MusicalStore2005.com Reviews 

Antwoord van MusicalStore2005.com

5 nov 2025

Gentile Cliente,

abbiamo preso visione della sua recensione, ma non risultano nei nostri sistemi ordini riconducibili ai dati forniti che includano un alimentatore.
La descrizione del prodotto “con nastro farmaceutico” appare inoltre inusuale, poiché MusicalStore2005 non tratta articoli di tale natura né effettua imballaggi con materiali non conformi.

Qualora avesse effettivamente effettuato un acquisto, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d’ordine o l’indirizzo email utilizzato, così da poter verificare con precisione l’accaduto.
Le suggeriamo anche di controllare la cartella “Spam” o “Posta indesiderata”, oppure di verificare che la sessione WhatsApp sia attiva, nel caso ci avesse scritto tramite quel canale.

Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Team MusicalStore2005

Antwoord van MusicalStore2005.com

3 nov 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua opinione, sebbene la ricostruzione dei fatti riportata non corrisponda pienamente alle verifiche effettuate nei nostri sistemi.

Il suo account risulta attivo su MusicalStore2005 dal 2022, e dai nostri registri emerge che i primi due ordini non hanno presentato alcun reso o reclamo.
In merito agli ordini successivi:
• L’acquisto del microfono IMG TXS 606HT risulta perfettamente conforme al modello ordinato. L’incompatibilità da lei riscontrata è dovuta a un diverso protocollo di trasmissione rispetto al sistema in suo possesso, e non a un errore di spedizione.
• In caso di mancata sostituzione, come da procedura, il sistema genera automaticamente un credito utilizzabile per futuri acquisti — opzione prevista e accettata durante la richiesta di reso.

Il credito è stato poi utilizzato per l’acquisto di una macchina per bolle CentoLight Zephiro Bubble 300 – B-Stock, chiaramente indicata nella descrizione del prodotto come articolo con ammaccatura visibile (vedi foto allegate), motivo per cui è stata venduta a prezzo fortemente scontato, con un ulteriore 10% di sconto extra.

Entrambe le pratiche di reso risultano chiuse correttamente entro i termini previsti dalle nostre politiche, ovvero 7 giorni lavorativi, in piena conformità con la normativa vigente e nella massima trasparenza.

Ci dispiace che la gestione sia stata percepita come “macchinosa”, ma desideriamo sottolineare che le procedure di MusicalStore2005 sono semplici, tracciabili e conformi alle regole commerciali.
Il nostro servizio clienti resta sempre disponibile per fornire supporto e chiarimenti in ogni fase dell’acquisto.

MusicalStore2005, attiva dal 2005 nel settore musicale professionale, serve quotidianamente centinaia di clienti — tra privati e operatori del settore — con serietà, competenza e attenzione.
Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Team MusicalStore2005

Antwoord van MusicalStore2005.com

1 nov 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e ci fa piacere che abbia voluto esprimere la sua esperienza, sebbene basata su un equivoco di acquisto non imputabile a MusicalStore2005.

Nel suo caso, si è trattato di un errore di scelta del modello (32 tasti anziché 37), e non di una non conformità del prodotto.
Come previsto dalle normative vigenti sul diritto di recesso, nei casi di ripensamento o errore d’acquisto il costo del reso non è a carico del venditore, ma dell’acquirente.

Per agevolare i nostri clienti, MusicalStore2005 mette comunque a disposizione un’etichetta di reso prepagata, dal costo fisso di 10 €, importo spesso inferiore a quello applicato dai corrieri per spedizioni private.
Si tratta di un servizio facoltativo, utile solo a semplificare la procedura: chi preferisce, può organizzare il reso autonomamente con il proprio corriere di fiducia, senza alcun vincolo.

Riteniamo corretto chiarire che MusicalStore2005 non può farsi carico di errori di valutazione sull’acquisto, ma opera sempre con la massima trasparenza e disponibilità per assistere ogni cliente nel modo più efficiente possibile.

Cordiali saluti,
Team MusicalStore2005

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30 okt 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia dimostrata nei precedenti acquisti.
Abbiamo verificato la sua segnalazione e possiamo confermare che il sistema ha elaborato automaticamente l’ordine come “spedito” entro la data prevista di partenza (29/10/2025 ore 14:00), con consegna stimata per il 31/10/2025.

