Pianteweb Reviews 

Venditore ottimo la pianta corrisponde alla descrizione. Arrivata in pessimo stato con molti nuovi germogli rotti, il vaso completamente spaccato, corriere pessimo.spedizione lenta.

Data dell'esperienza: 05 aprile 2023

Sono soddisfatta per l'acquisto. Le piante, visto il viaggio che hanno dovuto affrontare, sono arrivate integre e in piena salute (ringrazio per il consiglio).
Il rapporto qualità prezzo è ottimo.

Venditore ottimo le piante sono belle , arrivate in ottimo stato , ordinate il giovedì sera e il mercoledì mattina erano già arrivate ,lo consiglio

competenti e gentilissimi. imballo di spedizione perfetto

Consegna rapida e pianta arrivata in ottime condizioni nonostante le notevoli dimensioni. Inoltre, Grandissima disponibilità post vendita per consigli e suggerimenti!

Piantine belle come da foto e arrivate ben impacchettate. l'assistenza disponibile via whatsapp per una piantina che mancava e nell'arco di brevissimo tempo sono stata rimborsata.

È stato il mio primo ordine di piante on line e presso pianteweb, essendo tutte piante grasse e succulente (che sono fragilissime) ero timoroso di come mi sarebbero arrivate. Invece l'imballo era accurato ed efficace, e si sono verificate pochissime cadute di foglie. La spedizione avviene solo ad inizio settimana in modo da poter garantire la consegna entro il venerdì.

Ho fatto numerosi acquisti di loro, e sono un azienda seria e molto vicina al cliente durante tutta la fase di vendita, dall'acquisto alla consegna. Ti fanno sentire "al sicuro" durante il tutto soprattutto nel post vendita. Azienda e sito consigliatissimo.

Ho effettuato diversi acquisti, e la consegna e’ stata sempre rapida ed le piante ben imballate. La qualità delle piante e’ ottima e mi piace molto la cortesia del Customer care.

Ho ordinato due Datura, con un po’ di scetticismo…invece sono arrivate oggi due splendide piante in ottima salute e con un bel tronco. Gentili e disponibili, lo consiglierò sicuramente a tutti!

Ho deciso di dare le 5 stelle a questa azienda, non solo per la grande cordialità dimostratami, ma perché le piante chieste erano bellissime! Solitamente, quando si compra su internet si ha spesso la fregatura: costi altissimi e piante assolutamente minute e scadenti. Qui, invece, ho trovato il giusto rapporto qualità/prezzo. Consiglio vivamente questo vivaio per gli acquisti.

Abbiamo ordinato 30 stelle di natale bianche da regalare ai nostri clienti per Natale. I prezzi erano convenienti, la comunicazione via e-mail prima dell'acquisto è stata veloce e l'interlocutrice gentile.

Le piante sono arrivate in tempo e in modo regolare.
All'apertura degli scatoloni c'era qualche ramo rotto in tre o quattro piante, ma in generale sembravano presentarsi bene ed abbiamo proceduto al confezionamento con sottovaso in ceramica, cellophan aperto in alto e fiocco.

Dopo pochi giorni quasi tutte le piante hanno iniziato a deteriorarsi ed i fiori ad essere completamente rovinati e marciti, con una schiumetta formatasi in mezzo a diverse corolle. Praticamente improponibili (abbiamo documentato con foto e video).

Dovendo consegnare le piante ai clienti, ci siamo preoccupati sul da farsi. Ho contattato la ditta Pianteweb per telefono e mi è stato risposto che probabilmente era colpa nostra in quanto le piante risultavano sane quando sono arrivate. Ho spiegato che, anche se sembravano sane all'arrivo, evidentemente c'era qualche tipo di malattia in incubazione o forse avevano preso freddo durante il trasporto visto il risultato così disastroso dopo così pochi giorni. Al che mi è stato risposto che sarei stata ricontattata dal responsabile del servizio clienti, cosa non avvenuta.

