OVHcloud Télécom Reviews 

Service client d'aucune aide. J'ai passé commande pour des SMS. J'avais besoin de les envoyé immédiatement. J'ai coché la case permettant de supprimer le délai de rétractation et il y avait quand meme un délai de 48 heures de validation. Le service client était "désolé" mais à part me faire perdre 30 minutes ils n'avaient aucune solution à me donner. Je suis à présent à la recherche d'un nouveau fournisseur pour ce type de prestations.

J'ai été plus de 10 ans chez OVH pour l'offre pro Adsl avec téléphonie. Mi novembre 2024, j'ai eu une panne internet qui n'a pas été réparé. Au bout de quinze jours j'ai résilié mon abonnement et je suis parti à la concurrence. Ils ne sont plus disponibles en cas de problème, dommage.

Notre pharmacie a décidé de passer avec la téléphonie VoIP de OVHTelecom. Nous avons passé commande le 6 février dernier. Cela fait 1 mois et 10 jours que notre commande est toujours bloquée car ils n'ont pas encore fait la vérification des données administratives transmises immédiatement par courrier postal, puis 2 semaines après par PDF car pas de news...
C'est inadmissible un tel délai. Le support qui a été contacté 4 fois se contente de nous dire "veuillez patienter nous avons transmis votre demande au service concerné" :(((
1.5 mois pour vérifier les données administratives ??? On a en plus payé 250€ pour les téléphones : là par contre c'est débité, alors qu'on a pas encore reçu le matériel...
Franchement je vous déconseille OVH !!!!

OVH Téléphonie
J'ai une TPE et il était très difficile de s'y retrouver avec l'offre des standards tel physique.
Tout a été très simple avec ovh, bonnes explications, bon suivi, livraison éclair. Mise en place vraiment simple.
On a maintenant un standard avec toutes les fonctionnalités personnalisable pour 15 €/mois contre + de 60 € chez orange.

Une réel catastrophe, des coupures incessante dans une résidence où tous les autres operateurs fonctionne parfaitement !

Les prix sont délirants pour cette prestation desastreuse et le service client a.... disparu ! sauf pour facturer 60€ de resiliation !! une enorme fraude un service à éviter absolument

Service pitoyable, notre boutique n'a plus de service internet depuis une semaine le support technique en a pas grand chose à faire malgrès nos relances quotidiennes toujours aucune date d'intervention de prévue. bref service LOWCOST à fuir pour ceux qui cherchent de la réactivité et un service fiable

Very good and stable services since 10 years.

Nous avons souscrit à l'offre ADSL de OVH le 15 octobre 2021. 10 jours plus tard la connexion internet ne fonctionnait plus.
Nous sommes aujourd'hui le 27/12/2021 (soit 2 mois après la coupure) et nous n'avons toujours pas de connexion.
OVH réponds aux messages tous les 10 jours en moyenne, ils nous ont annoncé qu'un technicien allez passer début octobre, nous sommes resté chez nous toute la journée sans voir personnes. Puis 15 jours plus tard ils nous imposent de rester 3 jours de 8h00 à 18h00 chez nous au cas où un technicien passerait... La résiliation coute 230€.
Notre entreprise qui compte sur internet doit donc se connecté avec une connexion mobile partagée depuis 2 mois.

Ils me balladent en disant que j'ai signé une clause de non résiliation.
. Alors que je n'ai toujours aucun service de leur part. Ni même reçu le téléphone.

Je demande un remboursement et depuis plus aucune nouvelle.