In sede di imballaggio può accadere che il centro logistico blocchi la partenza di un ordine qualora rilevi anomalie o non conformità, informando tempestivamente il nostro team di assistenza.
Nel suo caso, in data 30/10/2025, è stata riscontrata un’anomalia relativa alla batteria aggiuntiva acquistata insieme alla cassa JBL. Successivamente, su sua richiesta, è stato emesso il rimborso dell’intero ordine entro pochi minuti.

Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente se ha percepito una mancanza di attenzione da parte nostra o se la comunicazione non è risultata sufficientemente proattiva rispetto alle sue esigenze.
Alcuni tempi tecnici sono necessari al nostro team di assistenza per acquisire e verificare tutte le informazioni prima di fornire una risposta accurata.

MusicalStore2005 si assume la piena responsabilità dell’accaduto e farà tesoro di questa esperienza per migliorare ulteriormente i propri processi di comunicazione e controllo qualità.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto.

Cordiali saluti,
Team Musicalstore2005

Antwoord van MusicalStore2005.com

28 sep 2025

Gentile cliente,

ci dispiace per la sua esperienza. Ci fa sempre piacere quando un cliente espone la propria opinione, poiché questo ci consente di comprendere come migliorare i nostri servizi.

Tuttavia, è necessario precisare alcuni punti relativi alle politiche ufficiali di MusicalStore2005:
1. Controllo qualità: tutti i prodotti, in particolare gli strumenti a corda, vengono sottoposti a verifica prima della spedizione. Precisiamo inoltre che MusicalStore2005 è costantemente impegnata a migliorare ulteriormente questo processo, al fine di garantire standard qualitativi sempre più elevati.
2. Prodotti difettosi: in caso di articolo non conforme o con difetto di fabbrica, la procedura corretta prevede l’apertura di una pratica di reso tramite i canali ufficiali. In tal modo viene generata automaticamente l’autorizzazione al rientro e vengono fornite istruzioni precise.
3. Costi di gestione: il contributo di €35 da lei citato non viene applicato ai prodotti effettivamente difettosi. Tale contributo può essere richiesto solo nei casi in cui, a seguito di verifica presso il nostro laboratorio, non venga riscontrato alcun difetto, ma si accerti invece che la problematica segnalata derivi da un utilizzo improprio del prodotto o dalla mancata lettura del manuale di istruzioni.
4. Responsabilità del trasporto: in caso di reso autorizzato, il cliente non corre alcun rischio di “perdita” del prodotto. MusicalStore2005 gestisce direttamente il ritiro con i corrieri convenzionati, e la responsabilità rimane a nostro carico fino alla riconsegna in sede.
5. Tracciabilità e trasparenza: ogni reso viene integralmente filmato da più angolazioni al momento della riconsegna, proprio per garantire la massima trasparenza ed evitare qualsiasi dubbio sulla condizione del prodotto. Nulla avviene “magicamente”.
6. Assistenza clienti: i contatti devono avvenire esclusivamente attraverso i canali ufficiali indicati sul sito, unici validi ai fini legali per aprire e monitorare una pratica.

Pertanto, qualora il problema da lei lamentato fosse effettivamente dovuto a un difetto di produzione e non a una manomissione o a un utilizzo improprio, non ha nulla da temere. La invitiamo, se non l’avesse già fatto, ad aprire una pratica di reso ufficiale così da permetterci di gestire correttamente la situazione e fornirle l’assistenza dovuta.

Cordiali saluti,
MusicalStore2005

Antwoord van MusicalStore2005.com

22 sep 2025

Gentile cliente,

a seguito di una verifica incrociata sui dati forniti, non risulta alcun ordine a suo nome. Per poter valutare nel merito le contestazioni riportate, è necessario che ci indichi il relativo numero d’ordine.

In merito alla disponibilità dei prodotti, precisiamo che su ogni scheda è indicata in maniera chiara la data di consegna prevista, la quale viene nuovamente riportata nel riepilogo finale prima della conferma dell’ordine.

In fase di acquisto, inoltre, per le spedizioni nazionali è possibile scegliere fino a tre corrieri diversi (GLS, BRT o Poste Italiane), selezionando quello che si ritiene più performante nella propria zona. Per le spedizioni internazionali, invece, è possibile scegliere tra DHL e FedEx.

Eventuali eccezioni o ritardi vengono gestiti attraverso i canali ufficiali di assistenza, ma senza un riferimento specifico non è possibile comprendere a quali articoli faccia riferimento. Si evidenzia inoltre che MusicalStore2005 dispone di oltre 53.000 prodotti in pronta consegna con tempi medi di spedizione pari a 1/2 giorni lavorativi.

Cordiali saluti,
MusicalStore2005