Pandora car hire Reviews 

May I please warn you not to rent a car from this company. Their administration is totally not correct. I was also falsely charged by Pandora Car Hire, and they were absolutely not helpful in refunding the amount.

1- J'ai réservé un peugeot traveller pour 5jours. Le véhicule qu'ils m'ont loué était un Citroën space tourer.

2- J'ai réservé et payé un siège auto bébé, le jour de location il me dit qu'il n'en a pas mais qu'il a un rehausseur.

3- si vous ne prenez pas leur assurance de 150eur ils vous forcent à remplir une attestation sur l'honneur que vous devez payer 5000eur en cas de dommage. Cela en + de la caution de 600eur.

Conclusion : Je n'y retournerai pas.

Tüm personelleri dostca davraniyordu. Arabayi Izmir den aldim Istanbul da teslim ettim. Her iki sehirde de hizli ve kaliteli hizmet aldim. Yapilan kotu yorumlardan dolayi tereddut etmistim fakat yapilan kotu yorumlarin hepsi asilsiz. Iyi ki sizlerle tanistim. Bindan sonra tek tercihimiz ve tek tavsiyemiz siz olacaksiniz.

I was very pleased that ı rented a car from pandora.
A clean and reliable address.

very bad service.
1- it took over 2 hours to take the car
2- i didnt even get the right car
3- i paid for brigde cash and after 2 weeks they took it from my bankacont for twice, and i have now tried to call them more than 10 times and send many emails. i didnt get my money back.
dont use pandora!!!!!

Ste pas sérieuse. j ai payer sur govoyage 15 jours soit 150eur j'arrive sur place rajoute 10e jour soit 100e .caution en espèces car CB marche pas 300euro qu il me rendra pas car entre temps la caution CB est passer de 265euros sur site a 850e donc ma CB refus.donc il m'a pris 300e cash qu il gardera.plus il m'a redemandé 25euros forcer paiage autoroute.finale 600eur au lieu 150e .je déconseille cet ste d amateur qui voit le client comme un jambon

Bu araç kiralamadan 2 Kez İzmir şubesinden 1 kez İstanbul şubesinden araç kiraladım araçlar tertemiz ve kullanımı çok rahat hem araçlardan hem servisten özellikle çalışanlardan çok memnun kaldım
Pandora ailesine ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim

Almış olduğum hizmetten çok memnun kaldım istanbuldan ve izmirden araç kiraladım teslimat ve geri iade çok kolaydı herşey için teşekkürler pandora ailesi :)

I rented a car from Pandora for the city of Denizli and I was very satisfied.
It was obvious that they were serious and experienced in their work.

Well after hiring a car with them and use my card to pay the deposit and was told that after returning the care the money will be returned back to my account.

I Waited more than 3 weeks and the money dit not show and I contacted them then he ask me to provide my details so that he can check, he came back the days later and show me a receipt that he just return then money so I should wait from my bank. So the rental happen in October 24th car was returned 28th October. Till date 5 January 2023 I still have now received my money. Very very bad company I will not advise anyone to hire a care there.

He told me on WhatsApp that I should contact my bank and do not worry them. What a customer service. Very poor.

I have hired cars for years have never wait sooo long for a deposit to be returned back to my bank.

#bad pandoracarhire# #bad customer service #zero star.

N.B. The care was booked through vacation Tui opretor.

Ich habe bei CHECK24 ein Auto in Istanbul gebucht ohne Selbstbeteiligung mit Vollkasko Schutz mit aurum Cars. Angekommen in Istanbul wurde mir eine andere Versicherungspolice von der pandora cars einer unter Firma von aurumcars vorgelegt. Diese habe ich unterschrieben mit dem Glauben, dass die eigentliche gebuchte Versicherung trotz der pandora Cars police greift.
Ein Schaden ist entstanden ohne dritt Beteiligung und nun wurde mir gesagt, dass ich egal ob dritt Einfluss Ja oder nein hier einen Polizeibericht hätte haben müssen, damit der Schaden bezahlt wird. Vor Ort wollte der Vermieter mich zwingen 100€ in bar ohne Quittung zu bezahlen. Mir wurde gedroht, dass wenn wir nicht zahlen sie die Polizei informieren.
Nachdem ich zurückflog wurde die Kaution einbehalten und aurum Cars gab mir zu verstehen mir eindeutigen emails, dass der Schaden von ihnen nicht beglichen wird, da ich mit der Unterschrift bei der pandora Cara vor Ort meine Versicherung, die Vollkasko ohne Selbstbeteiligung, nicht mehr greift.
Das nenne ich Betrug!
Das ist mir noch nie zuvor passiert.
Sonst ist es normalerweise so, dass die Versicherung greift ohne vor Ort nochmal bei der unter Firma eine Versicherung abzuschließen. Die Firma möchte doppelte Versicherungen verkaufen und das ist ein Betrug.

