Massima gentilezza da parte della venditrice, sempre disponibile preparata e professionale. Timo serpillo in eccellenti condizioni anche dopo il viaggio, piante ben sviluppate e rigogliose. Ottimo l'i... Toon meer
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Esperienza più che positiva. Da Terlizzi all'hinterland milanese. Dopo una telefonata per accertarmi che il colore delle bacche degli arbusti che desideravo acquistare fosse di colore rosso, ho invia... Toon meer
Da Terlizzi, Bari all'Emilia ordine consegnato in pochi giorni considerando anche il lavoro frenetico in questo periodo. Ho ordinato 2 eucalipto, 1 mirto e 1 ibisco, tutte piante sane, rigogliose e ab... Toon meer
Ho ordinato 4 alberi da frutto e alcune piante .. sono arrivate imballate benissimo e bellissime. Ho dovuto sostituire una pianta e l’assistenza è stata perfetta: le proposte di alternative risponden... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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4,4
Uitstekend
169 reviews
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Do una stella solo perchè 0 non si…
Do una stella solo perchè 0 non si possono dare. Pessimi, statene alla larga. Dopo aver fatto un ordine piu di 20 giorni fa (da sottoscrivere che al momento del pagamento c’era scritto “consegna massimo 1-2 giorni” ) sono arrivate le piante 20 giorni dopo tutte secche e manomesse. NON BUTTATE I VOSTRI SOLDI CON GENTE INCOMPETENTE CHE NON TI RISPONDE NEMMENO AL TELEFONO NEL MOMENTO DEL PROBLEMA, anzi RIAGGANCIA SAPUTO L’INCONVENIENTE
4 juli 2024
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Antwoord van Pianteweb
Gentile cliente,
siamo spiacenti di leggere della sua esperienza negativa e ci dispiace che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti importanti relativi alla sua recensione.
La consegna indicata come "massimo 1-2 giorni" si riferisce al tempo impiegato dal corriere una volta che il pacco è stato affidato a loro. Purtroppo, non possiamo controllare eventuali ritardi del corriere, ma ci sforziamo di collaborare con i migliori per garantire la velocità e l'efficienza delle consegne.
L'ordine è stato consegnato in meno di 20 giorni. Il ritardo di qualche giorno nella spedizione è stato causato dalla chiusura del vivaio per una riorganizzazione, di cui abbiamo prontamente informato tutti i clienti, compresa lei. Inoltre, durante i periodi estivi, spediamo gli ordini dal lunedì al mercoledì per evitare che le piante possano subire danni durante il fine settimana. Per questo motivo, la sua spedizione è slittata di una settimana.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo ritardo, ma le assicuriamo che dalla consegna del pacco al corriere alla consegna a casa sua è trascorso solo un giorno, rispettando i termini indicati sul nostro sito.
Le piante possono arrivare in cattive condizioni per vari motivi, incluso il trasporto. Ci impegniamo a selezionare le migliori piante di qualità al momento della spedizione. Tuttavia, durante il trasporto, potrebbero subire danneggiamenti. In questi casi, chiediamo gentilmente ai clienti di inviarci delle foto per valutare lo stato delle piante e decidere la migliore azione da intraprendere per risolvere il problema.
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad assistere in modo cortese e professionale. Secondo i nostri registri, le è stata fornita assistenza durante gli orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Ci scusiamo per qualsiasi disagio possa aver sperimentato.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Staff-PianteWeb
CONSIGLIO VIVAMENTE!!!!
Consiglio questo sito a chiunque, ho ordinato 2 mix di piante grasse per delle bomboniere, mi hanno consigliato loro quando fare l'ordine ed hanno scelto le più belle. 4 però sono arrivate danneggiate dal caldo e loro me le hanno prontamente rimandate!
Servizio clienti whatsapp 🔝
Sicuramente se avrò di nuovo bisogno di un vivaio in futuro saprò dove andare!
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pianteweb
Gentile Sofia,
Grazie mille per la tua fantastica recensione a 5 stelle! Ci fa davvero piacere sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con il nostro servizio e che hai trovato le nostre piante grasse perfette per le tue bomboniere.
Siamo felici di aver potuto consigliarti il momento migliore per effettuare l'ordine e di aver selezionato per te le piante più belle. Ci teniamo molto a soddisfare le esigenze dei nostri clienti e il tuo feedback ci conferma che stiamo facendo un buon lavoro.
Ci dispiace molto che alcune delle piante siano arrivate danneggiate dal caldo. Purtroppo, come hai ben detto, questo può capitare durante il trasporto, soprattutto durante i periodi estivi. Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra prontezza nel rispedirti le piante danneggiate.
