Aanvulling: Norton heeft mijn klacht snel opgepakt en uiterst professioneel afgehandeld. Het onterecht afgeschreven bedrag werd vlot terugbetaald. Dat siert het bedrijf en verdient waardering. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik heb verschillende betalingen lopen bij Norton. Kunt U eens nazien of ik geen dubbele betaling lopen heb voor hetzelfde product. Met vriendelijke groeten
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over de Norton 360 Deluxe beveiliging. Ik zou iedereen aanraden om Norton beveiligings app. Op al jullie apparaten te gebruiken . Werkt perfect.👌
Mijn abonnement is automatisch verlengd zonder toestemming. Sunep heeft mij goed geholpen en was erg vriendelijk. Mijn complimenten hiervoor.
Bedrijfsgegevens
Over Norton
Geschreven door het bedrijf
Millions of people around the world trust Norton. Our passion is more than just offering protection for your devices, online privacy, identity, or everything all-in-one. It’s to empower you and your family to feel safer in your everyday digital life. We believe that when you worry less about the darkness of cybercrime, you can live on the bright side. So, we make protection for your digital life easy. Opt-in to Cyber Safety.
Norton is part of Gen™ - a global company with a family of consumer brands.
We love to hear to your feedback, all of it. Whether you have had a great experience or need a little extra help with an issue, we are here for you. We try to make it easy for you to connect with us through a variety of options including Norton.com/support (self-help articles), our virtual assistant Kate (24/7 availability) plus other options for reaching our team of Cyber Safety experts through chat and phone.
Learn More
Contact Us
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.norton.com
4,7
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ik heb nog nooit zo'n grote rotzooi…
Ik heb nog nooit zo'n grote rotzooi aangeschaft dan norton 360 virusscanner. Sinds ik dit heb aangeschaft ben ik niet meer de baas over mijn eigen laptop. Constant moet ik andere browser gebruiken, ben ik aan het wachten wat mijn laptop nu weer wil doen. Wat een troep. Ik ga snel weer terug naar mc afee. Jammer van het geld. Grote bagger......
Ik heb vanalles geprobeerd en de adviezen van de klantenservice opgevolgd, maar het blijft gewoon grote troep. Ik ga mijn abonnement opzeggen en terug naar Mcaffee. Ben er helemaal klaar mee !!!!!!
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
We vinden het ontzettend jammer om te horen over uw ervaring met Norton 360. Dit is niet het serviceniveau of de prestaties die we nastreven, en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Ons doel is ervoor te zorgen dat Norton 360 de beveiliging van uw apparaat verbetert zonder de bruikbaarheid te beïnvloeden. De problemen die u beschrijft, zoals browsercompatibiliteit en systeemprestaties, zijn zeker niet gebruikelijk. We zouden graag de kans krijgen om dit verder te onderzoeken en deze problemen op te lossen.
Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via chat, telefoon of de website op www.norton.com/support, zodat we u direct kunnen helpen. Uw feedback is van onschatbare waarde, en we zetten ons in om dit recht te zetten.
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, en we hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
nooit problemen gehad
29 april 2026
De vpn in Norton 360 onbetrouwbaar
De vpn in Norton 360 pakt een server in Tjechie als je de vpn in NL zet. Ook als je de snelste verbinding pakt. Zo onbetrouwbaar. En service 0,00 !! Je kan ze niet meer bellen, en als je het al lukt krijg je engels sprekende mensen aan de lijn. // Norton ik ga niet met jullie contact opnemen, jullie mogen met mij contact opnemen. Ik heb al meerdere reviews via Norton app gestuurd en nul reactie.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Hallo daar, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Het spijt ons te horen dat je te maken hebt met deze problemen. We willen dit graag verder onderzoeken. Zou je ons alsjeblieft een bericht willen sturen via ons officiële sociale ondersteuningskanaal op Facebook via https://m.me/norton of op X via https://x.com/messages/Nortonsupport?
Als alternatief kun je ook contact opnemen met ons team via chat en telefoon op www.norton.com/support. Bedankt.
