Packs Reviews 

Heb nu al div keren een pakket ontvangen via Packs bezorging. Het wordt netjes en optijd geleverd volgens schama die je krijgt via mail. Een vriendelijke bezorger, en de packs bezorgers belde wel netjes aan om je pakket persoonlijk af te gegeven. Hier kan PostNL en DHL een voorbeeld aan nemen.

Packs geeft zaterdag 18 juli aan dat de kaart, besteld bij Greetz, voor mijn jarige nichtje 's middags bezorgd zou zijn. Dit is niet het geval. Ik heb ze vervolgens gemaild met de vraag hoe dit kan en heb verwezen naar hun slogan 'betrouwbaar en 100% klantgericht'. Pas drie dagen later ontvang ik een reactie waarin ze aangeven niets voor mij te kunnen betekenen en verwijzen mij naar Greetz.
Helaas voor de organisaties die met deze pakketdienst samenwerken; hier bestel ik niets meer.
Ik zal ook nog een review opstellen voor Greetz.

Uitstekende service

Via Greetz twee ballonnen besteld die in twee aparte dozen zouden worden geleverd. Packs bezorgde slechts één doos, terwijl beide zendingen als geleverd stonden geregistreerd. De tweede doos bleek nog gewoon in de bezorgbus te liggen. Telefonisch was Packs niet bereikbaar en mijn klacht werd pas na het weekend behandeld.

Omdat er geen oplossing werd geboden, heb ik de bestelling opnieuw geplaatst. De volgende dag vergat dezelfde bezorger wéér een pakket af te leveren. Pas nadat ik daar zelf naar vroeg, keek hij – zichtbaar chagrijnig – opnieuw in zijn bus, waar mijn tweede pakket inderdaad nog lag.

Op mijn klacht verwijst Packs vervolgens alleen naar Greetz, terwijl Greetz niets met de bezorging te maken heeft. Twee keer dezelfde fout, geen verantwoordelijkheid en een zeer teleurstellende afhandeling.

Greetz maakt gebruik van dit bedrijf voor bezorging, daar betaal je extra voor aangezien het met een track&trace systeem gaat.
Word doodleuk gemeld dat je product is afgeleverd, maar dat is helemaal niet gebeurd. Waardeloze toestand.
Word nu opnieuw door Greetz verstuurd, maar wat heb je daaraan als het te laat is.
Echt balen dit!!!!
Gezien de vele klachten zou je denken dat Greetz eens moet gaan veranderen van manier van bezorgen.

Zeer teleurgesteld. Ik heb extra betaald voor een verjaardagskaart met Track & Trace. De kaart had op 10 juli bezorgd moeten worden. Op 11 juli kreeg ik de melding dat de kaart was bezorgd, terwijl dat helemaal niet zo was. Uiteindelijk werd de kaart pas op 18 juli afgeleverd, acht dagen te laat.

Een verjaardagskaart die ruim een week na de verjaardag aankomt, heeft zijn doel volledig gemist. Nog erger vind ik dat de Track & Trace onjuiste informatie gaf. Daardoor dacht ik een week lang dat de kaart al was ontvangen.

Dit is een zeer slechte en onbetrouwbare dienstverlening. Ik verwacht dat een bezorgmelding klopt. Voor mij is dit een onacceptabele ervaring.
Greetz heeft het weliswaar netjes opgelost maar dat Packs aangeeft bezorgd is gewoon niet waar.
Kortom zeer onbetrouwbaar mijn inziens

Bestelling dinsdagavond gedaan.
En werd netjes zoals aangegeven op donderdagochtend om 11.15 bezorgd.

Ik denk van de 7 keer dat packs iets geleverd heeft voor mij is het 5 keer pas dagen later geleverd. echt jammer

Op 2 verschillende dagen een pakje van Greetz via Packs ontvangen terwijl we niet thuis waren. In beide gevallen zetten de bezorgsters het pakje op de stoep, bellen aan en rijden direct weg en daar staat je pakje dan onbeheerd voor je deur in een drukke straat. Zouden de eigenaren van dit bedrijf het ook fijn vinden als hun eigen pakjes zo bezorgd zouden worden ?