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti e supportarti in qualsiasi momento, sia tramite WhatsApp che attraverso altri canali. Siamo orgogliosi del nostro team e del loro impegno nel fornire un'assistenza eccellente a tutti i nostri clienti.
Grazie ancora per le tue belle parole e per averci consigliato a tutti! Siamo sicuri che se avrai di nuovo bisogno di un vivaio in futuro, saprai dove trovarci.
Ti invitiamo a visitare nuovamente il nostro sito web https://www.pianteweb.com per scoprire le numerose varietà di piante che abbiamo a disposizione.
Inoltre, per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità, offerte e promozioni, seguici sui nostri canali social:
Facebook: https://www.facebook.com/PianteWeb
Instagram: https://www.instagram.com/pianteweb
Condividi con noi le foto delle tue piante taggandoci su @pianteweb!
Cordiali saluti,
Il Team di Pianteweb
P.S. Non dimenticare di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere in anteprima tutte le nostre novità!
ottimo servizio
Le piante erano molto belle e sono arrivate presto in ottime condizioni.
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pianteweb
Gentile Marina,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato il nostro servizio e che le piante che hai ordinato sono arrivate in perfette condizioni.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto impeccabile, dalla scelta delle piante fino alla consegna a domicilio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di averla raggiunta.
Siamo entusiasti che tu abbia trovato le nostre piante di tuo gradimento. Ci auguriamo che ti regalino tante soddisfazioni e che abbelliscano la tua casa o il tuo giardino per tanto tempo!
Ti invitiamo a visitare nuovamente il nostro sito web https://www.pianteweb.com per scoprire le numerose varietà di piante che abbiamo a disposizione.
Inoltre, per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità, offerte e promozioni, seguici sui nostri canali social:
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Cordiali saluti,
Il Team di Pianteweb
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Veloci e disponibili
Spedizione veloce e ben imballata, anche se una piantina è arrivata danneggiata. Servizio clienti ha risposto in tempi rapidissimi e abbiamo concordato insieme una soluzione
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di leggere che hai avuto un'esperienza così positiva con il nostro servizio.
Siamo particolarmente contenti di sapere che hai apprezzato la velocità e l'accuratezza della nostra spedizione, così come la disponibilità e la reattività del nostro servizio clienti. Ci teniamo molto a garantire che ogni cliente riceva un servizio eccellente e i tuoi feedback ci aiutano a migliorare continuamente.
Purtroppo, problematiche relative al trasporto, come danneggiamenti alle merci, possono verificarsi occasionalmente e sono spesso al di fuori del nostro controllo. Lavoriamo costantemente con i nostri vettori per garantire la massima cura e attenzione durante il trasporto, ma alcuni imprevisti possono sempre accadere.
Abbiamo apprezzato la tua comprensione e la tua collaborazione nel trovare una soluzione al problema.
Grazie ancora per la tua preziosa recensione e per averci scelto. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio!
Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza.
Cordiali saluti,
Staff-PianteWeb
Pianta eccezionale....
Pianta di pepino arrivata oggi in condizioni eccellenti, mai trovata in giro una pianta così, grande, rigogliosa e addirittura con i frutti... In rete o nei vivai allo stesso prezzo si trovano piante molto ma molto più piccole e messe male.... sicuramente comprerò altro...
5 juni 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per la tua splendida recensione sulla nostra pianta di pepino! Siamo davvero felici di sapere che sei rimasto colpito dalla sua qualità e dal suo vigore.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti solo le migliori piante possibili e il tuo feedback positivo ci conferma che stiamo facendo le cose giuste.
Ci auguriamo che la tua pianta ti regali un raccolto abbondante e gustoso! Non esitare a contattarci se hai bisogno di consigli o assistenza nella sua coltivazione.
Grazie ancora per la tua recensione e per aver scelto Pianteweb!
Reclamo ben risolto
Piante consegnate in cattive condizioni a causa di problemi con il transportatore. Contattato Piantaweb il problema e stato perfettamente risolto con una nova consegna. Complimenti !!
15 mei 2024
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Antwoord van Pianteweb
La ringraziamo molto per la sua recensione a 5 stelle. Siamo lieti di sapere che il problema con la consegna iniziale delle piante sia stato risolto con successo. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal trasportatore e siamo felici che la nuova consegna abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie ancora per i suoi complimenti e per aver scelto Piantaweb. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Pianta arrivata in pessime condizioni pessime
Pianta arrivata in pessime condizioni, malata, da buttare
7 mei 2024
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Antwoord van Pianteweb
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti di apprendere che la pianta che hai ricevuto non fosse nelle condizioni ottimali e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto la pianta danneggiata durante il trasporto, anziché in buone condizioni come ci aspettavamo.
