Neostrada Reviews 

Van 25 euro in 2018 naar 245 euro in 2024. (Het jaar er voor 180) Ik schrok me rot toen dit bedrag ineens afgeschreven werd! Blijkbaar was er een mail gestuurd door versio, waarin de tarief wijziging stond. Ik wist niet eens dat dit het moederbedrijf van neostrada was, dus heb de mail niet gezien. Een opzeggings mail met de info dat je 30 dagen tot de verlenging op kon zeggen, ontving ik 20 dagen voor de verlenging. Lekker handig! Stelletje oplichters zijn het.

6 jaar geleden een webhosting pakket voor drie jaar voor 173€ voor drie jaar. Drei jaar later was het plots 348€. En nu een factuur, voor nog steeds exact hetzelfde product en exact dezelfde website: 687€. Elke drie jaar letterlijk een verdubbeling. Geen aankondiging van de verdubbeling van de prijs!!! Maar het misdadige is dat ze de factuur sturen 1.5 dag voordat de nieuwe periode ingaat, zodat je niet de tijd hebt om je website te verhuizen. Dit is geldklopperij. Ik verhuis hem toch, heel snel, naar een andere provider waar hij gratis bij mijn andere websites kan worden gevoegd. De ervaringen van mijn collega bij Neostrada waren nog veel erger, daar mag hij zelf een review over schrijven, maar gezien ook de andere reviews hier is dit duidelijk geen incident maar beleid.

Na jaren tevreden klant te zijn geweest krijg je stokslag na stokslag. In het begin boden ze goede kwaliteit, snelle service tegen een betaalbare prijs. De elende begon na de overname van Neostrada door TWS (Total webhosting Solutions) waar ook o.a. Versio, Yourhosting en Argeweb onder valt.

In 2022 werden mijn resourcen ineens gekort. Mijn reseller pakket werd van 25 accounts terug geschroefd naar 10 accounts. Het pakket verhogen was de enige oplossing waardoor de kosten stegen van 100 naar 260 euro per jaar.

In 2023 kwam er ineens een prijsverhoging van 260 naar 360 euro (+38%) Dit onder het motto "inflatie en stijgende kosten".

Nu in 2024 komen ze weer met een prijsverhoging van 360 naar 580 euro per jaar. (+60%) Na contact met de klantenservice (die inmiddels ook niet meer via chat of ticket systeem te bereiken is, alleen nog per mail) krijg je de informatie dat ze volgens artikel 22.5 in hun algemene in bijzondere omstandigheden mogen afwijken van de maximale verhoging van 5%. Dit doen ze dus ook al 3 jaar op rij...

Het is helaas een hele klus om alle website's te verhuizen en het kost een duid geld om alle domeinen te verhuizen echter denk ik er sterk over na om dit toch te doen alleen al uit principe.

Kortom blijf weg bij Neostrada (en andere TWS bedrijven, even googlen op "Total Webhosting Solutions Bedrijven") want de volgende verhoging is vast alweer gepland!

Beetje sjoemelen met de prijzen, slome klantenservice en het dan nog gek vinden ook als klanten hun site op willen zeggen...

En dan vervolgens nog eens extra €150 euro willen vangen voor verhuizen omdat ze de website gauw in quarantaine gegooid hebben. Vuile oplichters.

Een incassobureau is ingeschakeld zonder dat er vooraf een e-mail is verzonden over een betalingsachterstand.

Neostrada besloot om hun pakketten te veranderen. Ik kon daarna per direct, tijdens mijn lopende contract, helemaal niets meer, aantal domeinen gekort tot nul. Tevens gingen de prijzen met ongeveer 500% omhoog! Ik heb alles wat ik er had lopen opgezegd.

Vergeleken met andere aanbieders is Neostrada exorbitant duur!

Jarenlang klant geweest zonder al te veel problemen, maar nu bij de verhuizing van een aantal domeinen laten zij ons betalen voor een domein dat niet in hun beheer is.