Abbiamo fatto fronte alla situazione acquistando altre piante in loco, sempre stelle di Natale. Le abbiamo confezionate esattamente nello stesso identico modo e tenute nel nostro showroom. Ebbene, queste non hanno subito alcun danno. Alcune di queste nuove stelle di natale, che dovranno essere consegnate i primi giorni di Gennaio (e che si trovano sempre nel nostro showroom, confezionate con il cellophan e tutto il resto) sono ancora perfettamente sane, senza foglie gialle o fiori sciupati.

Il 30 Dicembre, dopo aver inviato una mail in cui dicevo di aver recensito il servizio con una stella, siamo stati contattati per telefono dal servizio assistenza. Si sono scusati per l'accaduto e ci hanno offerto un rimborso del 50% sulle piante acquistate. Sicuramente un gesto apprezzato, ma il ritardo dell'intervento nell'urgenza della situazione ci ha purtroppo creato un notevole disagio che abbiamo dovuto affrontare senza nessun supporto.

NOTA: Ho letto la vostra risposta a questa mia recensione, ma ho già spiegato che altre stelle di natale acquistate da un vivaio locale e confezionate allo stesso identico modo non si sono rovinate, anche a distanza di tempo. Per quanto riguarda il ritardo con cui ci avete contattato, capisco la vostra difficoltà dovuta al periodo natalizio, ma anche noi abbiamo un'azienda e ci organizziamo in modo speciale per i periodi di alta stagione. Il servizio ai clienti viene sempre prima di tutto. Preciso anche che non avete effettuato "il rimborso dell'ordine" ma solo il 50% dell'importo totale.

professionalita' , grandissima gentilezza e cortesia da parte dello staff . ho odrinato delle piante con trasporto sull'isola di ischia , devo dire che sono stato molto soddisfatto . anche ottimi imballaggi per il trasporto . grazie ai prossimi acquisti !!

Shop con una selezione di piante anche inusuali a prezzi ottimi, ho ricevuto degli esemplari belli ed in salute, imballati con cura.
Ottima e celere anche l’assistenza clienti.
Senz’altro lo consiglio!

Ho acquistato delle piante. Ottimo l'imballaggio arrivate perfette,ma sopratutto ho ricevuto assistenza prima e dopo l'acquisto... ottimo negozio prezzi competitivi

Sono rimasto molto soddisfatto per i miei primi acquisti su PianteWeb. Le piante ordinate corrispondono a quanto esposto sul sito. Sono arrivate in condizioni perfette, velocemente e ben imballate. Non ultimo anche la varietà di offerte ed il costo super competitivo. Consiglio di provare.

Abbiamo acquistato alcune piante per un evento, il personale ci ha guidati nella scelta fornendoci alcuni utili consigli. Consegna nei tempi preventivati e prodotti in ottimo stato nonostante il forte caldo.

Ringrazio lo staff di pianteweb per i consigli sia sul mantenimento che sull'acquisto delle piante arrivate perfettamente in salute.. Super consigliato

Ciao dopo paio di giorni che ho fatto ordini sono riuscita a parlare con staff ho cambiato delle piante che nel ordini originale non erano più disponibile adesso aspetto arrivi le piante dopo faccio sapere a tutti come sono arrivate.ok piante arrivate piante perfette super imballate non si è rotto niente belle verde direi super sono rimasta cosi contenta che ho già fatto secondo ordini consiglio a tutte come era mia prima esperienza online con pianta saro loro cliente sempre 👍🌻

Ho acquistato due piantine di Lantana Camara, arrivate dentro una scatola di cartone entrambe semi-secche. Una sono riuscita a salvarla, ma l'altra il giorno dopo ha perso tutte le foglie e si è seccata completamente. E' palese che non ha retto il viaggio dentro un cartone in pieno agosto.
Loro OVVIAMETE non rimborsano nulla perché non gli ho mandato la foto appena arrivate ma solo il giorno dopo completamente secca..come se fosse colpa mia che non abbia superato una notte di agosto in giardino con l'irrigazione. Consiglio di migliorare le spedizioni, così le piante arrivano tutte morte!