Nie wieder buche ich mir aurum Cars oder der pandora cars Gesellschaft!

Unfortunately reading all the reviews too late.

Rented a car with 40.000km on the clock from 9th June until 15june.
On the second day of rental the car started leaking all the water via a small hose under the engine.
Informed Pandora about it however they send a mechanic the next day. The mechanic couldn’t fix the car so kept it as more time was needed to fix the car. Pandora manager told me they can’t help me anymore and I should start taking flights and taxis from now. At that point I was stuck in cappadocia. So further travel costs around turkey added up to 500 euros.

The manger clearly stated we will refund your money etc… it was all a lie. It’s December and I have not received anything back. My only hope is now my credit card company and maybe even a lawyer if the credit card company won’t help me.

Izmir havalimaninda kiralamak üzere bir araba icin önceden rezervasyon yaptik. Bu firmayi secmemizin sebebi bebek koltugunun mevcut olmasi idi. Rezervasyonumuz 2 bebek koltugu iceriyordu ancak arabayi teslim aldigimiz anda bebek koltugunun olmadigini fark ettik. Bize bebek koltugunun olmadigini ama avmye gidip kendimizin alma imkani oldugunu, faturasini getirdigimiz takdirde koltuklarin parasinin iade edilecegini söylediler. Biz sok! Gece saat 23 ve biz 2 bebekle havalimaninda ortada kaldik. Biraz tartismanin ardindan kendilerinden birini koltuklari avmden almaya ikna oldular. Orada 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldik.

Izinimizin sonunda yine Izmir havalimaninda kiralamis oldugumuz arabayi geri vermek üzere 2 defa telefon actik. Uzun bekleme süreci sonunda baska bir firmanin calisani bizim icin tekrar telefon acti ve sonunda biri arabaya almaya geldi. Beyefendi benden bahsis cikmayacagini görünce bana: sen nerelisin, kayserilimisin? Diye sorular sormaya basladi. Araba kiraladim, parasini ödedim, servisden memnun kalirsam bahsisinide öderim ama bu sekilde degil!
Bu firmayi kimseye tavsiye etmiyorum!

Car had 70k km. Tires never rotated. Rented from them in Sivas Istanbul. Right front failed in the middle of nowhere. Lug nut frozen, bent wrench trying to get it off. Had to buy new tire and lug wrench (1,200TL). Pandora won't reimburse. And they say the deposit is held 30 days after return. When I tried to return early, they said no credit for unused time. I won't use them again.

Хочу предупредить всех, кто планирует брать машину в аренду у Туртас. Мы брали второй год подряд машину в этой компании. В прошлом году все прошло безупречно. В этом году мы полностью разочаровались в этой компании, и более того можем назвать ее мошенником.

Итак история:
Я заказала 2 машины с максимальными страховками КАСКО. Поскольку российские карты в этом году нигде не работали, нам навязали дополнительную страховку 5$ в день за каждый авто, якобы из-за того, что с нашей карты не могут взять залог, и они берут все риски на себя. Я подумала ок, раз такая ситуация, и мы не можем повляить, придется доплатить (+20% к общей стоимости аренды).