Abbiamo notato che hai lasciato la recensione negativa prima di inviarci le foto della pianta danneggiata. Siamo dispiaciuti che non ci sia stata data l'opportunità di risolvere la situazione prima che la recensione fosse pubblicata. Avremmo voluto poterti assistere e risolvere il problema immediatamente.
Ti preghiamo di contattarci direttamente e saremo più che felici di trovare una soluzione che ti soddisfi pienamente. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel modo più efficiente possibile.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poter recuperare la tua fiducia nel nostro servizio.
Cordiali saluti,
Staff-PianteWeb
Ottimo servizio..piante belle ed in…
Ottimo servizio..piante belle ed in salute
9 april 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo estremamente felici che il nostro servizio ti abbia soddisfatto e che le piante siano state di tuo gradimento. La nostra missione è sempre quella di fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente, e siamo grati per il tuo apprezzamento. Non vediamo l'ora di assisterti ancora in futuro e di farti scoprire altre belle piante in salute!
Alberi da frutto belli, in salute e a buon prezzo
L'assortimento di alberi da frutto ha incontrato e soddisfatto pienamente le mie esigenze. Alberi giovani, in salute, belli, in vaso, confezionati con cura per la spedizione e (anche questo è importante) a buon prezzo. Lieto di avere fatto qui per il secondo anno i miei acquisti per abbellire l'orto e il cortile.
7 maart 2024
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Antwoord van Pianteweb
Siamo sinceramente lieti che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri alberi da frutto e che li abbia trovati giovani, sani e belli. È altrettanto gratificante sapere che hai trovato il nostro prezzo accessibile e in linea con le tue aspettative.
La cura che mettiamo nell'imballaggio per la spedizione è fondamentale per noi, quindi siamo felici che tu abbia notato e apprezzato questo aspetto. Siamo grati per la tua fiducia nel tornare a fare acquisti da noi per il secondo anno consecutivo, e non vediamo l'ora di assisterti ancora nel futuro per abbellire il tuo orto e il cortile.
Grazie ancora per la tua preziosa recensione e per aver scelto i nostri alberi da frutto per arricchire il tuo spazio verde!
Ho dato 4 stelle perché,sul sito era…
Ho dato 4 stelle perché,sul sito era scritto che la spedizione veniva fatta entro 24/48 ore ,invece sono arrivate dopo 12 giorni. Del resto servizio clienti ottimo e cordiale. Piante ben imballate,
2 maart 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per aver lasciato la tua recensione e per il tuo feedback sincero. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio clienti cordiale e ottimo, e che le piante sono arrivate ben imballate e in buone condizioni.
Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione rispetto a quanto indicato sul sito. Faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto e garantire una maggiore precisione nei tempi di spedizione in futuro.
Apprezziamo molto la tua comprensione e speriamo di poterti assistere ancora nel futuro con un servizio più efficiente. Grazie ancora per aver scelto le nostre piante e per la tua preziosa recensione!
Molto soddisfatta
Ho acquistato le mie piante da loro e sono rimasta molto contenta della qualità di ognuna delle piantine.... Acquisterò ancora!
16 maart 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta della qualità delle piante che hai acquistato da noi. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente ai nostri clienti, e siamo lieti di aver centrato il bersaglio con te. Non vediamo l'ora di accoglierti di nuovo nel nostro negozio per il tuo prossimo acquisto. Grazie ancora per la fiducia e per la tua gentile recensione!
Eccellente rapporto qualità prezzo!
Un'ottimo garden center ho ordinato delle piante online sono arrivate perfettamente imballate ed i prodotti acquistati hanno un rapporto qualità prezzo eccellente.
Anche il servizio di assistenza molto attento alle esigenze dei clienti.
Consiglio vivamente per risparmiare ed avere delle bellissime piante.
8 maart 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo estremamente felici di sapere che hai avuto un'esperienza soddisfacente con il nostro garden center online. Il fatto che le piante siano arrivate perfettamente imballate e che tu abbia trovato il rapporto qualità-prezzo eccellente è per noi motivo di grande orgoglio. Il nostro team si impegna costantemente per garantire la massima cura nella selezione e nella spedizione dei prodotti, quindi è estremamente gratificante ricevere il tuo apprezzamento in merito. Siamo anche lieti di sapere che hai trovato il nostro servizio di assistenza attento alle tue esigenze. La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo costantemente per offrire un'assistenza cortese e tempestiva. Grazie ancora per il tuo sostegno e la tua raccomandazione. Speriamo di poterti assistere ancora in futuro e di farti godere ulteriori esperienze positive nel mondo delle piante e del giardinaggio.
