Goede service en snelle levering. Top! Ik heb een paar Nike air force 1 shadow gekocht. Zien er super leuk uit, net als op de foto maar ik vraag me wel af of het werkelijk de originele zijn of e... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dit was mijn eerste bestelling en hij verliep heel soepel. Het merk maison 123 gevonden op hun website, wat in Nederland lastiger te vinden is. Broek besteld, binnen een week ontvangen. Ik heb geen er... Toon meer
Ik plaatste een bestelling, geld ging van de rekening. Er was geen enkele bestelling aan gekoppeld, dit gaven ze ook toe. Ik nam verschillende keren contact op met de klantenservice, na 30 dagen nog s... Toon meer
de reviews waren slecht maar tot mijn verbazing ging alles perfect en snel. Je ontvangt gewoon netjes een bevestiging per mail en kunt je bestelling volgen.Binnen 3 dagen was mijn broek bezorgd in een... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
- Place des Tendances est le grand magasin en ligne du groupe Printemps - Les plus grandes marques de Mode & Beauté réunies sur un seul site - L'intégralité des collections des marques disponibles en ligne - Une mode 100 % fraiche identique à celle que vous trouvez en magasin - Les dernières tendances decryptées pour vous - Un carnet de mode et des conseillères Mode et Beauté disponibles pour vous aider dans votre shopping mode personnalisé - Votre fidélité récompensée - Une livraison VIP en 3H sur Paris et 48H partout en France
Contactgegevens
Frankrijk
- www.placedestendances.com
3,8
Goed
4K reviews
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling geplaatst en geen…
Bestelling geplaatst en geen bevestiging gekregen geld wel van rekening…
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We invite you to reply to the request for further information that has been sent to you so that we can respond to your request as fully as possible.
So that we can check whether the order has been validated and registered on our site, we would like you to send us your e-mail address.
We are unable to reply if we do not have any information about you.
Please do not hesitate to contact us should you require any further information.
Mathilde,
Customer Service Manager
Retourneren heel slecht
Levering ging vlot maar het retourneren verloopt heel stroef. Al 4 weken aan het wachten en ik moet nu terug 4 weken wachten tot mijn geld terug op de rekening komt!!!
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We have tried to contact you by phone on the number indicated in your customer account, but to no avail.
Unless we are mistaken, your return was reimbursed on 09/04; we apologize if the processing time was extended, but checks had to be carried out by the quality department.
We would like to talk to you about your customer experience. Please send us an e-mail with your availability so that we can call you back.
We apologize once again and remain at your disposal.
Emilie,
Customer Satisfaction Manager
Wel betaald, geen bestelling geregistreerd
Ik heb een broek besteld bij Place des tendances en de betaling ging door maar de bestelling is niet geregistreerd! Ik heb hierover een email gestuurd maar ik krijg enkel een automatisch antwoord!
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We are very sorry for the inconvenience and would like to inform you that the refund has been issued by our customer service department.
An e-mail has been sent to you concerning this matter. We invite you to consult it.
We apologize again for this inconvenience.
Oplichters?! Klantendienst trekt op niks. Telefoonnummer?
Ik bestelde gisteren 2 sweaters (apaches). Het geld ging van mijn rekening maar in mijn account vind ik niks terug van bestellingen. Ik mailde en kreeg meteen een mail terug dat ze geen betaling noch bestelling hebben ontvangen. Ik mail het bewijs door van de betaling maar nu hoor ik uiteraard niks meer van hen.
Hebben jullie deze kledij eigenlijk wel?
Eerste keer dat ik dit meemaak. Ik had mij beter moeten informeren want ik hoor hier dat ik zeker niet de enige ben!
Antwoorden met hun standaardzinnen kunnen ze hieronder wel.
Voor alle duidelijkheid heb ik al verschillende mails doorgestuurd met het nodige bewijs maar hier wordt niet op gereageerd!
