PayCenter Reviews 

Ich bin mittlerweile mehrere Jahre Kundin bei PayCenter und kann mit voller Überzeugung sagen, dass ich in dieser gesamten Zeit nicht ein einziges Mal eine schlechte Erfahrung gemacht habe.

Was mir bei dieser Bewertung besonders wichtig ist: Auch eine Bank, die ein Konto ohne SCHUFA-Abfrage anbietet, unterliegt selbstverständlich gesetzlichen Vorgaben, regulatorischen Verpflichtungen, internen Sicherheitsrichtlinien und Haftungsbestimmungen. Das sollte jedem bewusst sein. Ein solches Konto bedeutet schließlich nicht, dass bankrechtliche Vorgaben außer Kraft gesetzt werden. Hier braucht es auch auf Kundenseite Verständnis, Transparenz und eine vernünftige Kommunikation.

Was das PayCenter für mich allerdings ganz besonders auszeichnet, ist der außergewöhnlich gute Kundenservice.

Ich habe in meinem Leben bereits Erfahrungen mit anderen Banken gemacht und kann deshalb durchaus vergleichen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei PayCenter sind ausgesprochen freundlich, engagiert, hilfsbereit und vor allem lösungsorientiert. Wenn Schwierigkeiten auftreten, wird nicht einfach abgeblockt oder auf irgendwelche Standardantworten verwiesen. Man hört zu, kümmert sich, prüft Möglichkeiten, beschleunigt Abläufe, soweit es möglich ist, und versucht wirklich, eine Lösung zu finden.

Und etwas möchte ich ganz besonders hervorheben: Hier wird man als Mensch behandelt – unabhängig davon, wie viel Geld sich gerade auf dem Konto befindet.

Es spielt im persönlichen Umgang keine Rolle, ob jemand finanziell gut aufgestellt ist oder sich gerade in einer schwierigen Lebenssituation befindet. Man wird weder herablassend behandelt noch bekommt man das Gefühl vermittelt, weniger wert zu sein oder dankbar sein zu müssen, überhaupt ein Konto führen zu dürfen.

Diese respektvolle, menschliche und zugleich professionelle Haltung ist für mich alles andere als selbstverständlich.

Hinter einer Bank stehen eben auch Menschen. Und bei PayCenter sitzen im Kundenservice und sicherlich auch in anderen Abteilungen Menschen, die ihre Arbeit nicht nur erledigen, sondern sich tatsächlich für die Anliegen ihrer Kunden einsetzen.

Natürlich lässt sich nicht jedes Problem sofort lösen, und nicht jeder Wunsch kann aufgrund der bestehenden Vorschriften erfüllt werden. Entscheidend ist für mich aber, wie man miteinander umgeht und wie ernst ein Anliegen genommen wird.

Und genau hier macht PayCenter aus meiner persönlichen Erfahrung einen wirklich hervorragenden Job.

Deshalb möchte ich mich ausdrücklich bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken. Für ihre Geduld, ihr Engagement, ihre Verlässlichkeit und vor allem für ihre Menschlichkeit.

Von mir gibt es fünf Sterne – nicht, weil immer alles unkompliziert ist, sondern weil ich mich auch dann gut aufgehoben fühle, wenn es einmal kompliziert wird.

Eine Bank, deren Kundenservice sich andere Banken durchaus zum Vorbild nehmen könnten.

