Aanvulling: Norton heeft mijn klacht snel opgepakt en uiterst professioneel afgehandeld. Het onterecht afgeschreven bedrag werd vlot terugbetaald. Dat siert het bedrijf en verdient waardering. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik heb verschillende betalingen lopen bij Norton. Kunt U eens nazien of ik geen dubbele betaling lopen heb voor hetzelfde product. Met vriendelijke groeten
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over de Norton 360 Deluxe beveiliging. Ik zou iedereen aanraden om Norton beveiligings app. Op al jullie apparaten te gebruiken . Werkt perfect.👌
Mijn abonnement is automatisch verlengd zonder toestemming. Sunep heeft mij goed geholpen en was erg vriendelijk. Mijn complimenten hiervoor.
Bedrijfsgegevens
Over Norton
Geschreven door het bedrijf
Millions of people around the world trust Norton. Our passion is more than just offering protection for your devices, online privacy, identity, or everything all-in-one. It’s to empower you and your family to feel safer in your everyday digital life. We believe that when you worry less about the darkness of cybercrime, you can live on the bright side. So, we make protection for your digital life easy. Opt-in to Cyber Safety.
Norton is part of Gen™ - a global company with a family of consumer brands.
We love to hear to your feedback, all of it. Whether you have had a great experience or need a little extra help with an issue, we are here for you. We try to make it easy for you to connect with us through a variety of options including Norton.com/support (self-help articles), our virtual assistant Kate (24/7 availability) plus other options for reaching our team of Cyber Safety experts through chat and phone.
Learn More
Contact Us
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.norton.com
4,7
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zelf de grootste spammers.
Zelf de grootste spammers.
Ik wil geen abonnement activeren maar ze blijven maar mailen. Wat een K bedrijf. En afmelden voor deze meuk? Nerrgens een link te bekennen. Jew zou bijna denken dat ze zelf ook virusdefenities verzinnen om maar relevant te blijven.
De slimmerts hebben de optie omdit uit tezetten gekoppeld aan een accountvereiste, dat kan dus niet.
Bekijk belangrijke beveiligingswaarschuwingen en meldingen, evenals informatie over uw bestellingen, accountupdates en abonnementsstatus.
Als je ons abonnementsformulier invult, wordt je abonnement geactiveerd en krijg je toegang tot krachtige bescherming. Als bonus krijg je drie extra voordelen zonder extra kosten* voor een veiligere en vlottere digitale wereld.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Jos, bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de e-mails en de uitdagingen die je hebt ondervonden bij het afmelden. Ons doel is om duidelijke communicatie te bieden over accountupdates, abonnementsstatus en beveiligingswaarschuwingen, maar we erkennen het belang van het toegankelijker maken van deze opties. Als je moeilijkheden ondervindt bij het beheren van je voorkeuren, staat ons klantenondersteuningsteam klaar om te helpen met je account en een soepelere ervaring te garanderen. Neem contact met ons op via https://nr.tn/3QpZISS. Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Norton
Irritant product geworden.
Wat een waardeloos product geworden.
Heb Norton al 15 jaar en nu abonnement gestopt.
Ja, qua beveiliging is het op orde maar ik heb aanbiedingen e.d. uitgezet maar toch regelmatig popups dat ik o.a. Norton Utilities moet kopen.
Echt slecht voor een betaald product.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Ron, we waarderen je feedback en begrijpen je frustratie met de pop-ups ondanks dat je aanbiedingen hebt uitgeschakeld. Dit is niet de ervaring die we willen bieden, en we waarderen je langdurige vertrouwen gedurende de afgelopen 15 jaar. Als je wilt, kan ons klantenserviceteam je helpen om ervoor te zorgen dat je instellingen geoptimaliseerd zijn om onnodige onderbrekingen te voorkomen. Je input helpt ons te verbeteren, en we zijn vastbesloten om een betere ervaring te leveren.
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
- Norton
Norton geeft misleidende informatie product
Recent een Acer computer aangeschaft met een vooraf betaald jaarabonnement Norton 360 DeLuxe.
