Mooie producten prima verzending maar ik bestelde een bikini in de maat 12 wat volgens de omschrijving bij de maatkeuze overeen moet komen met eu maat 40. Bewust gekozen omdat er ergens stond in revie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel leuke kinder- en dameskledij. Ik heb er al een paar keer besteld, en dit is nog nooit tegengevallen. De maten van de kinderkledij vallen vrij groot uit, dus daar moet je wel rekening mee houd... Toon meer
Door de slechte recensies dacht ik zal ik wel bestellen? Ik ben blij dat ik besteld heb 2 pakketjes allebei goed aangekomen 1 deels terug gestuurd kreeg mail dat pakketje aangekomen was en geld terug... Toon meer
Een jas, shirt en pakje gekocht voor ons zoontje. Ik werd via de mail op de hoogte gehouden en het pakketje hadden we binnen drie dagen in huis. Ziet er erg mooi uit, zoals op de foto’s! Ik twijfelde... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Next.co.uk - Shop online for the latest fashion for women, men, children and homeware. Next day delivery and free returns.
Contactgegevens
Next Head Office, Desford Road, LE19 4AT, Leicester, Verenigd Koninkrijk
- 0333 777 8000
- customer_team@next.co.uk
- www.next.co.uk
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Geweldige kwaliteits kleding voor een…
Geweldige kwaliteits kleding voor een mooie prijs, hele leuke setjes voor mijn jongens, echt top kwaliteit daar kunnen veel merken wat van leren.
Geweldige site!
Ik bestel hier regelmatig en ben altijd zeer tevreden. Leuke kleding, goede kwaliteit en altijd geleverd binnen de aangegeven levertijd. Retouren worden snel verwerkt. Voor het eerst een verkeerde maat geleverd gekregen en het geld werd meteen teruggestort omdat de fout bij hun lag. Dus ook nog een top klantenservice!
Ik blijf hier zeker bestellen.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Kledij nooit ontvangen
Het is nu de tweede keer dat we een artikel bestellen en dat we het artikel nooit ontvangen. Op de dag van levering kregen we een mail om onze retourzending te bevestigen. Zeer vervelend. De chatbox op de website gaf geen opheldering.

Antwoord van Next
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. Meer dan week geleden besteld en nog niks binnen. Volgens Next hebben ze foutieve adres laten corrigeren bij DPD maar DPD geeft aan dat ze niks hebben gehoord van ze. Ze emailen alleen met sorry to hear your parcel hasn’t arrived. Tig keer in alle mails. Kom met een oplossing heb niks aan een sorry als er niks gedaan wordt. Nooit meer voor mij.

Antwoord van Next
Prettig bedrijf
Kleding snel geleverd, mooie kwaliteit.
Snelle en goede customerservice. Vriendelijk en er was snel een passende oplossing.
Ik zal er zeker nog eens bestellen
Wat een top bedrijf is dat!!
Wat een top bedrijf is dat!!! Altijd Snelle levering klantenservice makkelijk te bereiken. Ruime assortiment en aantrekkelijke prijzen. Geweldig! Enige probleem is dat ik niet kan ophouden met schoppen 🙈😁.
Bestelling niet geleverd, geld niet terug
Bestelling gedaan. In de brievenbus een kaartje gehad met dat ik niet thuis volgens DPD. Contact opgenomen met Next en zij gaven aan dat het pakket nog moest komen (zoals hun eerdere mail) en dat het kaartje foutief was. De dag erna van DPD een track en trace gehad met de informatie dat mijn bestelling de volgende dag zou komen. Bestelling niet geleverd, contact opgenomen met Next en te horen gekregen dat ik 4 uur mocht reizen naar een afhaalpunt. Waarom het in een andere stad was afgeleverd wisten ze niet. Per mail vernomen dat ze het alsnog zouden bezorgen en tot nu toe is het niet gebeurd. Pakketje is al weken retour en geld is niet teruggestort.

