de jongeman die binnen begeleidde waar van buiten geboord moest worden, stelde zich netjes voor en legde uit wat ging gebeuren. daarna sprak hij alleen nog in het arabisch of marokkans met zijn colleg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het is allemaal wel goed gegaan uiteindelijk , maar ik had vooraf duidelijk aangegeven met ODF dat ze mijn contactpersoon een kwartier van te voren moesten opbellen zodat ze adequaat tijd had om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het duurde 3 jaar en 12 dagen om mijn T-Mobile (nu Odido) aansluiting te realiseren. Het is dat ik zo graag van Ziggo afwilde anders had ik dit nooit volgehouden. Uiteindelijk zijn we er gekomen waarv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In totaal zijn er 3x twee monteurs geweest. 1. Om te inventariseeren 2. Om de glasvezel door te trekken tot onze voordeur 3. Om de kabel door te trekken het huis in en het kastje te plaatsen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Open Dutch Fiber
Geschreven door het bedrijf
Onze ambitie
Open Dutch Fiber bouwt aan het netwerk van de toekomst. In een wereld die steeds afhankelijker is van digitale connectiviteit zorgen wij voor snelle, stabiele en veilige glasvezelverbindingen voor huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Onze ambitie is helder: binnen enkele jaren willen we twee miljoen huishoudens aansluiten op ons open glasvezelnetwerk. Inmiddels hebben we al meer dan één miljoen aansluitingen gerealiseerd.
Open netwerk
Ons netwerk is open. Zo bieden we keuzevrijheid en toegang tot supersnel internet. Op ons netwerk zijn meerdere providers actief, waaronder Odido, TriNed, MultiFiber, SNLR, Fiber.nl, RapidXS, Stipte en Freedom Internet. Het aanbod verschilt per gebied. Wil je weten welke providers beschikbaar zijn op jouw adres? Doe eenvoudig de postcodecheck op onze website en bekijk jouw opties.
Check jouw postcode →De voordelen
Glasvezel biedt veel voordelen. Het is supersnel, tot wel twintig keer sneller dan traditionele verbindingen. Je hebt gelijke upload- en downloadsnelheden, wat ideaal is voor videobellen en het delen van bestanden. Glasvezel is betrouwbaar, stabiel en toekomstbestendig. Bovendien is het duurzaam: het verbruikt minder energie en gaat langer mee dan koper.
Transparantie, veiligheid & certificering
Bij Open Dutch Fiber staat kwaliteit en veiligheid centraal. We zijn ISO 27001 gecertificeerd en werken volgens de Gedragscode Veilige Aanleg Digitale Infrastructuur. Dat betekent dat we zorgvuldig omgaan met data, veilig werken en overlast voor bewoners zoveel mogelijk beperken.
We zijn geregistreerd bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en lid van NLconnect, de branchevereniging voor digitale infrastructuur. Dit benadrukt onze inzet voor transparantie, samenwerking en innovatie. Daarnaast geven we inzicht in wat we doen en waarom dat belangrijk is, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Service & contact
Veel antwoorden op verschillende vragen vind je op onze pagina met veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen →Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Onze medewerkers helpen je graag verder.
Neem contact met ons op →Contactgegevens
Kosterijland 50, 3981AJ, Bunnik, Nederland
- 0881633633
- info@opendutchfiber.nl
- www.opendutchfiber.nl
3,2
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aardige monteurs
alles prima, afspraak snel gemaakt en aardige monteurs die in 30 graden in de zon een kuil moesten graven. ook alles weer keurig achtergelaten en keurig bestraat. Of het glasvezel werkt dat weet ik niet want ik heb nog geen abonnement.
10 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw positieve bericht. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat de aanleg door aardige medewerkers en vlot is verzorgd. Mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u alvast een mooie dag toe.
Antwoord van Open Dutch Fiber
We zijn blij dat de monteurs aardig waren en de aansluiting snel verliep.
Antwoord van Open Dutch Fiber
We zijn blij te horen dat alles snel en netjes is afgehandeld. Bedankt voor uw positieve feedback!
