Phone-Parts ApS Reviews 

Jeg kiggede efter dele til iPhone og fandt Phone-Parts. Jeg bestillede nogen dele i dag til afhentning i butikken. Og nu kommer det som jeg synes er dårligt kundeservice. Selv om jeg hentede de dele jeg købte i butikken så skulle jeg stadig betale for fragten. De skulle ikke bruge penge på fragten, pakken som delene ville blive sendt i eller indpakning. De skulle bare hente delene på hylden og så komme med dem til mig. Det er for mig et bevis på vi er på vej i den gale retning. Kundeservicen bliver dårligere og dårligere her i landet. Og her er et af beviserne.

Jeg syntes den måde de har håndteret min sag hos dem er til grin.

Så er ikke tilfreds over kompensation eller svartid fra dem . - men mennesker som jeg har snakket med har holdt en sød og professionel tone.

Havde en dejlig oplevelse. Jeg havde problemer med batteriet, men løsningen blev fundet hurtigt. De fokuserer meget på kundeoplevelsen og på, hvordan de bedst kan hjælpe.

Jeg skulle ud at rejse og var derfor presset på tiden, da min skærm befandt sig på fjernlager.

Jeres medarbejder, Jakob Byskov From, var utrolig skarp og professionel. Han overtog sagen omkring min bestilling og sørgede for, at den kom frem til tiden. Undervejs holdt han mig løbende opdateret både via e-mail og telefon, så jeg hele tiden vidste, hvor sagen stod.

Jeg har selv arbejdet med salg og telefoni i fire år, og derfor ved jeg, hvor stor en forskel god kundeservice gør. Jakob er et klasse eksempel en dygtig kundeservicemedarbejder, ift andre inde hos jer. Her snakker vi hans måde at håndtere kunder på som er noget, de andre hos jer sagtens kunne lære af.

Giv ham en lønforhøjelse – den er fortjent!

5 stjerner herfra har bestilt herfra 2 gange og det har været en drøm begge gange bestilte en masse dele til min iPhone virkelig billige priser i forhold til telefonfikserne i byen de skulle have næsten 600 kr for en no name skærm og hos PhoneParts skulle jeg kun give omkring 200 kr

Leveringen er mega god og hurtig bestilte i går og den ankommer allerede i dag deres lager ligger omkring 190 km fra mig så det er virkelig hurtig levering

God kundeservice ringede tilbage i januar med min første ordre hvor jeg talte med en meget sød medarbejder som kunne svare klart og tydeligt på alle mine spørgsmål

Har ikke andet at sige end virkelig god service gode priser og jeg kommer helt klart igen næste gang jeg mangler nye dele eller andet

Fantastisk god service. Stig og resten af holdet fortjener en klapsalve for deres gode håndtering, gode hurtige svartid samt kærlige hjælpsomme vibe.

Kæmpe ros til Phone-Parts ApS for en fantastisk oplevelse. Serviceniveauet og kommunikationen var helt i top — hurtig, venlig og professionel kontakt hele vejen. Man mærker tydeligt, at de går op i deres kunder og gør en ekstra indsats for at hjælpe. Det er sjældent at opleve så god service. Jeg handler helt sikkert her igen!

Virkelig god kundeservice, hurtig levering og gode produkter!

Købte en skærm af dem til en iphone 15 plus og ville ha den skiftet ved et firma der havde noget erfaring, da jeg kom tilbage så fortalte han at skærmen ikke virker. Så får jeg ringet til dem og snakker med phoneparts om det og de siger med det samme at jeg ikke kan få det dækket, endte med og snakke med chefen som fortalte det samme. Så jeg stod med regning fra det telefon firma der monteret skærmen som phoneparts skulle dække efter min mening. Da de aflevere en defekt del, forfærdelig kundeservice.

