Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels ben ik wel gebeld en heb gesproken met een alleraardigste mevrouw die het e.e.a. heeft toegelicht. Een uitleg waar ik mee kan leven. Dus vooruit kijken en met vertrouwen naar de toekomst met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijn om zo snel en makkelijk polis…
Fijn om zo snel en makkelijk polis kunnen afsluiten snel en overduidelijk geregeld .
16 juni 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Michael,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je het afsluiten van je polis als snel, makkelijk en duidelijk hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Vriendelijk
Vriendelijke, betrokken medewerkster gesproken. Goede, duidelijke uitleg gekregen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste W vd,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn dat onze collega je vriendelijk heeft kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste René,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn dat alles goed is verlopen met de uitbetaling van je claims.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Oplichters!!
Oplichters!!! Al ruim €400 gekost deze verzekering en kat werd ziek en moest een operatie maar niks word vergoed!! Zitten allemaal haken en ogen aan, dus raad deze sterk af!! Geen idee wat wel vergoed word maar het meeste dus niet
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Sashja,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je dier ziek wordt en de vergoeding anders uitvalt dan je had verwacht.
Bij PetSecur werken we met duidelijke polisvoorwaarden en dekkingen. Of een behandeling wordt vergoed, hangt onder andere af van het gekozen pakket, eventuele ingang van de polis en de specifieke behandeling of diagnose. We realiseren ons dat dit soms ingewikkeld kan aanvoelen, zeker in een emotionele periode waarin je kat een operatie moet ondergaan.
We kijken graag persoonlijk met je mee om precies uit te leggen wat er in jouw situatie is beoordeeld en waarom. Als je ons je gegevens stuurt via https://petsecur.nl/contact/ met je polis- of claimnummer, nemen we dit zo snel mogelijk met je door.
We vinden het belangrijk dat onze klanten duidelijkheid krijgen en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer vriendelijke dame belde na het…
Zeer vriendelijke dame belde na het afsluiten van een hondenverzekering om alles samen door te nemen of alles duidelijk was, ook alle ruimte gehad om vragen te stellen, die werden ook zeer vriendelijk beantwoord.
Eerste ervaring was heel positief.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Peter,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je eerste ervaring zo positief was en dat alles duidelijk is doorgenomen. We vinden persoonlijk contact erg belangrijk. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Onze twee honden zijn goed verzekerd zo.
2 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Earl,
Bedankt voor je review!
Fijn dat je je twee honden met een gerust hart bij ons hebt verzekerd. We wensen jou en je twee honden veel gezonde en gelukkige jaren toe!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Nie polecam
Ik raad het niemand aan! Ik had een gezonde pup verzekerd. Ik betaalde een jaar lang premie, maar toen ik een claim indiende voor de vaccinaties van de hond, werd deze afgewezen omdat een premie van het vorige jaar niet was betaald. Daarover werd ik pas na zes maanden geïnformeerd. Het bleek dus dat de verzekering overbodig was, omdat ik de medische kosten van de hond zelf moest betalen. Ik heb de verzekering opgezegd en nu willen ze ineens de kosten vergoeden, met een extra bedrag dat bijna gelijk is aan de maandelijkse premie. Zoals ik al zei, werd ik daar pas na zes maanden over geïnformeerd. Pas toen ik de claim indiende, kwam ik erachter dat ik nog een openstaande premie had. Ik raad het niemand aan! Langlopend contract, geen opzegmogelijkheid, problemen met de uitbetaling van de claim... 70 euro voor de vaccinatie van de hond... 600 euro verzekering, plus de kosten voor het innen van de premie van zes maanden geleden, waar je pas achter komt als je een claim indient of de verzekering opzegt... Er zijn veel betere bedrijven die eigenaren van jonge, gezonde honden niet oplichten.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Diana,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je geeft aan dat je pas bij het indienen van je claim hoorde over een openstaande premie van het voorgaande jaar. Bij een openstaande premie sturen we altijd tweemaal een e-mail en eenmaal een sms. Daarnaast kan je openstaande premies ook terugvinden in het persoonlijk portaal. Mogelijk zijn deze berichten niet juist aangekomen en dat vinden we vervelend om te horen.
Een dekking kan inderdaad tijdelijk worden opgeschort wanneer er een premie openstaat. Zodra de betaling is voldaan, kunnen we opnieuw beoordelen of een declaratie alsnog vergoed kan worden.
We vinden het jammer dat je het gevoel hebt dat de verzekering overbodig was of dat je niet goed bent geholpen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We zouden graag met je in contact komen om de kwestie telefonisch te bespreken en hopelijk tot een oplossing te komen. Je kan hiervoor je gegevens insturen via https://petsecur.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Totolos…..
3 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste -,
Bedankt voor je review.
Helaas begrijpen we niet waar je ontevreden over bent. We zouden graag meer informatie krijgen zodat we hiervan kunnen leren. Je kan contact met ons opnemen via https://petsecur.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Nog geen ervaring gelukkig
30 mei 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Jacqueline,
Bedankt voor je review.
Gelukkig heb je ons nog niet nodig gehad, dat hopen we natuurlijk ook zo te houden. Mocht het ooit nodig zijn, dan staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prettige partij als je geen gedoe wilt.
30 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Mark Cochran,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
We hadden een ingewikkelde rekening…
We hadden een ingewikkelde rekening maar dat was geen probleem voor ze.
