Next Reviews 

Ik ben 103 euro al weken kwijt, omdat Next beweert dat de betaling is geweigerd terwijl ik ze een afschrift bewijs heb gemaild, mijn bank telefonisch bevestigd dat ik bij Next moet zijn en in de derde mail word ik door medewerker nummer drie doodleuk weer niet geholpen. Dit na contact met de app service, en drie mails met betaalbewijs…pas dus op!

Een bestelling geplaatst en betaald maar uiteindelijk is het nooit verwerkt. Wacht nu al 1,5 week op mijn geld. Ze zijn heel moeilijk te bereiken en ik kan blijkbaar fluiten naar mijn geld

Ik heb kerstkleding op 9 december besteld en nooit ontvangen. Ik heb gebeld, maar het telefoonnummer werkt niet. Via de chat kon ze mij niet helpen. Ik heb waarschijnlijk mijn mailadres verkeerd ingevoerd en nu kunnen ze niet zien waar mijn pakketje is. Met huisadres, ordernummer en telefoonnummer kunnen ze dus ook niks. Ook krijg ik elke keer dezelfde reacties op mijn mailcontact van een andere medewerker en geen een leest mijn (in duidelijk en correct) Engels geschreven mail niet. Waardoor ik nu op Kerst de kerstkleding voor mijn zoontje niet heb én mijn geld niet. Had ik het liever gestort naar een goed doel.....bizar slechte service.

Meerdere malen naar tevredenheid kleding besteld bij Next tot aan nu helaas.
Op 21 september plaatste ik een bestelling die helaas via de app ineens werd afgebroken. Bedrag van de bestelling was al afgeschreven en overgemaakt naar Next, maar de bestelling werd niet door hen bevestigd. Volgende dag direct contact opgenomen met het serviceteam. Er werd verteld dat mijn bank het bedrag vasthield. Contact met mijn bank opgenomen, konden duidelijk zien dat het bedrag was overgeboekt naar Next.
Weer contact met serviceteam, ik zou mijn geld uiterlijk binnen 7 dagen terug ontvangen. Na 8 dagen nog niets ontvangen.
Klacht ingediend, geen respons, 4 dagen gewacht, weer een gemaild ingediend. Vervolgens kreeg ik bericht dat ze het zouden uitzoeken. Inmiddels 10 x gemaild, meerdere malen gebeld. Tot op de dag vandaag geen respons gehad en mijn geld niet terug ontvangen. Conclusie: zeer slechte klanten service en klachtafhandeling ofwel onbetrouwbaar.

Next is een Britse webshop met kleding die je niet ergens anders vindt. Dubbele kindermaten vallen als de grootste maat. Bijv. 86-92 valt als 92. Ik heb hier nu zo'n 6x besteld en ik ben behoorlijk tevreden.

+ Goede kwaliteit, kleding is vaak 100% katoen. Kleuren worden niet vaal en ik heb nog niets aan het pluizen gehad, terwijl kleding van de Prénatal of Hema meestal na 1x wassen al onder de pluizen zit. Er zijn broeken bij waarin mijn peuter veel heeft gespeeld, gekropen en geschoven, en ongeveer pas na een jaar dun op de knieën werden. De kwaliteit is dus super.
+ Multipacks zijn vaak heel goedkoop.
+ Bijzonder leuke ontwerpen voor peuters zoals interactieve shirtjes met deurtjes, raampjes of een bek die open en dicht kan.
+ Grotere rompers verkrijgbaar dan in Nederland. Ze hebben niet alleen grotere maten, maar ze zijn ook nog eens net wat langer. Ideaal voor de luier.
+ Drukknopen van rompers zijn een maat groter dan ik van hier gewend ben. Daardoor zijn ze ook steviger en scheuren ze niet door de stof heen.
+ Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
+ Redelijk snelle levering, zeker vanuit het buitenland. Zelfs in de lockdown van '20-'21 toen alle webwinkels gigantische moeite hadden om de vraag te kunnen bijbenen en levertijden van 3 weken niet gek waren, zaten zij op anderhalve week. Nu is het ongeveer een week, maar dat is voor mij snel genoeg.