Cliente chez OVH depuis 2010, j'ai l'internet, téléphone et deux sites web chez eux. Pendant longtemps on pouvait les joindre au téléphone au 1007, maintenant ils ne répondent plus, donc tout passe par un service de messagerie sur mon compte en ligne. Et là depuis 2021, c'est la pire expérience client que j'ai jamais eu : ovh doit embaucher des étrangers dans un centre de télécommunication à l'étranger, car ils ne comprennent pas le français. SVP NE PRENEZ AUCUN ABONNEMENT CHEZ OVH, pour les économies que vous pensez faire en allant chez ovh, vous allez les perdre en temps. J'ai écrit je ne sais pas combien de mails, pour avoir des réponses totalement à côté de la plaque, je pense même que ce sont des robots qui répondent, tellement c'est n'importe quoi.
J'ai un abonnement ADSL + téléphone et j'ai posé juste des questions pour savoir les étapes pour résilier mon abonnement au mois d'août. C'était le 16/08, réponse de Wien A. à côté de la plaque, il se trompe de client. Je dois aller à nouveau sur mon compte en ligne, pour créer un "ticket".
Le 23/08, une autre personne Benjamin me dit : que la résiliation prend fin à la fin du mois d'aout. Et il me verse mes avoirs sur mon compte, alors que je n'ai rien dit de faire, puisque je ne sais pas encore comment on résilie, s'il y a des frais, etc. Je voulais juste savoir comment récupérer cet argent. Cet incompétent a tout de suite viré cet avoir sur mon compte alors que je ne lui ai rien demandé de faire, ne s'est même pas excusé, et a clôturé le ticket.
J'essaie de résilier mon abonnement sur leur système en ligne pour fin août et là impossible.
J'ai dû rouvrir un autre ticket avec une autre personne, Inès H., qui me dit que la résiliation n'est possible que le mois prochain, en septembre. Donc ça me fait un mois en plus à payer. Et elle me prend pour une débile mentale, en me disant que son collègue a répondu la même chose qu'elle alors qu'il m'a dit fin aout. Je demande à communiquer à un responsable et évidemment là c'est impossible.
Encore une arnaque à venir de leur part : je leur ai demandé s'il y avait des frais de résiliation, et sur le site il y a écrit que non. Benjamin n'a rien répondu, Inès me dit : "Vous avez 10 jours à partir de la date effective de résiliation pour nous retourner ce matériel sous peine de ne pas récupérer la/les caution(s) versée(s), ou d'être facturé pour un matériel initialement prêté." Je sens l'arnaque venir de facturer une grosse somme et d'être dans l'impossibilité de les contacter ou de demander pourquoi même si j'ai tout bien fait, car un autre employé va me dire un tout autre processus qu'Inès, et je vais perdre encore du temps et de l'argent.
Vous comprenez leur système : un employé incompétent répond n'importe quoi puis il clôture la conversation, impossible de revenir discuter avec cette personne. C'est LA PIRE GESTION CLIENT A DISTANCE que je n'ai jamais eu.
Quand le client a un problème : leurs robots font semblant de répondre, font des erreurs sans les corriger, puis ferment la conversation et débrouillez vous ! Ovh n'en à rien à cirer...

Service rapide ici. Livraison, mise en service rapide. J'aime bien le tableau de bord complet.

J'ai résilié mon abonnement Telecom. Telephone renvoyé par Colissimo et bien reçu par OVH (suivi de colissimo). Pas de remboursement de la caution après 10 jours.
Pas de possibilité d'appeler OVH, le chat en ligne ne répond pas, pas de possibilité de déposer un email..ou alors toutes ces infos de contact sont extrêmement bien cachées! A croire que garder la caution fait partie de leur volonté d'accroitre leur marge. Déplorable. OVH à déconseiller pour les particuliers.
Je ne suis pas seul dans ce cas. Voir le forum communautaire d'OVH: community.ovh.com rechercher "caution".
MAJ : fallait être patient ..message d'OVH le 13 nov annonçant mon remboursement.

Plus de support téléphonique....

Plus moyen d'avoir qqun au tel. Le 1007 semble avoir été désactivé (avec une grande discretion).

Pour avoir un conseiller il faut passer par un chat automatique, qui (comme d'habitude chez OVH) ne fonctionne pas.

Il m'indique que je suis seul sur la file d'attente (?), et que je serai contacté dans "plus de 10 mn" (??). Toujours aucun appel 3 heures plus tard.

Après nous être tournés vers Amazon pour remplacer nos serveurs OVH on va regarder s'il y d'autres solutions de téléphonie sur le marché.

Not interested in having me as a customer. Asked for a phone number transfer half of July, to be executed on 22/7. They confirmed the receipt of my request, but nothing happened. No reaction from their side in the live chat, nor after creating a support ticket.

Transfert d'une ligne cuivre Orange vers ADSL + téléphone OVH Telecom pour gagner des clopinettes. Ce transfert avait valeur de test pour d'autres lignes. Heureusement, 1 seule ligne nous a suffit. Téléphone jamais activé. ADSL activé après beaucoup de difficulté. OVH Telecom ne connaissant manifestement pas les mandats administratif.

Services telecom et adsl juste mauvais. Problème de synchronisation, problème de fiabilité et bien entendu aucune remise commerciale.

We did not renew a server and stopped using it, closed it down, and payment expired. We later inserted new card to pay for another servers and they deducted a whole year for a server we were not using and refused to even refund remaining 10 months stating we forgot to cancel. This kind of service sucks big time and as one of our bigger hosting providers where we have over 10 dedicated servers, they have pushed us away of doing further business. No more servers will be added and when we need to do changes, we will move away from them.

Additionally they charge VAT even though we provide perfectly good VAT number.

It was OVH France in this instance, but OVH is OVH whether France, Canada or elsewhere as they must have same service guidelines.

Stay away ...