Open Dutch Fiber Reviews 

De aansluiting is correct gerealiseerd. Maar hij functioneert nog steeds niet, dus heb er niets aan.

De mannen werkten netjes en snel, waren super beleefd, en de stoep is daarna netter getegeld dan dat de gemeente dat had gedaan

Wat een verschrikkelijke organisatie. Ze hebben glasvezel op een verkeerd punt mijn huis in getrokken waar geen vrije stopcontacten aanwezig zijn en nu moet ik zelf extra stopcontacten aan gaan leggen om internet te kunnen krijgen. De monteurs spreken geen Nederlands en begrijpen niks van wat ze aan het doen zijn. Ze zijn alleen maar bezig met zo snel mogelijk naar een nieuwe afspraak gaan. Wat voor resultaat ze leveren interesseert ze nul komma nul. De klantenservice van ODF ontkent alles en doet alsof hun neus bloed. Wat een drama dit!

*edit: het punt is dat ODF van tevoren had moeten aangeven dat er twee vrije stopcontacten aanwezig moeten zijn. Als zij dat van tevoren hadden gezegd, dan hadden wij op dat moment al aan kunnen geven dat de FTU kabel op een ander punt ons huis in had moeten komen waar wel al vrije stopcontacten aanwezig zijn. Als ze de FTU kabel aan de andere kant van de voordeur het huis in hadden getrokken, dan waren er meer dan genoeg vrije stopcontacten aanwezig geweest. Dat is het belangrijke punt in dit verhaal! Als de monteurs dit hadden gecommuniceerd, dan was er geen probleem geweest. Omdat ze dat niet hebben gedaan moeten wij opeens extra stopcontacten aan gaan laten leggen en pakken wij daar de kosten van.

Open Dutch Fiber monteert het glasvezel op een plek waar je verder geen internetaansluiting kunt monteren. De monteur gaat weg met amper een woord en alleen gezegd te zeggen dat deze plek ''perfect'' is. Bij problemen bij een afspraak daarna, is er veel onduidelijkheid vanuit ODF en komt het erop neer dat het ons probleem is.

I have been waiting for years
Fiber installed 3 months ago but still not working
Disaster… so bad

De installation had beter voorbereid en gepland kunnen worden; ook de 2 dagen window, zonder indicatie van 's ochtends tussen 8 en 12, of 's middags tussen 13 en 17, had beter gekund; was te ruim: als er 'n verkenning van tevoren geweest was, was ook meteen duidelijk geworden dat er een box (nr 43) toegangelijk moest zijn om verder te gaan; jullie zijn er pas achtergekomem op de dag van installation. En die kabels waren ook naar de verkeerde ingang gelegd op straat: dus dat moest ook opnieuw naar de voorkant getrokken worden voordat jullie verder konden; het had veel sneller en gemakkelijker gekund met wat betere voorbereidende onderzoek; uiteindelijk is het wel goed gekomen (geloof ik) maar circa 6 weken later dan gelpand en jullie waren al 1 jaar vertraagd.gr

Vriendelijk personeel. Niet allemaal even op de hoogte van het proces maar er was altijd een kundig iemand bij.

Inmiddels zijn we een jaar verder en hebben we nog steeds geen glasvezel aansluiting. Gedurende deze periode moesten mijn buurman en ik continu zelf actief contact opnemen om überhaupt enige voortgang te krijgen. Telkens wordt het dossier opnieuw geopend, waarna er vervolgens weer niets gebeurt.

Het is oprecht onbegrijpelijk hoe het mogelijk is dat een aansluiting zo lang kan duren. In dat jaar hebben we tientallen e-mails gestuurd, talloze telefoontjes gepleegd en meerdere keren opnieuw onze gegevens ingevuld via de website. Steeds opnieuw kregen we beloftes die niet werden nagekomen.

De communicatie is chaotisch en inconsistent, en de service is ronduit teleurstellend. Voor een essentiële infrastructuur zoals glasvezel mag je veel meer betrouwbaarheid en duidelijkheid verwachten.

Zeer frustrerende ervaring en absoluut niet wat je mag verwachten van een bedrijf in deze sector. Ik hoop dat er op korte termijn naar een oplossing wordt gekeken.

