Wacht al bijna 2 maanden op reparatie achterlampje. Zit dus al 2 maanden zonder bakfiets. Uiteindelijk was er toch nog iets meer aan de hand dat ik een hele nieuwe bakfiets heb gekregen met een m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vanochtend wezen kijken voor een bakfiets, online afspraak ingepland we kwamen wat vroeger aan dan gepland maar dat was geen enkel probleem, vriendelijk ontvangen door Bob, allerlei vragen kunnen s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Werden prettig geholpen. Bedrijf is goed bereikbaar. Kregen telefonisch duidelijk advies, ze denken mee. Bakfiets werd heel snel verzonden, ontzettend fijn omdat onze vorige bakfiets (ander merk) het... Toon meer
Net terug uit de showroom om te kijken voor een bakfiets waarmee de honden lekker meekunnen. Bij binnenkomst zeer vriendelijk geholpen en van alle informatie voorzien. De showroom ziet er prachti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We are Europe’s happy cargo bike family, building strong, safe and beautifully designed bikes that bring joy and freedom to families all across Europe.
Europe’s strongest family of cargo bikes
Geschreven door het bedrijf
- Our Promise to You
- At NOBÜ, we build more than cargo bikes, we build trust. We care deeply about safety, family, and open communication, making sure every rider feels supported and happy on every journey.
Contactgegevens
Wijkermeerstraat 23, 2131HB, Hoofddorp, Nederland
- +31 85 016 2016
- info@nobufietsen.nl
- www.nobubikes.com
An extra discount to support our riders
4,0
Goed
373 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 27% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
echt een top kwaliteit
echt een top kwaliteit, die bakfiets zit goed stevig en niks valt dr van uit
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je mooie review Ahmed, wat fijn dat je zo blij bent met de bakfiets! 🙌
VRIENDELIJK PERSONEEL!!!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo'n goede ervaring hebt met ons personeel! 🙌
ik heb een bakfiets gekocht
ik heb een bakfiets gekocht, 1 woord; perfect!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je mooie review Yousef, we zijn blij om te horen dat je onze bakfiets perfect vindt! 🙌
De kids zitten er comfortabel in
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je review Haroun, wat goed om te horen dat de kinderen comfortabel in de bakfiets zitten. Veel plezier!
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt Jones voor je review!
Perfect
Ik heb laast en bakfiets hier gekocht
Top kwaliteit!!
Schoon!!
Echt en ideale plek om en mooie bakfiets te halen!!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je review Akram, wat fijn om te horen dat de kwaliteit top is en de bakfiets schoon, dat is waar wij voor staan! 🚲
Heb hier een fiets gekocht voor mijn nichtje
Heb hier een fiets gekocht voor mijn kinderen en het is echt topkwaliteit!
Groeten Henk
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je review Henk!
Top service.
Ik heb hier laatst me fiets gehaald voor mijn dochter en wat een top fiets en snelle service, ik bedankt de mannen van NOBU heel erg en ook voor de reparatie toen mijn dochter was gevallen. Klasse services en kom hier vaker terug
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Wat ontzettend fijn om te lezen! 😊 Heel erg bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen in NOBÜ. We wensen je dochter nog heel veel veilige en plezierige kilometers met haar fiets! En mocht er weer iets zijn, dan staan onze mannen natuurlijk graag voor jullie klaar. Tot de volgende keer! 💚
ik heb hier mijn fiets gehaald en het…
ik heb hier mijn fiets gehaald en het is een super aankoop, de fiets gaat lang mee je krijgt een goede service. en zeker een goede prijs ik ben er hartstikke blij mee.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je mooie review! 🙌 Super om te horen dat je zo blij bent met je fiets, onze service én de prijs. We wensen je nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
heel klantvriendelijk!
