Poste Italiane Reviews 

I peggio corrieri mai visti non passano e scrivono consegna non andata a buon fine per assenza destinatario e io invece a quell’ora ero lì come fanno le ditte ad affidare la loro merce a questi

Pessimo servizio di consegna mai successo prima. Mi contattano via email per una personalizzazione della consegna ed io vario semplicemente di 5OO m l'indirizzo. Non solo il pacco non è stato più consegnato, ma ai sistemi di Poste risulta consegnato in altra città. Servizi pessimi, corrieri frettolosi e spesso incompetenti. Ma che servizio gestisce poste ? Ho provato con il numero dell'assistenza: non solo l'AI non capisce e gli operatori non rispondono ma ti invitano pure a richiamare...Scandaloso

Sempre peggio, servizio a dir poco scadente

Servizio pessimo,
Ho aspettato un pacco proveniente dal Portogallo. Ieri era in consegna ma il corriere non conoscendo bene la zona ha provato a chiamarmi. Io purtroppo in quel momento non ho potuto risp. Mi ha mandato un SMS scrivendomi le testuali parole:"Vabbe il pacco se lo va a prendere a Messina arrivederci". Un modo molto soft per dirmi vai a quel paese. Subito dopo gli ho scritto un messaggio di risp dicendogli che in quel momento ero impossibilitata a rispondere e che gli sarei stata grata se avesse potuto effettuare nuovamente la consegna oltre alle 3 chiamate effettuate 9 minuti dopo la sua chiamata senza risposta. Non so per quale fortuna ma l'operatrice ieri mi aveva comunicato che aspettavononlo svincolo dal mittente e che io avrei dovuto solo aspettare. Oggi scopro che la consegna ritornerà al mittente in Portogallo perché il grande lavoratore ha scritto indirizzo incompleto. Il servizio clienti telefonico 06-4526 3160 è inutile perché ti rimanda a quello automatico che non capisce mai nulla e sinceramente fareste bene a eliminarlo.
Assolutamente da evitare le spedizioni di Poste. Se ci fosse stato lo zero l'avrei messo volentieri

NB: forse alcuni operatori non dovrebbero fare questo lavoro. Lasciate il lavoro a chi ne ha veramente voglia di farlo. Questo il numero del corriere con alcuni oscuramenti...352091524X. Fareste bene a capire chi lavora con voi...pessimi!

Ti inviano una mail dove ti avvisano che il pacco non è stato consegnato perché il destinatario era assente e che la consegna verrà fatta il giorno dopo. In realtà ero in casa . Allora contatto il servizio clienti per chiedere una consegna nel pomeriggio, il giorno dopo a casa non ci sarà nessuno. Dopo aver subito il risponditore virtuale riesco finalmente a parlare con una operatrice, la quale mi ascolta, verifica e mi dice che nel pomeriggio non è prevista nessuna consegna e stacca la comunicazione. Sconsiglio vivamente l’utilizzo di poste italiane. Fanno di tutto fuorché quello per cui sono nati e di cui portano il nome.

SPEDIZIONE il 2026 luglio 30. tracking 3UW1KOM906011
il pacco viene restituito al mittente con dicitura fasulla "pacco rifiutato dal destinatario".

1. durante il trasporto mi hanno notificato 8 volte che l'indirizzo è errato invece è giusto, senza inserire un riferimento email per effettuare una eventuale correzione o aggiunta dettagli;
2. l'assistente AI non fornisce supporto a questo problema;
3. invitano a chiamare il numero 0645263160, ma non fornisce supporto per questo problema;
4. all'ufficio postale: non hanno la possibilità di intervenire;
5. unica strada trovata: "reclamo via mail". Rispondono che non possono intervenire e va contattato il mittente per lo "svincolo".
6. il mittente vede il pacco normalmente in consegna.

Quanto tempo mi avranno sottratto tutte queste fasi, compresa ricerca informazioni, intermittenza, tentativi ripetuti, chat con AI che non ha la minima utilità, chiamate al centralino che ti massacra con tante informazioni inutili e non richieste ed infine ti porta ad un vicolo cieco.

Tra tanti dipendenti delle poste, ci sarà una persona in grado di riflettere sul quanto riferito qui sopra? è ammissibile?
Questa storia mi ha portato via 1 giornata intera tra una cosa e l'altra. ASSURDO

Poste sta diventando sempre piu arida e lontana dalla gente. Qualsiasi tentativo di risolvere un problema passa per un risponditore automatico e il piu delle volte non riesci ad arrivare all' operatore. Per non parlare delle chiusure per ristrutturazione fatte senza un briciolo di attenzione al territorio e agli utenti, chiusure che meriterebbero un approfondimento con avvocati. Nel mese di Agosto TRE uffici postali di rilevante importanza chiusi contemporaneamente nell' arco di pochi chilometri. Di cui uno, che doveva riaprire a inizio Agosto, resterà chiuso anche a Settembre, con tutti i disagi soprattutto per gli anziani. E poi venite a farci promozione di prodotti postali da acquistare da voi?!?!?!! Cominciate ad imparare un po' di umanità e rispetto, oltre che intelligenza e conoscenza del territorio!

