Next Reviews 

Bestelling betaald maar geen levering Krijg bericht dat betaling niet is ontvangen en of ik nogmaals wil bestellen Nou nee Wat een onbetrouwbare webshop Nooit meer!!!!

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar vervolgens geen bevestigingsmail gekregen. Na enkele telefoontjes, met engelstalige klantenservice (.. zucht... heel vriendelijk hoor, maar niet te doen) bleek er geen bestelling op mijn naam te staan. Het advies luidt; I-deal benaderen. Tja, onlogisch. Volgens mijn afschrift hebben zij de centen gewoon. Nu maar contact met hun klachtenbureau opgenomen. Ben benieuwd...

Vreselijk!

Een grote bestelling geplaats, bestelling wordt in delen geleverd en ik krijg geen update over waar de rest van mijn zending is.

Een van de orders die ik geplaatst heb zijn wel betaald maar niet doorgekomen op de website. Mijn geld is dus ergens in de lucht?

Een andere order die ik geplaatst en geretourd heb, heb ik nog steeds niet terug uitbetaald gekregen.

Klantenservice is zeer onvriendelijke en niet service gericht!
Dit kan écht niet voor zo een groot bedrijf!!

Betaling via Mastercard en geen bevestiging - wel een error. Bedrag wordt twee maal aangerekend en Next beweert niets ontvangen te hebben. Onbeschofte klantendienst die printscreens negeert. Slechts recht gezet na tussenkomst van Mastercard.
Next weet nog altijd niet dat de meerderheid van België Nederlandstalig is en verplicht klanten ofwel Frans ofwel Engels te gebruiken alhoewel ze voor Nederland over een totaal Nederlandstalige site beschikken. Misschien is Brexit nog voor één ding goed, dat zulke bedrijven alleen nog maar leveren aan hun Empire ...

Betaling via iDEAL gedaan en vervolgens error op de site. Gevolg, next zegt dat ze mijn geld niet hebben gehad en ik heb het via iDEAL netjes betaald. Na 6 keer contact met de klantenservice ga ik het maar hogerop zoeken om mijn geld terug te krijgen, slechtste bedrijf ooit...

Op zich is de kwaliteit van de kinderkleding redelijk.
Waar ik echt niet over te spreken ben, is dat ze niet open en duidelijk zijn over het moeten betalen van retourkosten.
Als je bestelt, krijg je een retourlabel met een antwoordnummer erop. Bij ons betekent een antwoordnummer altijd dat de kosten al betaald zijn. Bij Next verrekenen ze de retourkosten (€6!) met je retour. Dit staat niet op je factuur, nog op het retourlabel. Als je online gaat staat het wel in hun retourbeleid. Ik vind dat ze hier moedwillig niet duidelijk over zijn. Had ik het geweten, had ik niet besteld...
Let op dus! Als je wilt bestellen, zorg dat je niks moet retourneren, en het antwoordnummer is zeker niet gratis ondanks dat dat altijd zo is in NL!!

In mijn 13 jaar ondernemerschap nog nooit een bedrijf als dit tegen gekomen. Ik kan het aan niemand aanraden. Te hoog geprijsde producten en voor je het weet wordt je onterecht financieel door hen uitgekleed omdat je een factuur een beetje te laat betaalde. Ik heb me laten vangen door hen ik hoop dat ik collega ondernemers kan behoeden voor deze firma. Bij ons is het spijtig genoeg nog niet afgelopen en zullen we zelf advocaat onder de arm moeten nemen om de problemen met hen een halt toe te roepen.

Ik heb al vaak bestellingen geplaatst bij Next. Ik was altijd heel tevreden over de snelheid van de leveringen en ze hebben echt leuke dingen voor de kinderen. Het is wel steeds een gokje wat de maten betreft want helaas draai je wel zelf op voor het retourneren. Dus als er iets minder bevalt, dan houden we het toch want retourneren zou ons nog meer kosten. Nu ben ik echter wel zeer teleurgesteld wat mijn laatste bestelling betreft. Al bijna een week te laat en er kwam van niemand info. Next en DHL gecontacteerd en deze laatste laat weten dat mijn pakket beschadigd zou geraakt zijn tijdens transport. Na wachten op een antwoord van Next, willen zij nu dat ik DHL push om de bestelling (dat dus beschadigd!! is) toch bij mij te laten leveren! Is dat nu klantenservice!? Ik als betalende klant moet dit allemaal gaan regelen!? En dan een beschadigd pakket nog eens retourneren op mijn kosten!? Ik denk het niet! Ik hoop dat ze toch inzien dat zij dit zelf moeten regelen met DHL en dat ik snel recht heb op ofwel een terugbetaling of een nieuwe onbeschadigd pakket! Deze ervaring zal me toch wel twee keer doen nadenken of ik wel nog eens bestel bij Next, jammer!!

Zo fijn shop is dit, leuke kleding voor de kids met goed kwaliteit.
Maten is echt prima, met schoenen wel wat lastiger.

Min puntje: retouren.... echt heel jammer!