Jullie kunnen op zijn minst het geld terugstorten. Ik ben niks met jullie zogezegde excuses. Misschien kunnen jullie al eens een telefoonnummer geven als contactmogelijkheid?!
Hoeveel slachtoffers moeten er nog vallen? Voor de Vlamingen onder ons die dit meemaken. Doorgeven bij website Vlaanderen - consumentenbescherming.
Bestel hier niks aub.
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We are sincerely sorry for the inconvenience and would like to inform you that all your comments will be passed on to the dedicated department.
We invite you to consult the email sent by our services in order to carry out the necessary checks.
We would like to apologise once again for your experience on our website.
OPLICHTING!
Wil een iets bestellen op deze site, wordt betaald. Maar geen bestelling geplaatst. Geld is wel van de rekening.
Meerdere malen gemaild. Gebeld, meer dan een halfuur in de wachtlijn gehangen zonder dat ze oppakken.
Oplichters!
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Dear Maud,
We would like to apologise for this disappointment.
We have sent you a request for information so that we can carry out more detailed checks.
Bestellen en verzending top
Bestellen en verzending top. Echter retour een ramp, enkel retourformulier, geen verzend formulier.
Al gebeld, gemaild, formulier via site ingevuld maar geen reactie.
Hopelijk komt alles in orde en kan ik mijn pakje terugsturen zonder probleem.
Wordt vervolgd
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Dear customer,
We have taken your request into due consideration.
In order to respond to it, we invite you to reply to our request for information.
Best regards.
Problemen met transportlabel.
Bestellen en ontvangst ging op zich goed, artikel was wel een dag later dan gepland waardoor het voor mij te laat kwam. Retour sturen is echter een ramp. Je krijgt een retourformulier maar een transportlabel is nergens te bekennen. Het pakketpunt neemt het pakket dus ook niet aan. Het zou gratis retourneren moeten zijn maar ik heb nu geen flauw benul hoe ik mijn pakket retour kan sturen. Nergens is informatie over een transportlabel te vinden (behalve dat je die dient op te plakken).
Edit: ik heb zelf gebeld en uiteindelijk iemand te pakken gekregen die dit binnen een minuut toch naar de mail heeft gestuurd. Ik begrijp dat er een technisch probleem is waardoor momenteel alleen het formulier en niet het verzendlabel wordt gegenereerd op de site. Ik geef ze het voordeel van de twijfel omdat ik verder wel tevreden ben dus vandaar een aangepaste review. Nu nog wachten op de terugbetaling...
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We are sincerely sorry that we have not fully met your expectations this time. Place des Tendances does not send a transport label in the outbound parcel. You can edit your returns form from your customer account by clicking on "make a return/exchange".
All the details are on the website: https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange
We are delighted to hear that you have been able to contact our service and remain at your disposal.
Translated with DeepL.com (free version)
Bestellen gaat goed tot retour
Bestellen gaat makkelijk en goed totdat je iets wil terugsturen. Onduidelijk en vaag beleid. Er moet een transport label en retourbon meegegeven worden maar je krijgt enkel de retourbon terwijl ze zeggen dat het gratis terugsturen is binnen 10 dagen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, op sociale media reageren ze niet en via de ook niet meteen. Heb twee dure broeken besteld nu ben ik bang dat ik ze niet kan terugsturen. Maar ze zijn wel meteen afschreven van mijn creditcard! Ik heb spijt dat ik hier mijn aankopen heb gedaan. Wacht nog steeds op reactie van Place des Tendances!!
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Dear customer,
We would like to apologise for this disappointment.
We have sent you a request for information so that we can carry out more detailed checks.
slechte klantenservice
Ik wil een artikel terugsturen, maar krijg geen retourlabel. Ik stuurde een mail en wacht al meer dan een week op een reactie. Ik kan het artikel dus niet retourneren.
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Dear customer,
We apologise for the inconvenience.
We have just sent you an email.
We look forward to hearing from you
Redelijke snelle levering, goede updates, goede prijs, goed product.
