Ich habe meine Parfümbestellung am 26.02. aufgegeben, geliefert wurde sie jedoch erst am 29.04.. Während dieser über zweimonatigen Wartezeit wurde ich mehrfach aufgrund von angeblichen Liefersch... Toon meer
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Ich hatte anfangs bei den preisen ein eher skeptischen eindruck. Jedoch kam heute der bestellte duft (BR540 extrait) auch an und leute, preis Leistung ist unübertroffen, ich hatte aufgrund von schlech... Toon meer
Irreführende Werbung, Website nicht gut programmiert. Bitte vermerkt doch bei eurer Werbung oder im Warenkorb oder aif der Produktseite, dass es einen Mindesbestellwert gibt. Es ist sehr einfach, dies... Toon meer
Nachdem ich kein gutes Gefühl hatte und meine Bestellung daraufhin stornieren wollte, habe ich auf meine beiden E-Mails erstmal keine Rückmeldung erhalten. Auf Fotos von Bestellungen auf... Toon meer
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Nach 2 Wochen ohne Lieferung kam eine…
Nach 2 Wochen ohne Lieferung kam eine Mail bezüglich PayPal Problemen. Das Geld wurde immerhin zurück erstattet, aber leider wurde nicht geliefert.
Es gibt halt auch Dinge, die nicht sein können, nem Alexandria 2 für 10 Euro 10 ml rauszuhauen ist halt auch unter Einkaufspreis. Warum sollten die seit Wochen diese Aktion anbieten wenn's kein Scam wäre?
Aber schade isses trotzdem.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nofpstudios
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie bestätigen selbst, dass der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet wurde. Vor diesem Hintergrund bitten wir darum, mit dem Begriff „Scam“ sehr vorsichtig umzugehen, da es sich dabei um eine schwerwiegende Unterstellung handelt, die hier nicht zutrifft.
Zur Preisgestaltung: Als Kunde haben Sie keinen Einblick in unsere Einkaufspreise (EK) und somit auch keine Grundlage, um zu beurteilen, ob ein Produkt unter oder über Einkaufspreis angeboten wird. Sonderaktionen, Abverkäufe und Marketingkampagnen sind im Handel üblich und stellen keinen unseriösen Vorgang dar.
Mangelhafte Lieferung und ausbleibende Nacherfüllung bei NOFP Studios
Sachverhalt der Bestellung:
Am 30.12.2025 habe ich im Onlineshop von NOFP Studios zwei separate Bestellungen über insgesamt fünf Parfümproben (je 10 ml) getätigt. Nach einer überdurchschnittlich langen Lieferzeit von 10 Werktagen erreichte mich am 14.01.2026 eine Sendung, die jedoch in keiner Weise den Erwartungen entsprach.
Die Ware kam massiv beschädigt bei mir an. Die Verpackung in einer einfachen Luftpolstertasche war für den Versand von Glasflaschen völlig unzureichend, da die einzelnen Fläschchen innerhalb des Umschlags keinerlei zusätzliche Sicherung oder Trennung aufwiesen. Eine Flasche kam mit komplett abgetrenntem Sprüher und völlig ausgelaufen an; bei den restlichen Proben waren die Sprühköpfe so mangelhaft befestigt, dass ebenfalls Flüssigkeit austrat. Infolgedessen waren die Etiketten unleserlich, sodass eine Zuordnung der Düfte unmöglich war. Zudem war die Lieferung unvollständig: Statt der fünf bestellten Proben befanden sich lediglich vier im Umschlag.
Warum diese Erfahrung so enttäuschend ist:
Besonders kritisch sehe ich hier die Verletzung der Sorgfaltspflicht als Verkäufer. Es liegt in der gesetzlichen Verantwortung des Händlers, Ware so zu sichern, dass sie typischen Transportbelastungen (Stöße, Druck, Fallhöhen von ca. 80–100 cm) problemlos standhält. Ein einfacher Briefumschlag ohne Fixierung der Glasflaschen im Inneren wird diesem Anspruch nicht gerecht. Zusätzlich zur mangelhaften Verpackung wiegt die Unvollständigkeit der Lieferung schwer. Ein Online-Handel muss sicherstellen, dass bezahlte Ware auch vollzählig versendet wird.
Ein weiterer Streitpunkt sind die Versandkosten: Es ist zwar absolut nachvollziehbar und in Ordnung, wenn Unternehmen mehrere Bestellungen aus logistischen Gründen zusammenführen. Dennoch rechtfertigt dies keine Versandgebühr von insgesamt 7,98 EUR (2x 3,99 EUR) für einen einzigen, ungesicherten Briefumschlag. Das Verhältnis zwischen gezahlter Gebühr und erbrachter Versandleistung ist hier schlichtweg nicht gegeben.
