Schrader Genussversand Reviews 

Empfehlenswert! Perfekte und schnelle Abwicklung meiner Online Bestellung!
In 3 Tagen hatte ich mein Paket.

Hier kann ich meine Vor-Bewerter nur bestätigen: Das Preis-/Leistungsverhältnis steht in keinem Verhältnis - das Telefon-Personal pampig.
Am 05.02.25 kam ein Beutel "erlesene Brände" matschig an. Nach einem unergiebigen Telefonat mit einer extrem frechen Schrader-Oberlehrerin schickte ich das Teil zurück. Bis heute gab es weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Frage zum weiteren Procedere - Ersatz oder Geld zurück - oder gar einen Ausdruck des Bedauerns. Bleibt also nur: den Versender künftig streichen.
Gabriela Geurts

Bestellung wurde mit Liefertermin (Geburtstag) aufgegeben, dann erhielt ich die Info daß die Sendung heute und nicht am 31.01.2025 angeliefert wird. Die MA der Service Hotline wollte immer daß ich neu bestelle, der MA vom Kundenservice teilte mir dann folgendes mit S"ehr geehrte Frau Reschke,
weil wir davon ausgegangen sind, daß Sie mit der Verschiebung des Liefertermins die Geschenkbestellung an Frau Erhart meinten.
Aber das dürfte doch kein Problem sein, oder?" Ziemlich unpassender Hinweis (war ich) Seitdem ist die nix mehr passiert.Mit freundlichen Grüßen
i. A. Marc Schmidt
Ist ja auch kein Problem denn der Geburtstagkuchen wird halt eine Woche früher gegessen. SPITZENLEISTUNG

Absolut zufrieden. Habe am 19.12. früh morgens noch etwas Gebäck zu Weihnachten bestellt. Am 20.12. mittags war das Paket schon da.
Alle Produkte in einwandfreiem Zustand. Und Preis-Leistungsverhältnis echt Topp. Hier werde ich bestimmt öfter bestellen.👌

Leider hat Paul-Schrader-Genussversand seine Prozesse noch immer nicht im Griff. Bestellungen werden nicht abgearbeitet, bleiben einfach liegen. Emails werden nicht gelesen. Rückrufe werden auch nicht gemacht. Daher wenn man keinen Stress haben möchte, dann sollte man das Ganze nochmals überlegen. Ich werde jetzt woanders bestellen, da Paul-Schrader sich wohl nicht hierum kümmern möchte. Wenn man die Bewertungen liest, dann scheint sich all die Jahre wohl nichts geändert zu haben und braucht Paul - Schrader eine Verbesserung überhaupt nicht.

Sehr enttäuschend

Absolut enttäuscht von allen Artikeln
Sehr teuer aber Qualität miserabel
Schinken fast nur Speck
Kuchen zu süss und keine Spur von Quark und Obst
Marmelade Geschmack nur Zuckerpampe

Dieser Versandhandel hat anscheinend nur überwiegend Kunden mit negativer Bonität zu urteilen,eine 2,3 Sterne Bewertung sagt alles,mus man nichts mehr hinzufügen

Absolut schlechter Kundenservice, keinerlei fortlaufende Info zum Paket Status, keine Antworten auf Email Nachfragen usw.usw.
Schrader schiebt die 'Schuld' für Verzögerungen gerne auf DHL,
für deren Service sie aber sehr wohl verantwortlich sind --
denn es ist IHR VERTRAGSPARTNER !!
Onlineshopping ist bei Schrader nicht empfehlenswert. Sie können es einfach nicht. Scheint als seien Sie auf dem Stand von 1921/Firmengründung stehen geblieben.

Leckere und verschiedene Nahrungsmittel aus aller Welt. Alles gut gelaufen, vielen Dank. Ich werde wieder dort bestellen.

Ich wollte Ware an eine andere Lieferadresse bestellen, da ich nicht zu Hause war. Der Bestellvorgang klappte problemlos. Am nächsten Tag wurde ich darüber informiert, dass die Bestellung storniert wurde, da der Empfänger kein Kunde bei Schrader sei und man daher auf Vorkasse bestehen müsse.
Glücklicherweise schläft die Konkurrenz nicht !g