Le mie piantine sono arrivate in…
Le mie piantine sono arrivate in perfette condizioni, sane e bellissime, avevo un dubbio sul colore, ma loro gentilmente mi hanno risposto nella chat wazzup chiarendo qualunque dubbio. Molto professionali e gentili.
1 maart 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo felici che le tue piantine siano arrivate in perfette condizioni e che tu abbia trovato il nostro servizio gentile e professionale. Siamo sempre qui per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere, e siamo felici che la nostra chat WhatsApp abbia potuto aiutarti. Grazie ancora per aver scelto il nostro servizio e speriamo di poterti assistere ancora in futuro!
Ho ordinato diverse piante,al momento…
Ho ordinato diverse piante,al momento dell ordine ho avuto qualche problema che il servizio clienti ha risolto in modo rapido e sono molto veloci anche nelle risposte.
Spedizione veloce imballaggio fatto a dok e piante tutte ok.
28 februari 2024
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Antwoord van Pianteweb
Grazie infinite per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici di aver potuto risolvere rapidamente i problemi che hai incontrato durante l'ordine grazie al nostro servizio clienti. La nostra priorità è garantire una spedizione veloce e un imballaggio sicuro per tutte le piante, quindi è fantastico sapere che tutto è arrivato a destinazione in perfette condizioni. Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro con la stessa tempestività e professionalità!
PIANTE ARRIVATE MALISSIMO
DA ASSICURARSI BENE
Ordinato delle piante,
Per fortuna pagate con PayPal.
Erano per me piante importanti, han dimostrato poca professionalità, le piante infognate in un imballo di M…💩, arrivate a pezzi, come risposta ho ricevuto un messaggio con buono del 10% sul prossimo acquisto.
Ovviamente rifiutato, ho perso una cliente a me molto cara.
Ho deciso di lasciar perdere perché alla fine avrei dovuto rifare il pacco con i pezzi di pianta.
😵💫
27 februari 2024
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Antwoord van Pianteweb
Gentile Cliente,
Siamo davvero dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine di piante e ti ringraziamo per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Vorremmo sinceramente scusarci per il disagio che questa situazione ti ha causato.
Desideriamo sottolineare che la soddisfazione dei nostri clienti è di primaria importanza per noi e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema nel modo più efficiente possibile. Per questo motivo, ti abbiamo prontamente offerto la possibilità di restituire gratuitamente le piante danneggiate e ottenere un rimborso completo.
Siamo dispiaciuti che tu abbia deciso di non accettare questa opzione di reso. Vorremmo sottolineare che il nostro obiettivo principale è garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti e che saremmo stati felici di prendere le misure necessarie per risolvere la situazione in modo soddisfacente per te.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci direttamente. Saremo lieti di assisterti in qualsiasi modo possibile.
Grazie ancora per averci scelto e per la tua comprensione.
Cordiali saluti
Ho ordinato 6 piante
Ho ordinato 6 piante, arrivate presto ed abbastanza ben confezionate (i due banani, molto belli ed alti, hanno avuto qualche maltrattamento durante il trasporto arrivando con alcune foglie rotte).
Buoni i prezzi
22 januari 2024
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Ordinato 4 piante di castagno
Ordinato 4 piante di castagno. Al momento dell'ordine mi sono accorto di aver sbagliato la qualità delle piante, ma il servizio clienti è stato rapido ed efficace nel sistemare la cosa. Arrivate belle e sane nel giro di una settimana. Unica pecca, arrivate senza cartellino di riconoscimento, devo fidarmi della parola datami.
7 december 2023
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Acquisto ok
Acquisto ok. Piante di buona qualità. Servizio clienti gentile e paziente.
9 oktober 2023
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Prodotto scadente
Ho ordinato una pianta di bouganville che mi è arrivata dopo dieci giorni praticamente secca. Mi hanno proposto uno sconto ma non si è visto niente.
Venditore sconsigliato, prodotto scadente.
ORDINE YODULGXAC DEL 19/10/23
19 oktober 2023
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Sehr guter Zustand der Bäume
Sehr guter Zustand der Bäume, sehr gute Absprachen zur Anlieferung auf Termin.
27 oktober 2023
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