De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb dure NUBIKK sneakers gekocht. Al na een paar dagen verdween er een stukje verf. De bovenlaag. Nog even later zag je op meerdere plekken het originele leer tevoorschijn komen. In Deventer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contact opgenomen met Nubikk nadat de schoen na zeer korte tijd al een mankement had. Snel mailreactie ontvangen met ook een oplossing. Schoen is teruggestuurd en gerepareerd. In de tussentijd ben ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg klantvriendelijke medewerkster! Per ongeluk verkeerde veters voor mijn schoenen besteld, kreeg kostenloos alsnog de goede opgestuurd! Nubikk snapt wat service is. Daarnaast is de kwaliteit van de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
In early 2012, Nubikk's founder and creative director had the idea to design a shoe collection where comfort, fashion, and distinction are key. Nubikk was born: a shoe brand that believes fashion should go hand in hand with comfort. The background of several generations of shoemaking within the company was the ground for a versatile collection of styles. Nubikk quickly realized their customers require the same lush feeling as experienced when wearing sportswear. This resulted in lightweight soles being introduced throughout the entire collection. Additionally, the same level of cushioned insoles is now also used in Nubikk's formal wear for women and men. The sneakers are made of the best Italian leathers, have lightweight soles, and are handmade in Portugal. A shoe brand at first but with all this experience in leather craftsmanship and producing qualitative products, it was a small step to a collection of small leather handbags, accessories, and clothing. At Nubikk a great fit is everything. So in late 2019, a line of t-shirts and sweaters dropped in the most comfortable and heavy organic cotton you expect from Nubikk. All of this comes together at our webshop and in our flagship stores in Amsterdam, Antwerp and Munich. NUBIKK for every identity
Contactgegevens
Raadhuisplein 2A, 5141KG, Waalwijk, Nederland
- +31 85 48 74 600
- webshop@nubikk.com
- www.nubikk.com
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en geweldig geholpen
Snel en geweldig geholpen. Top service
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Heel erg bedankt voor je 5-sterrenreview, Hans!
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze service!
2 paar Nubbik Jonah Dune boots gekocht…
2 paar Nubbik Jonah Dune boots gekocht in aanvulling op 2 paar Nubbik Jiro Luca. Allen maat 40. Na een dag blijken de Jonah Dune veels te smal met zeer pijnlijke voeten. Feedback aan Nubbik gegeven. Slap verhaal gekregen dat het klopt dat de boots smaller zijn en dat ze dit ook "zouden adviseren". Onzin natuurlijk. Niemand gaat eerst een fabrikant bellen bij het online bestellen van schoenen (of dat nou direct bij de fabrikant of een andere webshop betreft). Kortom, 220 euro het water en kennelijk geen coulante oplossing omdat Nubbik niet in staat is maatvoering enigzins acceptabel consistent te houden tussen de modellen (verschil in schoenbreedte is echt absurd).
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je review. We vinden het natuurlijk vervelend om te horen dat de Jonah Dune boots niet naar wens zitten.
Zoals je aangeeft, vallen sommige van onze modellen inderdaad wat smaller uit. Dit kan per voet en per model verschillen, waardoor het altijd goed is om de schoenen eerst rustig binnen te passen voordat je ermee naar buiten gaat.
We begrijpen dat dit in jouw geval tot teleurstelling heeft geleid en dat spijt ons. Helaas kunnen wij, wanneer schoenen buiten gedragen zijn en niet bij ons zijn aangekocht, geen retour of omruiling aanbieden.
We proberen daarnaast zo veel mogelijk informatie over iedere schoen te delen op onze webshop, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken bij je bestelling.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie richting klanten nog duidelijker te maken.
Antwoord van NUBIKK
How wonderful to hear that you are so happy with your received item, Roxanne!
The Bayou Platform is a chic addition to your wardrobe. Enjoy it!
Wat een goede support
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat een leuk bericht David!
Bedankt hiervoor en hopelijk tot ziens in onze webshop.
Antwoord van NUBIKK
Wat geweldig dat je deze ervaring met ons hebt gedeeld, en dat je het zo hebt beleefd!
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
De service is super
De service is super! Werd snel en goed geholpen!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat een ontzettend leuk bericht, dankjewel Silke!
Heel veel plezier met de nieuwe smiley's, we hopen dat ze jullie vaak laten glimlachen!
