que la commande a été envoyé. Quand je reçois la commande je pensais la renvoyer et c'est réglé. Mais non car selon leur condition de vente faut payer minimum 20 euros pour renvoyer en chine l'article. Du coup je me retrouve avec un article que je ne voulais pas. Donc faite attention avec ce site et je n'enlèverais pas ce commentaire
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On est vraiment désolés pour le délai de réponse 😔
Mais il faut savoir que dès qu’une commande est passée, notre service expédition commence très rapidement la préparation 📦 — ce qui explique pourquoi il n’a pas été possible de l’annuler à temps.
On comprend votre frustration, vraiment… mais d’après nos échanges, une entente a déjà été trouvée ensemble 🤝
C’est un peu dommage de laisser un avis aussi dur alors qu’on a fait le nécessaire pour vous accompagner 💌
Bonjour
Bonjour , j'ai acheté un maillot de bain .
Je suis contrainte de l'amener à une couturière, avec un entrejambe de 20 cm trop long ! incroyable.
Elle me mettra le morceau de côté pôur que vous puissiez juger de la malfaçon, et du prix investi dans cette modification
Je suis très décue !
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Oh mince, on est vraiment désolés d’apprendre ça 😔
On comprend votre déception… mais après vérification, vous ne nous avez jamais contactés à ce sujet, ce qui est dommage 😕 On aurait pu vous aider ou vous proposer une solution avant que vous alliez chez une couturière ✂️
Notre équipe est là pour ça 💌 N’hésitez pas à nous écrire directement à info@montalpin.com — on prendra le temps de voir ça ensemble et de trouver la meilleure solution pour vous 🙏
Bein
Bein , J’ai reçu les chaussures mais elles viennent de Chine, et j’ai trouvé cet achat très cher par rapport à la qualité du produit. Et je ne suis pas très contente , car elles valent 20 euros en plus que celles qu’il y a sur d’autres sites, comme les plateformes Temu et AliExpress. Ce sont les chaussures qui sur mont alpin s’appellent :-Chaussures urban plus ou moins durables,stables, fiables à 34,90 euros , c’est leur prix sur Mont alpin , alors q’elles valent 14 euros sur AliExpress et sur Temu .
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Merci pour votre retour, on comprend votre ressenti et on prend vos remarques très au sérieux 🙏
Mais après vérification de nos échanges avec vous, à aucun moment vous ne nous avez parlé de ce souci de qualité 😕
C’est dommage, car si vous nous aviez contactés, on aurait pu chercher une solution ensemble 🤝
Notre équipe est toujours dispo pour aider et trouver un arrangement quand quelque chose ne va pas 💬😊
arnaque
Pour commencer ,ce n'est pas une entreprise française,loin de ça !
c'est du 100% Made en Chine
Les baskets reçues (disons orthopédiques)d'une qualité pitoyable...
J'ai demandé un remboursement...et la ...la fête commence...ils proposent des remboursements bizarres...20%et vous garder le produit,50% ou 70% avec un code promotionnel pour un autre achat....ou un remboursement 100% mais les frais d'envoi a nos charges... renvoyer une paire de baskets achetés pour 39euros et payé le double pour les expédier en Chine... comment vous dire...il y a des quoi être en colère...je me suis fait avoir... faites attention !
bien-sûr... j'ai accepté le remboursement de 70% plus une remise pour un prochain achat...mais je n'ai pas l'intention de acheter quoi que ce soit sur votre site....ni de porter vos les baskets déjà achetés...si le retour serait gratuit je le ferai sur le champ... vous êtes malhonnêtes et vous vendez Made en Chine... elle est où la touche et la qualité française ?je reste sur ma position .... c'est de l'arnaque !
je vais signaler ce site là où il le faut...
