Jeg kiggede efter dele til iPhone og fandt Phone-Parts. Jeg bestillede nogen dele i dag til afhentning i butikken. Og nu kommer det som jeg synes er dårligt kundeservice. Selv om jeg hentede de dele j... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg skulle ud at rejse og var derfor presset på tiden, da min skærm befandt sig på fjernlager. Jeres medarbejder, Jakob Byskov From, var utrolig skarp og professionel. Han overtog sagen omkring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg vil lige dele mine oplever, som understreger niveauet af service. 1. Har været fast kunde længe især pga priserne (indledningsvist pga medlemsrabat) 2. Købte en iPhone 11 refurb OEM original sk... Toon meer
Fremragende service. Jeg modtog en fejlordre, dette blev firmaet gjort opmærksom på. Samme dag modtog jeg først en mail, dernæst et opkald. Desværre var min oprindelige ordre ikke længere på lager. Pe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Telefoonreparatieservice
- ook in
- Batterijenwinkel
- Elektronische onderdelen leverancier
- Elektronische onderdelenwinkel
- Mobiele telefoon reparatiewinkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Hos Phone-Parts.dk handler det ikke kun om salg af reservedele og tilbehør til mobil, tablet og Computere. Vi ønsker at give dig den bedste mulige oplevelse, fra køb til levering. Du er derfor altid velkommen til at tage kontakt på support@phone-parts.dk eller ringe på 71 74 77 06 alle hverdage mellem 09.00-16.00, hvis du ønsker kvalificeret hjælp til netop din reparation. Hurtig levering - Dag til dag levering! Alle ordrer, der bestilles mandag - fredag inden kl. 18.00 sendes samme dag. God kundesupport Vi hjælper gerne både før bestilling, under og efter med hjælp til montering og vejledning. Danmarks bedste priser! Finder du en vare billigere et andet sted, så matcher vi prisen!
Contactgegevens
Ålborgvej 52, 9560, Hadsund, Denemarken
- 71747706
- support@phone-parts.dk
- www.phone-parts.dk
4,5
Uitstekend
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super god service 🙏👍🏻🤗
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Mads,
Mange tak for din anmeldelse, og fordi du har valgt at handle ved os!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Jeg er ny kunde og købte en lille prøve…
Jeg er ny kunde og købte en lille prøve ordre, der var et lille problem med pakken det var ikke noget Phone-parts havde del i men alligevel tog de sagen alvorligt og tog det ad notem skulle der være problemer med det købte senere, uden jeg selv kom ind på det emne. Det er befordrene at de hurtigt tager telefonen hvis man ringer og sikke en professionel håndtering og behagelig tone. Har nu trygt lagt en ny order hvor jeg fik super hjælp til at købe lige de rette dele.
Hvor er det så fint at der stadig findes forhandlere som i gamle dage.. jeg køber helt sikkert igen og fremover hos jer .
De fem stjerner er mere end fortjent..
Jens Christensen
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Jens,
Mange tak for din anmeldelse! Du var meget behagelig at tale med, og selvom du havde oplevet et underligt problem på din prøveordre, så var du respektfuld og forstående. Det er altid skønt, at være i kontakt med kunder, som dig. Tusind tak fordi du valgte fortsat at handle ved os!
De venligste hilsner,
Jakob B. From
En vare manglede i leveringen
En vare manglede i leveringen, men kundeservice svarede effektivt på henvendelsen og leverede hurtigt en ny del.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Emil,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er da ærgeligt at høre, at du ikke fik, hvad du havde bestilt, i den første levering. Når det så er sagt, så er det da skønt, at vi kunne få sendt det sidste ud til dig i et tilfredsstillende tempo. Tak fordi du har handlet ved os.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Gode priser og hurtig forsendelse
Gode priser og hurtig forsendelse. Helt uden problemer.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Ane,
Det er så lækkert at høre, at du er glad, for det vi kan tilbyde. Mange tak for anmeldelsen!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Super god kundeservice!:)
Super god kundeservice ! :)
Varen var som forventet :)
Hurtig levering !:)
Thumbs up herfra :)
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Danni,
Det er skønt at høre fra kunder, at vores produkter er, som de regnede med! Mange tak for din anbefaling.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Er meget tilfreds med at handle hos…
Er meget tilfreds med at handle hos phone parts. Hurtigt levering god service.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej,
Det er virkelig fedt, at høre, at du er glad for den service vi tilbyder! Mange tak for din anbefaling.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
godt sted og købe Apple reservedele
Det er super godt servis jeg har købt flere ting der og det er aldrig bøvl og det kommer hurtigt altid 👍🏻
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Claus,
Det er altid super fedt at høre fra kunder der er tilfredse med den service vi tilbyder! Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Det jeg bestilte virkede slet ikke og…
Det jeg bestilte virkede slet ikke og jeg har skrevet til dem om en refusion, men de har stadig ikke svaret endnu. Jeg vi i gang med at fikse min iphone 11 pro og bateriets kabel passede ikke til min iphone model og jeg havde så skrevet til dem omkring det, men de svarede slet ikke. Jeg har skrevet til support@ phone-parts.dk
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Abir,
Det er da yderst beklageligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse ved os. Jeg har lavet en efterspørgsel på yderligere information, så jeg kan undersøge din sag. Jeg har, indtil videre, ikke kunnet findet noget på dig hos os, så jeg håber du vil give de yderligere detaljer i efterspørgslen, så vi kan komme frem til en løsning, som virker for dig.
