50 % der bestllung habe ich erhalten, durch technische Probleme behauptet der Support dasses nicht möglich ist mir den rest meine Bestellung zu senden, bin nun seit 8 Tagen ohne antwort auf meine Anf... Toon meer
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Ordine arrivato velocemente, zaino ok. Tuttavia devo segnalare un paio di cose che non ho gradito: l'etichetta del produttore risultava asportata e il prodotto non aveva il suo involucro (tipicamente... Toon meer
Ho acquistato sabato 2/11 la Canon g7x mark iii introvabile ovunque, ero un po’ scettica viste le recensioni invece posso dire di essermi trovata benissimo. Assistenza che ha risposto subito alle mie... Toon meer
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Avevo lasciato una recensione negativa ma è giusto cambiarla dal momento che Photospecialist ha risolto. Siamo stati rimborsati di un ordine che avevamo rifiutato, anche se è passato un po’ di tempo.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Photospecialist è un leader rivenditore specializzato in attrezzatura per video e fotografia dal 1974. Noi rappresentiamo una gamma di prodotti completi, prezzi competitivi, consulenze da esperti ed un servizio eccellente.
Contactgegevens
Kroezenhoek 8, 7683 PM, Den Ham, Nederland
- +39 0899260108
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3,5
Gemiddeld
444 reviews
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Prezzo ottimo, spedizione rapidissima
Ho acquistato una stampante Canon ad un prezzo ottimo il giorno 24/11 ed è arrivata il 26/11, addirittura con un giorno di anticipo rispetto a quanto dichiarato inizialmente.
Le condizioni della stampante sono perfette e per ora non sembra mostrare alcun tipo di problema.
Pienamente soddisfatto.
27 november 2020
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impeccabili
Prezzo competitivo, consegna veloce, prodotto perfettamente imballato, molto soddisfatto dell'acquisto del mio proiettore benq MS535.
27 november 2020
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Prodotti NiSi non originali
Con grande disappunto i prodotti NiSi acquistati sottoprezzo sono non originali. Assistenza tecnica assolutamente assente. Sembra un sito Italiano ma in realtà non sono italiani. DIFFIDATE
23 november 2020
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Antwoord van Photospecialist
Gentile cliente, grazie per la sua recensione.
I prodotti NiSi che vendiamo sono prodotti originali NiSi. Non ho idea del perché pensiate che non sia così.
È vero che non siamo in Italia, la nostra sede centrale si trova in Olanda.
DA EVITARE
Dispiace comunicare che il CUSTOMER CARE è estremamente incompetente e risponde in modo sgarbato a semplici richieste.
Ho ricevuto risposte assurde, prive di educazione e non hanno risolto il mio problema.
Ero in procinto di acquistare, ma mai lo farò.
19 november 2020
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Antwoord van Photospecialist
Caro Giorgio, grazie per la tua recensione.
Che fastidio che non vi sia piaciuto il vostro contatto. Vorrei vedere se posso aiutarvi ulteriormente. Purtroppo non riesco a trovare un momento di contatto senza i vostri dati. Potrebbe inviarci un'e-mail con il suo problema? Potete inviarlo a reviews@kamera-express.nl.
Tempi lunghi di consegna
Ho fatto un ordine il 05/11 di una stampante Canon ad oggi nessuna risposta , risponderanno al mio avvocato ? vedremo...
Doveroso cambiare oggi 24/11/20 la mia recensione in quanto ho ricevuto il mio ordine l'unica seccatura è stata la poca comunicazione e i tempi un po' troppo lunghi di consegna.
17 november 2020
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Antwoord van Photospecialist
Caro, grazie per aver cambiato la tua valutazione. Strano che non abbiate ricevuto alcuna conferma o prova della spedizione. Tuttavia, sono lieto che abbiate ricevuto il vostro ordine.
panasonic lumix fz300
Ho acquistato questa macchina fotografica che mi é arrivata nei tempi previsti tramite UPS. Il pacco era semi aperto è l'imballo non sicuro per trasportare una macchina fotografica. Ho scritto allì'assistenza per segnalare la cosa e ho ricevuto una risposta rapida ma non soddisfacente.
31 oktober 2020
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Antwoord van Photospecialist
Caro, grazie per la tua recensione.
È fastidioso leggere che il vostro pacco è arrivato in un imballaggio rotto. Vorrei dare un'occhiata a questo, ma purtroppo non riesco a trovare il vostro ordine sulla base di questa recensione. Potete inviare una copia della vostra recensione e il vostro numero d'ordine a reviews@kamera-express.nl ? Poi vorrei controllare per voi.