Plant buiten naast de woning een meter verderop gezet, niet doorgegeven en is daarom nu dood.bergje met aarde moeten netjes leggen.
Twee medewerkers die bij ons in de hal bezig waren spraken in een buitenlandse taal tegen elkaar, dat vind ik niet prettig en is ook niet beleeft.
Buiten vind ik dit geen probleem maar niet in mijn huis.

aantal keren kwam er iemand aan de deur die wel even onder de vloer wou kijken alsof ik erop zit te wachten dat mijn vloer opgebroken wordt (ik ga zelf geen gebruik maken van de glasvezel, ik zit bij ziggo). Toen werd het tijd om daadwerkelijk een afspraak te maken en moest ik meerdere keren wachten terwijl er niemand kwam. een keer kwam iemand onverwachts aan de deur, ik doe niet open als er geen afspraak is voor een onbekende. de laatste afspraak is wel goed gegaan, maar ze hadden geen afspraak met de bovenbuurvrouw en nu moeten ze nog eens komen om de leiding door te trekken. Moet ik zeker weer thuis blijven! In ieder geval was de laatste ervaring redelijk positief

de monteurs waren heel lief en aardig
ze gingen echt snel en vaardig aan de gang, waren heel snel klaar en vakkundig

Slechte communicatie, service, uitvoering en planning. Sinds zomer 2024 bezig om glasvezelaansluiting te realiseren. Circa 20 maanden later Mei 2026 pas correct geregeld (met nadruk op correct). Waarom er 4 bedrijven met het leggen van glasvezelaansluitingen moeten bemoeien is al verschrikkelijk. Dit ging ten koste van de communicatie onderling en met de klant. Circa 10 afspraken zijn er gemaakt om een vrij simpel kabeltje te leggen. Open dutch Fiber zou zelf deze werkzaamheden moeten uitvoeren en niet uitbesteden aan tig andere bedrijven.

Alles,
Wij wonen op een erf van drie woningen. Na de brief van ODF hebben wij alle drie onafhankelijk contact opgenomen met ODF. Wij zijn allen voorzien. Bij de èèn wordt gezegd, verkeerde brief gekregen, de ander heeft geweigerd telefonisch. Ikzelf heb een mail gestuurd dat ik geen toestemming geef.Reactie terug: dit is opgenomen in het bestand? Staan ze zojuist toch te graven. Deze mannen gezegd dat ze kunnen stoppen dat we geen toestemming geven. Zeer vriendelijk en geen probleem.
Wat een ruk bedrijf ODF om mensen niet serieus te nemen als we jullie glasvezel niet willen, we zijn geen kids meer!!!!
En rot voor jullie werknemers ze laten graven op drie adressen die geen toestemming hebben gegeven en dat zeer duidelijk aangegeven hebben. Nog niet eens 1 ster......

In juli 2023 sloot ik een 1GB glasvezelcontract af met Odido, toen nog T-Mobile. Begin 2024 lag de infrastructuur klaar: de kabel tot in mijn tuin, alle hardware en routers geleverd. De monteur kwam langs en bracht de kabel mijn woning binnen. Activeren lukte alleen niet, vanwege een probleem in de wijkcentrale. "Wordt op korte termijn opgelost, u hoort van ons."

Daarna begon het wachten. En vervolgens het eindeloze van-het-kastje-naar-de-muur sturen, heen en weer, keer op keer.

In september 2025 kwam zelfs aan mijn geduld een einde, en heb ik het contract maar beëindigd. Geen enkel vertrouwen meer dat Odido en hun netwerkpartner dit ooit zouden oplossen. Zonde van de tientallen mails en net zoveel telefoongesprekken met de callcenters van zowel Odido als Open Dutch Fiber, en van de bezoeken van diverse aannemers in mijn tuin en huis (ze kregen altijd koffie).

Dus, primair aan Odido, maar zeker ook aan Open Dutch Fiber: doe gewoon wat je belooft. Hoe moeilijk kan het zijn?

Twee jaar wachten op een verbinding die technisch al klaarlag. Eén ster.

Ondanks dat het heel lang heeft geduurd voordat ons gebouw werd aangesloten na het leggen van de kabels in de straat ben ik tevreden over de snelheid en netheid van de medewerkers toen ze eenmaal aan de gang gingen

Nette werkmensen en hebben alles weer netjes en schoon achter gelaten.

Vriendelijk. Flexibel qua tijden.

Eindelijk na jaren beloven te komen zijn jullie dan toch gekomen om het glasvezelnetwerk aan te leggen in mijn woning.
Helemaal blij.
Geen 5 sterren omdat jullie 2 keer daarvoor niet zijn op komen dagen terwijl ik wel vrij daarvoor had genomen. Niet netjes