Liebes OneDirect Team ...... ich als Kundin .... Ihr OnlineShop .. ging gerade nicht .... wollte Funkgeräte bestellen ..... Julia ging ans Telefon (10Sterne für Julia) ..... zügige Bearbeitung mein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bonjour malheureusement plein de déconvenues et beaucoup de retards et du coup me revient plus cher en frais de port donc expérience malheureuse . Mais équipe commerciale compréhensive et à l écoute s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Parfait. Livraison super rapide. J'ai pu réorganiser mon nouvel abonnement fibre avec ce nouveau téléphone fixe Detc acheté dans votre boutique.
Je suis cliente de cette société, mais cette fois ci malgré mon appel, j'ai été très mal conseillé pour le remplacement d'un casque JABRA. Le SAV lui a été immédiatement hyper réactif et le colis es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Telecommunicatieapparatuur leverancier
- Elektronica accessoires groothandelaar
- Telefoonmaatschappij
- Videovergaderingapparatuur leverancier
Geschreven door het bedrijf
Onedirect est le n°1 en France de la Vente à distance de matériel de téléphonie pour les entreprises : casques téléphoniques, postes téléphoniques, audioconférence, talkies walkies.... Plus de 2000 références en stock des plus grandes marques du marché livrées en 24h !
Onedirect
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Frankrijk
- www.onedirect.fr
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour Carole !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre matériel facile à installer et à utiliser.
Votre satisfaction reflète l'engagement de nos équipes à concevoir des solutions intuitives pour simplifier votre quotidien professionnel.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
De bons conseils et délais de livraison…
De bons conseils et délais de livraison rapide, je recommande (et le fait rarement :))
21 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Votre confiance en nos conseils et la rapidité de nos livraisons nous encouragent à poursuivre nos efforts. C'est une véritable satisfaction de savoir que chaque étape, de votre commande à la réception, a su répondre efficacement à vos besoins professionnels.
Votre recommandation, venant de quelqu'un qui n'hésite pas à être exigeant, est pour nous le plus beau des compliments.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Toujours au top
Toujours au top, envoie rapide est soigné réception en 48h après commande. Vraiment très pro
20 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci de votre fidélité à Onedirect.
Cela nous fait plaisir de savoir que la rapidité d'envoi et le soin apporté à la préparation de votre colis ont contribué à votre satisfaction.
Notre équipe s'engage quotidiennement à maintenir ces standards de qualité pour chacune de vos commandes.
Nous sommes ravis d’avoir rempli notre promesse client !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et la rapidité de notre livraison.
Notre équipe s'engage quotidiennement à répondre à vos besoins avec professionnalisme et réactivité, comme en témoigne notre stock permanent permettant une expédition sous 24 à 48 heures.
Nous sommes ravis d’avoir rempli notre promesse client !
L'équipe Onedirect
Rapide et conforme
19 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été traitée dans les plus brefs délais et qu’elle a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reflète l’engagement quotidien de notre équipe à vous offrir un service efficace et de qualité.
Nous sommes heureux d’avoir rempli notre promesse client !
L'équipe Onedirect
Respect du délai de livraison et…
Respect du délai de livraison et produit conforme à la commande. Continuez ainsi. Merci
6 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour Michel,
Merci pour cet excellent feedback !
Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée dans les délais et que le produit reçu soit conforme.
C'est une véritable motivation pour notre équipe de savoir que nos engagements en matière de livraison et de qualité sont tenus.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
L'équipe Onedirect
Commande casques audios
Commande facile livraison dans les délais annoncés produit conforme donc RAS
15 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que votre commande sur onedirect.fr se soit bien passée et que le produit ait répondu à vos attentes.
Par ailleurs, vos commentaires sur la simplicité de la commande et la livraison dans les délais nous motivent à maintenir un service rapide et fiable.
Au plaisir de vous servir de nouveau,
L'équipe Onedirect
À fuir absolument. 1500€ volé.
À fuir absolument.