Giradischi Lenco LS-10
Ho acquistato questo apparecchio per mio figlio che si sta avvicinando al mondo del vinile e hi-fi in genere e sono rimasto molto soddisfatto. Dimensioni compatte, buona qualità costruttiva e prezzo competitivo. Ottimo il fatto che può essere utilizzato anche senza la neccessità di possedere un impianto con amplificatore. Spedizione molto rapida e prezzo competitivo.
31 oktober 2020
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Consigliato
Ho acquistato un oculare Nikon, il prodotto è conforme alla descrizione ed è arrivato nei tempi previsti. Valuto positivamente anche l'assistenza telefonica.
25 oktober 2020
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il prodotto risultava disponibile e in…
il prodotto risultava disponibile e in consegna in 2 giorni; ad oggi dopo 13 gg nulla... ho contattato UPS ITALIA e ho scoperto l'inganno. Al momento dell'acquisto producono il codice di spedizione ma materialmente non consegnano al corriere.
Ho chiesto immediatamente il rimborso.
1 oktober 2020
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Antwoord van Photospecialist
Caro Roberto, grazie per la tua recensione.
Vedo che il mio collega è ora in contatto con voi e si sta avviando un'indagine con UPS perché il pacco ha lasciato il nostro magazzino. Ulteriori aggiornamenti vi saranno inviati per posta.
Photospecialist - Negozio affidabile
Negozio affidabile. In caso di dubbi pre-acquisto, il personale risponde alle mail mediamente entro 1 giorno. Consegna puntualissima (tracciata con il codice tracking che viene inviato). Ho acquistato una Canon Powershot SX740HS, arrivata senza alcun problema di imballaggio. Consigliato.
Giorgio Massa
29 september 2020
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Rivenditore affidabile ed veloce
Rivenditore affidabile ed veloce. Il prodotto da me acquistato corrisponde nella descrizione e caratteristiche. Il personale nella consulenza da me richiesta prima dell'acquisto si è dimostrato gentile e preparato.
28 september 2020
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Ottimo rivenditore!
Davvero una buona esperienza di acquisto! Ordine arrivato puntuale e senza danni! Ho ordinato una Go Pro Hero 7 Black. Riordinerò sicuramente in futuro.
28 september 2020
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Mai consegnato e nessuna risposta, SCONSIGLIO
Il 12 agosto ho fatto, e pagato, un acquisto consapevole che avrei dovuto aspettare ma non avevo fretta. Ad oggi, 15 settembre, non ho ancora ricevuto il mio pacco. Ho scritto due mail di sollecito e non ho avuto nessuna risposta, nessun segno di vita da PHOTOSPECILIST, la cosa è davvero fastidiosa.Sul siti alla voce stato dell'ordine compare la scritta "ELABORAZIONE", sulla mail ricevuta appena fatto l'acquisto recita "IL TUO PACCO STA ARRIVANDO" Se anche si trattasse di un errore e non di malafade, un riscontro da parte loro sarebbe davvero corretto, invece nulla, silenzio totale. Perderò i miei €.31,45, non è certo una grande cifra ma il loro comportamento e davvero poco serio.
Roberto
15 september 2020
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Antwoord van Photospecialist
Caro Roberto, grazie per la tua recensione.
Che seccatura leggere che il vostro pacco è stato così ritardato. Purtroppo non riesco a trovare le mail scritte. Ho controllato l'ordine ed è stato consegnato presso un punto di consegna UPS. Vi invierò un'e-mail con il track and trace.
Ho acquistato uno scanner Canon più di…
Ho acquistato uno scanner Canon più di due settimane fa, non ho ricevuto nulla !
Se non mi spediranno lo scanner entro la settimana o mi restituiranno i soldi, passerò la cosa all’avvocato. Sconsiglio di acquistare su questo sito
13 september 2020
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Antwoord van Photospecialist
Eg. sig Tagliente, Siamo spiacenti se Lei e delusa dal nostro sito web. Purtroppo non possiamo spedire articoli che non abbiamo in magazzino. Questo è il motivo per cui abbiamo rimborsato i soldi. Auguriamo una buona giornata.
Articolo e personale spariti
Ho fatto un ordine 3 giorni fa,pagando 36 euro di spedizione (anche se dovrebbe essere gratuita)da allora non so più niente.