Contact graag!!Mijn moeder krijgt ineens een…
Mijn moeder krijgt ineens een automatische afschrijving en weet van niks. Ik heb geprobeerd te bellen maar dat kan alleen in het Engels?? IK wil chatten maar dan moet ik een bekend emailadres invullen. Die hebben we niet want wij zijn geen lid. Ik wil telefonisch contact met een medewerker in het nederlands!!!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Hallo daar, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Het spijt ons te horen dat je te maken hebt met deze problemen. We willen dit graag verder onderzoeken. Zou je ons alsjeblieft een bericht willen sturen via ons officiële sociale ondersteuningskanaal op Facebook via https://m.me/norton of op X via https://x.com/messages/Nortonsupport ?
Als alternatief kun je ook contact opnemen met ons team via chat en telefoon op www.norton.com/support. Bedankt.
Onze sociale ondersteuning wordt uitgevoerd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Ben heel tevreden over Norton
2 april 2026
Duidelijkheid
29 maart 2026
norton security - deel 2 (bijgewerkt)
norton security. wat is er gebeurt met norton: helpdesk: weten niet wat hulp betekent. als je belt voor hulp krijg je iemand in India die 2 of 3 woorden in het engels kent en die zit namens norton om computerhulp te geven. na herhaalde keren gezegd te hebben dat ik haar engels niet kan verstaan (engels is mijn moedertaal), krijg ik iemand in de filipijnen om verder te gaan in het nederlands: dit was nog erger. norton : klanten contact en hulp moet je in engels of nederlands aanbieden. als je het tel.nr.in amsterdam belt is het nog lachwekkender: een a.i. machine vraagt en antwoord en kan niet luisteren. NORTON: WAKKER WORDEN, DIT GAAT KLANTEN KOSTEN. en vergeet
niet dat er veel andere veiligheids opties zijn. misschien kunnen zij betere oplossingen geven dan norton.
Na een vraag van Trustpilot op mijn mobiele telefoon voor meer informatie, het is zo: ik heb een dag contact proberen te krijgen met Norton, alles wat ik kreeg was iemand in India? om me te helpen, maar jammer genoeg, nog ik, nog mijn vrouw, kon haar Engels verstaan. Toen heb ik de telefoon neergelegd en heb nog gesproken met iemand in de Filipijnen, die mijn account zou gaan annuleren, ik wil mijn account NIET annuleren, alleen verlengen voor de komende tijd. Ik ben een trouwe klant geweest, alles wat ik wilde was dat iemand mij te woord kon staan in de Engelse of Nederlandse taal. Of is dat te veel om te vragen???
Engels is mijn moedertaal, maar heb Nederlands geleerd en als ik schrijf bij Trustpilot mijn ervaring met een product of een bedrijf: ik lieg niet en betaal genoeg geld voor Norton en ga dit ook in de toekomst doen.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen over uw ervaring met onze ondersteuningsdiensten en de uitdagingen die u heeft ondervonden bij het ontvangen van hulp.
U werd toegewezen aan een Nederlandssprekende supportmedewerker op basis van de taalvoorkeur die in uw profiel is aangegeven, en uw beoordeling werd ook in het Nederlands ingediend. We streven ernaar om ondersteuning te bieden in de taal die onze klanten prefereren om effectieve communicatie te garanderen. We begrijpen echter dat dit mogelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen, en we bieden onze excuses aan voor eventuele problemen die u ervaart. We hebben u vriendelijk gevraagd om de informatie te delen, zodat we het probleem kunnen opvolgen en oplossen. Zou u dit op uw gemak kunnen controleren? Dank u wel.
Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende agenten die een vertaaltool gebruiken om klanten wereldwijd te helpen. We zetten ons in om uw ervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw zorgen worden aangepakt.
uitloggen, prive info, gehackt
stelletje gelduitbuiders zijn het. maandelijks terwijl abonnement actief is word je uitgelogd. daarna gehacked omdat mijn virusscanner uit stond. via helpdesk nieuwe account moeten maken en abonnement terug ingesteld. Nu vragen ze om prive informatie zoals bsn nummer. sinds wanneer hebben ze je bsn nummer nodig voor een abonnement?! nooit meer Norton voor mij.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Het spijt ons te horen over uw ervaring en de zorgen die u heeft geuit. Uw feedback is belangrijk voor ons, en we willen graag de problemen aanpakken die u heeft ondervonden.
