NOBÜ Cargo bikes Reviews 

Waardeloos bedrijf!
Een kapotte fiets geleverd gekregen en na 2 maanden tijd nog steeds geen materialen geleverd gekregen om de fiets te laten maken. Meerdere malen hiervoor contact gezocht en ze blijven loze beloftes maken die ze niet nakomen.
Koop hier dus geen fiets!

Beloofde Leverings datum 10 juni.
Geen telefonisch contact mogelijk alleen een E mail adres
Herhaaldelijke beloftes van levering.
Vandaag 21 aug. mijn aanbetaling terug gevraagd, niet via mail maar in Hoofddorp.

Prima fiets, service is daarintegen is erg slecht. Op zaterdag een proefrit gemaakt, fietste lekker en wilde de fiets gaan bestellen. In de winkel gevraagd aan de verkoopmedewerker of er misschien nog een leuke actie zou komen “nee helaas niet dat ik weet”, fiets besteld paar dagen later, nog geen 2 dagen later een actie “€500 korting bij bestelling”. Hierover gemaild (want telefonisch zijn ze steeds te druk) en helaas kon het bedrijf niks meer voor ons betekenen na bestelling… vervolgens is de fiets geleverd met een flinke schade aan de voorzijde van de bak, wederom gemaild hierover “we kunnen u €50 geven als compensatie”. We kopen een fiets van (met accessoires)van €3400 en krijgen deze kapot geleverd, uiteindelijk tot €100 korting gekomen. We hebben een hangslot erbij besteld en deze werd niet meegeleverd, weer contact opgenomen via de mail, we zullen deze maandag gelijk verzenden… raad eens, 2 weken verder… geen €100 korting teruggestort en ook geen hangslot.

Goede fiets, maar de service kan echt beter. Hopen snel wat van deze partij te horen

Mijn ervaring na een aantal keer hebruik.

Ik heb de Nobu Capitano nu een aantal keer gebruikt en tot nu toe ben ik er erg tevreden over. In het begin was het even wennen om met de bakfiets te leren sturen en de bochten goed in te schatten, maar na een paar ritjes ging dit steeds beter.

Ik gebruik de bakfiets vooral om mijn kinderen naar school te brengen en om boodschappen te doen. Daarvoor is hij echt heel praktisch en ideaal voor dagelijks gebruik. 🚲

Ook over de verkopers van Nobu ben ik heel tevreden. De communicatie en het contact verliepen heel goed en ik vond iedereen erg vriendelijk en behulpzaam. Daarnaast heb ik de **7 herstellingen cadeau gekregen**, wat ik natuurlijk enorm waardeer.

Tot nu toe dus een heel aangename ervaring, zowel met de bakfiets als met de service van Nobu. Ik ben benieuwd naar de komende maanden, maar voorlopig zeker tevreden! 😊

Ik heb de Nobu Woof gekocht om samen met mijn hond naar het strand en het bos te kunnen fietsen. Hij fietst fantastisch en de prijs/kwaliteitverhouding is erg goed! Ik ben erg blij met de koop van deze fiets en de vriendelijke mensen die me hielpen met de aanschaf.

In de winkel geweest goed geholpen en goed advies gehad, en een mooie bakfiest uitgezocht en kan snel geleverd worden,
Erg fijn bedrijf en mensen die geholpen hebebn

Super ervaring en deal gesloten. Goede service en zeer vriendelijk verkoper.

Geachte
Wij zijn zeer tevreden over de totale service die jullie de klanten aanbieden . Vanaf de aankoop van onze robustowoof tot de nabestellingen van een tweede batterij. We zijn zeer tevreden over Saf en de collega's
Groetjes van uit het verre Lauwe België

Mooie winkel, goede service, behulpzaam en mooie fietsen!

Hele fijne verkoper en meedenken is heel erg prettig.

Zeer prettig geholpen met duidelijke uitleg door Bob in Hoofddorp. Blij met mijn nieuwe fiets :-)

Fijn contact via de mail met de klantenservice. Ik had best wat vragen, maar de vragen werden snel en duidelijk beantwoord.

Nog even wachten en dan mogen wij met de kinderen en hond gaan toeren met onze mooie bakfiets.

