Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels ben ik wel gebeld en heb gesproken met een alleraardigste mevrouw die het e.e.a. heeft toegelicht. Een uitleg waar ik mee kan leven. Dus vooruit kijken en met vertrouwen naar de toekomst met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Even miscommunicatie gehad maar dat was…
Even miscommunicatie gehad maar dat was snel opgelost.
26 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Harold Calvo,
Hartelijk bedankt voor je review!
We zijn blij dat de miscommunicatie opgelost is!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Oplichters eerste klas
Als je denkt wat handig een verzekering voor mijn dier , niet doen .
Als je wat declareert dan word het afgewezen , verschuilen zich achter de kleine lettertjes die heel diep weg gestopt zijn op de site.
Je zit er 5 jaar aanvast opzeggen kan alleen als je dier of overleden is of je er afstand van hebt gedaan .
Dat laatste heb ik moeten doen om het te kunnen opzeggen .
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over de verzekering en onze dienstverlening.
We vinden het vervelend dat je het gevoel hebt gehad dat declaraties onduidelijk zijn afgewezen en dat de voorwaarden niet voldoende helder waren. Ook begrijpen we dat de looptijd van de verzekering en de beëindigingsvoorwaarden in jouw situatie als erg frustrerend zijn ervaren.
Op basis van de review kunnen we je gegevens op dit moment helaas niet terugvinden in ons systeem, waardoor we de situatie niet inhoudelijk kunnen beoordelen. We nemen je feedback wel serieus en zullen deze intern delen, onder andere rondom de duidelijkheid van onze communicatie en voorwaarden.
Mocht je willen dat we alsnog met je meekijken naar jouw dossier, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice met je gegevens zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met PetSecur.
Onze twee katten zijn helaas overleden. Dat verdriet is al groot genoeg, maar vervolgens kwamen we in een situatie terecht waar we nooit rekening mee hadden gehouden.
Bij het afsluiten van de verzekering was het ons niet duidelijk dat je direct voor 60 maanden vastzit. Toen onze katten overleden, wilden we de verzekering beëindigen. Dat bleek alleen mogelijk met een overlijdensverklaring of ander bewijs.
We hebben meerdere keren contact opgenomen en uitgelegd dat onze katten al begraven zijn. We hebben verteld hoeveel verdriet dit met zich meebrengt en dat we niet wisten dat dit zo zou werken. Helaas werd er geen enkele uitzondering gemaakt. Het enige antwoord bleef dat er bewijs nodig is.
De dierenarts kan ons ook niet helpen, omdat hij de overleden dieren niet heeft gezien. Met andere woorden: ik kan mijn katten moeilijk weer opgraven om aan een bewijs te komen.
Het gevolg is dat wij nog ongeveer drie jaar premie moeten betalen voor katten die niet meer leven. Dat voelt voor ons onredelijk en allesbehalve klantvriendelijk.
Natuurlijk begrijp ik dat een verzekeraar misbruik wil voorkomen, maar er moet ook ruimte zijn voor gezond verstand en maatwerk. In onze ervaring draait het hier vooral om regels en geld, niet om de klant of het welzijn van huisdieren.
Ik hoop oprecht dat PetSecur dit beleid herziet, zodat andere mensen die hun huisdier verliezen niet ook in deze frustrerende en pijnlijke situatie terechtkomen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Allereerst willen we zeggen dat het ons spijt om te horen dat jullie beide katten zijn overleden. We begrijpen dat dit een verdrietige periode voor jullie is.
We hebben geprobeerd je gegevens terug te vinden in ons systeem, maar dat is op basis van de beschikbare informatie helaas nog niet gelukt. Daardoor kunnen we op dit moment niet beoordelen wat er precies is besproken of hoe de situatie is verlopen.
We nemen je feedback wel serieus en vinden het vervelend om te lezen dat je ervaring als frustrerend is ervaren. Als je wilt dat we dit verder voor je uitzoeken, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice zodat we de situatie inhoudelijk kunnen bekijken.
We wensen jullie veel sterkte toe met het verlies van jullie katten.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik ben niet verzekerd
Ik ben niet verzekerd. Het is afgezewezen dus om te vragen om een revieuw snap ik niet
2 juli 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Miranda,
Bedankt voor je review.
Begrijpelijk dat het verwarrend overkomt om een reviewverzoek te ontvangen terwijl de aanvraag is afgewezen. In jouw situatie kon de verzekering helaas niet worden afgesloten omdat de maximale leeftijd voor aanmelding is overschreden.
Desondanks waarderen we het dat je de tijd hebt genomen om dit aan ons terug te koppelen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Tot heden heb ik nog geen ervaring met…
Tot heden heb ik nog geen ervaring met indienen van rekeningen , maar het telefonische contact was vriendelijk.
24 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Dolly,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat het telefonische contact als vriendelijk is ervaren. We hopen dat ook het indienen van declaraties straks soepel en duidelijk verloopt.
Mocht je daarbij vragen hebben, dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb er nog geen gebruik van gemaakt
23 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Maria,
Bedankt voor je review.
Goed om te weten dat je er nog geen gebruik van hebt gemaakt. Mocht je in de toekomst vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer behulpzaam en betrokken bedrijf
Zeer behulpzaam en betrokken bedrijf.
Doen wat ze beloven.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Sharona Smits,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze verzekering en service!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Te duur
PetSecur vond ik veel te duur voor wat je krijgt. De premie is hoog en de dekking viel me erg tegen. Daarom heb ik de verzekering direct weer opgezegd. Voor mij is de prijs-kwaliteitverhouding niet goed, dus ik zou PetSecur niet aanbevelen
24 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Didi Didi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat je onze verzekering als te duur hebt ervaren en dat de dekking niet aansloot bij je verwachtingen.