Jeg vil gerne undskylde på vores vegne. Det du modtager, skal selvfølgelig fungere for dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Topklasse
Jeg har handlet med dem ca. 20 gange nu, skærme, batterier, værktøj, kabler. Fremragende pris/kvalitetsforhold og altid hurtig levering. Varmeste anbefaling herfra.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Morten,
Det varmer helt i vores hjerter, når vi hører fra langtidskunder, som stadig handler ved os. Mange tak for din anmeldelse, og jeg håber inderligt at vi fortsat lever op til dine forventninger!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Bestilte varen om tirsdagen og fik…
Bestilte varen om tirsdagen og fik varen om onsdagen 👍. Det sku hurtig service. Og samtidig har de altid gode og fair priser.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Michael,
Det er skønt at høre, at vores leveringstid levede op til vores standarder. Vi håber at vi fortsat kan levere gode produkter til ordentlige priser. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Hurtig levering
Hurtig levering. Fantastisk kvalitet og super lækker indpakning. Det gjorde det nænt at skrive glasset på min iPhone 12pro
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Jeppe,
Det er fedt, at du mener at vi leverer nogle gode produkter, og at de ser lækre ud, i deres indpakning. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Ikke samme service som tidligere ..
Ordre på to dele bestilt og den vigtigste del, en digitizer, manglede i kassen som i øvrigt slet ikke var stor nok til at indeholde en digitizer.
Jeg forsøgte efterfølgende at kontakte via chat (AI og intet værd) og der var heller ingen hjælp at hente.
AI ville kontakte medarbejder, men intet skete.
Det ender med at blive en dyr og alt for besværlig oplevelse, da iPad’en måtte repareres af prof reparatør, da den skal kunne bruges igen i weekenden (arbejdsmæssigt).
2 stjerner fordi levering trods alt var hurtigt fremme.. (Betaling var også hurtigt trukket)
Opdatering, d. 12/11:
Jeg har forsøgt at kontakte Phone-parts via chat og via mail.
I Phone-part's svar skriver ejeren at de ville kontakte mig i mandags.
Jeg har intet hørt.
I lighed med andre kunder, vil jeg opfordre Phone-part's til at de i travle perioder, hvor de evt. mangler personale pga. sygdom eller ferie, melder ærligt ud på deres hjemmeside.
Jeg er selv selvstændig og kender alt til de udfordringer der kan være, men det her er altså ikke tilfredsstillende.
Opdatering d. 13/11:
Tak for opdateringen, Jakob.
Din undskyldning er modtaget og accepteret.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Martin
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os, selvom vi selvfølgelig er kede af, at den ikke har levet op til dine forventninger denne gang.
Det er naturligvis meget beklageligt, at den vigtigste del – digitizeren – manglede i pakken, og at kassen ikke engang var stor nok til at rumme den. Det er en fejl, der ikke burde ske, og det forstår vi godt har skabt både frustration og unødige omkostninger for dig.
Du har fuldstændig ret i, at AI-supporten ikke kan erstatte menneskelig kontakt i tilfælde som dette. Vi har haft en udfordrende uge internt med sygdom og lav bemanding, og det er bestemt ikke en undskyldning – men forklaringen på, at visse henvendelser ikke er blevet håndteret så hurtigt og grundigt, som vi ønsker.
Vi kontaktede dig mandag for at finde en løsning, og det er vigtigt for os at sikre, at du ikke står alene med en dårlig oplevelse. Vi tager ansvaret for fejlen og vil naturligvis følge op for at rette op, så du får den behandling og service, du med rette forventer af os.
Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi lærer af den slags og bruger det aktivt til at forbedre os.
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Opdatering, d. 13/11:
Hej Martin,
Det er 100% min skyld. Jeg var stensikker på, at jeg havde sendt dig en besked i mandags, men jeg kan ikke finde det nogle steder. Jeg ved ikke lige hvad der er sket; mit umiddelbare gæt, er at jeg har skrevet et svar til dig, men aldrig sendt det afsted. Det undskylder jeg inderligt for. Det er en dummert fra min side.
Jeg har sendt dig et svar i dag, så vi kan få løst problemet på så tilfredsstillende en måde, som kan lade sig gøre, med de forsinkelser der har været.
Endnu en gang undskyld, og hav en rigtig god dag!
Jakob B. From
Købte en skærm til en iPad
Købte en skærm til en iPad, og den passer perfekt 😊
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Martin,
Det er godt, at alt er, som det burde være, med den ordre du har lagt ved os. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Hurtig levering
Nem hjemmeside.
Varen kom allerede dagen efter.
Meget fint
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Morten,
Det er skønt at høre, at vores leveringstid levede op til vores standarder. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Helt simpelt og enkelt
Helt simpelt og enkelt. Det virker bare som det skal..👍🏼👍🏼
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Jesper,
Det skulle det da helst også! Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Fornem kommunikation og service:
Fornem kommunikation og service:
Fik en ny batteri tilsendt under garanti uden forsinkelser efter udfyldt RMA.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Basem,
Det er selvfølgelig altid beklageligt, når en vare ikke lever helt op til ens forventninger, men det er da skønt at høre, at du havde en god oplevelse nu hvor der skulle reklameres på batteriet. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
god service
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Alireza,
Vi gør vores bedste, for at leve op til de standarder, vi mener burde være normen for webshops. Det er altid dejligt at høre, at kunder er tilfredse med de varer, og den service, som vi tilbyder. Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Quick and without problems
Quick and without problems. I wish more like them on the online market.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hi Marius,
I'm incredibly happy to hear that you wish more companies were like us. That's an amazing compliment; one I've shared with our small team. Thank you for your review!
Best regards,
Jakob B. From
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Rainer,
Det skulle det da også helst! Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Antwoord van Phone-Parts ApS
Hej Allan,
Mange tak for anmeldelsen. Det er altid godt at høre, at vores service, lever op til de standarder, vi arbejder ud efter.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.