J’ai contacté One Direct pour des menuboards dynamiques. Le devis est validé, les écrans sont achetés, puis installés plusieurs mois plus tard après nos travaux. À ce moment-là, nous découvrons que les écrans fournis ne sont absolument pas compatibles avec l’affichage dynamique, contrairement à ce qui nous avait été vendu.
Le plus grave : leurs commerciaux ne sont visiblement pas formés aux produits qu’ils vendent. Leur seul objectif est de conclure la vente, sans se soucier du besoin réel du client ni de la faisabilité technique. Résultat : du matériel inadapté vendu à des professionnels en toute confiance.
Lorsque nous avons contacté One Direct pour signaler le problème, la réponse a été sidérante. Le commercial concerné ne fait plus partie de l’entreprise et, en l’absence de preuve écrite, ils refusent toute responsabilité. Aucune bonne foi, aucune solution sérieuse, aucun geste commercial digne de ce nom.
Pire encore, le seul « geste commercial » proposé a été de nous faire un nouveau devis, cette fois avec les bons écrans, pour un montant d’environ 5 000 €, accompagné d’une ristourne de seulement 150 €, alors que nous avions déjà perdu 1 500 €. Je n’ai jamais vu ça de ma vie.
Lors de nos échanges avec leur support, les réponses reçues étaient en plus manifestement générées par ChatGPT, copiées-collées, sans aucune considération pour notre situation. Aucun suivi humain, aucune empathie, uniquement des réponses automatiques pour se couvrir.
Tous les échanges commerciaux ayant été faits par téléphone, je regrette aujourd’hui l’absence d’écrit. Résultat : 1 500 € perdus, des écrans payés près de 4 fois plus chers pour rien, et une perte totale de confiance.
C’est la première fois que je tombe sur une entreprise avec un tel manque de professionnalisme. Nous ne passerons plus jamais par ce genre de pratiques. À éviter absolument.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Bonjour Mr. Ghalmi,
La situation que vous décrivez n'est en aucun cas le reflet de notre société ni même celui de nos collaborateurs qui sont bien évidemment formés pour vendre la totalité de nos produits.
Je me suis renseignée auprès de mes collaborateurs suite à ce dossier. Pour rappel vous disposiez d'un droit de 15 jours de rétractation. Votre réclamation a été faite bien au dela des délais. Les écrans sont également soumis à différentes conditions de retour comme par exemple; carton d'emballage non-ouvert.
Vous trouverez également sur votre facture la mention : Ni repris ni échangé,
Aussi, notre responsable commercial vous a adressé plusieurs mails pour vous expliquer en détail.
Nous regrettons sincèrement cette situation et nous restons à votre disposition si vous souhaitez être orienté sur un nouveau matériel.
Merci à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci de votre fidélité à Onedirect.
Cela nous fait plaisir de savoir que la réception rapide de votre colis a répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage chaque jour à expédier 97% des références en stock le jour même, afin de garantir un service efficace.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Onedirect
Je suis ravi de mon achat
Je suis ravi de mon achat , le casque Cleyver HW10 .
Facile à appairer , a prendre en main .
Je recommande et reviendrez chez ONEDIRECT , si besoin est
14 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Vos compliments sur la simplicité d’utilisation et la facilité d’appairage du casque Cleyver HW10 nous confortent dans notre engagement à proposer des produits pensés pour votre quotidien.
Votre confiance et votre recommandation sont la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à très vite !
L'équipe Onedirect
Excellente réactivité
Excellente réactivité, commande passée le matin , reçue le lendemain. Bravo !
14 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour Valerie !
Nous sommes ravis que votre commande chez onedirect.fr ait été une réussite.
NNous maintenons un stock permanent afin de garantir une expédition le jour même pour la majorité de nos commandes, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
bonne expérience
dans l'ensemble le service est impeccable, commande reçu rapidement mais j'avais reçus un combiné usagé qui a été remplacé aussitôt, avec une livraison éclair (24h)
Merci à Bruno de onedirect pour son écoute et compréhension.
13 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Eddy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre reconnaissance à Bruno, dont l’écoute et la réactivité ont marqué votre expérience.