Alles volgens planning en snel geregeld
10 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
We zijn blij dat alles volgens plan en snel is geregeld. Bedankt voor uw positieve feedback!
★★☆☆☆
★★☆☆☆
Mijn ervaring met Open Dutch Fiber is helaas teleurstellend. Ik ontving per post een brief waarin stond dat er op 8 juni 2026 tussen 08:00 en 17:00 uur werkzaamheden zouden plaatsvinden. Op basis daarvan heb ik een volledige dag vrij gehouden.
Gedurende de hele dag is er echter niemand komen opdagen. Ook heb ik geen bericht ontvangen over een wijziging, vertraging of annulering van de afspraak. Wat het extra vervelend maakt, is dat deze afspraak niet eens door mij was aangevraagd, maar door Open Dutch Fiber zelf was ingepland.
Dat een planning verandert kan gebeuren, maar het minste wat je dan mag verwachten is duidelijke communicatie. Door het uitblijven daarvan ben ik onnodig een vrije dag kwijtgeraakt. Daarom kan ik niet meer dan 2 sterren geven.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bericht via meerdere kanalen mogen ontvangen en hebben u voorzien van een terugkoppeling via Google review. Wij adviseren u om ons verzoek op te volgen. zodat wij de situatie bespreekbaar kunnen maken met onze uitvoerende partner. Dit zodat zij de klacht in behandeling kunnen nemen en een oplossing kunnen aanbieden.
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, we waarderen uw feedback. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Slechte afhandeling
Bij benadering aan de deur werd gezegd dat er eerder een mailing of brief verstuurd zou zijn, met de mededeling dat de werklui langs zouden komen.
We zijn nu een week verder, en die heb ik nog steeds niet ontvangen.
Dus slechte communicatie.
Verder vind ik dat na het boren en bevestiging van het kastje, de rotzooi (boorgruis) goed op geruimd mag worden.
Nu loopt iedereen dat gruis bij mij naar binnen toe.
6 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Normaal gesproken sturen wij vooraf een brief met informatie over de werkzaamheden, zodat bewoners weten wat zij kunnen verwachten. Het is jammer om te horen dat u deze niet heeft ontvangen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat werkzaamheden netjes worden afgerond. Ik zal dit direct doorgeven aan de uitvoerende partij en uw klacht over het niet netjes opruimen van de werkzaamheden intern laten oppakken. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat alles vlekkeloos is verlopen en dat u tevreden bent over de communicatie. Daar doen we het voor. Veel plezier met uw glasvezelaansluiting!
vriendelijk en netjes
8 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, wat fijn om te horen dat onze monteurs zo vriendelijk en netjes waren. We waarderen uw positieve woorden enorm!
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedendag, bedankt voor het achterlaten van uw review. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te beoordelen. Mocht er iets zijn dat volgens u beter kan, dan horen wij dat uiteraard graag. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. U kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch.
Netjes in overleg gewerkt
3 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, fijn om te horen dat de samenwerking goed verliep. We wensen u veel plezier met uw glasvezelaansluiting!
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, we zijn blij dat alles snel en perfect ging. Bedankt voor uw positieve woorden!
Het leggen van kabels en aansluitingen.
Het leggen van kabels en aansluitingen.
Alleen moet het zoals nu niet meer maanden duren.
16 mei 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, we waarderen uw feedback en begrijpen uw frustratie over de wachttijd. Fijn dat het nu eindelijk is afgerond. We wensen u veel plezier met uw nieuwe glasvezelaansluiting!
Vakkundig…
Het was heel duidelijk dat zowel de persoon die de kabels kwam trekken als de persoon die het aansluitpunt af kwam monteren erg ervaren waren in wat ze deden. Ze waren vriendelijk, correct en gaven antwoord op mijn nieuwsgierige vragen.
2 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, wat fijn om te horen dat onze medewerkers zo ervaren en vriendelijk waren en al uw vragen konden beantwoorden. We waarderen uw positieve woorden enorm!
