Neostrada Reviews 

Helpdesk onbereikbaar, tickets oplossen duurt hier dagen, om niet te zeggen weken...

De prijzen optrekken, dat kunnen ze wel.
Service NIHIL!!

bijna een verdubbeling van de prijzen, schandalig! Ze zeggen dat het aangekondigd is, maar die mail heb ik niet ontvangen. Ik ben nu overgestapt en betaal 58% minder met meer ruimte EN een telefonische helpdesk, voor mij ideaal.

Neostrada was vroeger een fijne, goedkope en betrouwbare provider en ze liepen vond ik voor op andere providers doordat ze veel van je vragen beantwoord op de site hadden staan. Dat was nog nieuw in die tijd en super handig. Ik heb Neostrada ook aangeraden aan aardig wat familie en kennissen destijds. Echter is die service in 6 jaar tijd volledig omgeslagen. De prijs voor mijn pakket is inderdaad wel minstens 16 keer zo duur geworden. Dit jaar betaalde ik ineens bijna tweehonderd euro voor 1 webhosting (niet eens de domeinnaam meegerekend). Een bespottelijk bedrag gezien de alternatieven in de markt die op service en prijs veel beter scoren. Uit mijn ervaringen met Neostrada heb ik ook sterk het gevoel gekregen dat ze allerlei trucjes uithalen om je stilzwijgend te laten verlengen. Als je een website verhuist en een verhuiscode opvraagt moet je nog twee handelingen verrichten om hun diensten te annuleren en de betalingsverplichtingen te stoppen. Dit staat op het moment van verhuizen nergens duidelijk vermeld. Zowel de domeinnaam als de webhosting zullen individueel geannuleerd moeten worden en als je vervolgens op zoek gaat op de site moet je heel goed zoeken. In mijn geval: net als je denkt dat je allebei hebt gedaan zie je een jaar later weer een nieuw afschrift staan. Ga je kijken, had je in een obscuur uitklapmenu nog iets moeten aanvinken. Ben je weer een jaar en een paar honderd euro lichter. Ik ben zelden zo ontevreden geweest over een dienst en ik hoop echt dat de reviews hier helpen om Neostrada te verbeteren, of anders als warning naar iedereen die overweegt zaken met ze te doen.

Pakketje server + domein genomen in 2020 voor 52 euro, goeie deal, leek het. In 2022, na twee opeenvolgende prijsstijgingen, is de prijs al opgelopen -voor exact hetzelfde product- tot 113 euro. Dat is een prijsstijging van 220%! Normale reactie als klant is dan dat je je dit product opzegt. Dus je gaat in je "user panel" en zet automatisch verlengen uit. Mooi vanaf, denk je dan. Plots krijg je een jaar later opnieuw een factuur! Het product dat je als pakket hebt genomen, moet je plots 2x opzeggen. Eén maal voor de domein, en 1x voor de server. Doe jezelf een plezier en blijf hier weg. Als de prijs lijkt mee te vallen, besef dan dat je op termijn bedrogen uit kan komen, waar je vervolgens maar moeilijk van af lijkt te raken.

Waardeloos!
Klantenservice reageert of niet of na langere tijd.
Problemen worden niet opgelost.
Ik zit inmiddels al 11 dagen zonder zakelijke e-mail en nope…geen reactie.

Absurde prijsverhogingen en geen service.

Bagger serviceverlening.
Zit al ruim 6 tot 8 maanden (niet eens zin om het volledig op te zoeken) te wachten op hulp bij een probleem. Enigste wat ik krijg is "Loopt dit probleem nog?" <- nu al 3-4x aangegeven dat het nog steeds loopt en het probleem blijft.

Het is een ballentent ! Verrekken het een bankrekening nummer op de factuur te zetten ( als de factuur al gevonden wordt in je spambox) en ogenblikkelijk krijg je hun inhouse incasso bureau op je dak, die WÈL een bankrekening op hun brief hebben!
Bovendien zijn ze schandalig duur!!

