paulissenwitgoed.nl Reviews 

Wij hadden op 30 januari een koelkast besteld. Op de website stond aangegeven dat de levertijd 1-4 dagen zou zijn én het product was op voorraad. Tot heden nog steeds niks ontvangen. Gisteren een mail gestuurd en dan komen ze aankakken met “het wordt morgen bij ons geleverd, we bellen je dus morgen voor een leveringsafspraak”. Niet eens een sorry. Ook ondertussen proberen te bellen: geen reactie. Als wij geen mail hadden gestuurd zaten we sowieso nog steeds te wachten. Lesje klantvriendelijkheid is hier zeker nodig, gratis en voor niks bij mij. Het geld terug gevraagd, dus hopelijk zijn ze hier wél vlot in.

Mail gekregen dat het geld teruggestort wordt en ze hebben sorry gezegd met een uitleg. Als dit nou eerder was, kon dit voorkomen worden, maar goed. Uiteindelijk opgelost dus.

Klantvriendelijk. Snelle levering. Als je vragen hebt, wordt er snel per mail geantwoord.

Na bestelling en betaling van een koelkast, hoorde ik niets van het bedrijf over de levering. Na een week zelf gemaild, geen reactie. Nog een keer gemaild en er zou teruggekomen worden op mijn mail. Een aantal keer geprobeerd te bellen , maar de lijnen waren bezet. Eén keer werd ik doorverbonden, waarna de verbinding ook verbroken werd.
12 dagen na de bestel datum nog altijd niks gehoord over de levering van mijn product en de order zelf maar per mail geannuleerd. hier werd wel snel actie op ondernomen. Ik kreeg een excuses en een uitleg over de drukte bij hen. Dit contact verliep verder aardig. Heel jammer dat dit niet eerder kon.

Afwasmachine gekocht van eigen merk beko. Zeer tevreden mee, weinig geluid, praktische indeling en maakt goed schoon. Goede service. Prijs kwaliteit heel goed.

Wasmachine gekocht en ben er erg blij mee. Goede service en advies vanuit de winkel, geen vraag was teveel. Dag later hebben ze hem geleverd en keurig geplaatst.

Ik bestelde op 11 januari bij hen een ijskast en vroeg om te laten weten wanneer die geleverd zou worden, aangezien er tijdsdruk achter zat. Op 14 januari heb ik onverrichter zake de bestelling geannuleerd. Pas op 25 januari (!) kreeg ik mijn geld terug. Ik wou dat ik eerst trustpilot had geraadpleegd: de reviews hier zijn niet gelogen.

Als ik minder sterren zou kunnen geven zal ik dat doen. Komen afspraken niet na. Leveren ander product. Reageren niet op mail, nemen telefoon niet op, bellen niet terug. Bij eindelijk contact zeer onbeschoft gooit de telefoon erop. Wat te doen betaalt geen geld terug en verkeerd product. Bestel hier niet!!!

Nog nooit zo een slecht bedrijf meegemaakt, zeer onvriendelijk en onprofesioneel.eind okt een koelkast bestelt met levertijd 1tot 4 dagen,nu midden jan nog steeds geen koelkast!dat het wat langer duurt kan gebeuren , maar laat het je klanten dan even weten , maar nee hoor, niks hoor je van hun kant, en contact krijgen is ook bijna niet mogelijk, nu midden jan nog steeds geen koelkast! En als je uiteindelijk uit wanhoop je geld terug vraagt word de eigenaar nog kwaad ook en gooit de tf er op !!! Nog nooit zoiets meegemaakt.geld is teruggestort nu, maar ging niet van harte

Had een bestelling geplaatst voor nieuwe droger. Onze Miele van 12 jaar oud was stuk gegaan. Had er dus dringend een nodig. Bij consumentenbond de beste koop opgezocht en besteld bij Paulissen.