Trotz einer Bestätigung des Schadens per E-Mail und Instagram-Kundensupport durch einen Mitarbeiter namens „Tom“, der einräumte, dass die Lieferung nicht dem Standard entsprach, und eine Neulieferung versprach, ist bis heute nichts passiert. Man verwies lediglich auf ein hohes Bestellaufkommen und eine Auslagerung des Versands.
Fazit und aktuelle Konsequenzen:
Zusammenfassend ist meine Erfahrung mit NOFP Studios äußerst negativ. Seit dem Kauf am 30.12.2025 sind bis heute (07.02.2026) – also seit über 25 Werktagen – weder die vollständige Ware noch eine adäquate Nacherfüllung für die beschädigten Artikel bei mir eingetroffen. Fristsetzungen per E-Mail werden ignoriert, auf Nachrichten wird nicht mehr reagiert.
Aufgrund dieser Vorfälle werde ich nun eine Reklamation des Kaufbetrags über meine Bank einleiten.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nofpstudios
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei NOFP Studios gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – insbesondere in Bezug auf den Zustand der Ware, die unvollständige Lieferung und die lange Bearbeitungszeit. Das entspricht nicht unserem Anspruch und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Beschädigungen im Versand sind leider etwas, das gelegentlich vorkommt, da DHL in Einzelfällen sehr unsachgemäß mit Paketen umgeht. Auch wenn wir unsere Sendungen grundsätzlich ordnungsgemäß verpacken, können wir auf den Umgang des Versanddienstleisters während des Transports keinen Einfluss nehmen. Der Schaden trifft am Ende leider uns, da wir die Ware ersetzen müssen und von DHL in der Regel keinen Ausgleich erhalten. Das ändert jedoch nichts daran, dass das Ergebnis für Sie nicht akzeptabel war.
Uns ist wichtig klarzustellen, dass wir keinen offiziellen Support über Instagram anbieten. Der von Ihnen erwähnte Mitarbeiter „Tom“ ist aktuell erkrankt, und wir haben derzeit keinen Zugriff auf seine bisherigen Kommunikationsverläufe. Unser einziger offizieller Kundensupport läuft ausschließlich über unseren WhatsApp-Chat, der speziell für Reklamationen eingerichtet wurde und aktuell 24/7 betreut ist. Dieser ist direkt über unsere Homepage erreichbar.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen bereits vollständig geklärt. Wir möchten Ihnen weiterhin anbieten, die Bestellung vollständig und kostenfrei neu zu versenden, sodass Sie alle Proben erneut erhalten. Aktuell kommt es jedoch leider zu Lieferverzögerungen, da unsere Händler uns nicht immer pünktlich beliefern. Auch hierfür bitten wir um Verständnis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich – sofern Sie noch an einer Lösung interessiert sind – direkt über unseren WhatsApp-Kundensupport bei uns melden, damit wir den Vorgang sauber und verbindlich abschließen können.
Nochmals entschuldigen wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns trotz allem für Ihre Bestellung und Ihr offenes Feedback.
Es ist gute Qualität pünktlich und…
Es ist gute Qualität pünktlich und sauber Abwicklung, empfähle ich weiter.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Allies is gut
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Top Produkte
Top Produkt schnelle Lieferung Preis Leistung ist unschlagbar werde auf jedenfall öfter bestellen
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die Parfüme sind mit sehr guter Qualität und halten sehr lange
Bin sehr überrascht empfehle es sehr gern weiter
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Top Service
Paket ist pünktlich angekommen. Ware war Top, sehr zufrieden.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Die Düfte sind Hammer !
Die Düfte sind Hammer !
Die Abwicklung und Lieferung ging sehr schnell
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Hat alles gut gepasst und war 🔝
Hat alles gut gepasst und war 🔝
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Super Abwicklung
Super Abwicklung , hat alles gepasst . Gerne wieder
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Lieferung war sehr schnell
Lieferung war sehr schnell. Die Perfüms sind extrem gut. Würde gerne nochmal bestellen . Klare Empfehlung geht raus.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Produktgruppe
Produktgruppe, alles super gelaufen immer wieder gerne. Ich bin echt sehr zufrieden
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Top Düfte
Top Preise, super Düfte! Abwicklung bis zum Versand alles sehr angenehm und problemlos! Immer wieder gerne
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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