13 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Fabian Foss,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn dat je rekening foutloos is verwerkt door ons!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Fijne verzekering zonder gedoe
Fijne verzekering zonder gedoe, precies wat we zochten.
20 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Juan Skinner,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat jullie tevreden zijn over de verzekering en dat deze aansluit op jullie wensen en verwachtingen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Super vriendelijk telefoon gesprek
Super vriendelijk telefoon gesprek
Zowiezo altijd bij pet secur
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Annemarie,
Hartelijk dank voor je review!
We vinden het erg fijn om te lezen dat je ten alle tijden telefonisch vriendelijk te woord bent gestaan door onze collega's!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Netjes en vriendelijk te woord gestaan
Netjes en vriendelijk te woord gestaan
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste c koppelman,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je vriendelijk te woord bent gestaan door onze collega('s)!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Declaratieproces is simpel
Declaratieproces is simpel, zelfs als je niet super technish bent.
1 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Charlotte Cole,
Hartelijk dank voor je review!
Goed om te lezen dat het declareren eenvoudig is voor iedereen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Wat een oplichters zijn jullie
Wat een oplichters zijn jullie, aanvullend verzekerd, 90% vergoed… preventieve zorg max 60€ per jaar…. En dan nu stellen dat het consult waar je voor dokt ook telt als preventieve zorg slaat gewoon alles, een consult is een consult, de spuitjes zijn de preventieve zorg, maar jullie doen er alles aan om zo min mogelijk uit te keren, ik kan me de haren uit mn kop trekken dat ik drie jaar geleden mijn hond bij jullie verzekerd heb en daar vijf jaar aan vast zit… en als je dan belt nog een grote bek krijgen ook! Waardeloze uitbuiters!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Daniëlla Mudde,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Ik snap dat dit enorm frustrerend is, zeker als je denkt recht te hebben op 90% vergoeding en het dan anders blijkt te zijn.
Even inhoudelijk over het punt dat je noemt:
In de polisvoorwaarden staat alles omtrent de verzekering en vergoedingen uitgebreid beschreven. Onder het kopje 'Aanvullende verzekering preventieve zorg' staat het volgende: ''Consulten die horen bij preventieve zorg worden meegerekend in de totale maximale vergoeding voor preventieve zorg. We vergoeden maximaal € 60, - per verzekeringsjaar.''
Een jaarlijkse controle betreft in veel gevallen een preventief onderzoek en wordt daarom ook onder deze aanvullende verzekering geschaard. Als er sprake is van medische klachten wordt het consult (indien er sprake is van dekking) vergoed onder de noemer 'consult en onderzoek'.
Ik heb even je declaratie erbij gepakt en zie dat je hebt aangegeven dat het hier gaat om een jaarlijkse controle met vaccinaties. Om deze reden is het consult onder preventieve zorg gezet. Mocht er wel sprake zijn geweest van medische klachten waarvoor een consult noodzakelijk was, dan ontvangen we graag een patiëntenkaart ter onderbouwing zodat we je declaratie opnieuw kunnen beoordelen.
Dat neemt niet weg dat het belangrijk is dat dit duidelijk wordt uitgelegd wanneer je contact opneemt en dat je netjes te woord wordt gestaan.
We zouden graag nogmaals in contact met je komen om de kwestie te bespreken en hopelijk onduidelijkheden weg te kunnen nemen. Als je hier voor openstaat willen we je vriendelijk verzoeken het contactformulier in te vullen via https://petsecur.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste antonia,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Willem,
Hartelijk dank voor je review.
Fijn om te horen dat alles gemakkelijk verliep en naar wens was.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Na eerst een ander te hebben gehad…
Na eerst een ander te hebben gehad zonder empathie naar 1 die heel veel empathie en betrokkenheid toonde jammer dat ik de naam van deze mevrouw niet weet maar prima geholpen
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je je gehoord en begrepen voelde. Empathie en betrokkenheid vinden wij ontzettend belangrijk, dus dit betekent veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik ga deze volgend jaar opzegen
Ik ga deze volgend jaar opzegen
Ik heb vandaag gebeld over mijn claim om te vraagen hoe lang het nog duurd voor ik mijn geld gestort krijg
Ze zegen nu zo vaak het is druk kan nog 10 dagen duren dit krijg ik elke keer als ik een claim indient je moet zo lang op je geld wachten en zeker als je al niet zo veel geld heb ze begrijpen niet dat de dierenarts al duur genoeg is en de verzekkering heb genomen om het meeste geld terug te krijgen neem alstublief geen verzekerin bij dit bedrijf.
En dan iver 10 dagen krijg je weer bericht we willen ook de nog .... voor we kunnen uitbetaalen nog 6 a 7 dagen wachten
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Jaap,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat je graag duidelijkheid wil over de uitbetaling van de declaratie, zeker wanneer de kosten al zijn voorgeschoten.
Op drukke momenten kan de verwerking helaas wat langer duren dan normaal. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Soms vragen wij aanvullende informatie op om de claim correct en zorgvuldig te kunnen beoordelen, maar we realiseren ons dat dit extra wachttijd kan betekenen.
We kijken graag met je mee naar de specifieke situatie. Zou je contact met ons willen opnemen via www.petsecur.nl/contact onder vermelding van het polis- of claimnummer? Dan zoeken we dit direct voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.