Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben sinds januari lid, dit verliep vrij gemakkelijk, wel wacht ik nu al meer dan een week op afhandeling van mijn declaraties. Omdat het een hoog bedrag is en ik veel negatieve reacties lees over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Petsecure een Schijnveiligheid verzekering voor je huisdier
Het bedrijf beloofd en maakt reclame dat je huisdier goed verzekerd is en je daardoor je dier altijd de beste verzorging kan geven. Nu heeft mijn hond vorige week een blessure aan zijn poot opgelopen het vermoeden was elleboog dysplasie. In het Nederlands het vermoeden dat er een stukje bot is afgebroken en er misschien foto's gemaakt moeten worden gevolgd door een operatie, Wordt door Petsecure in de kleine lettertjes uitgesloten. Boeven zijn het. Ze zijn er niet voor uw huisdier maar voor zich zelf, Ik kom er gelukkig snel achter en ga gewoon weer een potje sparen voor tegenvallers. De verzekering heb ik per omgaande beëindigd. Zal je 5 jaar verzekerd zijn en een vermogen aan premie hebben betaald. Ik hoop dat ik jullie wakker schud. Zeg je verzekering op en ga sparen.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Rene Smits,
Wat vervelend om te lezen dat je hond een blessure heeft opgelopen. Als je hond mogelijk elleboogdysplasie (ED) heeft en je hoort dat onderzoeken en behandeling niet vergoed worden, begrijpen we heel goed dat dat teleurstellend en frustrerend voelt.
Elleboogdysplasie is echter een aandoening die in onze polisvoorwaarden expliciet is uitgesloten van dekking. Dat betekent dat zowel diagnostiek (zoals röntgenfoto’s of CT-scans) als een eventuele operatie in verband met ED niet verzekerd zijn. Dit staat vermeld in de voorwaarden bij 'artikel 6. Wat is er niet verzekerd?' zodat vooraf duidelijk is welke aandoeningen wel en niet onder de dekking vallen.
We beseffen dat je op zo’n moment vooral bezig bent met de gezondheid van je hond en niet met polisvoorwaarden. Tegelijkertijd zijn we als verzekeraar gebonden aan de afspraken zoals die in de polis zijn vastgelegd. We proberen hierover zo transparant mogelijk te zijn, zodat verwachtingen en dekking op elkaar aansluiten.
Het spijt ons dat dit voor jou aanleiding is geweest om de verzekering te beëindigen. Mocht je toch nog vragen hebben over de beoordeling of de voorwaarden, dan kijken we graag met je mee om verdere uitleg te geven.
We wensen je hond uiteraard veel sterkte en hopen dat het herstel voorspoedig verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Omdatpuppy ik de puppy maar 3 dagen heb…
Omdat ik de puppy maar 3 dagen heb gehad daar kleinzoon er niet mee om kon gaan helaas liefste pub
11 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Bea,
Hartelijk dank voor je review!
Wat spijtig om te horen dat jullie puppy zo kort bij jullie is geweest. We zijn blij dat je tevreden bent over onze verzekering.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Lees heel goed wat er gedekt wordt. Dat is minder dan je denkt
Een consult en allergie behandeling wordt niet eens gedekt. Wat zielig.
Achteraf 101 redenen waarom er niet gedekt wordt. DOE DAT VOORAF! Nu zit ik een jaar aan een verzekering waar ik niks aan heb. Ja ik was zo dom. Ik wil alleen andere mensen waarschuwen.
3 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Frank Tumbuan,
Bedankt voor je review.
We vinden het heel jammer om te vernemen dat je ontevreden bent over de dekking van de verzekering, maar helaas zijn aandoeningen die ontstaan zijn vóór ingang van de verzekering uitgesloten van dekking in onze voorwaarden. Daarnaast wordt allergiemedicatie niet gedekt binnen het Basispakket.
Ik zie dat er ondertussen contact met je is opgenomen om de situatie te verhelderen. We hopen dat we het voor je hebben kunnen verduidelijken en als je verdere vragen heb kan je altijd contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Slechtste verzekerings- instantie.