Top klantenservice
Snelle en correcte reactie op onze vraag. Nogmaals bedankt voor de support.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Graag gedaan Wim-Jelle!
Fijn dat wij jullie op de juiste manier verder hebben kunnen helpen.
Goed opgelost
Contact opgenomen met Nubikk nadat de schoen na zeer korte tijd al een mankement had. Snel mailreactie ontvangen met ook een oplossing. Schoen is teruggestuurd en gerepareerd. In de tussentijd ben ik netjes op de hoogte gehouden. Schoenen heb ik gemaakt en wel weer terug. Zeer tevreden over de gang van zaken. Dankjewel.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling van je klacht. We hopen dat de reparatie naar wens is uitgevoerd en wensen je nog veel plezier met je mooie schoenen!
Ruilen niet mogelijk!!
Toch maar eens de stap genomen om loafers te nemen. Dit bij Nubikk gedaan, maar eenmaal bij binnenkomst bleek maat 42 die ik gebruikelijk heb te groot te zijn. Dit vervolgens willen ruilen voor een 41, maar dit was niet mogelijk volgens hun. Terwijl die nog wel beschikbaar was. Zelfs nog aangegeven zelf de verzendkosten te willen betalen en de overige sale kosten te laten vervallen, maar zelfs dat was allemaal niet mogelijk. Dit leek mij een kleine moeite om klanten tevreden te stellen. Erg teleurstellend…
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je review en je feedback.
We begrijpen dat het vervelend is dat de maat niet goed was en je graag had willen ruilen. Helaas is je verzoek tot ruilen buiten onze retourtermijn van 14 dagen gedaan. Daarnaast bevinden we ons inmiddels in de finale sale-periode, waarin we, zoals vermeld op onze website en in de voorwaarden – geen retouren of ruilingen meer accepteren.
We proberen altijd mee te denken met onze klanten, maar in dit geval konden we hier helaas geen uitzondering op maken. We hopen op je begrip hiervoor en staan uiteraard graag voor je klaar bij een volgende bestelling om je te helpen met het vinden van de juiste maat.
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je fijne review!
Geweldig om te horen dat alles snel en goed is verlopen én dat je blij bent met je nieuwe schoenen. Veel plezier ermee!
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat de levering zo snel is verlopen. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Verkeerde maat gekregen
Verkeerde maat gekregen. Nu is mijn eigen maat er niet meer. 2e keer in een jaar tijd. Jammer.
28 juli 2025
Antwoord van NUBIKK
Wat vervelend om te horen en we begrijpen je teleurstelling. Onze oprechte excuses dat je de verkeerde maat hebt ontvangen.
We hebben geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen, maar zonder voorraad is het helaas lastig om alsnog het gewenste paar op te sturen.
We vinden het extra jammer om te horen dat dit al voor de tweede keer gebeurt en waarderen je feedback. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Droevige kwaliteit
Droevige kwaliteit. Na de eerste keer een losse zool, laten repareren, een week later weer los! Lusjes die gaan rafelen en kleur (blauw) wat doorloopt in het wit, na een regenbui, of natte (zweet) voeten. Wordt afgedaan als gebruiksporen (de schoenen na reparatie 3 dagen aangehad, en in totaal 3 weken..) mag voor deze prijsklasse toch anders verwachten. Als service willen ze de zool nog wel een keer lijmen…
Een jaar/twee jaar geleden was de kwaliteit een stuk beter van dit merk. Doen mee aan krimpflatie?
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je aankoop, dat is uiteraard nooit onze bedoeling. We hebben je inmiddels een oplossing aangeboden, maar begrijpen dat dit helaas niet naar wens was. Tegelijkertijd proberen wij ook realistisch te blijven in onze beoordeling: het paar is duidelijk gedragen en vertoont gebruikssporen, wat invloed heeft op wat wij kunnen doen.
We vinden het jammer dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren, ondanks dat we nog een extra herstelmogelijkheid hebben aangeboden. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken, dan horen we het uiteraard graag.
Top service
Top service. zeer snel mijn vraag beantwoord en opgelost.
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat fijn om te horen Silvano! Bedankt voor je mooie woorden. We helpen je altijd graag verder, dus fijn dat je zo tevreden bent over onze service!
Verkeerde artikel en nu is het op!?
