Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben sinds januari lid, dit verliep vrij gemakkelijk, wel wacht ik nu al meer dan een week op afhandeling van mijn declaraties. Omdat het een hoog bedrag is en ik veel negatieve reacties lees over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waste of money
Have the insurance for years now. Handed in 2 claims, but they won’t pay for anything.
Mbt tot jullie antwoord, de eerste claims vallen onder eigen risico, dus niks werd uitgekeerd.
De laatste claim die zogenaamd voor de ingang van de polis bestond is niet zo. Na 6 jaar is er ineens een ernstige reactie op iets, en we weten niet wat, zoals in het dierenarts rapport staat. Deze reactie heeft hij hiervoor nooit gehad. Jullie denken dus dat dit altijd al zo
Is geweest zonder verder te informeren. Lekker makkelijk..
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Harald,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben het dossier erbij gepakt en zien dat er in totaal drie declaraties zijn ingediend:
- Eén declaratie is door ons uitbetaald.
- Eén declaratie betrof preventieve zorg. Dit valt alleen onder de dekking als hiervoor een aanvullende verzekering is afgesloten.
- Eén declaratie had betrekking op een klacht die al aanwezig was vóór de ingangsdatum van de verzekering. Volgens de polisvoorwaarden kunnen wij bestaande klachten helaas niet vergoeden.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Mocht je willen dat wij de situatie nogmaals met je doornemen, dan kan je contact opnemen via https://petsecur.nl/contact/, dan kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Carla,
Dank je wel voor je review.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb geregeld gebeld en hebben mij…
Ik heb geregeld gebeld en hebben mij heel goed geholpen,ook het probleem voor mij opgelost daat ben ik erg blij om .dus van mij een dikke duim👍grt.Trees
30 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Trees,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je telefonisch meermaals goed bent geholpen door onze collega's!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Aanmelden verzekering
Het aanvragen van de verzekering was eenvoudig en duidelijk, verder heb ik nog geen ervaringen
29 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Mw. C. Velders,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat het aanvragen van de verzekering makkelijk en snel is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb 1 mei er declaratie ingediend…
Ik heb 1 mei er declaratie ingediend eerst op de site maar dat lukte niet ik heb gebeld kreeg een aardig vrouw van de klantenservice aan de lijnen zij heeft mij goed geholpen ze stuurde mij een linkje via mail zodat ik alsnog mijn declaratie in kon dienen is gelukt en binnen 2 dagen had ik het geld van de declaratie al op de rekening echt top service.
6 mei 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Sandra Maat,
Hartelijk dank voor je review!
Vervelend dat het indienen van de declaratie via het portaal niet is gelukt. Gelukkig heeft onze collega je vriendelijk kunnen helpen om het probleem op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Gewoon zonder problemen afgesloten
5 mei 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Ronald van Beek,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat het aanvragen van de verzekering zonder problemen is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
al ongeveer 2 jaar klant bij petsecur…
al ongeveer 2 jaar klant bij petsecur voor een verzekering van hond en kat. Nooit eerder problemen gehad met petsecur, tot dit verzekeringsjaar. Opeens valt de allergie medicatie in een aparte categorie (vorig jaar was dit vergoed krijgen tot een tijd van 6 maanden per verzekeringsjaar) nu in de nieuwe polis is dit veranderd naar max uitkering van 250euro... Claim ingediend voor de allergiemedicatie en word er stellig beweerd dat er al een deel uitbetaald is voor allergie medicatie en ik nu amper iets vergoed krijg. Terwijl dit de eerste keer is dat ik een claim indien buiten het eigen risico om. Klantenservice is onvriendelijk en beweren dat er wel uitbetaald is terwijl dit niet het geval is. Als ik mijn claim uitbetaald heb gekregen stop ik deze verzekering en stap ik over, zeer slechte en onvriendelijke service sinds dit jaar..
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste A.W.,
Wat vervelend om te lezen dat je ervaring dit jaar zo anders is dan je de afgelopen twee jaar gewend was. Zeker als het om iets belangrijks als medicatie voor allergie gaat, wil je duidelijkheid en een correcte afhandeling.
We begrijpen dat het frustrerend is als een vergoeding anders uitvalt dan je verwacht, vooral wanneer de polisvoorwaarden zijn aangepast ten opzichte van een eerder verzekeringsjaar. Soms wijzigen de voorwaarden bij een verlenging en kan een dekking, zoals voor allergiemedicatie, onder een andere categorie of met een maximumbedrag per jaar vallen. We communiceren dit altijd vooraf, maar we snappen dat dit in de praktijk toch als onverwacht kan voelen.
Ook vinden we het jammer om te lezen dat je onze klantenservice als onvriendelijk hebt ervaren. Dat is absoluut niet de bedoeling. We willen juist helder en behulpzaam zijn, zeker bij vragen over uitbetalingen.
We kijken graag opnieuw met je mee naar:
- de betreffende declaratie,
- de uitbetalingen binnen dit verzekeringsjaar,
- en hoe het bedrag precies is opgebouwd.
Als je ons contactformulier invult met je gegevens via https://petsecur.nl/contact/ zorgen we dat iemand dit zorgvuldig voor je uitzoekt en alles duidelijk aan je toelicht. We hopen dat we samen de onduidelijkheid kunnen wegnemen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Makkelijk inschrijven
Makkelijk inschrijven. Na aanmelding goed op de hoogte gehouden van de voortgang tot acceptatie.