Petsecur de beste verzekering voor jou huisdier? Zeker, zolang je ze maar elke maand €50 betaald. En als het zo ver komt dat ze moeten uitkeren doen ze het niet!!!! Ik raad ze verre van af, eerst moet je terwijl er nood is HEEL lang wachten op antwoord. Daarna krijg je als antwoord “ sterkte met het verlies van uw huisdier wij keren niets uit. “
Denk er twee keer over na, wij komen hier niet meer terug!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Romy Deij,
Wat ontzettend verdrietig om te lezen dat je jouw huisdier bent verloren. Dat is een enorme klap en we begrijpen heel goed hoeveel pijn en emoties daarbij komen kijken. In zo’n periode wil je duidelijkheid en steun en het spijt ons oprecht als jij dat anders hebt ervaren.
We vinden het vervelend dat je het gevoel hebt gehad dat je lang moest wachten op een reactie en dat onze communicatie als kil of kort is overgekomen. Dat is nooit onze bedoeling, zeker niet in een situatie waarin er sprake is van nood of verlies.
Uitkeringen worden altijd beoordeeld op basis van de polisvoorwaarden en de medische informatie die wij ontvangen. Dat doen we zorgvuldig en voor iedere klant op dezelfde manier. Maar dat neemt niet weg dat de uitkomst soms teleurstellend kan zijn, zeker wanneer je net zo’n ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
We staan er voor open om jouw dossier nogmaals met je door te nemen en je een duidelijke toelichting te geven op de beslissing. Hiervoor ontvangen we graag je aanvullende gegevens zodat we contact met je kunnen opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Petsecur is een verzekering die er vooral niet is om je huisdier te beste zorg te willen bieden.
Petsecur is een verzekering die er vooral is voor hun eigen gewin en niet het welzijn van je geliefde huisdier. Met een combinatie van een stroeve klantervaring en nogal een gekke manier van omgaan met het bedenktermijn. Is mijn ervaring nog niet eens een ster waard geweest.
Mocht je veel waarde hechten aan je huisdier kies in ieder geval niet voor petsecur. Zij vergoeden eerder euthanasie dan het daadwerkelijk helpen van je geliefde huisdier. Dat is namelijk voor hun een stukkie goedkoper.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste T Kat,
Wat verdrietig om te lezen dat jij deze ervaring met ons hebt gehad. Dat is absoluut niet het gevoel dat wij willen achterlaten, zeker niet wanneer het om de gezondheid van je huisdier gaat. Wij begrijpen heel goed hoeveel je dier voor je betekent.
We vinden het jammer dat je onze werkwijze rondom de bedenktijd en de beoordeling van je situatie als stroef hebt ervaren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen iedere aanvraag en declaratie zorgvuldig te beoordelen op basis van de polisvoorwaarden, zodat we voor al onze klanten eerlijk en consistent handelen.
De suggestie dat wij euthanasie zouden verkiezen boven behandeling raakt ons, omdat het welzijn van dieren juist de reden is dat wij bestaan. Beslissingen rondom vergoedingen zijn altijd gebaseerd op de voorwaarden van de verzekering en nooit op wat voor ons “goedkoper” zou zijn.
We gaan graag met je in gesprek om je ervaring beter te begrijpen en te kijken waar het mis is gegaan. Als je daarvoor openstaat ontvangen we graag aanvullende gegevens, omdat we op basis van deze naam geen polis in ons systeem kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Echt een verzekering die snapt hoe…
Echt een verzekering die snapt hoe belangrijk een huisdier is
17 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Pepijn,
Dank je wel voor je review!
We weten hoe belangrijk een huisdier is en doen ons best om er te zijn wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Debbie,
Dank je wel voor je review.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Helaas kunnen katten bij ons tot 7 jaar worden aangemeld voor een nieuwe verzekering.
Heb je hier vragen over, dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik ben goed geholpen beter kan niet en…
Ik ben goed geholpen beter kan niet en ook heel snel
24 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Hetty,
Hartelijk dank voor je review.
Super om te horen dat alles naar wens én snel is verlopen! Dank je wel voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
WAARDELOZE verzekering!
WAARDELOZE verzekering!
Wat een slechte verzekering zeg!
Alles is of wordt onderschat!