Bezorger was vriendelijk, reed kalm door de straat, bezorgde mijn pakket keurig netjes zoals je het graag wilt zien.

Packs meldt dat kaart van Greetz is bezorgd maar dit klopt niet. Kaart is toen nog een keer verzonden door Greetz, weer niet aangekomen terwijl Packs weer aangeeft van wel... In kleine lettertjes staat dat ze niet verantwoordelijk zijn, dat klant zich dus in dit geval bij Greetz moet melden. Waardeloos, dus geen zelfreflectie bij Packs(bezorgers). Optie nul sterren ontbreekt. Is geen ster waard.

Geen ster waardig.
Track en trace krijgt geen updates.
Dus komt je pakket niet…pech gehad.
Bellen? Nee dat kan niet.

Zeer zeer slecht

Wat een waardeloos bedrijf is dat. Had een dressoir besteld bij Vida XL dat zou bezorgd worden op een donderdag tussen 10.00 en 22.00 uur. Belachelijk lang, probeerde via track en trace een korter tijdvak te krijgen, dat ging niet. Ging heel ff boodschappen doen en ja hoor, mail dat ze aan de deur waren geweest maar ik was niet thuis. Er zou een kaartje in de bus liggen met daarop een telefoonnummer voor een nieuwe afspraak. Not. Ik via de mail een nwe afspraak gemaakt. De bewuste dag een mail, uw pakket komt eraan tussen 10.39 en 12.39 zo dat is netjes dacht ik nog. Maar nee hoor, om 13.00 uur een nwe mail met daarin het tijdstip tussen 13.00 en 22.00 uur. Ik heb VidaXL gemaild en gemeld dat ik het dressoir niet meer hoef. Vida was netjes, kan niet anders zeggen, ze hebben geprobeerd Packs te bereiken, maar zelfs hum lukt het niet. Bereikbaarheid dramatisch. Wat schetst mijn verbazing, lees ik om 10.15 uur van Packs, uw pakket komt eraan, wordt bezorgd tussen 08.00 en 09.30 uur. Het wordt onderhand een komedie.

Gewoon slecht via vidaxl erin luifel besteld a dik 509 euro. Na 4 afspraak gewijzigd steeds hetzelfde toen zou het vandaag ineens geleverd zijn. De hele buurt heeft niemand gezien. Een luifel van 5x 3 in 3 dozen moet opvallen masr niets maar zeggen dat alles geleverd is

Ik krijg regelmatig een pakket van iemand anders. Ze bezorgen nooit op de afgesproken tijd. En de klantenservice is ronduit slecht. Als ik iets op internet bestel dan check ik eerst welke bezorgdienst ze gebruiken. Maken ze gebruik van packs dan zoek ik nog wel even verder. Wat mij betreft mag deze club snel omvallen zodat de betere bezorgdiensten het weer wat beter krijgen.

Bijna 8 uur op de bezorging zitten wachten nadat er aangebeld was niet eens de moeite genomen om met de lift naar de 2e verdieping te gaan om het pakket bij me af te leveren het is gewoon beneden achtergelaten

4 mailtjes met : het wordt bezorgd. Ooww nee toch niet …
Nu is het stil , heel stil . Met deze warmte zal de plant het ook niet overleven denk ik.

Ondanks geen toestemming voor gegeven was pakket onder de carport achtergelaten. Terwijl in de mail staat dat deze dan nogmaals zou worden aangeboden

Een mooie kaart van Greetz met verassing voor de verjaardag is 2 keer niet bezorgd. Wel werd in de mail aangegeven dat de kaart was bezorgd .
Waardeloos dat Packs ik snap niet dat Greetz daar zaken mee doet.
Dus geen grote kaarten meer sturen via Greetz

Zoals afgesproken en betaald, mooi op tijd.