Pas na aankoop reviews gechecked en die zagen er niet goed uit, begon me dus een beetje zorgen te maken. Ben toen Coolblue reviews gaan bekijken en daar stond ook een hoop negativiteit op. Besloot dus even af te wachten wat er zou gebeuren.

Kreeg na aankoop een bevestigingsmail dat er contact opgenomen zou worden voor levering. Omdat ik om de machine stond te spingen direct volgende dag contact opgenomen met Paulissen.

Ik kreeg Marc aan de lijn en begreep van hem dat de levertijden van veel machines momenteel een stuk langer is. Heb mijn situatie uitgelegd en verteld dat we nogal omhoog zitten. Heb om een oplossing gevraagd.

Marc kwam dus met een superoplossing, tijdelijk een andere machine plaatsen en wanneer onze machine beschikbaar is deze kostenloos omruilen.

Afspraak supergod nagekomen.. Heb nu een eigenmerk machine van ze staan die het prima doet.

Marc heeft het probleem bovenverwachting goed opgelost voor me.. Kan niet anders zeggen!!

Ben
Abcoude

Ik had bij deze webshop een wasmachine besteld maar door Corona maatregelen was deze niet op voorraad en een langere levertijd. Als alternatief werd mij een duurdere aangeboden voor de zelfde prijs. De machine is inmiddels netjes geplaatst en draait perfect.
Ga zo door Paulissen Witgoed top !!!

Alles gaat goed tot je een probleem te melden hebt. Ze zijn zeer vlot in communicatie voor en tijdens de bestelling. Eens de bestelling geleverd en er is een probleem krijg je geen antwoord, zeer irritant, onbeleefd en absoluut niet professioneel.
Te vermijden. Betaal liever iets meer en koop elders!

Ik heb laatst een wasmachine-droog combinatie besteld bij Paulissen Witgoed maar ik ben absoluut niet tevreden over het afleveren van mijn product en de bijbehorende service.

Door Covid-19 werd de afleverdatum al vier keer eerder uitgesteld (collega's ziek) wat natuurlijk kan gebeuren, maar dit werd erg kortdag gemeld, terwijl je er de hele dag voor thuis blijft. Toen ze eenmaal wél langs konden komen hebben ze hardhandig het product afgeleverd en schade achtergelaten. De vloer waar het product op moest staan bestond uit zeil. Nu denk je, de "vakmannen in kwestie" hebben wel het verstand ervan wat ze hier wel en niet mee kunnen doen. Verkeerd gedacht, de mannen hebben hardhandig mijn wasdroogcombinatie er op lopen schuiven (lees; drukken!!) waardoor er gelijk een zichtbaar gat was ontstaan. Naar hun zeggen hebben zij dit niet gemaakt en zat dat daar al en kon ineens de wasmachine ook niet helemaal onder mijn aanrecht staan. De "vakmannen" hebben dan ook het product half uitstekend onder het aanrecht neergezet. Belachelijk. Maar omdat ik natuurlijk graag na 2 weken ein-de-lijk wel eens mijn was wilde doen ben ik hier mee akkoord gegaan. Een dag later heb ik met een vriend de wasdroog-combinatie onder het aanrecht weggehaald, om te kijken of wij het dan wel zelf zorgvuldig onder het aanrecht konden krijgen. Hierbij werd duidelijk dat het zeil grote schade heeft opgelopen onder de wasmachine door de slechte kwaliteit aan kennis van de mannen die het product hebben afgeleverd. Je kunt niet zomaar een product gaan schuiven op zeil..... Deze schade was ook alleen maar zichtbaar toen eenmaal de wasdroog- combinatie was verplaatst. Hierover heb ik gemaild naar de klantenservice van Paulissen Witgoed en als reactie heb ik alleen maar de afgetekende pakbon teruggekregen. Een excuses was al te veel gevraagd van hun kant. Schande!

Voor ieder ander die daar dan ook een bestelling laat leveren, wees er zeker van dat er echt geen schade is aangebracht!!!! Als je ook maar twijfelt, vul dan de pakbon niet in!