We proberen onze pakketten en premies zo transparant mogelijk op te bouwen, maar het kan natuurlijk gebeuren dat een verzekering uiteindelijk niet past bij wat je zoekt.
We nemen je feedback mee om onze communicatie en producten verder te verbeteren. We vinden het spijtig dat je zo snel hebt besloten om op te zeggen, maar waarderen wel dat je jouw ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Schrijven premie af voor een kat die…
Schrijven premie af voor een kat die onder de grond ligt met een opzegging voor 2 week na overlijden. Dood is toch dood? Betalen euthanasie niet uit ondanks dat dit wel gedekt wordt voor 70% bij mijn verzekering. Lekker vaag beschreven termen in het polisvoorwaarden, onduidelijke K verzekering.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Chemene,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, zeker in een emotionele periode na het verlies van je kat.
Omdat wij je gegevens op basis van de review niet kunnen terugvinden in ons systeem, kunnen wij de situatie momenteel niet inhoudelijk controleren. We komen daarom graag met je in contact zodat we kunnen bekijken wat er precies is gebeurd rondom de opzegging, premie-incasso en de beoordeling van de declaratie.
Je kunt hiervoor contact opnemen via https://petsecur.nl/contact/ onder vermelding van je polisnummer en/of claimnummer. Dan kijken we het graag voor je na en geven we je een inhoudelijke toelichting.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima
Prima, doen wat ze moeten doen.
Zeer vriendelijk ook.
Even kennismakingsgesprek als er een verzekering is afgesloten.
18 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Peter,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en het vriendelijke contact. Ook leuk dat het kennismakingsgesprek na het afsluiten van de verzekering gewaardeerd werd.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima geregeld
Bevestiging en daarna nog een belletje of je alles goed begreep. En bij vragen kon je contact opnemen. Erg goede en vriendelijke service.
24 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Ilona,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je onze bevestiging, het persoonlijke contact en de vriendelijke service als prettig hebt ervaren.
Goed om te weten dat alles duidelijk was en dat je je geholpen voelde bij vragen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Slecht geregeld
Ik heb dus mindere ervaring, mijn hondjes zijn 30 mei gekomen, voor die tijd heb ik dus de eerste premie betaald, 5 dagen later kwamen ze voor de volgende premie, en nu 3 weken naar de eerst premie komen ze voor de 3de, kan je voorstellen dat t zilverenkruis dat even zou doen. 3 maand premies in 3 weken En omdat die derde dus door mijn bank werd geweigerd kreeg ik een e-mail dat de honden niet verzekerd waren, ondertussen is er dus mei/jun - juni/juli al betaald
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Angelina,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat meerdere premie-incasso’s kort achter elkaar verwarrend kunnen overkomen.
Bij PetSecur wordt de premie vooraf geïncasseerd. Afhankelijk van de ingangsdatum van de verzekering kan het daardoor voorkomen dat de eerste premies in korte tijd worden afgeschreven.
Wanneer een incasso niet lukt, wordt de dekking bovendien niet direct stopgezet. Volgens de polisvoorwaarden gebeurt dit pas als de premie op de 15e dag van de lopende periode nog niet is betaald.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en lichten dit graag verder toe als daar behoefte aan is. Neem gerust contact met ons op via https://petsecur.nl/contact/.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goed tevreden
16 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goede ervaringen uit verleden
16 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Carla,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je goede ervaringen met ons hebt vanuit het verleden.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Verschrikkelijke service
Ik geef aan dat mijn katten zijn overleden en wil mijn verzekering annuleren, maar Petsecur geeft aan dat dit niet kan!! Wat een belachelijke service. Dus ik moet betalen voor overleden katten??
Ik heb geen bewijs van overlijden en kan dit ook niet krijgen via het ziekenhuis hij is al meer dan twee weken overleden!!!
Annuleer mijn verzekering!!!!
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mell,
Wat verdrietig om te horen dat je katten zijn overleden. Gecondoleerd met dit verlies.
Er lijkt sprake te zijn van een misverstand. Je verzekering kan uiteraard beëindigd worden na ontvangst van een bewijs van overlijden. Je mag dit naar ons opsturen, waarna we de beëindiging voor je in behandeling nemen.
Excuses als dit eerder niet duidelijk is gecommuniceerd.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Handig en een leuke klantenservice die…
Handig en een leuke klantenservice die meedenkt !
1 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Dewi,
Bedankt voor je leuke review!
Fijn om te horen dat je onze service als handig ervaart en dat onze klantenservice goed met je meedenkt.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snelle afhandeling
12 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste John,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je de afhandeling als snel hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Chihad,
Hartelijk dank voor je review.
Fijn om te horen dat je de afhandeling als snel hebt ervaren en tevreden bent over onze vriendelijke service.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is onze eerst keer.
Dit is onze eerst keer.
Vind het al heel klantvriendelijk dat je gebeld word de dag na je verzekering in gaat!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Bianca,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je eerste ervaring positief is en dat je het klantvriendelijk vindt dat je na het ingaan van de verzekering wordt gebeld. We vinden het belangrijk om onze klanten goed op weg te helpen en waarderen je feedback!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Hele lieve mevrouw gesproken die me…
Hele lieve mevrouw gesproken die me haarfijn alles ging uitleggen over de verzekering! Ook kon zij mijn vragen goed beantwoorden waardoor ik met het goed gevoel het gesprek had beëindigd
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Samira,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat alle informatie duidelijk is uitgelegd. We vinden het belangrijk dat vragen zorgvuldig worden beantwoord, zodat onze klanten met een gerust en goed gevoel verder kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.