Voor het installeren van dit "gratis" pakket moet je aangeven welke "betaalmethode" je gebruikt om het product te activeren. Betaalmethode????
Waarom opgeven als je een jaar vooraf betaald
abonnement hebt? In de kleine lettertjes staat: "Voor het verlengen van je abonnement worden geen kosten in rekening gebracht voor factuurdatum" !!! Euh? Je moet tevens voor
factuurdatum de verlenging annuleren anders krijg je verlengingkosten ... euh? Dus mailtje in spambox gemist en je bent de klos en zit vast aan een duur abonnement. Dit is CHANTAGE !!!!!
Een eerlijk en normaal bedrijf zou zeggen: "Als u na een jaar tevreden bent over ons product kunt u dit verlengen op ......." anders vervalt het gebruik van dit product. Trap er niet in ....
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Gerard, bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je frustratie met betrekking tot het activeringsproces voor je prepaid Norton 360 Deluxe-abonnement en het beleid voor automatische verlenging. Ter verduidelijking: het opgeven van een betaalmethode tijdens de activering zorgt voor ononderbroken bescherming door je abonnement in te stellen voor verlenging, maar we erkennen dat dit mogelijk niet overeenkomt met je verwachtingen. De optie om de verlenging op elk moment te annuleren is beschikbaar, en ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen bij eventuele account- of factureringsproblemen om een soepele ervaring te garanderen. Je input is waardevol omdat we voortdurend streven naar het verbeteren van transparantie en servicekwaliteit. Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
- Norton
Norton via partner aankopen = een ramp
Ik probeer een abonnement Norton GO Deluxe Plus te activeren aangekocht via Cleverbridge. Lukt niet medewerker aan de lijn gehad, die dan de nummer van mijn kredietkaart vroeg. Niet gegeven ik moest bijkomend 1 euro betalen om dit te activeren was de uitleg? Even later is er bijkomend via Norton een tweede bedrag van 148.99 € naar BE14 6660 0000 0483 gegaan. Automatisch ging dit van mijn rekening is Symantec waar Norton onderdeel van is.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Alex, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die je ondervindt. Om je verder te helpen, hebben we een verzoek gestuurd voor aanvullende informatie zodat we de nodige ondersteuning kunnen bieden. Zodra we je reactie ontvangen, zullen we met alle plezier helpen dit probleem op te lossen. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
betrouwbaar en informatief
12 november 2025
Al vele jaren een abonnement van…
Al vele jaren een abonnement van Norton. Bij een probleem altijd heel gemakkelijk telefonische hulp te krijgen in het Nederlands. Is helaas niet meer mogelijk, alleen nog in het Engels.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb een licentie gekocht en als ik…
Ik heb een licentie gekocht en als ik nu wil inloggen op de Norton app krijg ik gewoon de melding; geen licentie. Geld is van mijn rekening afgeschreven en bij de supportdesk kom ik geen steek verder.
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Mariska, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen, en we bieden onze excuses aan voor eventuele moeilijkheden die je ondervindt. We hebben je vriendelijk verzocht om de informatie te delen zodat we de kwestie kunnen onderzoeken en oplossen. Zou je dit alsjeblieft op een moment dat het jou uitkomt kunnen controleren?
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Goede protectie
27 oktober 2025
Goed voor telefoon, maar geen aanrader voor desktop
Je krijgt veel features waar je niet om vraagt, en het zijn vaak ook niet de beste. Daar naast geeft Norton mijn PC nu al voor een tweede keer bugs waardoor die niet altijd optimaal liep.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
reqillio summerville, bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Norton op uw desktop niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven, en we willen graag uw zorgen aanpakken.
We begrijpen dat het ontvangen van functies die u niet heeft aangevraagd frustrerend kan zijn. Ons doel is om uitgebreide bescherming te bieden, maar we erkennen dat niet alle functies mogelijk aansluiten bij de behoeften van elke gebruiker. Uw feedback is waardevol, en we zullen deze delen met ons productteam om in de toekomst de aanpassingsmogelijkheden te verbeteren.