Het enige wat ik verwacht is dat men bereikbaar is om me telefonisch te woord te staan ivm een klacht over schade. Hele week gebeld, mail gestuurd, contactformulier ingevuld.

Reactie tot op heden nul.

Mijn ordernr is 27373; zou fijn zijn als iemand reageert.

Dhr. Van Noord

Bij de eerste levering kwam de koelkast die ik via Paullissen witgoed had besteld zonder orginele verpakking (uitgepakt) geleverd. Er zat water in de dispenser wat ik al raar vond.. De koelkast had letterlijk gebruikersporen en de deuren zaten vol met krassen. Na vaak mislukte contactpogingen, en lang wachten op een vriendelijke, professionele reactie kreeg ik na weken klagen en een juridische brief (omdat zij geen reactie gaven) via de mail toch de koelkast omgeruild. Wat in eerste instantie van zelfsprekend zou moeten zijn, maar dat ging bij Paullissen witgoed totaal niet op een professionele manier. Zelfs de bezorgers gaven na het horen van mijn ervaring bij de omruiling aan dat zij op de hoogte zijn van hoe het er aan toe gaat bij Paulissen witgoed, dat zij veel klachten krijgen over hen dat zij niet professioneel of klantvriendelijk zijn en ook hadden zij mij zelfs aangeraden daar nooit meer iets te bestellen. Ook kreeg ik de 25 euro die ik extra had betaald voor de draaideur service niet vergoedt, ongeacht het feit ik hier bij de omruiling geen gebruik van wilde maken. De reactie vanuit de medewerker was, dat zij als bedrijf al genoeg verlies draaide aan de omruiling.

Ik heb als klant nog nooit een ervaring gehad als dat ik met Paullissen witgoed heb gehad. De medewerkers waren zowel telefonisch als via de mail erg kortaf, niet begripvol en onprofessioneel. Ronduit asociaal!

Voor je online iets wilt gaan bestellen in de webshop van dit bedrijf neem dan vooraf contact op met dit bedrijf om te checken of het product wat je wenst te bestellen daadwerkelijk op voorraad is! 18 Augustus had ik via de webshop een diepvrieskast besteld de GRUNDIG GFN13820. Deze stond en staat nog steeds op leverbaar binnen 1-4 dagen. Het bleef na mijn bestelling stil. 48 uur later kreeg ik een mail van de eigenaar van de zaak. De door mij bestelde diepvrieskast werd pas 30 september binnen verwacht en dan niet de diepvrieskast die ik had besteld maar een nieuw model. Kortom de GRUNDIG GFN13820 is gewoon niet leverbaar! Aangezien de vreemde gang van zaken, had ik geen zin om verder met dit bedrijf in zee te gaan en ik heb mijn bestelling geannuleerd en mijn geld 21 augustus terug ontvangen. Het bijzondere is dat deze diepvrieskast de GRUNDIG GFN13820 op 26 augustus nog steeds te koop wordt aangeboden in de webshop en leverbaar is binnen 1-4 dagen.

Heb een hoge vrieskast besteld en pas na ruim een week geleverd, terwijl op de site stond dat het binnen 1-4 dagen zou worden geleverd. Hier al de grootste moeite om contact te krijgen om na te vragen waar de vrieskast blijft. Mijn grootste ergernis is dat ik na melden van schade geen antwoord krijg van Paulissen.
Vrijwel direct levering zag ik dat er krassen aan de bovenzijde van de vriezer zaten. Heb dit bij het tekenen van de pakbon niet gezien omdat 1 van de bezorgers voor de vriezer bleef staan en er weinig ruimte was en we afstand moesten houden ivm Corona. Heb meteen Paulissen een mail met foto’s gestuurd dat er schade aan de bovenzijde is ontstaan en dat de vriezer ook zonder enige bescherming naar binnen is gesjouwd, waarschijnlijk is dit in de vrachtwagen er al afgehaald want er lag ook allemaal zooi (stukjes karton en plastic) op de parkeerplaats waar de vrachtwagen stond. Vervolgens mailt Paulissen dat ze me terug bellen maar tot op heden (zijn nu ruim 3 weken verder) nog niets gehoord. Ze zijn telefonisch onbereikbaar (krijg constant voicemail) en per mail wordt er steeds gezegd dat ze bellen, “morgen....” krijg ik dan als antwoord.
Ik wil dit afhandelen maar wordt constant aan het lijntje gehouden. Nooit meer Paulissen voor ons, wat een slechte service!

