Opticien24 Reviews 

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis trop contente de ma commande !!! j'ai commandé des lunettes de soleil à ma vue (verres progressifs). J'ai pris des verres gris dégradés avec une monture or et le résultat est franchement top e... Toon meer

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

site disparu sans prévenir, perdu mes corrections de vue , scandaleux , redirigé vers un site français qui n'a pas mes données et ne vends pas en BELGIQUE , super

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Client depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfait du rapport qualité prix pour des verres progressifs. Quand je vois le prix que j'ai payé pour une paire Hugo Boss progressive mal adapt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis client chez eux depuis 3 ans et 3eme paire de lunette commandée. La qualité est identique aux opticiens bien plus cher pour un prix dérisoire ! J'ai beaucoup hésité lors de mon passage en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Le leader européen de la vente de lunettes en ligne arrive en France et en Belgique ! Notre but : proposer un choix immense de lunettes à des prix extrêmement compétitifs et avec une qualité irréprochable. Notre offre défie toute concurrence et a déjà fait ses preuves en Europe : un prix bas pour toutes les paires vendues, verres correcteurs et livraison incluse. L'offre d'Opticien24 peut se résumer en trois points : les prix compétitifs sans coût caché, un choix immense et une qualité irréprochable.


Contactgegevens

4,0

Goed

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494 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trois paires achetées, toutes parfaites

J'ai acheté 3 paires. Deux pour moi (progressives et dégressives) et une pour mon fils astigmate. Elles sont parfaites ! Le tarif est également parfait. Seul bemol, le suivi. On ne sait qu'aux derniers jours quand les lunettes vont arriver.

3 oktober 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

aucune réponse au téléphone et aux mails

j'ai acheté une dizaine de lunettes sur le site...avec satisfaction...
A ce jour, j'attends depuis 40 jours une nouvelle paire
Je n'ai plus de réponse à mes mails et la ligne téléphonique ne répond plus depuis des mois...

22 oktober 2023
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Logo Opticien24

Antwoord van Opticien24

Bonjour Madame Simonis,

Nous avons bien reçu tout vos mails et nous y avons tous répondu. Cependant, Nos lignes téléphoniques sont indisponibles pour le moment et nous ne pouvons pas vous contacter avec une ligne privée. Nous en sommes désolé.

Merci de bien vouloir demander de l'aide à quelqu'un pour la recherche de nos mails ou de vérifier dans vos spams car cela semble être la seule explication au fait que vous n'aillez pas vu nos nombreuses réponses à vos mails.

Nous ne pouvons pas partager ici le numéro de suivi ici pour des raisons de protection de données (votre adresse y apparait). Nous vous avons envoyé le suivi dans plusieurs mails. Nous espérons que vous parviendrez à les trouver. N'hésitez pas à rechercher "Opticien24" dans la barre de recherche des mails reçu et également dans les spams.

Pensez à demander de l'aide à un voisin ou un proche si vous n'y parvenez pas.

Belle journée à vous.

Cordialement ,
-Support Opticien24

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

TOP !

Agréablement surpris par vos prestations. Sincèrement bravo pour votre magnifique travail.

19 oktober 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top comme à son habitude

Au top comme à son habitude, rapport qualité prix imbattable.
Un peu long pour la fabrication, mais ce n'est qu'un petit détail.
Je fais confiance depuis de longues années à opticien24, plus besoin d'aller dans une boutique où ça coûte le triple.

5 oktober 2023
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

La qualité n'est plus vraiment au RDV

Je connais ce site depuis presque 10 ans , j'avais à l'époque commandé 2 paires de lunettes Satisfaite de celles ci , cette année j'ai repassé une commande
Commande que j'ai du renvoyer car un des verres sortait de la monture ce qui est totalement désagréable Apres contact avec le SAV ( réactif mais que l'on ne peut plus joindre au téléphone ) , j'ai renvoyé la paire et j'en ai commandé une autre avec cette fois ci un amincissement des verres très fins La commande a était longue à me parvenir et j'avoue être très moyennement satisfaite Malgré l'amincissement très fin , le verre droit sort encore un petit peu de la monture et cette fois ce sont les branches des lunettes qui bougent Je ne renverrais pas les lunettes car chaque fois c'est minimum 20 jours et plus d'attente, mais j'avoue être déçue par la qualité qui n'est plus vraiment au RDV

1 oktober 2023
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Logo Opticien24

Antwoord van Opticien24

Bonjour,

Nous sommes extrêmement désolés pour cet inconvénient. Puisque vous avez déjà commandé chez Opticien24, vous savez normalement que la qualité est au rendez-vous.