Kæmpe god service.
Jeg fik tilsendt et batteri til min Macbook som ikke lige fungerede som det skulle, men fra jeg kontaktede kundeservice, fik fat i Jakob og fik tilsendt et nyt gik der ikke længe! nu virker det og alt er godt, lige til eksamensskrivningen 🙌🏼

Jeg købte i juli 2024 et batteri til iPhone 11 Pro. For nylig hævede batteriet sig således, at telefonen så småt begyndte at åbne sig. Ved batteriskift kunne jeg konstatere, at batteriet var tydeligt hævet. Jeg anmodede herefter Phone-Parts om at refundere beløbet. Phone-Parts henviser til, at der kun ydes 1 års garanti på batteriet, og at der er tale om en forbrugsvare, som må forventes at have begrænset levetid, og at de derfor ikke kan tilbyde en refusion. Jeg er enig så langt, at batteriet må forventes at have faldende kapacitet over tid, men at det ligefrem hæver så meget, at batteriet må udskiftes, må være ud over hvad man kan forvente inden for 2 år. Jeg mener derfor, at Phone-Parts unddrager sig at refundere for en defekt vare.

Super service, selv når problemet skyldtes en fejl hos mig. Kundeservice tog sig tid til at kigge på billeder tilsendt af problemet med et skærmskift og hjalp mig med løsningen. Meget tilfreds med både produkternes kvalitet, ordrehåndtering og altså også kundeservice, når noget går galt.

Super godt og stort udvalg, også på originale dele (påstår de ihvertfald selv de er), meget rimelige priser, samt hurtig ekspedition og forsendelse!

Dog en enkelt stjerne ned for købet af et beskyttelsesglas af privacy-typen (som jeg slet ikke bemærkede eller anede fandtes, da jeg valgte det på siden) og med en hvid ramme udenom selve displayet (iPhone SE). Dette glas fungerede ikke rigtigt med sensorene øverst på telefonens front for automatisk skærmsluk og lysdimming. Om det så skyldtes den hvide kant eller selve privacy-glastypen, som må ha skærmet for sensorene, ved jeg ikke. Men alt fungerede ihvertfald igen normalt da jeg fjernede og udskiftede beskyttelsesglasset med en helt gennemsigtig og normal udgave, uden nogle af disse to features!

Har handlet her en del gange efterhånden uden nogle problemer, og med super hurtig behandling/levering. I min sidste bestilling oplevede jeg for første gang, at jeg fik et defekt batteri, der stoppede med at virke efter et par dage. Skrev til dem, og fik lavet en reklamation som blev godkendt med det samme, og der blev sendt et nyt batteri. Super god service, og super hurtigt og effektivt svar.

Et defekt batteri blev promte og uden nogen form for besværlighed eller mistænkeliggørelse erstattet med et nyt.
Super service. Tak

Desværre en dårlig oplevelse vedrørende en defekt leveret del. Og lyver åbenbart her i deres svar på trustpilot

Edit: Kontaktede også kundeservice men de var ikke behjælpelige

Edit 2: Ikke korrekt. I skrev d. 2 november 2023: "Efter grundig evaluering af skærmens tilstand må vi konkludere, at det ikke er muligt for os at erstatte skærmen."

Og det skal siges, at det jo var på baggrund af, at jeg højst sandsynligt havde fået en på forhånd defekt skærm af jer, som skulle bruges hastigt.

Edit 3: I sendte ingen erstatning haha. Jeg smadrede min skærm, og bestilte en skærm hos jer. Skiftede den, og så virkede jeres skærm ikke. Det troede i ikke på, i ville have skærmen ind først. Jeg pillede skærmen af telefonen igen, og måtte bestille endnu en skærm i mellemtiden, og så konkluderede i endda at skærmen var i stykker fra et slag så det var min egen fejl. Så i har 100% haft mulighed for at hjælpe

Phone-parts er løsnings orienterede folk. Hurtig og korrekt levering. Ingen vrøvl ved returvarer. Kun positivt at bemærke.