Geeft vertrouwen.
6 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Win Brouwer,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn om te lezen dat het aanvragen van de verzekering eenvoudig en snel is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Meende een volledige verzekering te…
Meende een volledige verzekering te hebben, bij indien declaratie bleek dat niet zo te zijn, vergoeding was NIHIL, ik had blijkbaar zelf beter beter opletten!
28 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Marcel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat jammer om te lezen dat je bij het indienen van je declaratie ontdekte dat de behandeling niet binnen je dekking viel en dat de vergoeding daardoor nihil was. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker als je in de veronderstelling was dat je volledig verzekerd was.
Bij het afsluiten van de verzekering kies je zelf het pakket en de aanvullende dekkingen die het beste passen bij jouw situatie. De exacte vergoedingen en uitsluitingen verschillen per pakket. We adviseren altijd om de polisvoorwaarden goed door te nemen, maar we helpen natuurlijk ook graag als je twijfelt over wat wel of niet gedekt is.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Service
Werdt gebeld om te vragen of alles duidelijk en in orde was wat betreft de verzekering afgesloten voor mijn hond.
Top.... 👍
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Hetty Van Es,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je gebeld bent door onze collega en dat alles duidelijk is!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
overzichtelijke site in combinatie met persoonlijk contact
Via de website eenvoudig kiezen van de juiste verzekering. Enkele weken later persoonlijk gebeld met de vraag of alles naar wens is en hoe het met de poes is. Dat stellen we op prijs!
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Consumer,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat jullie het welkomstgesprek op prijs stellen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
zeer tevreden
Betaling is goed geregeld
Klantenservice is zeer vriendelijk en ook heel erg behulpzaam
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Sandra,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat zowel de betaling als het contact met onze klantenservice naar wens is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Netjes en snel afgehandeld de…
Netjes en snel afgehandeld de declaratie die ik had ingediend
24 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Mubi,
Bedankt voor je review!
Fijn om te vernemen dat je declaratie naar tevredenheid en snel is afgehandeld. Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer correct met service
Zeer correct met service
De klantenservice zeer duidelijk
Ik ben zeer tevreden
30 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste L.H. Bolling,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij te lezen dat je zeer tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Alles is duidelijk
Alles is duidelijk, van declaratie tot contact. Super overzichtelijk en makkelijk up te loaden en in te vullen
29 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Ara,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij om te lezen dat je onze processen en het portaal overzichtelijk en duidelijk vindt!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Saariselka Lapland,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent met de afhandeling en snelheid van uitbetaling van je declaratie!
Met vriendelijke groet,
Team Petsecur
Aanmelding verliep spoedig
Aanmelding verliep spoedig. Was wat additionele informatie nodig en na inzending hiervan zeer snel antwoord. Werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang op mijn aanmelding
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Win Brouwer,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn dat je aanvraag spoedig is verlopen en je tevreden bent over de communicatie!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Makkelijk alles te regelen voor de…
Makkelijk alles te regelen voor de verzekering van mijn lieve vriend
28 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Wendy,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je de verzekering eenvoudig kon regelen voor je lieve viervoeter!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Vanwege de klantvriendelijkheid aan de…
Vanwege de klantvriendelijkheid aan de telefoon.
21 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je telefonisch vriendelijk te woord bent gestaan!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Misleiding vergoeding kruisband operatie
De verzekering geeft een misleidend beeld van de vergoeding van kruisbanden. Van een kruisband operatie wordt er slechts 1 poot vergoed en daar dan ook maar weer 50% van ondanks dat ik het duurste pakket heb. De reden is dat het een intensieve behandeling is en het gebruikelijk is dat bij de tweede poot ook een kruisband gaat scheuren. Ook moet je eerst twee offertes opsturen en dan bepaalt petsecure waar je de operatie mag laten plaatsvinden. Als het een spoed operatie is dan moet je maar afwachten of het wordt vergoed.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Bert,
Dank je wel dat je de moeite neemt om je ervaring te delen. We begrijpen dat een kruisbandoperatie al ingrijpend en kostbaar genoeg is en dat het extra frustrerend is als je merkt dat de vergoeding anders uitpakt dan je had verwacht.
In onze polisvoorwaarden staat vermeld dat een tweede kruisband aan de andere poot niet is verzekerd. Daarnaast vallen kruisbandoperaties onder specialistische ingrepen (intensieve zorg). Voor intensieve zorg geldt, ook binnen het meest uitgebreide pakket, een vergoeding van 50%. Deze afspraken zijn vooraf vastgelegd in de voorwaarden, zodat duidelijk is hoe dit soort behandelingen worden beoordeeld.
Voor behandelingen boven €750 vragen wij inderdaad om vooraf overleg. Dit is niet om te bepalen waar je “mag” opereren, maar om vooraf duidelijkheid te geven over de dekking en vergoeding, zodat je niet achteraf voor verrassingen komt te staan. Bij spoedoperaties is vooraf overleg uiteraard niet mogelijk. In die situaties willen we een noodzakelijke behandeling nooit in de weg staan en beoordelen we de dekking achteraf op basis van de polisvoorwaarden.
We begrijpen dat dit in jouw situatie als teleurstellend kan worden ervaren. Als je wilt, kijken we graag nog eens specifiek met je mee naar jouw declaraties om eventuele onduidelijkheden verder toe te lichten. We willen je vriendelijk verzoeken hiervoor het contactformulier op onze website in te vullen via https://petsecur.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.