Ein Freund von mir, hat mir Geld geliehen indem er mir dieses Überwiesen hat. Direkt wurde meine Karte gesperrt und ich kann über mein BEREITS GUTGESCHRIEBENES Geld nicht verfügen.. Aber Hauptsache die vorgeschriebenen 50€ der Erstaufladung konnte direkt abgebucht werden.. Ich habe alle Nötigen Nachweise eingereicht, unteranderem eine Unterschriebene Darlehnsvereinbarung von meinem Freund. Ich würde es verstehen, wenn die Zahlung 5 oder 6 stellig gewesen wäre, aber bei der Höhe dieser Zahlung - finde ich es frech, dass diese aufgrund des Geldwäschegesetz geprüft werden muss. Sobald mein Guthaben (hoffentlich schnell) freigeschaltet ist, werde ich im gleichen Zuge dieses Konto kündigen. Da sieht man mal, da vertraut man der Bank, trotz schlechter Bewertungen & wird letztendlich als NEUKUNDE direkt so enttäuscht. Eine Zahlung von 1500€ einzufrieren ist echt nicht normal. Werde dieses Thema zur Prüfung ans BaFin weiterreichen und meinem Anwalt ebenfalls. Sehr schade, dass es so ist & ich trotz eingereichter Nachweise (5 Minuten nach Erhalt der Sperr-Email) immer noch warten muss, dass mein Geld aus einem privat geliehenen Guthaben - bis die Verfügung freigeschaltet wird. Sehr schwache Leistung & ich kann jedem nur davon abraten, sich hier ein Konto zu eröffnen!! Kümmert euch bitte um MEIN Geld!! Hauptsache eure 50€ könnt ihr euch direkt abbuchen.
Genauso wie hier ständig geschrieben wird, dass man sich an den Support wenden soll.. Habe ich gemacht, dieser antwortet wiederum dann - dass ich von weiteren Anfragen absehen soll. Also was ist das bitte?

Nachtrag 24.09.2026:

Das Geld wurde mittlerweile freigegeben und die Überprüfung ist beendet. Danke für die schnelle Rückmeldung.

Nicht vertrauenswürdig, werden selber mit SCHUFA frei Konto und dann wird über den Support mitgeteilt, dass eine SCHUFA Prüfung stattfindet. Obwohl hier nur über das verfügbare Guthaben gearbeitet wurde wird jetzt erst mal das Konto dann gesperrt. Der Kunde wird nicht informiert muss hinterherlaufen und wieso für Guthabenschufa Anfrage? Also wie gesagt, ich fühle mich betrogen und mein Geld wird unberechtigt, mir vorenthalten. In meinen Augen ist das Diebstahl.

Ein Stern ist noch zu viel. Das Paycenter hat eine Banklizenz, widersetzt sich aber mit vielen juristischen Tricks der Gutschrift eingehender Überweisungen in Echtzeit ebenso wie wie der Möglichkeit, ausgehende Überweisungen in Echtzeit zu tätigen. Außerdem werden eingehende Zahlungen stark zeitverzögert dem Konto gutgeschrieben. Das eingehende Zahlungen sofort, wie bei allen anderen Bankkonten in deutschland üblich, für den Kontoinhaber sofort sichtbar sind (Vormerkung), fehlt beim Paycenter auch. Dazu wird JEDER Zahlungseingang auf die Mögluchkeit geprüft, die Zahlung zwecks Überprüfung einzufrieren oder am Besten gleich das ganze Konto erst einmal zu sperren. Diese Überprüfungen, die es in dieser Art und Häufigkeit NUR beim Paycenter gibt, ziehen sich dann tage-oder wochenlang hin. Ein Finanzinstitut erwirtschaftet pro Tag etwa 2% mit den eingelegten Geldern. Ich vermute, dass angesichts aller geschilderten Fakten das Paycenter erhebliche finanzioelle Probleme hat und auf einen Verbleib von Kundengeldern beim Finanzinstitut angewiesen ist. Echzeitüberweisungen wäre wahrschenlich der sofortige Ruin dieser "Bank".

Paycenter bzw. Online Konto ist eine Sache für sich. ABER

Dadurch das keine SchufaAbfrage gemacht wird eine Bank die selbst letzten Leuten hilft die keine Bank haben.

Auch die Beratungen waren sehr gut und aufschlussreich.

So auch heute hatte ich ein kleines Problem und durch die Aufklärung einer Mitarbeiterin konnte man dieses Problem lösen.

Ich möchte mich doch auch bei der Mitarbeiterin entschuldigen mit der ich heute das Telefonat geführt hatte ich habe mich persönlich falsch verhalten und rechne ihre professionalität hoch an.

Ich freue mich auf eine Weiterhin gute zusammenarbeit mit wenigen Problemen und vielen Lösungen.

