mrw.pt Reviews 303

Não encontro um ponto positivo... Desde o dia 7 janeiro que a encomenda saiu de Vialonga e encontra se em trânsito desde aí, e moro a 1h. Ninguém atende e já tentei de várias formas contactar e só dizem que está em trânsito desde as 5:15 de dia 7 e não entrou em lado nenhum. Muito incompetentes...

Coloco uma estrela porque é impossível dar nota abaixo disso. Hoje recebi uma encomenda. O entregador me fez descer e disse que senão descesse escreveria "recusado". Ameaçou de colocar qualquer outra encomenda como recusada para me obrigar a ir na empresa buscar. Disse que se falasse com o chefe ainda seria pior. Disse que não podia deixar o veículo e subir. Esqueceu-se que o tempo que levei para descer era o mesmo que levaria para subir e o veículo estava no mesmo lugar. É o único entregador que se recusa a subir.

Ainda não me foi entregue a minha encomenda. Pedi mais ou menos a 2 Fevereiro 2025.

Possivelmente a pior transportadora a operar em Portugal. Um ramo de flores que devia ser entregue dia 23 de dezembro foi entregue a 7 de janeiro, obviamente não nas suas melhores condições. Outra encomenda de um ramo de flores foi entregue a outra pessoa, noutra localidade, não sei a quem. A morada fornecida estava completa, a empresa estava aberta, é inadmissível. Múltiplas tentativas de contacto sem sucesso, reclamações sucessivas no site com email automático de resposta. Desaconselho totalmente! Pior experiência ao cliente que já tive na minha vida

A transportadora tem desde o dia 30/12 a minha encomenda e nao entrega nem me contacta, diz que a morada esta incorreta onde nao esta mas tambem nao liga ao cliente para tentar perceber.
É uma vergonha, a pior transportadora de sempre.
No armazém ninguém atende nunca, nunca vi isto acontecer com outra transportadora.
Ja não sei o que faça para tentar receber a minha encomenda.

Disgusting
Worst
I hope this company doesn't see the end of 2026
Spent two hours trying to speak to a customer service agent and everytime I get through the agent hangs up the call
Pull up your socks
Vergonha

Boa tarde,
Estou desde dia 15 Dez a aguardar a entrega de uma encomenda.
Não atendem os telefones, não consigo saber onde está a encomenda.
Péssimo serviço. Não recomendo a utilização desta empresa de entregas.

This company has my package for over a month and I have sent them various emails about it, but they simply dont respond! My MRW tracking number is
02692Q420882

A parte NEGATIVA,Não foi o facto da encomenda ter sido entregue 4 dias depois do agendado. Foi a falta de vergonha de não atenderem o telefone, fiz mais de 30 chamadas e nunca ninguém atendeu, foi desde as 14.30h até encerrar.compreendo que afluência tinha sido bastante para ninguém atender.pergunto onde estavam para não atenderem o telefone? Chamada para Alcochete.

Péssimo serviço , a desculpa é sempre a mesma “vieram mas nao estava ninguém “ mentira pq tem sempre alguém aqui. Já deixei de comprar em lojas q só trabalhavam com esta empresa. Fujam

Encomenda está no Porto desde 20-12 e não entregam. Devem estar à espera que eu a vá buscar... Vão esperar sentados. Esta transportadora nem devia existir. Isto é do pior que há. Azar de quem apanhar com eles... Grande incompetência... serviço péssimo. Dar 1 estrela já é bom de mais para estes cromos...

They passed 6 days ago to my place, didnt give a phone call, didnt send a message to inform of the delivery coming (after waiting for 4 weeks delay!)and i got informed by temu. Since then xero phone call, zero representation of the pacote, xero information and today 24 december it looks like they are not working as noone atends the multiple armazen around lisbon (i finally look for them after failing to get information on their spanish website that also never attends. I m.fed up, even the ctt works better than that and also works on the 24. Total loosers! Dont get into this busines if you can make it propely....wombat!

No calls for delivery, no information given, no address for collectio. Calling them brings no help to identify the issue. I don't understand how big brands work with them.

Continuo há espera da minha encomenda da Temu,Recebi uma chamada no dia 17/12/2025 onde foi agendada a entrega para dia 19, nesse dia nada foi entregue e no rastreamento foi escrito endereço errado (o que é mentira,o condutor podia ter telefonado para pedir ajuda em encontrar a morada)No dia 22 esperei pela entrega e nada,e de novo a história do endereço errado,nem sabem telefonar.Esta empresa é uma porcaria!!!!

I only had 2 deliveries from them and had problems in both....it delayed 2 weeks and im still waiting for it....i got a lot of notifications saying that i wasn't home but i was at home this 2 weeks and didn't heard the bell ring a single time or recived any phone calls..... im gonna cancel the delivery

Nunca vi nada assim. Isto deve ser os piores estafetas que existe. Esta empresa deveria de ser encerrada pelas autoridades competentes.

Das Wort Dienstleistung zu diesem Unternehmen passt leider überhaupt nicht zusammen. Liefertermin wurde eine Woche überschritten, dann bekam ich lapidar die Mitteilung, ich müsse das Paket in Olhao, 18 km entfernt, abholen. Es erfolgte kein Zustellversuch bei mir zuhause. Nicht auffindbar kann nicht der Grund sein, da ich die Google Koordinaten angab. Auf 3 Mails wurde überhaupt nicht geantwortet.. Telefon war ne Warteschleife, dann nach 15 min warten nur noch "tut tut tut"..Also fährt man 2 x 18 km zum Paketshop, nach Frage warum man jetzt ohne Zustellversuch hierher fahren müsse: "es war dem Fahrer zu weit".. leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben

Uma estrela é demais.

Moro em Faro, Algarve. Já houve períodos em que a empresa funcionou relativamente bem.

Atualmente o serviço é PIOR QUE PÉSSIMO.

Não entregam nos prazos, não respondem a emails, ou telefonemas.

É a ultima vez que utilizo esta empresa que deveria ser encerrada.
NÃO TÊM CAPACIDADE.
FALTA DE PESSOAL.
ESTAFETAS MAL FORMADOS E MAL EDUCADOS.

NÃO HÁ EXPLICAÇÃO PARA TANTA INCOMPETÊNCIA.

Péssimo!!! Não entregam as encomendas em tempo útil, não atendem o telefone. Os funcionários não estão qualificados para prestarem serviço. Moro a 2 min da rua padre cruz, no Porto, passam à porta da minha casa e não entregam as encomendas!!!

Experiência absolutamente lamentável com a MRW. Uma encomenda parada há quase 3 semanas, sem qualquer justificação aceitável. O mais absurdo? Uma encomenda vinda do outro lado do mundo, com outra transportadora, chegou muito mais rápido do que esta suposta “empresa de entregas”.
Ontem o tracking indicava “em distribuição”, criaram a expectativa de entrega… e não entregaram nada. Nem tentativa, nem aviso, nem explicação. Pura incompetência operacional.
O apoio ao cliente é inexistente: não atendem chamadas, não resolvem, não comunicam. Zero profissionalismo, zero respeito pelo cliente.
A MRW falha no básico: cumprir prazos, informar o cliente e entregar. Para quem depende de encomendas (empresas ou particulares), esta transportadora é um risco.