Ik kwam met een paar vragen en ze werden allemaal duidelijk en vriendelijk beantwoord!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat al je vragen duidelijk en vriendelijk zijn beantwoord. Goede service en persoonlijk contact vinden we erg belangrijk. Graag tot een volgende keer! 💚
Echt en top showroom
Echt en top showroom, het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Ik raad de meeste mensen in Hoofddorp aan om hier te komen voor hun fiets, zeker en aanrader!!!!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Wat een leuke review, bedankt! 💚 Super om te horen dat je zo tevreden bent over onze showroom en ons team. En natuurlijk extra leuk dat je ons aanbeveelt bij anderen in Hoofddorp! Heel veel plezier met je fiets en graag tot ziens bij NOBÜ! 🚲
Top zaak
Ze verwelkomde me goed.Ze hielpen me en vroegen me goeie vragen naar wat ik zocht
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je fijne review! 😊 Goed om te horen dat je je welkom voelde en dat ons team goed met je heeft meegedacht om de juiste fiets te vinden. Veel plezier met je fiets en graag tot ziens bij NOBÜ! 💚🚲
ik heb nu 6 maanden een NOBÜ bakfiets
ik heb nu 6 maanden een NOBÜ bakfiets. deze bevalt tot nu toe erg goed. laatst wou ik een extra accu bestellen en heb ik een mail gestuurd. dit duurde iets langer dan 3 werkdagen voordat ik antwoord kreeg maar werd vervolgens keurig netjes uitgelegd dat ze in de zomer door extreme drukte wat achter op schema lopen maar erg vriendelijk contact en accu is netjes geleverd
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Bedankt voor je mooie review! 🤎 Wat fijn om te horen dat je na zes maanden nog steeds zo tevreden bent met je NOBÜ bakfiets.
Ook bedankt voor je geduld rondom onze reactietijd. Fijn dat we je uiteindelijk goed hebben kunnen helpen en dat de extra accu netjes is geleverd.
We wensen je nog heel veel fijne kilometers met je NOBÜ! 🚲
⭐ 1 ster
⭐ 1 ster
Na een jaar getob hebben wij nog steeds geen goed bruikbare bakfiets, terwijl we er €3.000 voor hebben betaald.
Een andere fietsenmaker constateerde dat de stabiliteit niet goed is, maar kon dit niet repareren. Daarom hebben we de bakfiets vorige maand naar het hoofdkantoor gebracht. Ze zouden ernaar kijken.
Een maand later: nog steeds niets gehoord en nog steeds geen bakfiets.
Voor een aankoop van €3.000 vinden wij dit echt onacceptabel.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Beste Charlotte,
Dank u wel voor uw review. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is en dat u graag snel duidelijkheid wilt.
Uw fiets is inderdaad bij ons achtergelaten, waarna onze hoofdmonteur een grondige inspectie heeft uitgevoerd. Tijdens deze controle zijn geen technische gebreken vastgesteld die de door u ervaren stabiliteit verklaren.
Wij hebben daarna telefonisch contact met u opgenomen. In dat gesprek gaf u aan dat het rijden met het huidige type driewielige bakfiets voor u niet prettig voelt. Daarom hebben we samen gesproken over een ander driewielig model, met een reguliere stuurinrichting.
U heeft inmiddels een afspraak gemaakt om dit model aan het einde van deze week samen met onze hoofdmonteur te testen. We kijken ernaar uit u dan in onze showroom te ontvangen en samen te bekijken welk model het beste bij u past.
Team NOBÜ
Klanterservice heel slecht!
En eerlijk gezegd nog lager! Klantenservice is onbereikbaar, geeft aan snel te reageren… die reactie komt na mail nummer drie als je geluk hebt! wij wachten inmiddels sinds mei op afhandeling van een defecte levering! Nul service, ze leggen de schuld bij de vervoerder en zijn niet bereid tot telefonisch contact… in mijn ogen mag je dan niet meer spreken van klantenservice!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Service van 0 naar -100 gedaald
In april fiets besteld, in juni eindelijk geleverd na een miljoen keer heen en weer mailen en bellen. Hierover al eerder een recensie geschreven. Maar het is nog niet klaar:
Al vrij snel (binnen 200km) geeft de elektrische fiets regelmatig een storing aan. Hier over gemaild, na een week reactie. De vraag in deze reactie was of de storingsmelding nog steeds voorkomt. Ja natuurlijk, want ik mail pas als iets een structureel probleem is en geen incident. Nou goed, dat dezelfde dag nog teruggestuurd. Inmiddels al weer een goede drie weken verder zonder reactie van de kant van Nobü. Probeer je ze te bellen, geen gehoor. Het bekende verhaal.
