Nemef Reviews 10

Voor mijn geen nemef meer omdat onderdelen niet leverbaar zijn maar wel nog de complete slot dit is de tweede keer dat de veer binnen in kapot is gegaan eerste keer heb ik een compleet nieuwe slot besteld nu is hij weer kapot ik ga niet om de 5 jaar een nieuwe slot bestellen van 120 euro dan maar een ander merk die wel onderdelen verkoopt

ik heb naast mijn eerste slot andere sloten laten maken zodat op elk slot dezelfde sleutel gebruikt kan worden.
Een van deze extra bestelde sloten bleek niet in rde te zijn. Uiteindelijk was er niets meer met dit slot te beginnen. De cilinder wilde niet meer draaien en dus was het slot niet uit de deur te verwijderen en moest ik een slotenmaker laten komen. Die heeft uiteindelijk het slot moeten breken om die eruit te krijgen. Die slotenmaker heeft geconstateerd dat de cilinder kapot is. Nu krijg ik wel een nieuw slot, maar vertikt iedereen het om de rekening van 85 euro van de slotenmaker te vergoeden. die had ik niet nodig gehad als het slot zijn werk was blijven doen. Het slot zat er nog geen jaar in en is het beste slot dat je kunt vinden met een certificaat. Dus ook super duur! Ik ben hierover niet tevreden. Gelukkig krijg ik een nieuw slot, dat moest er ook nog een bijkomen dat dit niet het geval zou zijn. Vandaar toch nog 2 sterren.

Geen service
Ik kocht voor bijna €50 een Nemef deurslot. Een mal voor het plaatsen kan er dan niet meer vanaf. Schande: en de instructies op de verpakking lijken nergens op.

Gelijksluitende Nemef cilinderslot bijbesteld voor mijn garagedeur.
Prijs: bijna € 130,-. Borgstift paste niet, dus ook nog terug moeten gaan voor een kortere.
Heb bij Gamma ongeveer ditzelfde bedrag betaald voor 3 gelijksluitende cilinders van Nemef.
Daarnaast weken moeten wachten voordat het cilinderslot werd geleverd.

Nemef heeft lange levertijden. Daarnaast hebben ze niet eens zwarte cilinderkoppen? Zou iedereen adviseren dit oerdegelijke Hollands merk dat door een grote Amerikaan is overgenomen over te slaan.

Nemef geeft 12 jaar Nemef Garantie op Insteekgrendel.
Echter bij claim ivm breuk wordt verwezen naar dealer.
Betreffende bouwmarkt Karwei verwijst naar Nemef.

Ik heb het Nemef Entr slot ruim 3 jaar. De meeste software problemen zijn met wat geduld zelf wel op te lossen.
Sinds vandaag heeft het slot een mechanisch defect. De deur blijft potdicht (zit in 3 punts nachtslot) en gaat niet meer open. Werkt niet op de draaiknop, niet op de sleutel, nergens op.
Gelukkig heeft Nemef een noodnummer. Blijkt een callcenter te zijn. Om met spoed geholpen te worden moet ik de kosten zelf betalen. Dat is service anno 2018 van een kwaliteitsmerk als Nemef.
Onbegrijpelijk dat de noodvoorzieningen op het slot niet werken!
Het vertrouwen is weg en er moet een hoop gebeuren wil ik mijn geloof in het Entr slot nog terugkrijgen.

Onlangs een update proberen door te voeren voor het electronische slot van Nemef waarna het gehele systeem niet meer werkte. Zoiets kan natuurlijk gebeuren al is het wel erg vervelend.
Vervolgens de klantendienst gebeld voor een oplossing. Daar kreeg ik een werkelijk belachelijk antwoord. Er werd gezegd, ja, we weten dit en u zult de hele zaak weer opnieuw moeten configureren. Wat is dit voor een belachelijke service??!! Assa Ambloy veroorzaakt een probleem en zadelt haar gebruikers hier gewoon mee op zonder een klantvriendelijke oplossing te bieden. Kan ik weer een uur gaan zitten prutsen en uitvogelen hoe ik de boel weer aan de praat kan krijgen. Slecht slecht slecht!!!

ENTR lijkt een mooi product. De hardware is ok.
Maar de software is een drama. Blijkbaar hadden ze geen budget meer om een goede app te ontwerpen. Het werkt totaal niet intuitief.
Verder moest een update plotseling toegang tot de camera, locatie, etc.
Waarom? In heb er een super hekel aan als na het verstijken van de 'terugbreng' termijn er allerlei extra zaken aan apps worden toevoegd welke niet nodig zijn en een inbreuk vormen op mijn privacy.
Onlangs een andere telefoon gekocht. Alles kun je simpel overzetten maar niet de ENTR app van NEMEF. Dus die app werkt dan gewoon niet meer op je nieuwe telefoon ! Het is 2018 maar die app lijkt uit het jaar 1995.
Verder moet het slot worden bijgeladen met 12V welke op een usb micro connector zit ! Dat is dus vragen om moeilijkheden. De ontwerper van dit kranzinnige idee zou ontslagen moeten worden.
Voeding erop laten kan ook niet want hij heeft geen druppel laad functie.
Contact opgenomen met assa abbloy maar de email kan niet afgeleverd worden. Nu kan ik dus op mijn nieuwe telefoon de sloten niet bedienen.
Ook een code sturen met mijn oude telefoon werkt niet want mijn nieuwe telefoon ziet het slot niet eens ! En dat ondanks de updates van de software en de firmware. BT van telefoon is niets mis mee want ik kan wel met andere BT apparaten connecten.
Het is dan ik een afstandbediening heb anders kon ik die sloten weg gooien. Het is voor mij onbegrijpelijk waarom een simpele BT interface niet werkt en waarom ze het zo moeilijk maken.

Nemef Entr deursloten:
Geweldig bedrijf met goede service en zeer vriendelijke mende op de helpdesk.
Perfect.
Het Nemef deurslot met motor, bij mijn oude moeder stond in storing.
Hierdoor kon zij niet naar binnen en naar buiten.
Let op:
1 keer gebeld naar Nemef Entr en het is opgelost.
De medewerker van de helpdesk was geduldig, uiterst vriendelijk en had verstand van zaken!
Complimenten hoor!
Tevens zijn wij zeer enthousiast over dit product; ideaal voor oudere mensen met beperkte kracht in de handen, tevens te bedienen vanaf smartphone.

Super bedrijf.

Mvg
D.Bruins