Toen ik de meest recente reviews bekeek, was ik een beetje huiverig, maar achteraf gezien was dat niet nodig. De reden dat ik alsnog bij deze toko heb besteld is, omdat ze een geur op voorraad hadden, die niet meer verkrijgbaar was in Nederland en (wat blijkt) niet meer wordt geprodudeerd! Bestellen ging vlot en kreeg een track and trace code die de status elke keer doorgaf. Pakketje was er in 4 a 5 dagen. En ja, het was de orginele geur en geen imitatie. Dus voor mensen in NL die nog een beetje twijfelen, hierbij een goede ervaring!
19 november 2023
Review zonder uitnodiging
Ik wil een broek retourneren
Ik wil een broek retourneren. Krijg alleen de retourbon maar geen Retourlabel/transportlabel.
Klanten service reageert niet.
11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We're very sorry about this disappointment.
To return your item for a refund or exchange, please create a returns form. Depending on the site of origin, a transport label is attached for shipping.
We are sorry that you have not been able to contact our customer service.
Please contact them using the contact form and a shipping label will be sent to you.
Best regards.
Geld kwijt-niets ontvangen
Bestelling geplaatst, geld weg, geen bestelling terug te vinden in mijn account/geen bevestigingsmail ontvangen.
Na een slechte review hier, kreeg ik uiteindelijk een mail met de vraag om betalingsbewijs door te sturen. Ze zouden het dan verder behandelen.
Ik heb dit meteen gedaan (11/09/2023) en kreeg geen respons meer. Heb ze nog een keer gemaild, maar ook daarop geen reactie!
Wat een teleurstelling!
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We're sorry for the inconvenience and would like to inform you that we do everything we can to deal with our customers' requests quickly.
After checking, we have not found any e-mails from you with the proof of debit. Please do not hesitate to send it to Customer Services using the contact form.
Once again, we apologise for any inconvenience.
retourlabel?
snelle levering, ik wil 1 retour aanmaken voor een andere maat en ontvang alleen retourbon en niet een retourlabel om op het pakket te plakken, klantenservice kan sneller, ben op antwoord aan het wachten
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
Our apologies for the delay in processing.
We inform you that your return form and the transport label have just been sent to you at the e-mail address indicated on your customer account.
Best regards
Dieven!
Ik bestelde een broek, werd naar de betaalpagina gebracht en betaalde. Het geld ging van mijn rekening, maar er werd nooit een bestelling geplaatst. Ondertussen is het al bijna anderhalve maand geleden. De klantendienst zei geduld te hebben voor de terugbetaling (dit kon twee weken duren). Sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord. Ze reageren niet meer op de mails die ik hen stuur. Jammer van de verschrikkelijke klantenservice. Ik zag mensen met gelijkaardige problemen, dus dit is zeker niet het eerste geval!
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We sincerely regret learning about your disappointment in regards to your recent experience in our eshop.
We were waiting for a reply from you to contact you but without success.
In order to assist you as soon as possible, we invite you to write to us via our form : https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
We remain at your disposal for any further enquiries and wish you a wonderful day.
Deze webshop is een ware horror.
Deze webshop is een ware horror.
Na lange tijd niet meer te hebben besteld, toch nog eens geprobeerd. In het verleden ging er zeer regelmatig wat mis. Mijn besluit staat vast. Ik bestel hier niet meer. Mijn kleedje is nooit toegekomen. Uiteindelijk, na heel veel tijd, want communicatie ook zeer rampzalig, werd de bestelling door PDT geannuleerd. Maar ik moet het stellen met een aankoopbon als compensatie! Ik wil gewoon mijn geld terug want ik bestel nooit of te nooit nog op deze site. Maar hier krijg ik dus geen reactie meer op. Schandalig gewoon.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Dear Madam,
We inform you that we have cancelled your refund by voucher and revalidated your refund on your payment method.
We thank you for your loyalty and remain at your disposal.
