Ich hab schon einige Male bei Perfumes Club Österreich bestellt und war immer zufrieden. Auch bei meiner letzten Bestellung fand ich dort den günstigsten Preis. Die Ware kommt schnell, ist gut... Toon meer
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Ich bin sehr zufrieden,weil die ware unbeschadet angekommen ist!Von Kaufland war komplett zerstört,habe Video gemacht,und zum Glück musste ich nicht mehr bezahlen.Von Euch muss ich sagen,die ParfumFla... Toon meer
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Ich liebe das Produkt, es war verfügbar, der Preis passt so, die Dauer bis zur Lieferung war ok, der online-Einkaufsvorgang ist ok, der Zustellungsdienstleister UPS und damit ihre Entscheidung, diesen... Toon meer
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Die Lieferung dauerte länger als die angegebenen 5–6 Werktage. Der Karton kam an mehreren Stellen nass an, wodurch das Schutzpapier und die Produktverpackungen durchfeuchtet wurden. Der Inhalt (Gesic... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Parfumerie
- Cosmetica en parfums leverancier
- Cosmetica winkel
- Cosmeticawinkel
- Cosmetische producten leverancier
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
Over Perfume's Club Österreich
Geschreven door het bedrijf
Perfume's Club ist ein spanisches Unternehmen, das auf Parfümerie und Beauty-Produkte im Onlinehandel spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Palma de Mallorca. Unsere Geschichte in der Welt der Parfümerie und Schönheit reicht bis ins Jahr 1965 zurück, als die Familie Cañellas die Perfumerías Cañellas eröffnete. Seitdem verbinden wir unsere familiären Wurzeln mit Technologie und Innovation, um die Welt der Parfümerie, Schönheit und des Luxus zugänglicher zu machen.
Heute ist Perfume's Club ein internationaler Online-Anbieter für Beauty-Produkte mit mehr als 1.000 Marken, 25.000 Produkten und über 3 Millionen Kunden weltweit. Unser Sortiment umfasst Parfüms, Gesichts- und Körperpflege, Make-up, Haarpflege, Hygieneprodukte, Sonnenschutz und Beauty-Produkte für Männer. Wir arbeiten mit führenden Marken zusammen und bieten 100 % Originalprodukte, sodass unsere Kunden eine große Auswahl an Beauty-Produkten an einem Ort finden.
Unser Angebot verbindet ein umfangreiches Sortiment mit attraktiven Preisen, zahlreichen Aktionen und Rabatten von bis zu 70 % sowie zusätzlichen Vorteilen wie kostenlosen Proben zu Bestellungen und einem Treueprogramm.
Wir sind in 21 internationalen Märkten vertreten und passen unser Online-Einkaufserlebnis an die Kunden in den jeweiligen Ländern an, ohne dabei unseren Anspruch an Produktauthentizität, Qualität und Service aus den Augen zu verlieren.
Unsere Arbeit wurde mit mehreren Auszeichnungen der Branche gewürdigt, darunter Best E-Commerce bei den BeautyProf Perfume of the Year Awards 2026, Best Selective E-Commerce 2026 von Advantage Report sowie Best E-commerce or Marketplace for Cosmetics and Perfumery bei den Digital Beauty Awards 2023.
Wir entwickeln unser Unternehmen kontinuierlich weiter, um Beauty noch zugänglicher zu machen und gleichzeitig Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung in unsere Arbeitsweise zu integrieren. Unser Ziel bleibt dasselbe: Parfümerie, Beauty und Luxus mithilfe von Technologie näher an unsere Kunden zu bringen und ein einfaches und sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
Contactgegevens
Oostenrijk
- www.perfumesclub.at
4,2
Goed
283 reviews
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Doppelte Versandkosten bezahlt
Ich habe innerhalb von einer halben Stunde 2 Produkte bestellt und habe dann
Service gebeten, mir eine Lieferung zu schicken, damit ich nicht 2x Versandkosten zahlen muss. War aus mir unerfindlichen Gründen nicht möglich:(
31 juli 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das ärgerliche Erlebnis und die Frustration, dass Ihre beiden kurz hintereinander aufgegebenen Bestellungen nicht zusammengefasst werden konnten und Sie doppelte Versandkosten zahlen mussten. Wir verstehen vollkommen, dass dies bei einem Zeitabstand von nur einer halben Stunde unverständlich und unkulant wirkt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihr Anliegen notiert. Der Grund hierfür liegt meist in automatisierten Logistikprozessen, bei denen Bestellungen nach dem Eingang sofort elektronisch an das Lager übermittelt und verarbeitet werden, was eine nachträgliche Zusammenlegung technisch oft verhindert. Dennoch nutzen wir Ihre Rückmeldung, um unsere internen Abläufe und die Handlungsspielräume unseres Kundenservice in solchen Fällen zu überprüfen.
