Next Reviews 

Super klantenservice! Had regenlaarsjes besteld maar waren helaas te klein. Wou ze retour sturen maar mijn dpd label werkte niet. Contact opgenomen en krijg het volledige bedrag terug zonder de schoenen retour te hoeven sturen! Hier ga ik vaker bestellen! Had mijn bestelling trouwens ook heel snel binnen.

Aangename website, leuke artikelen. Tot je een item dat qua maatvoering niet klopt wil retourneren. Je kan geen retourlabel ontvangen, je dient dit zelf te regelen en te betalen bij je lokale postkantoor. Wat dus wil zeggen een kost van meer dan 12 euro om het pakket retour te sturen naar hun magazijn in Duitsland, dit voor een broek van 19 euro.

Hierdoor zal ik dus spijtig genoeg niet meer bij hun bestellen.

Ik heb op 27 oktober een bestelling gedaan.
Ik kreeg de e-mailbevestiging van de bestelling. Er staat echter geen bestelnummer in die mail.
Wel heb ik een mail gehad van dat die verzonden is via dpd.
Hij is door omstandigheden naar een pakketautomaat gegaan en aangekomen want daar had ik een e-mail van gekregen.
Eenmaal wil ik het pakket halen en krijg ik een klein leeg hokje. Terwijl ik een pakket heb van 3 kg. Omdat ik het hokje heb geopend staat dat hij bezorgd is maar ik heb nog helemaal niets.

Ik hoop dat dpd hem netjes naar jullie terug retour stuurt mocht die in ander hokje zitten.
Anders ben ik gewoon alles kwijt omdat jullie met een slechte transport samenwerken…
Waar is mijn pakket nu??

Update ; het is opgelost ik heb mijn bedrag teruggestort gekregen

Super leuke kleding, goede kwaliteit en voor een redelijke prijs. Ik ben al helemaal enthousiast over de klantenservice! Die is Engelstalig dus dat is het enige nadeel voor sommigen, maar ik ben super professioneel en vriendelijk geholpen toen mijn pakket niet geleverd werd door de bezorgdienst. Geen wachtrij aan de telefoon, direct opgelost en een kortingscode als goedmakertje. Ik ben fan!

Op 5 oktober heb ik slofjes besteld voor mijn dochter bij Next, maar tot op heden heb ik deze niet ontvangen. Ondanks meerdere keren mailen met hun klantenservice, heeft dit weinig opgeleverd. Helaas werkt Next samen met DPD voor de bezorging, wat in mijn ervaring een van de slechtste bezorgdiensten is. Dit zorgt voor veel frustratie, want de communicatie en bezorgbetrouwbaarheid zijn ver onder de maat.

Uiteindelijk heb ik een terugbetaling aangevraagd, die wel werd goedgekeurd. Maar helaas is er iets misgegaan in hun systeem, waardoor ik nog steeds op mijn terugbetaling wacht. Voor mij is dit een teleurstellende ervaring en absoluut geen aanrader.

Sneller geleverd dan verwacht. Mooie kerststruien

Ik had schoenen besteld, er staat dat ze mijn pakket hebben proberen leveren maar niet is gelukt terwijl ik gewoon thuis was. Ik kan geen contact opnemen met jullie wat ik echt belachelijk vindt. Jullie sturen mij mails maar jullie gebruiken geen geldig e-mail. Online heb ik ook proberen zoeken naar jullie e-mail maar niks is geldig. Ik kon met mijn tracking nummer kijken waar mijn pakket was en er staat dat ik contact moest opnemen met mijn afzender. Het enige wat ik te zien krijg van hem is zijn naam. Hoe verwacht je dan eigenlijk dat ik contact ga kunnen opnemen? Er staat dat jullie mijn pakketje terug gaan sturen naar de afzender, wat betekent dit? Jullie bedrijf? Waarom geen afhaalpunt? Nu heb ik 2 weken gewacht voor niks, leuk hoor.