Na mailcontact kwamen zij erop uit dat wij het ticket 3 dagen te laat hebben aangemaakt. Dit was inderdaad nadat wij de factuur hadden gekregen voor een domein die zij niet beheren. Dus ja, volgens hun te laat. Maar de verhuizing vond plaats ver voor de verlengdatum.

Zonde dat je na jarenlang klant te zijn geweest zo weggaat. Gelukkig hoeven wij hier nooit meer terug te komen.

Oh ja; Het bedrijf waardoor ze zijn overgenomen, Strato, hebben wij in het verleden ook al problemen mee gehad. Zal er denk ik wel iets mee te maken hebben.

Nooit iets bij afnemen. Lekker naar een andere partij gaan. Hoasted bijvoorbeeld.

Zelfs 1 ster is nog te veel, administratief een enorme zooi domeinnamen worden gewoon opgezegd (administratieve foout) wil je een domeinnaam verhuizen krijg je een 404 ben al meer als een jaar bezig mijn Bankrekening te wijzigen de site rammelt aan alle kanten. Zoek verder er zijn veel betere dan Neostrada / Versio

Je moet hier echt wegblijven. Ze blijven de prijzen verhogen. Het is overduidelijk dat moederbedrijf TWS streeft naar directe financiële winst op de korte termijn. Dit bedrijf heeft geen toekomst en je bent een dief van je eigen portemonnee als je hier diensten afneemt.

Geen aanrader. De prijzen blijven stijgen en in vergelijking met andere bedrijven betaal je bij Neostrada voor een .nl-domeinnaam 70% meer.

Jaren lang tevreden klant geweest bij deze partij. Goedkope hosting, ontzettend goede support. Maar van dit alles is werkelijk niks meer over. Prijsverhogingen werden doorgevoerd die wettelijk niet eens voldoen aan wat er jaarlijks doorgerekend mág worden (CPI). Dit in combinatie met de toch wel afhankelijkheid die klanten hebben van een partij als deze als je 50+ websites hier hebt draaien. Dan ben je de boel behoorlijk aan het naaien als je de prijzen met 200% - 400% verhoogt. Ronduit schandalig en misdadig! Dit kun je vaste klanten niet aan doen en ik heb zoiets in dit landschap ook nog nooit eerder meegemaakt. Ik hoop dat Versio zich achter de oren gaat krabben over de weg die ze zijn ingeslagen. Maar gezien de hoeveelheid (negatieve) recensies zal mijnsinziens Neostrada niet heel lang meer bestaan. Maar dat maakt niet uit natuurlijk. Want ~50% van het hosting landschap is in bezit van de eigenaar van Versio. Dus de helft komt ergens wel weer terug zonder dat ze het weten.

Vreselijk bedrijf . Onduidelijke site kan mij nergens afmelden. Ooit perongeluk aangemeld en ik blijf facturen krijgen. Terwijl ze mij beloofd hadden om mij af te melden. Meld je hier nooit aan!!

Als je site al uren eruit ligt, dan zeggen ze nog doodleuk dat er geen storingen zijn en op geen enkele manier is de klantenservice bereikbaar. Het is werkelijk schandalig! Zet dat naast de enorme prijzen die ze nu vragen en dit bedrijf is echt een no go! Ik ga alles hier weghalen en nooit meer terug komen.