Kundenservice nicht erreichbar
Hallo,
Der Kundenservice reagiert nicht auf kundenformular Anfragen. Email auch nicht und WhatsApp schon gar nicht. Also das ist kein Kundenservice.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die immense Frustration und den großen Ärger, der Ihnen durch die komplette Unerreichbarkeit unseres Kundenservice entstanden ist. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend und inakzeptabel es ist, wenn dringende Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail und sogar über WhatsApp gänzlich unbeantwortet bleiben und Sie ohne jegliche Unterstützung dastehen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Beschwerde detailliert notiert, um die gravierenden Ausfälle auf unseren Kommunikationskanälen umgehend intern zu prüfen. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, die Reaktionszeiten und die Zuverlässigkeit unseres Support-Teams grundlegend zu verbessern, um sicherzustellen, dass Anfragen zukünftig wieder schnell und professionell bearbeitet werden.
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Alles Top👍
Bin sehr zufrieden mit diesem Einkauf.Prompte Lieferung,alles sauber und ordentlich verpackt:)
19 maart 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
War mit dieser Bestellung unzufrieden
War mit dieser Bestellung unzufrieden, da diese zu spät ist bzw nicht angekommen ist.
12 juli 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die große Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte bzw. nicht angekommene Lieferung entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, auf eine Bestellung zu warten und diese nicht wie erwartet zu erhalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen notiert, um den Verbleib Ihrer Sendung umgehend mit unserem Logistikpartner zu prüfen und die Prozesse bei der Zustellung zu verbessern.
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Zufriedep
Schnelle Lieferung. Rasche Info wann Produkte wieder vorhanden- sehr zufrieden
12 juli 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Mich hat zu erst der Preis und dann die…
Mich hat zu erst der Preis und dann die doch sehr schnelle Lieferung überzeugt. Produkt war auch sehr gut verpackt. Ich werde wieder kaufen.
11 juli 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Ende gut, alles gut
Nachdem ich schon dachte, dass mein Paket nicht mehr ankommt, ist nun doch alles bei mir angekommen:-). Alles gut, und ich bin happy ;-)
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Keine Beanstandung rasch geliefert
10 juli 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Guter Preis schnelle lieferung
9 juli 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Kann mich nicht beschweren
Kann mich nicht beschweren, Artikel kamen nach ein paar Tagen an.
12 juli 2026
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Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Sie erwarten eine Bewertung
Sie erwarten eine Bewertung, obwohl ich die bestellte und bezahlte Ware noch nicht einmal erhalten habe! Sie beantworten meine Frage nicht, sie geben mir keinerlei Informationen!
12 juli 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine ausreichenden Auskünfte erhalten haben.
Die Einladung zur Bewertung erfolgt automatisch über das System und sollte in diesem Fall natürlich nicht versendet werden. Wir bitten für die Verwirrung um Entschuldigung und leiten Ihre Beschwerde intern weiter, damit der Verbleib Ihres Pakets geprüft wird.
Viele Grüße
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und dafür, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
So soll ein Einkauf bei uns nicht ablaufen. Wir haben den Fall intern zur Nachverfolgung mit dem Paketdienst eingereicht, damit die Zustellung schnellstmöglich geklärt wird.
Viele Grüße
Packet nicht Erhalten
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben die Information aufgenommen und an unsere Logistik übergeben, um die Zustellung durch den Versandpartner schnellstmöglich zu überprüfen.
Beste Grüße
Ich habe das Packet noch nicht erhalten
11 juli 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben.
Eine verzögerte Zustellung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Anliegen intern an die Versandabteilung weitergeleitet, damit eine Nachforschung beim Paketdienst eingeleitet werden kann.
Viele Grüße
Zustellung und Support
Keine Antwort auf mein E-Mail!
Das Paket ist nicht angekommen.
UPS macht falsche Aussagen!!
9 juli 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben und Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde.
Wir haben den Vorgang überprüft und sehen, dass das Paket inzwischen an uns zurückgesendet und der entsprechende Betrag bereits erstattet wurde.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Ware wurde beschädigt geliefert
Die Ware wurde beschädigt geliefert, die Verpackung war allerdings in Ordnung. Die Etiketten waren so ausgeblichen dass man nichts mehr darauf erkennen konnte. Auf meine Reklamation wurde nie reagiert. Schade
25 juni 2026
Antwoord van Perfume's Club Österreich
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist und die Etiketten nicht mehr lesbar waren.
Wir haben Ihren Fall überprüft und sehen, dass wir Ihnen bereits geantwortet und Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die weitere Vorgehensweise mitgeteilt haben. Eine anschließende Anfrage zur Rückgabe haben wir von Ihnen jedoch nicht erhalten.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit erneut an unseren Kundenservice wenden. Wir helf
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