Uitloggen en abonnementsproblemen
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om onverwacht uitgelogd te worden. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Als u vaak wordt uitgelogd of problemen heeft met uw virusscanner, raden we aan om ervoor te zorgen dat uw Norton-product is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Controleer ook uw accountinstellingen om ervoor te zorgen dat alles correct is geconfigureerd. Als u hulp nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar.
Verzoek om privé-informatie
Met betrekking tot uw zorg over het verzoek om een BSN-nummer: Norton vraagt niet om gevoelige persoonlijke informatie zoals een BSN-nummer voor abonnementen. Als u een dergelijk verzoek heeft ontvangen, is het mogelijk dat er sprake is van een misverstand of een probleem dat verder moet worden onderzocht. We raden u sterk aan om direct contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om deze kwestie te verduidelijken en de veiligheid van uw account te waarborgen.
Hoe u hulp kunt krijgen
Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele zorgen of vragen. U kunt ons bereiken via www.norton.com/support. We zetten ons in om uw problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Norton positief is.
We waarderen uw feedback en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen. Als we verder nog iets voor u kunnen doen, laat het ons dan weten. Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende agenten die een vertaaltool gebruiken om klanten wereldwijd te helpen.
ze blijven maar verlengopties sturen…
ze blijven maar verlengopties sturen ook als ik ze geen interesse VERSCHRIKKELIJK
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling en feedback te geven. We waarderen dit enorm. Om te voorkomen dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd, volgt u alstublieft de instructies hier: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20090818144126EN
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via www.norton.com/support. Zij helpen u graag verder. Dank u wel.
Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende agenten die een vertaaltool gebruiken om klanten wereldwijd te helpen.
Kado gekregen norton .....een ramp
Een kado gekregen nl Norton geprobeerd een account aan te maken diverse keren met verschillende mailadressen,toen kwam het drama de key code invoeren......werkt niet.( Account aanmaken op zich al een ramp)
Alles maar weer verwijderd key code werkt niet en gaat de kliko maar in.
Voor mij 1 ster nog te veel.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Het spijt ons te horen over de problemen die u heeft ervaren bij het activeren van Norton 360. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en we staan klaar om het probleem op te lossen.
Stappen om Norton 360 te activeren
Kunt u alstublieft de instructies volgen die https://support.norton.com/sp/en/ie/home/current/solutions/kb20090708112600EN worden beschreven om uw product te activeren? Deze handleiding biedt stapsgewijze instructies om ervoor te zorgen dat uw sleutelcode correct wordt ingevoerd en uw account correct wordt ingesteld.
Heeft u verdere hulp nodig?
Als u nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor persoonlijke hulp. U kunt ons bereiken via www.norton.com/support. Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende agenten die een vertaaltool gebruiken om klanten wereldwijd te helpen.
We helpen u graag en willen ervoor zorgen dat u volledig kunt profiteren van uw Norton-cadeau. Laat ons weten of we verder nog iets voor u kunnen doen!
Vreselijke klantendienst
Ik heb al 4 maanden ongevraagde meldingen in mijn agenda. Ik nam hiervoor contact op met Norton. Ze gingen mij hiervoor terugbellen. Ik wacht al 4 maanden op telefoon. Ondertussen heb ik al meerdere keren contact opgenomen via de chat. Telkens beloven ze om binnen de 72 uur mij te contacteren.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht, en onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren. Het ontvangen van ongewenste meldingen in uw agenda is begrijpelijkerwijs zorgwekkend, en we betreuren het dat onze opvolging niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om dit probleem op te lossen, hebben we aanvullende informatie bij u opgevraagd, zodat we verder onderzoek kunnen doen en zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden. Controleer alstublieft uw berichten en deel de gevraagde details op uw vroegst mogelijke gemak.
We willen u ook verzekeren dat ons sociale ondersteuningsteam klaarstaat om u te helpen. Ons team bestaat uit Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool om effectief te communiceren met klanten wereldwijd. We zetten ons in om ervoor te zorgen dat uw zorgen snel en grondig worden aangepakt.
Dank u voor uw geduld, en we kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Norton enqûete
correcte en duidelijke informatie , en op regelmatige basis, zodat je altijd op de hoogte blijft
16 maart 2026
erger dan het virus dat je mogelijk…
erger dan het virus dat je mogelijk oploopt, veel te duur en met geen mogelijkheid op te zeggen. alle info hierover leidt naar links en opties die vervolgens helemaal niet bestaan. Doe mij maar een virus.....