Best regards
Geld weg maar geen broek!
Ik probeerde een broek te kopen. Bij de afrekening is het geld van mijn rekening gegaan maar ik heb nooit een bevestiging gekregen. Ik heb meteen screenshots genomen en een mail gestuurd naar de customer service, na 2 dagen dan maar gebeld en gehoord dat ze me niet konden helpen (?!) en dat een ander departement dit zou opvolgen. Drie dagen later geen nieuws en weer gebeld met hetzelfde antwoord. Ondertussen zijn we bijna 10 dagen verder en ik krijg geen info en heb nog steeds mijn geld niet terug…schandalig voor dit type bedrijf het lijkt wel een Instagram scam. Mocht in niet beter weten dat het deel uitmaakt van Printemps…ik vind het echt een regelrechte ramp dat een bedrijf van deze orde dit probleem niet kan oplossen en vooral dat ze niet over gecommuniceerd wordt. Makkelijk geld verdienen zo en mensen in zak zetten
19 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Bonjour,
Nous vous informons que nous venons de procéder au remboursement du paiement émis pour un montant de 99 Euros, la commande n'ayant pas été enregistrée.
Ce remboursement étant considéré comme un virement, il peut mettre 48/72 heures ouvrées pour être visible sur votre compte bancaire.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Geld van de rekening maar geen bestelling
Ik probeerde een broek te kopen. Bij de afrekening is het geld van mijn rekening gegaan maar ik heb nooit een bevestiging gekregen. Ik heb meteen screenshots genomen en een mail gestuurd naar de customer service, na 2 dagen dan maar gebeld en gehoord dat ze me niet konden helpen (?!) en dat een ander departement dit zou opvolgen. Drie dagen later geen nieuws en weer gebeld met hetzelfde antwoord. Ondertussen zijn we bijna 10 dagen verder en ik krijg geen info en heb nog steeds mijn geld niet terug…schandalig voor dit type bedrijf het lijkt wel een Instagram scam. Mocht in niet beter weten dat het deel uitmaakt van Printemps…ik vind het echt een regelrechte ramp dat een bedrijf van deze orde dit probleem niet kan oplossen en vooral dat ze niet over gecommuniceerd wordt.
Na ettelijke calls met customer service zijn we bijna 3 weken verder en is het geld teruggestort. Gelukkig!
Fouten kunnen gebeuren maar de communicatie hierrond kan beter en transparanter.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Bonjour,
Nous vous informons que nous venons de procéder au remboursement du paiement émis pour un montant de 99 Euros, la commande n'ayant pas été enregistrée.
Ce remboursement étant considéré comme un virement, il peut mettre 48/72 heures ouvrées pour être visible sur votre compte bancaire.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Koop er niet
Koop er niet . Volgens mijn account heb ik niks besteld maar mijne witte scotch&soda T-shirt is wel van m’n rekening gegaan.
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
We're so sorry for this inconvenience. We see that our customer service reached out to you asking for some documents. We invite you to get back to them so that they are able to help as quickly as possible.
Oplichting
Nogmaals een review met betrekking tot bestelling die niet werd bevestigd doch werd betaald.
Klantendienst negeert mijn recentste mails waarbij ik opnieuw een rekeninguittreksel (ditmaal ontvangen van de bank als bewijs van betaling) overmaakte. Een eerder overgemaakt rekeninguittreksel volstond niet als bewijs voor het debiteren van mijn rekening… Ik stel me de vraag hoe een klant dan wel kan aantonen dat het geld werd overgemaakt.
Ik vind dit ronduit schandalig, reden waarom ik deze review zal blijven posten tot ik mijn geld terug heb.
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Place des Tendances
Hello,
We sincerely regret learning about your disappointment in regards to your recent experience in our eshop.
We were waiting for a reply from you to contact you but without success.
In order to assist you as soon as possible, we invite you to write to us via our form : https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
We remain at your disposal for any further enquiries and wish you a wonderful day.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.