Nos lignes téléphoniques seront prochainement disponibles. En effet, nous étions hors ligne durant plusieurs semaines en raison d'un problème technique.

N'oubliez pas que vous disposez de deux ans de garantie pour l'achat, nous prenons donc en charge les frais d'envois ainsi que la reproduction de l'entièreté des lunettes. Cependant, cela prend un certain temps, car il faut renvoyer les lunettes puis relancer une production. L'idéal est donc d'avoir une monture de rechange en attendant.

Nous vous recommandons d'opter pour une monture épaisse si vous avez une grosse correction. En effet, il se peut que le verre soit trop épais pour une monture fine. Celui-ci aura donc tendance à ressortir. Nous espérons que vous n'aurez à l'avenir plus de problème de ce type et nous restons à l'écoute pour toutes précisions supplémentaires.

Cordialement,
-Support Opticien24

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

bonne reception et article de bonne qualité

J'ai reçu le colis et les lunettes sont conformes à mes attentes ; le seul petit bémol est lié à un retard du fait d'un blocagese condaire au fait que je n'ai pas envoyé mon ordonnance...mais ce n'était pas précisé et j'ai eu bien du mal à trouver pourquoi j'étais bloqué car l'app n'est pas trop facile pour comprendre les motifs de cette décision

17 september 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'utilise ce service depuis 2013 mais....

J'utilise ce service depuis 2013, n'ayant pas de mutuelle en France, et j'étais plutôt satisfait. Ce n'est pas du super top mais pour le prix, il n'y avait pas d'équivalent en France. Un précédent retour s'était passé sans accrocs.
Mais là, je suis déçu: la paire reçue me provoquait des maux de têtes et ne me permettaient pas de conduire, (je suis en formation de conduite) un décalage des verres en était la cause. J'ai retourné la paire voici plusieurs semaines et je n'ai aucun retour sur la demande remboursement, qui me permettrait d'effectuer une nouvelle commande.
Ref. commande 200470209 du 01/09/2023

1 september 2023
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Antwoord van Opticien24

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation.

Comme expliqué lors de nos échanges par mail, le suivi était toujours en cours d'acheminement. Nous sommes désolés que la société de transport ait eu du retard concernant le retour de votre colis vers nos locaux.

Si à l'avenir, vous constatez que le délai est beaucoup trop long , pensez à nous recontacter afin que nous puissions envisager ensemble d'une solution. En effet, un délai aussi long est sans doute un colis égaré. Opticien24 prend donc en charge ses responsabilités lorsque DHL/Colissimo/Bpost égare le colis.

Cordialement,
– Support Opticien24

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lunettes de qualité pour un prix très…

Lunettes de qualité pour un prix très correct.

J'ai pris les options :
- filtre lumière bleue
- traitement lotus.
Le traitement lotus semble efficace car ces lunettes se salissent beaucoup moins vite que les précédentes. Pour le filtre, cela génère un peu plus de reflets, mais pas très gênant.

7 juli 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat simple et sécurisé avec des prix…

Achat simple et sécurisé avec des prix très intéressants. C'est ma seconde commande et autant la qualité des produits que le soin apporté à la livraison sont parfaits. La communication est également irréprochable entre la commande et réception du colis. Merci.

8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super site

C'est le seul site où on trouve du choix en photochromiques. C'est pas si cher. Livraison rapide. Et retour et remboursement rapide. Service clientèle efficace.

14 september 2023
Review zonder uitnodiging

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