Also es kann ja nicht sein,das der Lohn von der Firma online 10.54h überwiesen wurde,und laut Gesetz maximal 1werktag sprich müsste es bis 10.54h nächsten tag spätestens da sein,aber nein ist es nicht wie kann das sein das die Bank weit aus mehr als 24std braucht bitte um Erklärung?

Ich bin seit Jahren Kunde bei Paycenter und war bis Dato immer zufrieden. Aber gerade bin ich sehr verägert , deshalb nur 2 Sterne . Ich habe Anfang Juli meinen Lohn bekommen, und seit diesem Zeitpunkt wird mir meine Bargeldabhebung limitiert. Die ersten 3 Tage durfte ich nur 80,00 Euro Bar abheben , und seit dem bis heute 150,00 Euro . Auf Nachfrage warum dies so ist wurde mir mitgeteilt das ich mein Limit an Bargeldabhebungen a 30 Tage von 3.750 Euro überschritten habe ! Wenn ich Bargeld in Höhe von z.b. 500 € oder 1.000 Euro abheben möchte muß ich Paycenter Mitteilen warum ich so viel Geld möchte , und für was ich es brauche ! So viel Geld ?! Der Witz ist das ich im Juli noch keine Bargeldabhebungen hatte , auch im Juni lag ich weit unter dem Limit . Meine Geldeingänge pro Monat liegen sowieso unter den 3.750 € . Wie soll ich dann ein Monatliches Limit an Bargeldabhebungen in der angegebenen Höhe überschreiten ? Der Mitarbeiter kann nicht , oder will mir nicht erklären warum er behauptet ich hätte dieses Limit für Bargeldabhebungen überschritten , wenn ich dies nicht habe . Er konnte mir diesen Vorgang für mich nicht Nachvollziehbar erklären , im Gegenteil, die Erklärungen des Mitarbeiters werfen nur noch mehr Fragen bei mir auf . Genau so die Aussage des Mitarbeiters das ich ja über mein Guthaben Online komplett verfügen kann schon etwas schräg . Ich möchte mein Guthaben weiterhin Bar abheben können wie bisher .

Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde, mit kurzen Unterbrechungen. Das PayCenter ist einfach und nie kompliziert. Der Service ist perfekt. Ich danke Ihnen für die Unterstützung bei Fragen und Hilfestellungen.
Ich wünsche eine gute Zeit!

PayCenter Freising hat mich während meiner Privatinsolvenz zuverlässig unterstützt und begleitet. Relevante Dokumente zur Erfüllung und Bearbeitung Formeller Rechtlichkeiten, waren einfach und verständlich. Bei Problemen wird in der Regel schnell geholfen, und auch die Zusammenarbeit mit dem Treuhänder wurde zuverlässig ausgeführt. Sollte ich erneut in eine solche Situation geraten, wäre dieses E‑Konto wieder meine erste Anlaufstelle. Ab hier sind 5 Jahre vergangen, Vielen Danke.

Ich war mal sehr zufrieden mit dieser Bank, aber leider lässt es nach. Gelder kommen immer später an. Jahresgebühren finde ich zu hoch, da man A monatliche Gebühren bezahlt und zusätzlich noch pro Überweisung.
Wenn man Schriftverkehr hat, Versuchen die an einer Lösung zu arbeiten, aber leider bin ich auch schon dabei alles nach und nach auf ein anderes Konto umzustellen. Daher nur noch drei Sterne.
78€ jahresgebühren+5€ und mehr im Monat, finde ich echt happig.

So nun habe ich das Konto gekündigt, und das Restguthaben wird nicht auf das von mir angegebene Referenzkonto überwiesen weil nach irgendetwas Geprüft werden muss. Mir wurde unterstellt ich würde es für Gewerbliche Zwecke nutzen, weil es Hinweise auf einen Verkauf gibt. Der Verkauf war ein reiner Privatverkauf ohne Gewerblichen Hintergrund. Für mich ist das eine Masche das die Bank mit dem Geld arbeiten kann. Deshalb wird es zurück gehalten. Die BaFin ist informiert. Da keinerlei Zusammenarbeit bezüglich der Problemlösung erfolgt. Desweiteren fallen extrem hohe kosten für sämtliche Konto Funktionen wie z.b. TAN Übermittlung, oder Überweisung ect. an Ich rate Finger weg, man hat nur Ärger.