Ben je te laat met indienen door dat je zelf ernstig ziek bent geweest wijzen ze je claim af!
Heb nog nooit zo'n stugge nare vervelende lastige onbegripvolle verzekering gehad of van gehoord!
Mensen ik raad iedereen aan hier je huisdier niet te verzekeren !
Ga naar OHRA OF ZOIETS een eerlijke mens telt voor 2
Met vriendelijke groet een teckel Baasje
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Maarten,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, zeker in een periode waarin je zelf ernstig ziek bent geweest. Dat lijkt ons een moeilijke situatie.
Op basis van onze gegevens zien wij geen claim die is afgewezen vanwege te late indiening. Mogelijk is hier sprake van een misverstand. We kijken dit graag samen met je na en nemen de situatie rustig met je door.
Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je review.
Wat fijn dat jullie tevreden zijn over hoe alles verloopt bij PetSecur. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Declaratie ingediend en de volgende dag…
Declaratie ingediend en de volgende dag was het al afgehandeld! 90% van de factuur netjes terug ontvangen op mijn rekening...
zo snel ging het, mijn katers blijven zeker nog heel lang bij petsecur.nl
❤️👍
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mubi,
Hartelijk dank voor je positieve review!
Fijn dat je declaratie zo snel is afgehandeld en dat je de vergoeding vlot hebt ontvangen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Heel klantvriendelijk en persoonlijk in…
Heel klantvriendelijk en persoonlijk in contact!Laagdrempelig en overzichtelijk proces van aanmelding!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Dank je wel voor je review!
Fijn dat je ons contact als persoonlijk en klantvriendelijk hebt ervaren en dat het aanmeldproces overzichtelijk en laagdrempelig was.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Peggy,
Hartelijk dank voor je review!
Super om te lezen dat je onze afhandeling als snel en duidelijk hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
tot op heden een prima begeleiding en…
tot op heden een prima begeleiding en snelle uitbetaling
11 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Jan,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je tot nu toe zo tevreden bent over onze begeleiding en snelle uitbetaling!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
De afhandeling ging lekker vlot
18 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Arnold,
Bedankt voor je review.
Wat fijn dat je onze snelle afhandeling zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer slechte verzekering
Zeer slechte verzekering.
Meest uitgebreide verzekering voor mijn huisdieren, zijn er alleen voor de premie maar niet voor het welzijn van het huisdier. Pure geldwolven
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mark,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad om alles rustig toe te lichten en vragen te beantwoorden.
Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, dan denken we uiteraard graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb m'n declaratie ingediend en…
Ik heb m'n declaratie ingediend en binnen 24 uur ook een reactie erop! Top en erg snel
9 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Helena,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je declaratie snel door ons is afgehandeld!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Telefonisch gesprek
Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat moment kon stellen of ten alle tijden kon bellen. Het was een heel prettig gesprek.
27 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Sonja Dircks,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je een prettig welkomstgesprek heb gehad met onze collega!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Positieve eerste indruk
Ik ben nog nooit gebeld door een verzekeringsmaatschappij om mij welkom te heten voor mijn keuze. Dit is zeer verrassend, maar geeft mij een goed gevoel over mijn beslissing.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Yeshano Hasselbaink,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je een goed gevoel heb overgehouden aan het welkomstgesprek!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Geen verzekering voor Senior hond
Deze verzekering biedt geen verzekering voor honden vanaf 7 jaar. (Senior). Ik heb een hartstikke gezonde hond zonder klachten die bijna 8 jaar is en vind het erg apart dat dit niet kan omdat er ‘dan meer klachten bij komen kijken’. Waarom een verzekering bieden als hier een leeftijd aan is verbonden.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Rowena,
Dank je wel voor je review.
We begrijpen dat dit voor jou teleurstellend is, zeker als je een gezonde hond hebt.
Bij het afsluiten van een nieuwe verzekering hanteren wij inderdaad een maximale instapleeftijd. Dit heeft te maken met het verzekeringsprincipe en het risico op (toekomstige) gezondheidsklachten naarmate een hond ouder wordt.
Dat betekent uiteraard niet dat oudere honden niet gezond kunnen zijn, maar voor nieuwe aanvragen gelden deze acceptatievoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.