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend que vous ayez été déçu, et on est vraiment désolés si l’article ne vous a pas convenu 😔
Mais après vérification, vous aviez bien accepté l’avoir de 70% 💌 tout en gardant les baskets 👟 — ce qui reste une option plutôt cool : pas de retour à faire, pas de frais en plus, et une belle réduc pour une prochaine fois 🎁
C’est dommage de ne pas le mentionner, surtout qu’on avait trouvé une solution ensemble
Arnaque à 100%
Arnaque à 100%
On es sur du dropshiping qui ne respecte pas les droits commerciaux français.
Commander une paire de chaussures en 45 alors que je fais du 44. On dirais du 43…
Tous ce passe en Chine
Voici l’échange e-mail :
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande de retour et nous sommes désolés que votre commande n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Cependant nous vous proposons plusieurs solutions pour y remédier :
1️⃣ Remboursement de 20 % sur le montant de votre commande, tout en conservant les produits.
2️⃣ Bon d'achat de 70 % du montant de votre commande, à utiliser sur une future commande, tout en conservant les produits.
3️⃣ Remboursement à 100 %, cependant les frais de retour seront à votre charge.
Si vous optez pour le remboursement à 100 %, voici l'adresse de retour :
Nom du contact : Wang Maoqin
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : Chine
Téléphone : 86 15314571683
Merci de nous indiquer votre choix afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Édit du 24/06/25 : En plus la société es basé au USA, ne livre que en France, suisse et Belgique, cherchez l’erreur.
Et la qualité du produit est clairement très mauvaise dommage que l’on ne puisse pas mettre de photo sur trustpilot. Et sa pue le produit chimique…
À moi vous ne m’avez rien proposé il s’agissait d’un cadeau qui m’étais fais, mettant en souffrance la personne qui pensait me faire plaisir.
Si vous souhaitez que mon avis disparaissent je vous invite à nous proposer un remboursement intégrale sans contre partie.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Laura, service client Mont Alpin .
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend bien votre déception, mais remettons un peu les choses au clair. Vous avez bien reçu votre commande, et dès que vous nous avez signalé le problème de taille, nous avons proposé plusieurs solutions :
✅ un remboursement partiel
✅ un avoir généreux
✅ ou un remboursement total avec le retour du colis.
Tout ça, c’est justement pour trouver la meilleure solution possible pour nos clients. 🎯
Dès le début, nos conditions de retour sont claires et notre équipe est bien là, chaque jour, pour répondre à chaque demande et faire de son mieux 💪.
On sait qu'il est facile de crier à "l'arnaque" 😔, mais beaucoup de nos clients sont pleinement satisfaits de nos services et de notre disponibilité dès qu'il y a un souci. 😊
Ma commande est arrivée dans les temps les temps…
Ma commande est arrivée dans les temps et mon maillot de bain est de bonne qualité. Je ne suis pas dessus du tout ni Par l'aspect , par la taille. Je suis ravie de mon achat
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
surtout ne pas commander!!
Ai commandé un bikini dont le modèle ne me convient pas et je fais donc part de mon désir de retourner mon article. Après tergiversation en mail j'obtiens la marche à suivre. Soit on me rembourse 10% et je garde l'article qui ne me convient pas, soit on me fait un bon de valeur d'achat de 70% et je garde l'article qui ne me convient pas soit je peux le renvoyer en chine ce qui me coûtera le prix du bikini.
Donc argent perdu d'une manière ou d'une autre.
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
On comprend bien que vous soyez déçu si le modèle ne correspondait pas à vos attentes. Mais permettez-nous de remettre un peu les choses dans leur contexte. Dès que vous nous avez contactés, nous avons proposé plusieurs solutions pour trouver un compromis.
Vous avez d’ailleurs accepté le remboursement partiel de 20% et nous avons traité votre demande rapidement.
C’est dommage que dans votre avis vous ne mentionniez pas que nous avons fait de notre mieux pour vous proposer ces solutions dès le départ et trouver une issue, même lorsque le produit ne convenait pas.
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