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Finanzinstitut. Die PayCenter-App ist eine absolute Katastrophe, läuft instabil und bietet kaum verlässliche Funktionen – ein schlechter Witz für ein modernes Finanzprodukt. Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice. Bei Problemen wird man komplett allein gelassen, die Mitarbeiter wirken völlig unfähig oder haben kein Interesse daran, dem Kunden tatsächlich zu helfen. Auf Anfragen wird tagelang nicht reagiert oder man erhält nur standardisierte Textbausteine, die das Problem nicht lösen.Ein Finanzinstitut erfordert Vertrauen und Zuverlässigkeit. Beides ist hier absolut nicht gegeben. Ich kann PayCenter niemandem weiterempfehlen und werde mein Konto dort zeitnah schließen.

Absolut top! Ich bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Die Kommunikation war immer kompetent, schnell (binnen weniger Stunden vollständige Klärung) und zuverlässig. Dass Geldeingänge manchmal ein oder zwei Tage später gebucht sind als bei manch anderer Bank (viele andere Banken benötigen auch mehrere Tage) ist zu verschmerzen.

Schlimmste Onlinebank ever..Finger weglassen.....Unseriös und nicht in der Lage zu Kommunizieren..Schlecht, Schlecht, Schlecht

Bitte beachten Sie aber, dass es noch keine Pflicht für E-Geld-Institute zur Bereitstellung gibt ...

das ist einfach ein Falschaussage von Paycenter, auch E-Geld-Institute sind verpflichtet, Echtzeitüberweisungen anzubieten :-(

Das Unternehmen ist ständig am upgraden bzw am verbessern. Die Mitarbeiter im Kundenservice sind wirklich fachlich kompetent, auf Anfragen per Mail wird sehr schnell geantwortet. Ich bin einer der ersten Bankkunden, und konnte daher auch die Weiterentwicklung beobachten. Was mich persönlich etwas stört, ist die Dauer von geldeingang . Da haben die Kollegen am selben Tag, auch andere Banken, nur ich warte zeitweise bis zu 24 Stunden. Auch das echtzeitüberweisung nicht angeboten wird. Das geht bei paycenter nicht, da es ein onlinekonto bzw Bank sei....

Sehr schlechter Kundenservice.
Ich wurde dreimal verbunden, und jedes Mal, sobald ich das Wort ;Kündigung; erwähnt habe, wurde einfach aufgelegt.
Zusätzlich ist die Webseite sehr irritierend und unübersichtlich und der service im Vergleich überteuert.
Absolut nit empfehlenswert

Paycenter war mal gut solide, aber das fehlen von Echtzeitüberweisungen ist ein NOGO! Ja, E-GELD Institute müssen keine Echtzeitüberweisungen anbieten. Aber bei allen anderen Mitbewerbern ist dies trotzdem der Fall.

Bin seit Jahren bei PayCenter und echt zufrieden. Alles läuft reibungslos, und moderne Features wie Apple Pay funktionieren super – so erwarte ich es von einer modernen Bank.

Der einzige Wermutstropfen: Es gibt immer noch keine Echtzeit-Überweisung. Das ist im heutigen Zahlungsverkehr einfach ein Must-have.

Mich würde wirklich interessieren, wie der aktuelle Stand ist und ob das geplant ist ?

Bis dahin eine klare Empfehlung.

Bin damals dazugestossen als Kunde als es noch die Schwäbische Privatbank war, seit nun aber jede Buchung und Zahlung selbst bei Jahrelangen Kunden hinterfragt und teilweise Gelder gesperrt werden kann ich nur noch davon abraten.

Verstehe ja das Neukunden intensiv geprüft werden aber jede Zahlung über Tage bei Bestandskunden sperren und das teilweise sehr willkürrlich geht nicht.