Wat een slechte service! Koop een paar schoenen en ontvang de verkeerde kleur. Enige optie is retourneren want de schoenen zijn nu uitverkocht. Wat een vreselijk bedrijf en vreselijke service. Kan je niet maken om iets verkeerd te leveren maar dan niet recht te kunnen zetten en het juiste paar toe te sturen. Nooit meer bestellen hier.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je feedback Shona, al vinden wij het jammer om te lezen dat je onze service als slecht hebt ervaren. We willen nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor het verkeerd geleverde artikel.
Zodra je ons op de hoogte stelde, hebben wij direct aangegeven dat wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening nemen en je graag een nieuw paar hadden toegestuurd. Helaas bleek het gewenste artikel op dat moment niet meer op voorraad, wat we oprecht betreuren. We begrijpen dat dit frustrerend is, het is ook voor ons erg vervelend wanneer we een fout niet meer direct kunnen herstellen.
We streven ernaar om elke klant zo goed mogelijk te helpen en vinden het spijtig dat je onze oplossing als onvoldoende hebt ervaren. Mocht je in de toekomst toch nog een keer willen bestellen, staan wij klaar om je van de best mogelijke service te voorzien.
Voor mij geen Nubikk meer
Recent mijn 11e paar Nubikk in ontvangst genomen maar naar later blijkt kan ik deze schoenen maximaal een uur dragen tot ik verga van de pijn. Contact opgenomen met Nubikk, de schoenen mochten terug voor onderzoek. Al snel kreeg ik een bericht dat met de schoenen (uiteraard) niets mis was, maar ter coulance kreeg ik een setje binnenzolen.
Uiteraard blijken nieuwe binnenzolen niet de oplossing, die ik overigens zelf nog op maat moest knippen. Volgens Nubikk vind niet elke klant het fijn dat zij (in mijn optiek zijn zij toch de schoenspecialist) de binnenzolen op maat knipt.
Kortom, het was een top schoenen fabrikant! Heb niet voor niets meer dan 10 verschillende paren afgedragen. Maar zodra je een paar hebt waar gewoon echt wat mis mee is, dan komt dat ineens omdat dat model schoenen je toevallig niet past en word je melding afgedaan met een setje binnenzolen die je zelf op maat moet knippen. ”Garantie" tot aan de deur, voor mij nooooooit geen Nubikk meer!
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat dit paar niet naar wens is, zeker gezien je lange en trouwe ervaring met onze schoenen.
We willen benadrukken dat we jouw klacht serieus hebben genomen. De schoenen zijn teruggestuurd en door meerdere specialisten onderzocht. Er zijn daarbij geen gebreken gevonden – ook niet op de punten die jij had aangegeven. Het paar is technisch in orde bevonden, wat betekent dat we het helaas niet kunnen afkeuren of retour nemen.
Uit coulance hebben we je een nieuw paar binnenzolen toegestuurd, in de hoop dat dit zou helpen. We begrijpen dat dit niet de oplossing is waarop je hoopte, en dat dit teleurstellend kan zijn.
We waarderen je eerdere vertrouwen in Nubikk en vinden het jammer dat dit je ervaring heeft overschaduwd.
Super service.
Erg klantvriendelijke medewerkster! Per ongeluk verkeerde veters voor mijn schoenen besteld, kreeg kostenloos alsnog de goede opgestuurd! Nubikk snapt wat service is. Daarnaast is de kwaliteit van de producten erg goed. Ik ben en blijf een tevreden klant. Bedankt :)
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat een mooie woorden, Luuk dankjewel! Superfijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én de kwaliteit van de producten. We helpen je graag, ook als er een keer per ongeluk iets misgaat.
Heel leuk dat je een tevreden klant bent (en blijft!). Daar doen we het voor.
Tot snel weer!
Fantastische service
Nubikk is sowieso een goede schoen, maar de service van het bedrijf zelf is ook heel erg goed. Ik had een vraag en via de chat kreeg ik binnen 30 seconden een passend antwoord.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Wat een geweldig compliment, dank je wel!
We vinden het belangrijk dat je niet alleen blij bent met je schoenen, maar ook met onze service. Super om te horen dat je snel en goed geholpen bent via de chat. We staan altijd voor je klaar!
Veel plezier met je Nubikk’s!
Slechte kwaliteit én klantenservice – teleurstellende ervaring met Nubikk
Ik heb in juli 2023 een paar Nubikk schoenen gekocht, maar na minder dan een jaar begon de hielvoering los te komen bij normaal gebruik. Ik nam contact op met de klantenservice met de verwachting dat dit onder de garantie zou vallen.
Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ze slechts 12 maanden garantie geven, wat in strijd is met de wettelijke garantie van 2 jaar in België. Ondanks mijn herhaalde uitleg en bewijs van aankoop weigerden ze om tussen te komen of enige vorm van oplossing aan te bieden. Ze verwezen me simpelweg door naar een schoenmaker.
Voor een merk dat zich profileert als premium, vind ik de kwaliteit ronduit teleurstellend, en de klantenservice zelfs nog meer. Geen verantwoordelijkheid nemen, geen begrip, geen oplossing.
Ik zal in de toekomst dan ook geen Nubikk schoenen meer kopen en raad anderen aan goed na te denken voor ze dit merk vertrouwen. Klantenservice en duurzaamheid lijken voor hen geen prioriteit te zijn. Ik heb deze klacht ook verder gestuurd naar de consumentenobudsdienst in Vlaanderen.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit vervelend is. Je aankoop is gedaan via onze Nederlandse webshop, waarmee je akkoord bent gegaan met de Nederlandse garantievoorwaarden. De melding is gedaan na 23 maanden en betreft slijtage door gebruik, wat helaas buiten de garantie valt. We hebben je daarom een passend reparatieadvies gegeven, zodat je schoenen kunt laten maken.
Mocht je hier verder nog vragen over hebben, staan we uiteraard open voor contact.
Onvriendelijke klantenservice
De kwaliteit van de sneakers van Nubikk is uitstekend, maar de klantenservice is erg matig. Na het openen van mijn pakket bleek dat Nubikk mij de verkeerde schoenen had toegestuurd. Dat kan uiteraard gebeuren. Ik bood dan ook gelijk aan om deze te retourneren.
In plaats van dat de klantenservice mij direct aanbood de juiste sneakers op te sturen, kreeg ik te horen dat ze dit pas wilde doen zodra ze mijn retour hadden ontvangen en verwerkt. Als klant ben ik ondertussen wel het bedrag kwijt. Nadat ik aangaf dit geen eerlijke oplossing te vinden, werden de chatberichten al snel onvriendelijker. Duidelijk was dat Nubikk argwaan heeft richting haar klanten, omdat dit over een ‘te groot bedrag gaat om de klant te vertrouwen’. Waarmee indirect geïmpliceerd wordt dat ik als klant misbruik wil maken van de situatie.
De uiteindelijke afspraak om de sneakers voor 17:00 uur op te sturen (wat ik deed), zodat zij dezelfde dag nog het juiste paar opsturen werd ook niet nagekomen. In de aantekeningen van de klantenservice - die ik als klant kan lezen - werd duidelijk dat het opsturen van de verkeerde schoenen een vaker voorkomend probleem is.
Hoewel ik begrijp dat er mensen zijn die misbruik zouden maken van de situatie; maakt dat niet dat je alle klanten op die manier af moet schilderen. Vooral niet waneer het een fout is die het bedrijf zelf maakt. De webshop van Nubikk is dan ook niet aan te raden. Tenzij er achteraf betaald wordt.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NUBIKK
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het ontvangen van het verkeerde paar schoenen vervelend is, en we willen graag reageren op enkele punten die je hebt aangekaart.
Allereerst erkennen we dat het pakket inderdaad verkeerd is geleverd. Deze fout is bij ons magazijn ontstaan, waarvoor onze oprechte excuses.
Wat betreft ons aanbod: we hebben je gevraagd om de verkeerde schoenen naar ons terug te sturen en het verzendbewijs naar ons te sturen. Op basis daarvan zouden we je direct het juiste paar toesturen. We begrijpen dat dit niet de ideale oplossing is, maar we vroegen om deze zekerheid zodat we het nieuwe paar pas zouden verzenden zodra we het bewijs van retour hadden ontvangen. Normaal gesproken verwerken we eerst het retourpakket voordat we een nieuwe zending doen, maar we wilden je graag snel helpen.
We betreuren het dat je dit als onvriendelijk hebt ervaren. Dat was zeker niet onze bedoeling. We proberen altijd een passende oplossing te bieden, maar soms kunnen onze procedures als onpersoonlijk overkomen.
We willen benadrukken dat we altijd openstaan voor feedback en streven naar verbetering. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, staan we voor je klaar om deze te bespreken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.