Personeel efficiënt en vriendelijk
1 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedendag, dank u wel voor uw review. We waarderen het enorm dat u onze medewerkers als efficiënt en vriendelijk heeft ervaren. We wensen u veel plezier met uw glasvezelaansluiting!
De aansluiting is correct gerealiseerd
De aansluiting is correct gerealiseerd. Maar hij functioneert nog steeds niet, dus heb er niets aan.
1 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. Wij hebben aanvullende navraag via de mail bij u uitgezet . wellicht kunnen wij aansturing op het aanbieden van een oplossing verzorgen
De mannen werkten netjes en snel
De mannen werkten netjes en snel, waren super beleefd, en de stoep is daarna netter getegeld dan dat de gemeente dat had gedaan
28 mei 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw positieve bericht. wij vinden het erg fijn om te vernemen dat de aanleg naar tevredenheid is verzorgd. Mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u een fijne dag toe.
Wat een verschrikkelijke organisatie
Wat een verschrikkelijke organisatie. Ze hebben glasvezel op een verkeerd punt mijn huis in getrokken waar geen vrije stopcontacten aanwezig zijn en nu moet ik zelf extra stopcontacten aan gaan leggen om internet te kunnen krijgen. De monteurs spreken geen Nederlands en begrijpen niks van wat ze aan het doen zijn. Ze zijn alleen maar bezig met zo snel mogelijk naar een nieuwe afspraak gaan. Wat voor resultaat ze leveren interesseert ze nul komma nul. De klantenservice van ODF ontkent alles en doet alsof hun neus bloed. Wat een drama dit!
*edit: het punt is dat ODF van tevoren had moeten aangeven dat er twee vrije stopcontacten aanwezig moeten zijn. Als zij dat van tevoren hadden gezegd, dan hadden wij op dat moment al aan kunnen geven dat de FTU kabel op een ander punt ons huis in had moeten komen waar wel al vrije stopcontacten aanwezig zijn. Als ze de FTU kabel aan de andere kant van de voordeur het huis in hadden getrokken, dan waren er meer dan genoeg vrije stopcontacten aanwezig geweest. Dat is het belangrijke punt in dit verhaal! Als de monteurs dit hadden gecommuniceerd, dan was er geen probleem geweest. Omdat ze dat niet hebben gedaan moeten wij opeens extra stopcontacten aan gaan laten leggen en pakken wij daar de kosten van.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Wij als netwerkbeheerder zijn niet verantwoordelijk voor het verzorgen van een stroompunt. wellicht kunt u de aanvullende informatie die wij bij u opvragen terugkoppelen. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en daar waar nodig aansturing verzorgen op het aanbieden van een oplossing.
Aanfluiting
Open Dutch Fiber monteert het glasvezel op een plek waar je verder geen internetaansluiting kunt monteren. De monteur gaat weg met amper een woord en alleen gezegd te zeggen dat deze plek ''perfect'' is. Bij problemen bij een afspraak daarna, is er veel onduidelijkheid vanuit ODF en komt het erop neer dat het ons probleem is.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer de gekozen locatie van het glasvezelaansluitpunt niet aansluit bij uw wensen en u vervolgens onduidelijkheid ervaart over de mogelijkheden. Wij kijken graag met u mee of er eventueel andere opties mogelijk zijn. Zou u hiervoor contact met ons willen opnemen via het contactformulier op onze website? https://opendutchfiber.nl/nl/contact-formulier Dan kunnen wij uw situatie beoordelen en samen kijken naar een passende oplossing.
Slecht
I have been waiting for years
Fiber installed 3 months ago but still not working
Disaster… so bad
3 juni 2026
Antwoord van Open Dutch Fiber
Good morning, we're sorry to hear that you're still unable to use your fiber connection after such a long wait. We understand how frustrating this must be, especially after the installation was completed several months ago. We sincerely hope this will be resolved for you soon so that you can finally start enjoying your fiber connection!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.