C’est avec ce type de retour que nous continuons à améliorer notre engagement envers votre satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très positif.
Nous sommes ravis que votre commande et livraison se soient déroulées à votre entière satisfaction.
C'est toujours une fierté de savoir que nos engagements en matière de réactivité et de professionnalisme répondent parfaitement à vos attentes.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée dans les délais prévus.
Cela reflète notre engagement quotidien à répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité.
Nous sommes ravis d’avoir rempli notre promesse client !
L'équipe Onedirect
bon produit.
bon produit,non respect de livraison, attente de remboursement,pour livraison le lendemain.
30 december 2025
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de l'article commandé. En effet, nos équipes mettent un point d'honneur à proposer des produits performants et fiables.
Toutefois, nous prenons note du délai de livraison évoqué et regrettons que notre transporteur n'ait pas pu respecter notre engagement.
Les intempéries ont pu retarder la livraison. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin de faire un point sur celle-ci sur : serviceclient@onedirect.fr
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
Ils cachent vendre des produits totalement obsolète.
Ils vendent certains produits totalement obsolètes et arrêtés depuis des années, dans notre cas 2022, acheté en 2024 !!! et le produit est encore vendu au prix fort sur leur site.
Sans avertir du produit obsolète, pire assume rien alors que le constructeur ne fait plus évoluer le produit et reste avec des bugs ingérables, lui même surpris de savoir qu'on nous a vendu cela en 2024.
Votre confiance sera mise à mal selon vos demandes, méfiez vous.Bien évidement il ont essayé de me dissuader et me forcer a supprimer cet avertissement, il ne bougera pas.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Cher Gérald,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Je vous ai téléphoné ce jour afin de vous apporter toutes les précisions nécessaires à cette commande de 2024. Le technicien vous a communiqué la référence à commander au besoin. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes de réclamation sur : serviceclient@onedirect.fr
Cordialement,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher David,
Merci pour cet excellent retour.
Nous nous réjouissons que votre commande chez Onedirect.fr ait répondu à vos attentes.
Par ailleurs, nous sommes ravis que la serviabilité de notre équipe et la rapidité de votre livraison aient contribué à la réussite de votre expérience client.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Tous nos meilleurs vœux pour 2026 !
L'équipe Onedirect
livaison
LES CASQUES SONT BIEN AUCUN PROBLEME POURL'INSTANT
MAIS LE COLIS A EU 2 JOURS DE RETARD DE LIVRAISON CE QUI M4A CAUSE BEAUCOUP DE PROBLEMEME POUR REPONDRE AU TELEPHONE JE RECOIS EN MOYENNE 50 APPELS PAR JOUR !!!!!
9 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Emmanuel,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que les casques que vous avez reçus répondent parfaitement à vos besoins professionnels.
Toutefois, nous regrettons le délai inhabituel de votre livraison et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous subissons des perturbations suite à une météo défavorable.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne année 2026 !
L'équipe Onedirect
Du matériel de qualité !
Impression au téléphone d'avoir une entreprise familiale avec qui on peut discuter . Envoi assez rapide .
8 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Jean-Philippe,
Merci beaucoup pour ce superbe feedback.
Nous sommes heureux que votre commande ait été traitée dans les délais les plus brefs et apprécié la qualité de notre matériel, ainsi que l'esprit familial de notre équipe.
Nous accordons une grande importance à l'échange direct avec nos clients pour mieux répondre à leurs besoins.
A bientôt,
Tous nos meilleurs vœux pour 2026 !
L'équipe Onedirect
Le matériel correspond à mes attentes et a été livré soigneusement emballé.
Le matériel commandé correspond à mes attentes et est arrivé bien emballé.
Il remplace le matériel que j’avais avant et apparemment tout fonctionne. Je recommande cette adresse pour vos achats
8 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci de votre fidélité à Onedirect.
Votre satisfaction quant à la qualité du matériel et à son emballage soigné nous encourage à poursuivre nos efforts. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes contribuent au bon fonctionnement de vos équipements au quotidien.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.