Er zijn natuurlijk ook puntjes van kritiek
- Ze zijn niet flexibel. Ik bestelde eens de verkeerde maat en ik zag direct mijn fout. Ik wilde de order aanpassen of annuleren, maar dat ging niet meer.
- Retourneren is in verhouding duur, dus je wilt gewoon direct de juiste maat bestellen en niet een maat groter en een maat kleiner om te proberen.
- Ze vragen, als je een vrouw bent, of je een Ms of Mrs bent. In Nederland is het verschil tussen een Mevrouw en een Mejuffrouw al lang geleden afgeschaft. Ik vind het ouderwets en zelfs een beetje seksistisch. Of ik al dan niet getrouwd ben, gaat een webshop niet aan. Het is niet alsof ik toestemming van mijn vader of mijn man nodig heb om te mogen winkelen. Ik snap dat het een Angelsaksisch ding is, maar ik vind het vervelend.
- Soms valt het op dat de Nederlandstalige website een letterlijke vertaling is van het origineel. Sommige omschrijvingen van artikelen kloppen grammaticaal niet helemaal. En sommige zoekopdrachten hebben vreemde resultaten.

Integendeel tot de negatieve reviews hier, heb ik voor het eerst besteld bij Next en ben zeer tevreden. Snelle levering en kleding van goede kwaliteit. Moet wel zeggen dat ik geen contact heb gehad met de k&s en ook geen ervaring heb met het retourneren.

Ik heb hier niet veel goeds gelezen maar nu toch 2 keer besteld, de eerste bestelling is helemaal misgelopen maar dat lag vooral aan de service van dpd, mijn bestelling kwam zowel van UK als Duitsland en beide pakketen zijn nooit aangekomen. Verschillende keren contact gehad via de chat en mail en ben heel goed verder geholpen en heb uiteindelijk het bedrag terug gekregen. Dus ik snap de vele commentaar niet op klantenservice want er was altijd wel iemand om contact mee te hebben. De 2 de bestelling ging heel vlot binnen de week aangekomen en alles was in orde. Dus ga toch nog vaker bestellen in de toekomst.

Hier een super tevreden klant. Bestel al meerdere jaren bij next voor baby, peuter en kleuter. Super kwaliteit, mooie basics en goed betaalbaar. Vaak goedkoper dan bij Zalando. Handig ook dat ze van bepaalde artikelen 3-5 packs hebben. Krijg ook vaak complimenten over de leuke kleding die kids aan hebben. Vandaag voor het eerst een 3-pack joggingbroeken set geleverd gekregen, terwijl ik een 5-pack besteld en betaald had. Op een vrijdagavond via de chatdienst contact gehad (gewoon in het Nederlands). Ik mag de 3 broekjes houden en het aankoopbedrag wordt terug gestort. Dat is toch super netjes! Ik ben echt super tevreden en blijf een trouwe klant.

Bij mij positief, bij toeval op deze site, zelfde pull 20 euro goedkoper dan bij zalando! Snel geleverd, kwaliteit ok, goede fotos op website.

Wij bestellen hier al een aantal jaren. Zo vreemd die negatieve reviews. Wij hebben alleen maar positieve ervaringen! De katoenen joggers voor kinderen zijn mega leuk en goede kwaliteit. Die vind ik nergens zo mooi in andere winkels. Daar zijn ze meestal lomp en bij Next skinny en stijlvol :-)
Je kan vaak in een grotere aantallen bestellen, bvb. 4 pack en dan komt dit voordeliger uit.
We hebben al een aantal keer interessante koopjes gedaan (bvb. sandalen, sportschoenen, sloggi slips). We zijn een tevreden klant!

Waardeloos!
Wat een waardeloze bedrijf
Ik heb allereerst een gedragen en beschadigde artikel ontvangen.
Doordat ik het retour etiket niet meer had gebeld met Next.
Hier werd mij een nieuwe retour etiket gemaild. Overigens is alles in het Engels.
Nadrukkelijk had ik er bij vermeld dat ik het in Nederland had gekocht.
Ik kreeg een etiket naar Engeland.
Bij het aflever punt moest ik betalen voor verzending 18,50, douane documenten invullen voor een jumpsuit van 30 euro!
Gedaan en verstuurd alles gemaild naar Next.
Heb inmiddels in 2 weken tijd wel 11 keer hetzelfde moeten mailen omdat je steeds weer een ander persoon mailt.
De oplossing komt maar niet!
Waarom ik het naar Engeland moest sturen is mij een raadsel want toen ik hetzelfde artikel had besteld zat er een retour etiket voor Schiedam.
5 telefoons verder en 11 mails verder ben ik zowel het beschadigde jumpsuit als verzendkosten kwijt en er komt maar geen oplossing!!!!

Nooit meer voor mij.