Wat betreft de prestatieproblemen die u heeft ervaren op uw PC, bieden wij onze oprechte excuses aan. Norton is ontworpen om de beveiliging en prestaties van uw apparaat te verbeteren, niet om deze te belemmeren. We willen dit graag verder onderzoeken om het probleem te identificeren en op te lossen. Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via https://nr.tn/42KrbWt, en zij zullen u graag helpen bij het oplossen van problemen en het optimaliseren van uw configuratie.
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Norton Antivirus Plus werkt goed.
Na een melding van 'virussen' en 'malware' op mijn mobieltje, heb ik Norton Antivirus Plus voor
€ 45,99 per jaar 'gedownload' en via mijn bank betaald.
Ik kan redelijk goed overweg met het internet en sociale media maar... ik vind dit antivirusprogramma redelijk moeilijk om in te stellen.
Na een week blijkt Norton goed te werken en krijg regelmatig meldingen dat er geen verstoringen of malware op mijn Android- besturingssysteem aanwezig is. Vier sterren voor de antivirus-scans.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Dhr. Paul Jongen, wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen, en wij bieden onze excuses aan voor eventuele problemen die u ondervindt. We hebben u vriendelijk verzocht om de informatie te delen zodat we de kwestie kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u dit alstublieft op uw gemak willen controleren?
Dank u wel. Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Regelmatige controle van websites
Regelmatige controle van websites heeft al veel geholpen om de onveilige websites te vermijden.
15 oktober 2025
Gedoe
Zonder dat ik hiervoor opdracht heb gegeven kreeg ik 2 extra nota's. Je krijgt geen contact snel en makkelijk met een klantenservice in het Nederland alles is uitbesteed aan he tbuitenland, de mensen in de Filippijnen hebben er werk aan heel fijn, voor mij slecht te verstaan. De Nortonwebsite is heel onoverzichtelijk voor mij, teveel info. Je wilt gewoon snel een mail kunnen sturen met je klacht of wens. Heb nu na een half uur bellen een refund aangevraagd voor de te hoge rekening en gelijk het abonnement stopgezet. Ook krijg je te vaak aanbod om meer abonnementen te nemen. Gedoe! Alsmaar wegklikken die handel!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Mevr. Koole-Snijders, hartelijk dank voor het delen van uw feedback met ons. We bieden onze excuses aan voor de frustratie en het ongemak die u heeft ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om een soepele en eenvoudige ervaring te hebben, en het spijt ons dat dit voor u niet het geval was.
We hebben u vriendelijk verzocht om uw gegevens met ons te delen, zodat we de kwestie kunnen opvolgen en snel kunnen werken aan een oplossing. Zou u dit alstublieft op een voor u geschikt moment kunnen controleren? Ons team staat klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw zorgen worden aangepakt.
Uw feedback over het factureringsproces, de toegankelijkheid van de klantenservice en de navigatie op de website is van onschatbare waarde, en we zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren. We waarderen uw geduld en begrip enorm terwijl we eraan werken om de zaken recht te zetten.
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
17 oktober 2025
product van niks
ik heb een abonnement gekocht, hij blijft zich koppelen met een oud account wat ik niet wil en ik kan dit niet aanpassen, ook kan ik mijn abonnement niet beheren omdat hij elke keer foutmeldingen geeft, hij zegt dat ik 3/3 apparaten heb aangesloten, als ik die verwijder en mijn andere product wil koppelen staat nergens duidelijk hoe dit moet... product van niks.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Tess,
Het spijt ons te horen over je ervaring. We hebben je vriendelijk verzocht om de informatie te delen zodat we de kwestie kunnen opvolgen en oplossen. Zou je dit alsjeblieft kunnen controleren wanneer het je uitkomt? We zijn er om te helpen en ervoor te zorgen dat alles soepel voor je verloopt. Bedankt!
Onze sociale ondersteuning wordt verzorgd door Engelssprekende medewerkers die gebruik maken van een vertaaltool.
Zeer goede bescherming!
8 oktober 2025
Vertrouwen
27 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.