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Niels - Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met het beheren van je abonnement. Volg de instructies hier: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100113164023EN. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via www.norton.com/support.
Onze sociale media-ondersteuning wordt verzorgd door Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Ongewenste verlenging Norton-abonnementen
Ik heb 2 abonnementen bij Norton die lopen nog tot 19 en 20 maart 2026. Op 13 en 14 februari zijn deze door Norton, zonder vooraankondiging, terwijl dit wel de afspraak was, via Paypal van mijn rekening afgeschreven. Ik had al elders nieuwe software gekocht. De vooraankondiging dat het abonnement afliep heeft Norton nooit gestuurd en daarnaast heb ik Paypal nooit geautoriseerd om dit van mijn rekening af te schrijven! Telefonisch contact gehad met Norton, alles in het engels, diverse keren doorverbonden, telkens dezelfde verificatievragen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar het kon wel 65 dagen duren! Ja, wie gelooft nu zoiets?
Ik kan geen enkele reden bedenken waarom een terugbetaling zo lang moet duren, hooguit dat dan de termijn om iets terug te draaien dan verstreken is, want ik heb verder geen enkel bewijs!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. In sommige gevallen kan een terugbetaling langer duren dan gebruikelijk. Onze excuses voor eventuele problemen en frustratie die dit kan veroorzaken.
Nu een paar weken verder nog steeds…
Nu een paar weken verder nog steeds geen oplossing elke keer weer proberen verwijderen en opnieuw installeren deze smoes ben ik nu wel zat dan vervolgens naar Helpdesk deze is engels ook ak niet zo fijn maar goed je betaald wel en daarna zoek je het maar uit
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
e cl, we begrijpen uw frustratie en erkennen hoe vermoeiend het moet zijn om steeds opnieuw te moeten deïnstalleren en opnieuw te installeren zonder een blijvende oplossing. Het is teleurstellend om te horen dat uw ervaring met onze helpdesk en ondersteuningsprocedure niet aan uw verwachtingen voldoet, vooral omdat u in onze dienst heeft geïnvesteerd. Wij zetten ons in om effectieve klantenondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat technische problemen efficiënt worden opgelost. We hebben u vriendelijk gevraagd de informatie te delen zodat we de kwestie kunnen opvolgen en oplossen. Kunt u dit alstublieft op uw gemak controleren? We staan klaar om te helpen. Dank u! Onze sociale ondersteuning wordt uitgevoerd door Engelssprekende medewerkers die een vertaaltool gebruiken.
Norton
Laat je pc crashen
Ik had de Norton app al een tijdje niet meer gebruikt, geen actief abonnement meer. Dus ik besloot de app te verwijderen op mijn pc. Wat blijkt? Norton verwijderde allemaal bestanden naast hun eigen, waardoor mijn pc niet meer kan opstarten... Waardeloos!
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Lucas, we begrijpen je frustratie en nemen je zorgen serieus. Het is verontrustend om te horen over de problemen die je hebt ervaren tijdens het verwijderen van de Norton-app, en we willen je verzekeren dat dit niet de standaard is waar we naar streven. Ons team zet zich in om betrouwbare service te leveren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties snel worden aangepakt. Voor technische ondersteuning en om dit probleem op te lossen, neem je contact op met onze online ondersteuning via https://nr.tn/3JnDBfn. Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelstalige medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool. Norton
Sinds ik Norton heb verwijderd van mijn…
Sinds ik Norton heb verwijderd van mijn laptop doet deze het weer perfect.
De hele tijd popops en stalking koop nieuw product om snelheid van laptop weer op orde te krijgen.
Spijt dat ik jaren lang deze dure onnodige service heb gebruikt.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Paul, bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je frustratie en nemen je zorgen serieus. Constante pop-ups en prestatieproblemen kunnen storend zijn, en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze diensten je ervaring verbeteren, niet belemmeren. Als je hulp wilt bij het optimaliseren van je instellingen of het oplossen van accountgerelateerde problemen, staat ons ondersteuningsteam voor je klaar via https://nr.tn/42KrbWt. Je input helpt ons te verbeteren en we waarderen de tijd die je hebt genomen om deze te delen. Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool. Norton
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.