Ik was al teleurgesteld in de service van dit bedrijf, maar nu is mijn vertrouwen ver onder nul gezakt. Het liefst stuur ik de fiets terug om mijn geld terug te krijgen, maar zie ze maar eens te pakken te krijgen.
Ohja, ik krijg ook nog 350 euro van ze. Staat zwart op wit, nooit ontvangen.
Doe het niet lieve mensen, trap er niet in.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Beste Niels,
Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de vertraging, de communicatie rondom de storingsmelding en de vergoeding uw vertrouwen hebben geraakt. Dat betreuren we oprecht.
De vergoeding van €350 is inmiddels volledig aan u terugbetaald. We vinden het belangrijk dat afspraken hierover worden nagekomen en helder worden gecommuniceerd.
Fijn dat u inmiddels weer met uw fiets rijdt. U heeft binnen ons team een vast aanspreekpunt gekregen. Mocht de storingsmelding terugkeren of heeft u in de toekomst hulp nodig, dan kunt u rechtstreeks contact met hem opnemen. Zo zorgen we dat uw melding met voorrang wordt opgepakt en u niet onnodig hoeft te wachten op een reactie.
Team NOBÜ
Vreselijke ervaring
Vreselijke ervaring, fiets is prima maar de service / contact is waardeloos. Wachten nu al ruim 2 maanden op een levering en überhaupt een reactie… hoop dat ze daar snel wat aan gaan doen!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Ik ben al meer als 4 weken bezig om een…
Ik ben al meer als 4 weken bezig om een onderdeel te bestellen.
Ze reageren pas na 3 dagen, nemen de telefoon niet op en hebben niet de juiste klantengegevens voor zich.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Dit Nobü‑team past zich heel goed aan…
Dit Nobü‑team past zich heel goed aan de situatie van de klant aan, zodat iedereen tevreden kan zijn met hun klantenservice.
Wij hadden bij onze bestelling meerdere vragen en wensen, maar de klantenservice heeft ons telkens met veel geduld uitgebreid geantwoord.
Niet alleen dat — ze hebben ons ook steeds betere oplossingen en aanbiedingen gegeven.
Wij zijn er zeer tevreden mee en kijken al uit naar onze bestelling.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Heel erg bedankt voor deze mooie review! 🤎 Wat fijn om te horen dat jullie je zo goed geholpen voelen door ons team. We vinden het belangrijk om mee te denken met iedere situatie en samen tot een oplossing te komen die écht past.
We hopen dat jullie net zo blij worden van jullie NOBÜ als van de ervaring tot nu toe. Heel veel plezier alvast met jullie bestelling! 🚲
Wat een fantastische ervaring met NOBÜ
Wat een fantastische ervaring met NOBÜ! Ik wil graag een groot compliment geven aan Bob. Vanaf het allereerste contact heeft hij mij ontzettend professioneel, vriendelijk en geduldig geholpen. Hij nam echt de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en dacht geweldig met me mee. De communicatie verliep vlot en de hele afhandeling was top. Wie op zoek is naar uitstekende service en betrouwbaarheid, moet zeker bij Bob en NOBÜ zijn. Een absolute 5-sterrenervaring! Bedankt voor alles!
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOBÜ Cargo bikes
Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor deze mooie review! 🤎 We geven de complimenten natuurlijk door aan Bob. Geweldig om te horen dat je je vanaf het eerste contact zo goed geholpen hebt gevoeld en dat er de tijd is genomen om met je mee te denken.
Heel erg bedankt voor je vertrouwen in NOBÜ en veel plezier met je bakfiets! 🚲
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.