Neostrada is oplichting, begin er niet aan! Ik zette mijn website online via het bedrijf en betaalde in het begin een klein, maar geen abnormale bedrag voor de hosting van de eenvoudige site. Elk jaar verdubbelde het bedrag: na 2 jaar betaalde ik boven de 200€. Ik probeerde zelf de hosting op te zeggen maar kon niet: ze geven geen duidelijke uitleg. Uiteindelijk heb ik er een IT-er bij moeten halen, die het zelf ook niet meteen vond. Intussen kwam de volgende afrekening die ik niet wou betalen: maar ik kon dan mijn website niet meer downloaden en ik kreeg bijkomende kosten omdat ze een incassobureau op mij af stuurden. Ik betaalde het voorschot met de bijkomende kosten, en vroeg terug om deze zelf af te halen. Uiteindelijk hebben ze zelf de website ervan af gehaald, zonder mijn medeweten. Het voorschot hebben ze zelf gehouden, ook al stuurde ik in de contractuele periode een herroeping. Daarbij zijn de telefoonnummers van zowel incassobureau als Neostrada niet te bereiken. Idem dito voor de mails (als je beiden al kunt vinden via omwegen). Niet doen dus! het is oplichting!! Inmiddels ook aangegeven aan de Europese Commissie.

Neostrada heeft eenzijdig zijn tarieven verhoogd met 500%. Ik heb deze factuur netjes geprotesteerd maar toch blijven ze mij herinneringen sturen.
Ik probeer een migratie uit te voeren naar een andere providor, maar Neostrada blokkeert de toegang tot mijn account en weigert een migratie door te voeren. Like, what the heck ? Kan het nog kleinzieliger ?

Ja dit zijn altijd mooie dingen. Overgenomen door Versio en de kosten gingen 400%+ omhoog met alleen een kort mailtje met een linkje naar een artikel met allerlei prijzen en combinaties om het zo onoverzichtelijk te maken hoeveel je uiteindelijk kwijt bent.

Was al 6 jaar klant overigens. Stel je voor dat je schoonmaker even stilletjes de kosten omhooggooit, word je ook niet vrolijk van.

Met een grote boog omheenlopen, niks meer mee doen.

Dit bedrijf heeft op een schandalige manier de kosten enorm verhoogd. Dit staat op geen enkele wijze in verhouding met inflatie. Daarnaast zijn ze volstrekt onbereikbaar. Er wordt alleen automatisch geantwoord op mails, er wordt niet teruggebeld en op de chat wordt ook niet gereageerd. Waardeloos. Niet mee in zee gaan.

Opzeggen van diensten is onnodig complex. Heb je dat gedaan (en in je account gecontroleerd), krijg je het jaar erop gewoon opnieuw de facturen (met een enorme verhoging!!!). Contact krijgen is onmogelijk. Geen telefoonnummer te vinden.
Uiteindelijk via moederbedrijf opgezegd!!

ik heb sinds 2017 het kleinste hostingpakket en domeinnaam bij neostrada. Hiervoor heb ik de factuur van 63euro in 2017, naar 156euro in 2020 (hierna verkleinde ik het pakket), en 439 euro in 2023. Na het verkrijgen van deze factuur heb ik onmiddelijk de hosting en domein opgezegd. Daarnaast, heb ik neostrada officieel op de hoogte gebracht dat ik hun factuur betwist, maar is er geen enkele manier om met hen in gesprek te gaan en dit correct met hen uit te klaren. Het nummer dat google lijst werkt niet. Er komt ook geen verandering in de factuur, ondanks het feit dat dit over opgezegde toekomstige diensten gaat en ik nog binnen de betalingstermijn zit. Ondertussen heb ik de ombudsdiensten gecontacteerd in de hoop om via hen alsnog het geschil op te lossen.

EDIT: via andere reviews kwam ik te weten dat je wel via het moederbedrijf Versio de klantendienst kan bereiken. Het nummer is +31 38 726 00 87. Via deze weg heb ik de factuur en de diensten nog kunnen opzeggen binnen de betalingstermijn

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit geworden. Eerst werd er nog goed met je als klant omgegaan, echter na de overname door Versio is dit 180 graden veranderd. Ga alsjeblieft niet in zee met deze partij en haal je hosting ergens anders. Je kunt maanden op reacties van klantenservice wachten en zodra jij zelf 1 dag over de factuur datum zit wordt er direct een incasso bureau op je gezet. En dat als langdurige klant. Ik bekijk dingen graag van de positieve kant maar ik heb echt nul goeie woorden over voor Neostrada.