Unmöglicher Kundenservice mittlerweile !!!
Seit 25 Jahren bin/war ich dort Kunde, habe hauptsächlich relativ preiswerte Bio-Grüntee Sorten gekauft aber auch ab und zu anderes. Da ich viel in Europa unterwegs war und nicht immer genug Zeit hatte hab ich viele Sorten und oft mehrere 100g Tüten gekauft, die Haltbarkeit war nie ein Problem und die Qualität auch nicht.
Nach der vorletzten Bestellung, Ende 2022 glaub ich war es, fiel mir auf das die in den typischen Pappschachtel sich befindenden mehrschichtigen Tee-tüten gegen BILLIGE Cellophan Tüten die an der Rückseite nicht besonders gut einen Verklebe-streifen hatten der nach mehrmaligem öffnen dieser Billigverpackung auch gerne einmal einriss und das im laufe der Zeit bei einigen Tüten ! Das heißt der Rest-Tee verstreut sich dann über den Küchenboden und wir natürlich dann von mir nicht aufgefegt. Die Tüten wurden inzwischen von mir mit Tesafilm zusätzlich verklebt. Ich habe das reklamiert per Mail und man erhält dann eine automatischen Antwort das diese "baldmöglichst" bearbeitet würde ?!? was die damit meinen verstehe ich nicht, da kommt nichts, auch meinen letzten Zahlungseingang dort - meine Freundin meinte lass uns doch mal eine letzte Testbestellung machen vielleicht haben die die Tüten ja inzwischen gewechselt, gesagt getan, hat man mir nicht bestätigt, auch das sich die Lieferung verzögert weil eine Sorte nicht lieferbar war, nichts !
Die letzte Bestellung ist heute eingetroffen, keine Versandnachricht, und auch keine neuen Tüten, wieder dieses billige Cellophan.
Ums kurz zu machen, war meine letzte Bestellung dort und ich kann diese einst so renommierte Traditions-Firma nicht mehr empfehlen, außerdem haben wir mal beim "Online-Versand", die beiden größten z.B. EBAY etc. aber auch andere herausgefunden das die Qualität und die entsprechenden Mengen auch wesentlich Billiger in BIO Qualität + Versandkosten und besseren Tee-tüten zu haben sind!
Da ich nicht sicher war ob meine Überweisung dort auch eingegangen ist habe ich den Kostenpflichtigen Telefon-Kundendienst kontaktiert - über 4,-- € waren es dann, dort erreichte ich nach mehrmaligem Versuch eine völlig verzweifelt junge Frau die mir fast 10 min versuchte zu erklären das sie nicht ins System kommen ??? als das dann dank meiner Geduld doch noch stattfand brauchte sie mehrere Minuten um den Zahlungseingang zu bestätigen und mir mitzuteilen das eine Sorte im Moment nicht lieferbar sei. Das würde mir aber noch per Mail mitgeteilt und auch der Versand, wie bereits beschrieben kam da aber nichts mehr, bis ich am Samstag von DHL die Mitteilung bekam das also heute das Paket im 'Shop' abzuholen sei.
Also eigentlich sind 2 Sterne noch zuviel

Am 3.6.24 hatte ich dem Online-Händler Schrader eine Bestellung geschickt. Diese wurde automatisch bestätigt. Am 6.6.24 habe ich nachgefragt, wann denn meine Bestellung verschickt wurde. Die Antwort hat mich überrascht: Durch Krankheit und Urlaub wären die Lieferfristen wohl etwas länger! Ein Online-Händler, der nicht in der Lage ist, Personal-Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub in die täglichen Routinen des Online-Handels zu integrieren, ist kein Online-Händler. Abgesehen davon, glaube ich nicht an die Begründung der Personal-Ausfälle. Sie können es einfach nicht! Immer wieder musste ich eine Reaktion auf meine Mails anmahnen, auch auf meinen Storno-Wunsch, aufgrund der nicht erfolgten Lieferung! Für die lokalen Händler in Stadt und Land eigentlich eine gute Nachricht!

Leider ist hat diese Firma ein eher unseriöses Vorgehen.

Es ist wohl etwas mit der rechung schief gelaufen, ohne überhaupt eine Mahnung oder eine zahlungserinnerung bzw. Überhaupt irgendeine Rückmeldung zu versenden wurde die Forderung unberechtig an ein inkasso Unternehmen übergeben.

Eine Klärung erfolgte erst mit nachweisen beim inkasso selber.

Auffällig ist auch das das inkasso von der Firma Firma Paul Schrader GMBH & CO.KG eine Auflistung erhalten hat in der 3 Mahnungen berechnet wurden.

Und das obwohl ich nie angemahnt wurde, sehr merkwürdig.........

Eine Rückmeldung dieser Firma bei mir und die Sache hätte sich sofort klären lassen.

Insgesamt kein kundenfreundliches Vorgehen, das dazu noch unberechtigt war !

Die Produkte sind echt gut,nur meine letzte Bestellung war nicht ganz korrekt ich hab 3mal Brocken-spiltter bestellt davon war eins ohne Inhalt

Gute Tees zu guten Preisen.
Servicehotline befriedigend. Leider aber nicht kritikfähig.
Achtung: Online Shop Bewertungen werden von Schrader zensiert.Deshalb haben alle Tees viele Sterne. Schlechtere Bewertungen werden von Schrader einfach gelöscht.

Lieferungen kommen nicht an.Auf der Webseite nachgeschaut was los ist,da liest man das alle Bestellungen einfach storniert wurden ohne Gründen.Kann man das dem Kunden nicht einfach mitteilen? Man wartet auf Lieferung Tage und hätte in der Zeit wo anders bestellt.

Was schreiben die Leute den hier? Verstehe ich nicht. Bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Produkte lecker, gute Qualität. Pakete/Geschenkpakete vorbildlich gepackt; bei kleinen Fehlern wird unkonventionell geholfen. Also ich hatte jetzt das Bedürfnis, dies mal mitzuteilen.

Absulut unfähig kunden unfreundlich

Käse bestellt nicht angekommen

August

Reden sich damit raus das ein ablage vertrag mit dhl vereinbart war

Ja ist richtig

Aber kein ingegenkommen

Ohne komunikation inkasso eingeschalten

Seit 40 Jahren bestelle ich meinen Tee bei Schrader, eigentlich immer zu meiner Zufriedenheit.
Diesmal bestellte ich am 5.1.mit Bestätigung, dass Bezahlung und Bestellung eingegangen seien.
Seither keinerlei Information von Schrader zur erfolgten Versendung und das Paket ist auch bis zum 13.1, noch nicht angekommen.
Diese Serviceform ist heutzutage hinterwältlerisch, abgesehen davon, dass ich den wirklich ausgezeichneten Tee auf dem Frühstückstisch schmerzlich vermisse!