In het begin was alles super. We zijn naar de winkel in Lieshout geweest voor de fiets te testen en werden daar zeer vriendelijk geholopen. Er werd een levertermijn van 20 dagen beloofd, dus meteen fiets besteld en aanbetaling gedaan. De bevestiging zou volgen via mail. Niet dus, daar moest ik eerst zelf even een mailtje voor sturen. Dit was op 11 april. Rekening houdend met de tussenliggende feestdagen ben ik ongeveer een maand later begonnen met contact te zoeken. Via de telefoon waren ze nooit bereikbaar, dus dan maar via mail. Telkens kwamen er weer "smoesjes": ziekteverzuim onder de collega's, problemen met levering onderdelen, oponthoud bij de douane,... En daarbij dan nog het zwakke excuus dat ze dachten dat ze me al op de hoogte gesteld hadden van de vertraging. Dan werd op 14 juni gezegd dat ze de fiets binnen nu en maximaal 2 weken zouden kunnen leveren, helaas weer niks. Eind juni nog maar een mail gestuurd, dan was er vertraging bij de douane. Tien dagen later, ondertussen geen bericht vanuit Nobü, weer een mail gestuurd. Plots op 14 juli het bericht dat de fiets klaargemaakt en ingepakt werd en dat de betaallink zometeen zou volgen. 15 juli nog steeds geen betaallink ontvangen, weer zelf naar moeten vragen. Toen toch de betaallink gekregen en meteen betaald. Op 20 juli maar weer een mail gestuurd want ik hoorde weer niks meer. Raar maar waar op 21 juli de reactie gekregen dat de fiets net was opgehaald door het transportbedrijf (toevallig hè). Het transportbedrijf zou contact opnemen om de aflevering met mijn af te stemmen. Maar zoals we ondertussen gewoon zijn van Nobü hoorde ik natuurlijk niks. 23 juli maar weer een mailtje gestuurd met de vraag of het normaal was dat ik nog niks gehoord had van het transportbedrijf. Drie dagen later reactie van Nobü dat ze het de volgende dag even gaan nakijken. De volgende dag bellen ze me op maar was ik zelf helaas net te laat bij de telefoon. Terugbellen had geen zin want ja, ze nemen toch nooit op. Gelukkig stuurden ze wel een mailtje met het nieuws dat de transporteur de volgende dag, uiterlijk de dag daarna, contact met me gaat opnemen om iets af te spreken voor de levering. Meteen erna kreeg ik een track & trace waarop te zien was dat de fiets die avond nog opgehaald zou worden bij Nobü (hoezo, dat was een dikke week geleden toch al gebeurd) en dat ie de volgende dag geleverd zou worden. Er stond ook een Whatsapp nummer bij voor vragen over de levering. Ik stuur dus meteen een bericht naar dat nummer want de komende 3 dagen waren we niet thuis. Nooit reactie gehad op dat bericht. Dan maar de track & trace in de gaten houden. De enige verandering was dat de fiets op een gegeven moment in het depot van de transporteur stond. Na drie dagen kwamen we thuis en stond plots de fiets in de garage! Gelukkig hebben we oplettende en meelevende buren en familie die de fiets in ontvangst hebben genomen. Nu ik dit schrijf zijn we weer 5 dagen verder en staat in de track & trace nog steeds dat de fiets in het depot staat.
Voorlopig rijdt de fiets goed, hopelijk blijft dat ook zo.

Fijne communicatie gehad mbt de levering van de fiets. Gister de NOBÜ Bambini in de kleur Space Grey ontvangen. Vandaag voor het eerst mee gefietst. Ben zeer tevreden. De kinderen vinden het fantastisch en de fiets rijdt erg soepel!

Hoewel de bakfiets die ik had besteld helaas niet leverbaar was, ben ik ontzettend netjes en goed geholpen. Ik kreeg een mooie vervangende fiets met meerdere upgrades. Het contact en de communicatie waren erg prettig en persoonlijk. Super servic en snelle levering, zeker een aanrader!

Ter oriëntatie hebben we een hoop bakfietsen getest. Uiteindelijk hebben we voor nobu gekozen i.v.m. de prijs kwaliteit verhouding. Tot op heden voldoet de bakfiets aan onze verwachtingen en zijn wij blij dat we voor nobu hebben gekozen!

Ontzettend goed geholpen door Bob in de zaak zelf. Wat ging dit makkelijk en fijne service!

Super service! Heel blij met onze nieuwe bakfiets, snel geleverd. We zijn heel goed geholpen door Bob. Bedankt!

Komen hun leveringsdatum niet na. Bijna nooit bereikbaar via mail of telefoon. Geven excuses als drukte en ziekteverzuim. Volgens de review al sinds mei dat er ziekteverzuim is. Ik hoop dat de bakfiets toch nog geleverd word maar begin nu toch te vrezen na alle slechte review van de laatste maanden te lezen.

Maandag 3 weken geleden de bakfiets besteld en betaald, je zou 3 weken duren maar nee we horen niks meer terwijl het gehele bedrag betaald is, telefonisch niemand te bereiken en een mail om contact met je op te nemen binnen 3 dagen doen ze ook niet aan.
Niet aan beginnen dus als je het mij vraagt.
Komen afspraken niet na en kunnen levertijd niet waarmaken, als we hem überhaupt nog krijgen is het na de zomer gok ik zo.... nou te laat dus om er lekker met het mooie weer van te genieten met 2 kleine kids.