Antwoord van Next
Alleen maar lof
Alleen maar lof. Ik heb een badpak besteld. Werd via de mail goed op de hoogte gehouden wanneer deze geleverd zou worden. Dit gebeurde zelfs een dag eerder dan verwacht. Top
Winterjas besteld voor mijn dochter
Een jas besteld voor mijn dochter. We zijn nu bijna een mand verder en nog geen jas gezien. Klantenservice benaderd en na 2 weken nog geen normale reactie met waar mijn bestelling is. Ik zal hier niks meer bestellen!!

Antwoord van Next
Ben zo blij met me website
Ben zo blij met me website, super snelle laadtijden. Door de boekingssysteem in de website, krijg ik nog meer klanten in de zaak dan voorheen. Top heren! 🙏
bestel hier aub niets
bestel hier aub niets, komen afspraak qua levertijd niet na en krijg je noreplymail dat het 1 werkdag vertraagd is , paar dagen later eens in de chat gevraagd hoe het staat daar wordt je afgescheept dat je binnen 3 werkdagen bericht gaat worden over je bestelling, niet betrouwbaar deze verkopers

Antwoord van Next
2 maal besteld. Geld afgeschreven niets gekregen.
We hebben 4 lampen besteld. Na 2 weken bericht dat ze niet kwamen. Geld terug. Daarna opnieuw besteld. Na betaling, bericht dat er iets niet goed is gegaan. Wel geld afgeschreven. Niets meer gehoord. Lampen staan nog steeds als bestelbaar op de website.
Overigens ook niets gehoord op de claim van lampen van Made welke ze overgenomen hebben. Geen reactie gehad op het emailadres dat ze aangeven.
Tja ,zelfde reactie. Zelfde emailadres waarop ik geen reactie kreeg...

Antwoord van Next
Account geblokkeerd
Leuke kleding van goede kwaliteit voor een leuk prijsje. Helaas wordt je account na 6 maanden niet gebruiken geblokkeerd, en kan je geen bestelling meer plaatsen. De enige optie is om een nieuw account met een ander e-mailadres aan te maken. Dat betekent voor mij einde bestellingen bij Next.

Antwoord van Next
Bestelling kwam optijd binnen.
Bestelling kwam optijd binnen.
Geen minpunten op te merken.
Tevreden
Een jas, shirt en pakje gekocht voor ons zoontje. Ik werd via de mail op de hoogte gehouden en het pakketje hadden we binnen drie dagen in huis. Ziet er erg mooi uit, zoals op de foto’s! Ik twijfelde om te bestellen gezien de reviews, maar ben blij dat ik het heb gedaan!
Ik snap alle negatieve reviews niet.
Ik snap alle negatieve reviews niet.
Meerdere keren wat besteld. Kwam altijd zeer snel en was/ is van goede kwaliteit. Deze week wat retour gestuurd, heel snel verwerkt en mijn factuur is aangepast. Top. Ik ben zeer tevreden.
Niks ontvangen, wel 240 euro betaald
Ik heb een bestelling geplaatst op 1 januari,nooit ontvangen, maar er is wel 240 euro van mijn bank rekening afgeschreven. Ik begon eerst mailtjes te sturen maar nooit een reactie ontvangen, toen hun contact formulier ingevuld. De eerste persoon vertelde dat het geld al teruggestoort was. Nu vertellen ze dat er nooit geld was afgeschreven terwil ik het bewijs heb. Shame on you Next.

Antwoord van Next
slecht
Babyjasje besteld, nooit ontvangen, wel betaald via ideal. Paar keer gemaild, maar nog niet ontvangen. Schandalig!

Antwoord van Next
Ik ben 103 euro al weken kwijt
Ik ben 103 euro al weken kwijt, omdat Next beweert dat de betaling is geweigerd terwijl ik ze een afschrift bewijs heb gemaild, mijn bank telefonisch bevestigd dat ik bij Next moet zijn en in de derde mail word ik door medewerker nummer drie doodleuk weer niet geholpen. Dit na contact met de app service, en drie mails met betaalbewijs…pas dus op!

Antwoord van Next
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