Product geweldig alleen met veel beschadigingen, ontvangen. Enige wat je te horen krijgt je kan het retourneren. Ja prima maar had alles zo nagemeten dat de laarzen perfect waren voor mijn dochter. Nu moet ik ze retourneren wat mij enorm veel werkt kost uit NL door iets wat ik beschadigd heb ontvangen. Leuke producten maar helaas voor mij geen 2de keer meer dit.

Bij Next een jasje besteld van Fat Face. Dat merk is helaas niet vanuit Nederland direct bij Fat Face te bestellen maar gelukkig wel bij Next. Helaas werkt Next in Nederland met DPD als bezorgdienst. De bezorger had mijn pakje al op straat gegooid (!) en liet er vervolgens 2 autobanden op vallen. Pakje open... Gelukkig was de inhoud nog heel. De bezorger zag het probleem niet... Had Next met een andere vervoerder gewerkt, had ik 5 sterren gegeven.

Op 18 augustus een bestelling geplaatst. Per mail een bestelbevestiging ontvangen waarin stond dat mijn bestelling op 22 augustus bezorgd zou worden. Deze mail bevatte verder geen ordernummer; ook heb ik in de dagen na mijn bestelling geen verzendbevestiging (bijv. een Track&Trace) ontvangen.

Toen ik op 2 september nog niks gehoord/ontvangen had heb ik besloten zelf contact op te nemen via het contactformulier op de website. Eén dag later kreeg ik reactie met daarin het bericht dat ze dit item niet meer konden leveren en dat ik het geld teruggestort zou krijgen. Ik had deze bestelling echter met Afterpay (Klarna) voltooid dus er was, gelukkig, nog niet betaald.

Ik had verwacht dat Next deze annulering zou doorgeven aan Klarna zodat de betaling verworpen zou worden. Toen dit op 11 september nog niet was gebeurd heb ik dit zelf als probleem gemeld bij Klarna. Hierop heeft Klarna diezelfde dag nog een verzoek gedaan aan Next om de annulering te bevestigen.

Dit is tot vandaag (25 september) nog steeds de status. Next reageert niet op het verzoek van Klarna. Zelf heb ik Next op 19 september ook nog gemaild. Omdat ik geen reactie ontvang heb ik er vandaag (25 september) wederom een reminder achteraan gestuurd.

Het is een hele trieste gang van zaken op deze manier. Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Fijne samenwerking met de customer service! Verder ook goede kwaliteit van producten en bovendien snelle levering. Ik had sandalen besteld maar ze vielen helaas veel te groot uit voor mij. Retourneren is wel een beetje werk omdat je het zelf een verzendmethode moet vinden en moet betalen. Ik koos om de retour via BPost tot Next Direct in Duitsland te verzenden en dat kostte me 18euro. Alleen is mijn retourpakje verloren gegaan op de post... De zending is dus nooit aangekomen bij Next Direct en toen dacht ik wel even gedoe te gaan hebben maar eigenlijk is alles binnen de 3 werkdagen opgelost geraakt dankzij de fijne customerservice van zowel BPost als Next direct zelf! De customer serive is super vlot bereikbaar en helpt enorm snel! Next Direct nam dan ook nog eens zelf contact op met BPost om alles uit te klaren en binnen de 3 werkdagen stond het geld van niet alleen mijn bestelling maar ook de retourkosten die ik maakte bij BPost terug op mijn rekening. Alles werd VOLLEDIG terugbetaald!! Vandaar de super positieve review, maar 1 ster minder omdat de schoenmaten mij toch wat gek vielen ;)

Slecht bedrijf.
Als je meerdere artikelen besteld komt alles apart aan met meerdere verzendingen.
Totaal niet overzichtelijk, omdat ik maar 1 track en track code heb gekregen.
Uiteindelijk 3 artikelen waarvan maar 1 gelevert.
Totaal heeft het 3 maanden geduurt voordat ik 1 pakket binnen had, en mijn geld terug kreeg voor de rest.

2 maanden geleden een bestelling gedaan... nog steeds niks ontvangen!? volgens hun tot 2 x toe naar een verkeerd adres gestuurd? hoe moeilijk kan het zijn! je krijgt tussendoor ook geen update over je bestelling en zijn moeilijk te bereiken.