Но все было гладко, пока мы не попали в аварию. В нас въехал таксист и разбил машину сбоку. В нашей машине не сработала ни одна подушка безопасности! Удар был очень сильный. Нам предоставили небезопасный автомобиль. Машину эвакурировали, мы все оформили с полицейскими, и поехали дальше на второй машине. Мы были в 4 часах езды от главного офиса в Анталии, и попросили сдать машину у партнера в Даламане перед нашим рейсом в Москву. Нам ответили, что нет проблем, это стоит 140$, что сотрудник отвезет вас в аэропорт после приёмки автомобиля.

За 5 дней после аварии с нами ни разу не связались сотрудники, чтобы объяснить ситуацию по аварии.

В момент сдачи авто, за 3 часа до вылета нам звонит сотрудник Туртас и говорит, что мы должны сейчас заплатить им за разбитый автомобиль 600$, якобы за то, что он не будет приносить им прибыль, пока ремонтируется. Я говорю, что у нас машина полностью застрахована, и мы не должны ничего платить. Он начинает мне впаривать, что якобы у них друга страховка КАСКО, где нам все равно нужно заплатить. Он начинает угражать полицией. Я прошу выслать документы, подтверждающие, что мы должны платить. Хотя бы счет. Почему я должна верить наслово? Они воспользовались ситуацией, что у нас мало времени до вылета. Я отказалась платить, и мы вынуждены были добираться в аэропорт самостоятельно 5 км. Это был огромный стресс для нас, так как с нами было 3 маленьких ребенка и мы чуть ли не опаздали на рейс. Мы прошли полпути с сумками и детьми на руках, но потом повезло и нас довезли на автобусе.

Это были незаконные требования и угрозы со стороны Туртас.

Будьте максимально внимательны при оформлении страховок в этой компании, при передаче данных кредитной карт. Здесь могут требовать деньги незаконно. Если бы мы передали данные кредитной карты, они списали бы крупную сумму незаконно. Также смотрите на пробег и уточняйте, была ли машина в аварии. Потому что у нас не сработали подушки безопасности. Пробег у машины был 200 000 км.

Stole our deposit.
We were told that the deposit (of 5000TL!) would be refunded within 28 days, it has not been and they have ignored all attempts at contact. Having to pursue through the bank.

Happened on two separate cars with two separate credit cards. So not an accident!

Dangerous car (breaks failing)

Rented a van for the family to drive in the mountains. Took about 1hr before someone picked us up from the airport, then at their office (which is about 5 min drive from the airport) there was noone available that could speak enough English. WiFi-device was not available, very difficult to communicate. Halfway down our journey (in middle of the night) we had the breaks failing in the mountains. A very scary experience. Contacting them the day after, the agent responding over Whatsapp said that there could not be any issue as the breaks had just been replaced before our rental period started. After having a local contact them again in Turkish, someone finally came over and had the breaks fixed. The pads were completely gone. Local service offered was actually quite good and friendly and upon delivery of the car there was someone that spoke English well and handled everything OK. All in all not recommended.

The car was not in good condition.They do not have any office.They have subcontract companies.The headlights were broken.It is a ripoff company you pay for nothing.No customer service.
Before we hired the car we asked and paid for the child seat and they brought wrong size which did not fit.We paid 60€ for child seat but received nothing.

Pire société de location de voiture. Aucun sérieux. La prestation ne correspond pas ce qui était prévu. Des escrocs qui n'ont aucun sens du service, ils ne pensent qu'à vous soutirer des euros.!

I wish I could read the reviews about this terrible car rental company in advance. We rented a car from them and paid the deposit in cash. The guy promised to refund the deposit to my credit card in 2 to 3 days. But, they didn't, and they stopped replying to my emails and calls. I started a complaint on edreams.com that I booked my reservation via them. This is definitely a fake company and PLEASE stay away from them.

Keşke bu korkunç araba kiralama şirketi hakkındaki yorumları önceden okuyabilseydim. Onlardan bir araba kiraladık ve depozitoyu nakit olarak ödedik. Adam depozitoyu 2 ila 3 gün içinde kredi kartıma iade edeceğine söz verdi. Ama yapmadılar ve e-postalarıma ve aramalarıma cevap vermeyi bıraktılar. edreams.com'da onlar aracılığıyla rezervasyon yaptırdığıma dair bir şikayet başlattım. Bu kesinlikle sahte bir şirket ve LÜTFEN onlardan uzak durun.