Philibert Reviews 

Chapeau pour ce site qui m'a permis de sélectionner des jeux de société pour ma petite fille de 5 ans.
- Des vidéos expliquent le contenu des boîtes et les règles du jeu
- les prix sont au même niveau que les grands distributeurs mondiaux
- les délais de livraison (très courts) sont respectés.

Ah si tous les sites pouvaient être aussi efficaces !

En province de Liège,
bien que les magasins de jeux soient très bons, j'avais le covid... j'ai été obligé de chercher des infos de chez moi sur le net et les sites internet de jeux à Liège sont moyens pour trouver des objets spécifiques.

J'ai trouvé Philibert : proche de la frontière Belge, avec un bon site internet et niveau dépense carbone pour me faire livrer les jeux, ça va.

Ensuite, j'ai envoyé un e-mail en me disant que cela allait prendre des jours et des jours... Et surprise : j'ai été bien reçu et conseillé rapidement à mes questions via e-mail : j'ai donc décidé d'acheter chez Philibert.

Enfin, Après un oubli, j'ai voulu ajouter qqchose à ma commande et je n'y arrivais pas manuellement.. Ils m'ont rendu le service d'y ajouter ma demande.

Quelques jours avant l'envoi de ma commande, ils m'annoncent par e-mail qu'il y a eu un souci de production : l'arrête de la boite de jeux est endommagé ! Ce qui est cool de leur part. Selon eux, toute la filière de production a ce défaut sur les arrêtes de la boite du jeu. Et ils disaient vrai : le papier de revêtement sur la boite qui est fragile et se décolle facilement.

J'ai quand-même avec tout commerçant, voulu marchander un plus petit prix vu le défaut, ce qu'ils ont refusé catégoriquement. Ils ont même fait le jeu de me rembourser et d'annuler ma commande : commande qu'lis ne m'auraient même pas remboursée dans l'entièreté ! Je perdais 14€ sur ma commande. Je me suis donc retrouvé bloqué et devant leur faire confiance pour économiser mes sous.

Je n'ai rien à dire mis à part ce petit accros qui m'a mis mal à l'aise toute une journée.

Chapeau Phillibert, Chapeau à leur Team !

"Pre-ordered a GMT game from an English online games company in mid-December on the basis that it would ship December or January. It didn't. So got my money back and tried Philibert after checking I wouldn't be hit with import costs. I wasn't, and the game shipped quickly and efficiently. Very happy to recommend Philibert.

Je commande depuis plus d 1 an maintenant chez eux des jeux et les colis sont envoyés très rapidement, 2 a 3 jours. Le site est plutôt bien fait car il,permet de sélectionner en fonction de différents critères, de consulter des avis sur les jeux, parfois même de regarder des vidéos de présentation…. Bref un incontournable pour les amateurs de jeux.

Plusieurs commandes passées chez Philibert et leur service est vraiment irréprochable !
Les commandes sont préparées et envoyées très rapidement, et toujours très bien protégées.

Merci pour votre efficacité, et hâte de recommander de nouveau chez vous.

Jeu de société commandé mi-novembre ; quelques jours plus tard, il était déjà livré dans ma boite aux lettres !

Envoi très rapide et soigné.

Actually, I never write reviews. Never. But this time I had to change this because I was really afraid that my order was a scam. I ordered a board game on Tuesday and two days later, I was holding it in my hands.
I am totally satisfied, I recommend the site.

Une dizaine de jeux achetés, colis bien fait, jeux bien sauf un défait, hors de son film plastique. Je pose la question, car c'était pour un cadeau, je me fais envoyer paitre... Je rétorque qu'un jeu déballé, il y a un doute qu'il soit neuf (retour, sav, etc..), stt pour un cadeau, pas de réponse de Philibert... je les relance, rien. C'est moche.

Super petite boutique de jeux de société.

They have a nice big range of board games. I found some stuff for shadows of brimstone that was sold out anywhere else.
The delivery was crazy fast!
I ordered on Monday noon and got my stuff Wednesday morning. From France to Berlin.
So far I can highly recommend!

Livraison extrêmement rapide, service client au top... Très bonne expérience.

Best client service ever, cheer!

Had a problem with delivery service that lost my package. I called them, they said, let us take care of this, 2 days later delivery was home.

Voilà une entreprise qui vend des jeux. Tant que je n'avais pas de problèmes avec eux, cela allait. Mais voilà que je commandes des pochettes pour des cartes, d'une marque déjà acheté, la taille des pochettes est plus grande que la taille indiqué sur l'emballage. Je demande un remboursement, Philibert ne veut rien entendre, il justifie le droit de rétractation.
Soit, je me plie à cela, je paye le retour. Le remboursement annoncé ne contient pas la totalité des frais de transports ! Je réclame, Philibert prétexte ses Conditions Générales de Vente. Je leur rétorque l'article L221-24 du code de la consommation. L'article dit : " Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison [...] ".
J'attends de Philibert que cette erreur qui s'apparente à du vol soit corrigée, sinon, ce sera courrier de mise en demeure avant d'aller plus loin. Ce n'est pas pour un ou deux euros, c'est pour le principe. Que ces commerçants français ne viennent pas se plaindre d'Amazon après. Amazon sait ce que " service client " veut dire.

1ere commande sur le site.
Commande reçue en 4jrs ouvrés.

En conséquent pour ma première approche sachant que je n'ai rien à retourner tout est impeccable et je recommande le site vivement .
Je ne connais pas leur SAV et ne peux donner un avis objectif sur ce point.

On adore. J’achète la plupart de nos jeux via le site, il est simple d'utilisation, et c'est facile de s'y repérer. De plus les avis joueurs et les listes permettent d'explorer la vaste collection de jeux disponibles.
Les commandes arrivent rapidement et sont toujours bien emballées.

Prix attractif, beaucoup de références, rien à redire la dessus.

Néanmoins, j'ai précommander un jeu chez eux en plus de l'achat d'un autre jeu.

Alors que dire... ils envoient tout en même temps, donc je dois attendre plus d'un mois pour le jeu en stock et qui donc est disponible…
La date de la précommande est passé de juillet à fin juillet à début aout.
Toujours zéro information de leur part... Zéro professionnalisme donc.

En conclusion, je ne précommanderais plus jamais chez eux.

Boutique en ligne très sérieuse,commande emballée avec soin envoi très rapide.
J'ai eu un soucis avec mon dernier achat,le service après vente est irréprochable,le remboursement m'a été effectué extrêmement rapidement.

Je ne peux que fortement recommander.

le sav n est plus a la hauteur, le delais de reponse du magasin est rapide mais au final il n y a aucune solution au probleme et a chaque fois on vous propose le retour ou une reduction de 15%. donc si le jeu est epuise vous vous retrouvez avec rien et aucune possibilite de retrouver le jeu ds un autre shop. decu du meeple orange

Really awesome service and extremely fast delivery throughout Europe via DHL Express. I ordered Sundaz and had my board game on Tuesday already. Would definitely recommend the shop.