Onlangs een SMEG koelkast gekocht. Helaas had deze een productiefout. Dit zat in de deur, achter het rubber. Paulissen heeft meteen met SMEG geschakeld en een monteur laten komen (dit binnen 3 dagen). SMEG-monteur constateerde onmiddellijk dat het om een productiefout ging. Ik heb daarna besloten om een ander model SMEG koelkast te kopen. Paulissen Witgoed heeft geregeld dat deze binnen een week geleverd werd. Het teveel betaalde bedrag hebben zij binnen twee werkdagen op mijn bankrekening teruggestort. Paulissen Witgoed heeft in deze bizarre tijd, die Corona Crisis heet, haar service op hoog niveau gehouden. Ik kreeg ook altijd meteen een reactie op al mijn emailtjes (zelfs om 23.00 uur in de avond, was wel bizar hoor). P.s. de bezorgers leveren gewoon in huis en houden 1.5 mtr in acht. Dit in tegenstelling tot andere leveranciers die vanwege Corona tot de voordeur leveren. Dank je wel voor de hoge service Paulissen Witgoed! (Bart)

Na aankoop via de website is er twee dagen later al geleverd. Het gekochte model was op moment van bestelling niet aanwezig en er werd telefonisch binnen 24 uur een goed alternatief aangeboden. Het bezorgend personeel was vriendelijk en de levering vakkundig en snel. Dit was inclusief vooraankondiging van levering via mail en op de dag zelf ook telefonisch door het bezorgend personeel. Onze ervaring met bedrijf Paulissen Witgoed zijn toppie.

Met 2 sterren ben ik nog heel mild. Ik bestel een droger van Whirlpool. Ik wil afrekenen met Paypal. Pas na het afrekenen blijkt dat Paulissen witgoed de gehele 3,4% toeslag naar de klant berekend. Als ik dan meteen bel en zeg dat ik dan gewoon via IDeal betaal is de droger “plotseling” in prijs verhoogd en blijkt betalen via iDeal toch duurder dan de 3,4% toeslag. Binnen een uur!!!!! Dat geloof je toch niet?
Enfin. De droger wordt gebracht. Aangegeven dat hij geïnstalleerd moet worden, maar dat is lastig voor de mannen. Dus dat gebeurd niet. Geen punt. Even een stekker en een afvoerslangetje. Dan komt het summum. De droger werkt niet goed. Je moet erg lang op de “aan” knop drukken. We bellen meteen op. Geen gehoor. We sturen een mail en wat zegt Paulissen Witgoed? We sturen een monteur om hem te repareren. REPAREREN?? Het ding is nieuw!!! Omruilen dus!!!
Neeeeeee dat zien we fout. Het apparaat is in gebruik genomen dus omruilgarantie is verlopen ?!?!?!
We kunnen een monteur krijgen en anders bekijken we het maar. Jij bekijkt het maar Paulissen witgoed. Dit bedrijf verkoopt maandagochtend modellen die als ze het niet doen worden gerepareerd. Zo gaat men om met drogers die 10 minuten in je huis staan. Schandalig!!!!

Zowel mijn droger als wasmachine stortten (uiteraard) op zaterdagavond in: dus via de webshop mijn bestelling gedaan van een combi wasmachine/wasdroger. Ondertussen lag in de badkamer de vloer bezaaid met natte handdoeken en dergelijke. Maandags Paulissen Witgoed gemaild en smiddags kon ik weer wassen en drogen! Super service bij dit bedrijf