Bestelling gedaan, betaling via Klarna. 2 artikelen waren op dat moment niet leverbaar, maar zijn wel meegenomen in de factuur. Artikelen gehouden, artikelen geretourneerd. Alles keurig verwerkt. Op de 2 niet leverbare artikelen na. Die stonden nog open bij Klarna en werden een late betaling incl. boete. Nog steeds niet leverbaar en dus geannuleerd. Klarna gaf aan dat zij niets konden doen. Next gebeld… doen niets. Helaas.. gewoon betalen voor een boete voor te laat betalen terwijl ik deze niet heb ontvangen. Waardeloos!!! 😡

Na bestellen las ik de reviews en schrok heel erg. Maar bij mij is gelukkig alles goed gegaan. Super snelle levering (maandagavond besteld, woensdag in huis). 2 broeken besteld, 1 retour gestuurd. Ook de retour is netjes verwerkt. Al met al een goede ervaring en zou hier best nog een keer bestellen. Heb wel via Klarna (achteraf betalen) besteld, dus geen gedoe met geld terugstorten etc.

Ik bestel hier al jaren. Helaas is er nu geen klantenservice meer. Het afgelopen jaar heb ik 1 keer geen item ontvangen (en toch betaald) en een paar keer items geretourneerd en geen restitutie ontvangen. Inmiddels heb ik 80 euro teveel betaald aan items die ik dus niet heb, maar ik kan Next niet bereiken. Super frustrerend!! Ik zou maar gewoon via NL winkels bestellen voortaan.... Ik heb mijn lesje wel geleerd.

Heb hier laatste maand 2x bij besteld. Ik had kleren gekozen die in voorraad waren en deze zijn zo goed als volgende dag verzonden geweest. Kleren zijn voor mijn zoontje en ik ben er heel tevreden mee. Goede kwaliteit en prijs. B

Hier 1 x een bestelling gedaan, maar nooit weer. Kreeg melding dat het pakket niet bezorgd kon worden en retour is gegaan naar de afzender. Er is helemaal niemand aan de deur geweest, ik was gewoon thuis. Niemand gezien! Vervolgens krijg ik bericht dat ik mijn geld terug krijg min €6,00 restitutie. Daar neem ik geen genoegen mee uiteraard, maar je kunt nergens terecht met je klacht. Dikke oplichters zijn het. Dus mensen, bestel hier niks!

Levering in meerdere fases gehad, waarvan tussen 1 bestelling meerdere weken zat. Vervolgens kledingstukken retour gestuurd maar niet van allee kledingstukken een retour mogen ontvangen... nu een klacht ingediend via de email en hopelijk ga ik het redenerende bedrag nog ontvangen, maar ik vind het een hoop gedoe en zou ik niet snel weer bestellen.

Super leuke kleding! Na ruim 2 weken wachten op mijn bestelling heb ik het bedrijf gebeld om te vragen wat de status van mijn bestelling was. De meneer aan de telefoon was heel vriendelijk en vertelde mij dat ik eind vd week een mail zou moeten krijgen met dat het verzonden zou moeten zijn en ik kreeg deze mail de volgende dag. Normaal schrijf ik geen recensies maar omdat ik zoveel slechte dingen lees wil ik jullie wel gerust stellen dat het bedrijf heus wel betrouwbaar is! Je moet lang wachten maar dat is het wel waard, want wat hun verkopen is echt top!

Bestel niet bij deze website. Mijn bestelling is tot twee maal toe uitgesteld uiteindelijk 3 weken gewacht ipv next day shipping. Het lijkt dat NEXT niet klaar zijn voor Brexit; de goederen moeten namelijk uit de UK komen. Je kunt via je account niet eens je bestelling bekijken of tracen! . Ik heb een aantal producten moeten retourneren en kwam er, na het nalopen van het geld-terug, achter dat in de kleine lettertjes staat dat van je teruggestorte bedrag er 6 EUR ingehouden wordt omdat ik gebruik maak van het retour proces! :( en in de regel erna gaan ze er prat op dat retouren gratis zijn. Ik snap nu hoe dit bedrijf geld verdient. In iedergeval nooit meer aan mij.

leuke webshop met veel keus. Goede prijs en prima kwaliteit. Alleen een nadeel dat er alleen een klantenservice is in Engeland, en geen contactpunt in Nederland. maar toch goed geholpen zowel over de telefoon als via de mail door de klantenservice. De bestellingen voor Nederland worden verzonden vanuit Duitsland, maar door corona duurt de levering momenteel wat langer, dit word wel netjes aangegeven via mail als dit het geval is.