20 sterren in de min zul je bedoelen. heb er 1 domeinnaam gehad, en is inmiddels ruim 3 jaar opgezegd. alles netjes betaald uiteraard en afgewerkt.

ineens krijg ik de beruchte blue finance brief, dat ik ineens 25 websites heb, en een fikse rekening van meer dan 4000 euro. account kom ik niet meer op, en is nergens meer iets te vinden. wachtwoord vergeten invullen helpt ook niet, kan niks zien. natuurlijk geven beide instanties zich niet thuis, reageren nergens op.
denk dat we alberto stegeman maar is in gaan schakelen, en voor diegene die toch twijfelt, doe het niet bij neostrada, je komt bescheten uit !

Technisch gezien ongetwijfeld goed, MAAR buitensporig duur geworden en slechte klantenservice. Ik raad Neostrada af, er zijn betere bedrijven voor minder pecunia.

alleen maar oplichting vieze flikkers
niet mee inzee gaan kost je teveel geld
flikkers.

Ik ben ten zeerste teleurgesteld in de diensten van Neostrada. Mijn ervaring met dit bedrijf is niets minder dan een complete nachtmerrie. Ze hebben zonder enige waarschuwing de prijzen van hun diensten verhoogd met een schokkende 80-100%. Dit soort onverantwoordelijke en ongefundeerde prijsstijgingen getuigt van een totaal gebrek aan respect voor hun klanten.

Wat nog erger is, is dat het vrijwel onmogelijk is om contact met Neostrada te krijgen. Ik heb herhaaldelijk e-mails gestuurd met vragen en klachten, maar ik heb nooit een enkele reactie ontvangen. Het is ronduit schandalig dat een bedrijf klanten negeert en hun bezorgdheden niet serieus neemt.

Om het nog erger te maken, schakelen ze zonder aarzeling een incassobureau in als je niet aan hun exorbitante prijsverhogingen voldoet. Ironisch genoeg is zelfs het incassobureau onbereikbaar. Het lijkt erop dat Neostrada geen enkele vorm van klantenservice serieus neemt en simpelweg uit is op het geld van hun klanten, zonder enige verantwoording af te leggen.

Een ander groot probleem is dat ik niet eens toegang heb tot mijn hostingpakket. Dit is onaanvaardbaar en duidt op een enorme nalatigheid van Neostrada's kant. Het niet kunnen inloggen op mijn hostingpakket heeft mijn bedrijf ernstig in gebreke gesteld en heeft me veel tijd, energie en potentieel klantenverlies gekost.

Al met al kan ik Neostrada alleen maar omschrijven als een baggerbedrijf dat bedrijven en consumenten zwaar oplicht. Hun prijsverhogingen zonder pardon, gebrek aan klantenservice, onbereikbare incassobureaus en het ontbreken van toegang tot essentiële diensten maken van Neostrada een absoluut rampzalige keuze voor hosting.

Ik raad ten zeerste af om ook maar iets met Neostrada te maken te hebben. Er zijn talloze andere betrouwbare hostingproviders die wel respect hebben voor hun klanten en fatsoenlijke service bieden. Bespaar jezelf de hoofdpijn en vermijd Neostrada.

2 sterren voor de moeite omdat ze wel echt bestaan.
Service en kwaliteit is rampzalig. Mijn website deed 6 seconden over laden, ze blijven ontkennen dat het aan hun server ligt. Nee het ligt aan uw plugins en uw theme. Dat nadat ik een geheel nieuwe website heb gemaakt met nieuw theme en weinig plugins. Uiteindelijk maar gewoon over gestapt naar nieuwe host en meteen 4 seconden van mijn laadtijd af (ik had overigens bij neostrada een advanced pakket wat zogenaamd snel moet zijn).

Administratief hebben zij een fout gemaakt. In plaats van jaarlijks incasseren, doen zij dit nu maandelijks. Waarbij wij voorheen voor een hostingpakket €14 per maand betalen is dit nu €168 per maand! Inmiddels hebben wij €960 teveel betaald. Na het ontdekken hebben wij contact gezocht (6 aparte emails), hier wordt niet op gereageerd.