Ik was opzoek naar een leuke bikini, toen ik de website van NEXT tegenkwam. Ze hadden zoveel leuke bikini's! Ik ben zelf voor de ''Blue Floral Tiered Bikini'' gegaan, waar je ook nog andere leuke printjes van had. Ik had ook bij de bikini zo'n ''beach short'' besteld, alleen die viel niet gewelldig. Dit kwam op 22-07-2024 aan en had het besteld op 18-07-2024 toen ik het bestelde stond er ook bij dat het de 22ste zou geleverd worden, het werd geleverd om 10:30! Er stond alleen wel bij dat ik een e-mail zou krijgen voor de rest van de info en dat heb ik niet gekregen, eerst stond er ook niks bij dat ik dingen had besteld dus ging ik gelijk kijken bij de negatieve reviews. Maar ik raad je aan om deze website ook te gebruiken, hele leuke kleren met top kwaliteit en ook nog een prima prijs!

Ik kwam deze website/shop begin van het jaar op het oog. De bestellingen kwamen altijd aan en geen enkele problemen ondervonden, tot nu. De bestelling is nooit verzonden en bij hun in het systeem staat verzonden en afgeleverd. Geen vertrouwen meer in dit bedrijf en de communicatie naar klanten toe is van een bedroevend niveau.

Geen bevestingsmail. Vervolgens gebeld en gekregen. Toen geen track en trace ontvangen. Vervolgens gebeld en zou 12 juli geleverd worden. Zonder enige communicatie wordt mijn geld teruggestort en heb ik 3 weken gewacht op een pakket wat nooit gekomen is. Ik bestel hier nooit meer.

Leugenaars! Pas op nooit hier bestellen! Bestelling op 1 juli geplaatst, zou 4 juli bezorgd worden. Vervolgens wordt er niks bezorgd en blijkt, na contact, dat Next mijn adres heeft gewijzigd. Nu, 12 juli heb ik nog niks ontvangen, elke medewerker die ik heb gesproken zegt dat ze persoonlijk alles gaan regelen blablablabla. Vandaag 12 juli beschuldigt een medewerker mij dat ik de fout heb gedaan. Gelukkig heb ik op 4 juli een schermprint gemaakt. Ik heb geen pakket, hoop dat ik mijn 120 euro terug krijg. Ga hier echt nooit meer bestellen

Waardeloos! Besteld 2 jurken, geretourneerd, door hen ontvangen maar ondanks 13 mails, 2 chats en 1 telefoontje nog steeds mijn geld niet terug.

Super tevreden van de klantendienst. Ik heb een bestelling geplaatst op 11/06/2024 en omdat de levering wat langer duurde (en dacht aan de negatieve reviews) nam ik contact op met hen. Ik ben snel en vriendelijk geholpen en heb op 17/06/2024 mijn pakket ontvangen. Zo blij met wat ik besteld heb! Laat je dus niet afschrikken door de negatieve reviews, ik vind het een heel betrouwbare website met een goede klantendienst.

1 ster is te veel, ik bestel nooit meer via deze site. Schoenen besteld maar de geleverde schoenen leken hier niet op en passen niet goed. Ik heb hierover heel veel heen-en-weer gemaild maar ik kreeg steeds te horen dat ze de order niet terug konden vinden of mijn gegevens niet compleet waren, ook na herhalen en bijvoegen van de order bevestiging etc. Uiteindelijk dus €60 kwijt voor schoenen die ik in de prullenbak heb moeten gooien, vreselijk. De oorspronkelijke mails waren dus om te proberen de schoenen te retourneren aangezien er geen retourlabel bij zat, maar dit is dus nooit gelukt. De schoenen die ik besteld had zitten inmiddels niet meer in het assortiment dus kan ik geen foto sturen om ze te vergelijken en aan te tonen dat het niet dezelfde zijn als mijn bestelling. Hele vriendelijke mails waar ik precies niks aan heb omdat ik nog steeds mijn geld niet terug kan krijgen voor schoenen die ik niet kan dragen. Belachelijk, nooit meer voor mij!