L articolo essendo stato ordinato la mattina alle 8 doveva arrivare il giorno stesso,ma ripeto sono da tre giorni che non si dove sia in quanto non si può tracciare e non si riesce a contattare nessuno.
11 september 2020
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Antwoord van Photospecialist
eg. sig Ilaria,
Siamo spiacenti se non e soddisfatta del nostro sito Web e / o servizio. Per quanto riguarda i nostri tempi di consegna; Sul nostro sito c'è scritto: Ordini un articolo disponibile in un giorno lavorativo prima delle 16? Spedizione in giornata! Non è prevista la consegna per lo stesso giorno. I tempi di consegna sono 2-3 giorni lavorativi come indicato sul nostro sito web. Per quanto riguarda le spese di spedizione; Abbiamo un contratto con UPS: Per determinati prodotti e / o determinate regioni; UPS addebiterà un determinato importo per garantire una consegna corretta.
La prima volta non si scorda mai
Onestamente devo dare cinque stelle e , se ci fosse la sesta, darei anche quella. Prezzo basso, il più basso del mercato. Spedizione avvenuta in pochissimo tempo e con materiale perfetto. Era la prima volta che usufruivo di questo venditore, ma non sarà l'ultima,. Sperando di avere/ricevere lo stesso trattamento.
Grazie
4 september 2020
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POCO SERI
Mando una mail per accertarmi che abbiano il prodotto, rispondono che ne hanno due. Pago con PayPal e a quel punto cambia tutto. Dicono di non aver ricevuto il mio pagamento e addirittura non risulta neanche il mio ordine. Controllo su PayPal ( tutto regolare) controllo sul conto online ( tutto regolare ). Scrivo di nuovo allegando PDF del pagamento e PDF dell'ordine e l'unica risposta che ottengo è: A noi il suo ordine non risulta. Mai successa una cosa simile.
22 augustus 2020
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Tutto perfetto
Hanno consegnato nei tempi previsti e il prezzo era più basso che sugli altri siti e negozi. Dato che non avevo ricevuto conferma della spedizione da ups mi sono rivolto a loro via mail e mi hanno risposto in tempi brevissimi dicendomi che era tutto a posto. In effetti in circa 2 giorni e mezzo il pacco è stato consegnato. Insomma se per caso non si ricevono messaggi da UPS ma loro confermano che non ci sono problemi è sicuramente così. Non chiamate perché c'è da attendere, mandate una mail al loro servizio clienti.
18 augustus 2020
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Tempi di consegna e disponibilità da verificare prima di ordinare
ordine effettuato circa una settimana fa, consegna stimata in 2 giorni lavorativi, nessuna informazione ricevuta da allora. Contatto il servizio clienti per ottenere qualche informazione e ricevo subito un risposta che mi comunica che è tutto a posto ma che non hanno ancora la data di consegna confermata. La serata della spedizione riceverò una email da UPS con il No. tracking per tracciare la consegna. “Aspettiamo d'avere buone notizie il piu presto possibile.''
Scrivo nuovamente per cercare di ricevere almeno una stima riguardo le tempistiche di spedizione e ricevo la medesima risposta:
''Al momento, purtroppo non abbiamo ancora la data di consegna confermata. La serata della spedizione riceve una email da UPS con il No. tracking per tracciare la consegna. Aspettiamo d'avere buone notizie il piu presto possibile.''
e intanto sono passati 10 giorni...
Infine dopo questa recensione e altri scambi email con Kamera Express l’ordine è stato finalmente spedito dall’Olanda ed è arrivato in 4 giorni.
Consiglio di chiedere ed informarsi presso Kamera Express prima di effettuate l’acquisto.
15 augustus 2020
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Antwoord van Photospecialist
Grazie per la tua recensione, mi dispiace che sia andata a finire così.
Per potervi aiutare in modo adeguato vorrei ricevere un'e-mail da voi via: reviews@kamera-express.nl
Naturalmente questo è permesso in italiano. Da noi riceverete una risposta sul prossimo passo.
Ancora una volta le mie scuse per l'inconveniente!
Sembra non esista supporto clienti
Ho dovuto modificare la recensione
Dopo 15 email,messagi su Facebook, linkedin finalmente mi hanno risposto
Prima in Olandese e poi in inglese
E mi hanno mandato ll tracking number
6 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Ciao Fabrizio, grazie per la recensione.
È vero che l'accessibilità non è così buona al momento.
Stiamo lavorando sodo per risolvere questo problema.
Se ci inviate il numero d'ordine, possiamo controllarlo per voi.
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