Inmiddels hebben we van de laatste twee maanden gestorneerd en blijven wij dit ook doen totdat wij een reactie krijgen. Nog steeds hebben wij geen reactie, behalve een incassobureau die tevens niet reageert of telefonisch onbereikbaar is. Wanneer wij naar Versio mailen, zeggen zij dat Neostrada een aparte supportafdeling heeft..

Verder kunnen wij onze bestaande diensten niet meer verhuizen totdat alle onterechte facturen betaald zijn. Wij weten nu letterlijk niet wat wij moeten doen.

Wij zijn daarnaast langer dan 8 jaar klant en voelen ons nu opgelicht en hulpeloos. Vooral na het lezen van de andere reviews op Trustpilot verwachten wij dat er geen oplossing gaat komen.

De enige oplossing die wij voor iedereen zien en wat wij zelf gaan doen:
laten we met iedereen aanmelden bij BOOS van BNNVARA en als een collectief naar een oplossing toewerken.

Onaangekondigde prijsverhogingen van maar liefst 250%. Onmogelijk om account op te zeggen. Wel een incassobureau inschakelen. Telefonisch contact is niet mogelijk. Op mail wordt niet gereageerd. Ik weiger te betalen voor deze praktijken.

Vroeger een prachtig bedrijf... nu een verschrikking.
De druppel voor mij om alles per direct stop te zetten is een prijsverhoging van 253 naar 495 euro voor een jaar hosting. Zonder aankondiging. En in plaats van fatsoenlijk te reageren met een duidelijke reden of de vraag of ik hiermee instem, krijg ik binnen 6 weken (!) een incassofactuur met nog eens 75 euro er bovenop. Voor de duidelijkheid: ik ben al 10 jaar trouwe klant, heb vele klanten doorverwezen en ze aan tienduizenden euro's omzet geholpen.

In en in triest en het doet me zelfs pijn dat zo'n mooi bedrijf totaal naar de vernieling is geholpen. De overname door Versio heeft het er niet beter op gemaakt. Ga er niet mee in zee!

Mochten ze alsnog op een menselijke manier het contact met mij herstellen, zal ik deze review met alle liefde herzien.

Heel slecht. Onbereikbaar en een puinhoop.

Ze hebben automatisch mijn hosting pakket verlegt met een jaar terwijl ik wilde overstappen (volgens de wet van Dam kan er niet stilzwijgend worden verlengd mits opzegbaar per maand). Heb nog voor de verleng datum een email gestuurd met het verzoek tot opzegging, mijn pakket verhuist naar een andere hosting provider. Ondanks inmiddels meer dan 10 herinneringen wacht ik nu al meer dan twee maanden op antwoord en zit een incasso bureau in mijn nek te hijgen betreft de onrechtmatige factuur (overigens reageren zij ook niet op mijn berichten nadat ik de situatie heb uit gelegd). Schandalig hoe ze volledig onbereikbaar zijn (er is zelfs geen nummer op hun site te vinden), en een trouwe (ex)klant volledig laten rotten. Ver wegblijven van deze boeven!! Overweeg juridische stappen te ondernemen, reageer op dit bericht mocht je ook een verklaring kwijt wil in het proces.

Vreselijk! Ik ben aangemeld bij een incassobureau, terwijl onze domein al jaren geleden is opgezegd. Een normale factuur hebben we nooit ontvangen, meteen aangemeld bij de incassobureau met incassokosten. Ik heb geen inzage op “Mijn Neostrada” dus ik kan niet aantonen dat onze domein is opgezegd. Blue finance stuurt ons letterlijk een tikkie via whatsapp? En negeert ons als wij vragen stellen. Het voelt als een scam, ben zomaar aangemeld bij een incassobureau en niemand kan me te woord staan.

Het is een ongelooflijke bende geworden. Klantenservice bestaat feitelijk niet. Weken lang geen antwoord, geen oplossingen, prijsverhogingen van 150% maar ze geven geen tijd op op tijd optezeggen. Zit je weer een jaar vast. Incassobureau lukt hun wel (Blue Finance). Doe reageerd dan ook niet op mail of telefoon.
Ga niet in zee met Neostrada! Het lijkt wel een zingend schip...