Voglio segnalare il pessimo comportamento della filiale SDA di Marcellinara (CZ) che evidentemente ha autisti totalmente incompetenti e mancano le varie consegne e ritiro spedizione. Non rispondono al telefono: negligenti incapaci incompetenti! E' da più di un mese che le cose sono cambiate e continuano inesorabilmente a peggiorare e ad agire nello stesso modo senza consegnare, prima le cose andavano bene ora non più. La maggior parte delle volte si inventano che l'indirizzo non risulta essere corretto, quando è lo stesso da più di 30 anni, altre volte non danno spiegazioni o dicono ERESIE affermando che nessuno fosse disponibile al domicilio indicato. E' veramente vergognoso atteggiamento del genere, dovrò mio malgrado rivolgermi alle sedi competenti ed inviare segnalazione al'AGCM per pratiche commerciali scorrette, oltre che inviare pec alla sede nazionale per il pessimo comportamento di questa sede. VERGOGNA!

Recensione sotto zero Esperienza pessima con Poste Italiane.

Un pacco a me destinato risulta CONSEGNATO a Sanremo, in via Roma, alle ore 12:53 del 7 agosto 2026, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla.

La cosa ancora più grave è che risulta apposta una firma che NON È LA MIA e compare addirittura il nome “Sestri”, persona che non conosco e che non ha nulla a che vedere con me.

Trovo gravissimo che una spedizione possa risultare consegnata al destinatario quando il destinatario non l’ha mai ricevuta e la firma riportata non gli appartiene.

Ho pagato della merce che, ad oggi, non so dove sia finita né a chi sia stata effettivamente consegnata.

Mi aspetto che Poste Italiane faccia immediatamente chiarezza, verifichi chi ha effettuato la consegna e soprattutto a chi sia stato realmente lasciato il mio pacco.

Servizio, per la mia esperienza, assolutamente inaccettabile.

Per ben due volte questo mese non mi sono stati consegnate due spedizioni; una addirittura non è neanche stata recapitata a casa ed è ritornata al mittente senza alcuna spiegazione, mentre l'altra (proprio oggi) non trovando nessuno a casa (non avendo fissato alcun orario di consegna non siamo riusciti a organizzarci) la spedizione è stata respinta, o almeno così credo, poichè nemmeno col servizio Poste Plus è stato possibile riprogrammare una nuova consegna.

1 pacco spedito da s.pancrazio di russi in data 20/07 2016 ad oggi ancora fermo oggi 09/08/2016 ancora non è stato spedito ma come è possibile.Se glielo portavo a piedi io ero già a casa da 2 settimane .Direi che meglio che smettano di fare servizi quando non riescono a garantire niente.

Aspettavo un pacco dall'estero, consegna prevista il 1/7. Poste italiane è il vettore finale, invia un'inutile mail senza tracking con consegna prevista il 3/7. Fortunatamente dalla precedente mail del corriere internazionale posso accedere al tracking, da cui risulta che il pacco è in transito....al 2/7!!! Ancora oggi (07/08). In tutto questo, contatto poste italiane e ricevo come risposta una bella mail di "me ne lavo le mani"; il pacco è gestito da Asendia, contatta il venditore. Venditore che, disonesto al pari delle poste (che il pacco lo hanno ricevuto, visto che ha un codice e risulta in transito sui loro sistemi), mi dice di contattare il corriere. Il corriere internazionale è l'unico che un po' si è dato da fare per scoprire cos'è successo (sembra etichetta errata...senti il venditore per il rimborso). Risultato: poste italiane ti tratta come un cretino, già che anche quando consegnano lanciano i pacchi sopra il cancello: sole, acqua, libri, prodotti fragili...non importa, ringrazia che hanno consegnato! Il venditore non rimborsa...io però ho pagato sia il prodotto che la spedizione. PESSIMI!

Servizio imbarazzante di consegna come l antipatia la lentezza e poca professionalità allo sportello...

Pessima il mio pacco è fermo dal 3 agosto a Messina ma non si sa perché ed è impossibile contattare qualcuno per chiederne notizie, spedito il 29 luglio. Non usate poste.it per le vostre spedizioni, un bagno di sangue

E' un servizio? Sto ribollendo di rabbia, No,non lo si può definire tale. E' vergognoso e meschino.
Questa non è la valutazione della singola spedizione ma è una sintesi di numerosi episodi. Le consegne vengono puntualmente mancate non ostante ci sia sempre, e sottolineo sempre, qualcuno a casa. Ma a citofonare (si! il citofono funziona perfettamente) ci si consuma il dito. Si fa una telefonata di 1/2 squillo che non ti da neppure tempo di rispondere e si dichiara cliente assente quando in realtà ci sono almeno tre persone che possono ritirare il pacco. Risultato ? Io, mia moglie e mio figlio in casa ad aspettare fino alle 16 e nessuno si fa vivo. Capitato decine di volte. Fare reclamo? Bisogna compilare un form di 4 sezioni dove occorre inserire tutti i dati possibili, immaginabili e ripetuti e totalmente inutili visto che c'è il tracking che contiene tutti i riferimenti. Strategia studiata per scoraggiare ed evitare che si utilizzi il servizio reclami. Impossibile parlare con un operatore. Vergognatevi. Non sono mai stato così inviperito. Cercate di lavorare seriamente.

Pessimi sotto ogni punto di vista. Ho una raccomandata in arrivo da diversi giorni: ogni giorno mi arriva il messaggio che sarà in consegna in giornata, ma così non è mai. Oltre il ritardo, ti costringono quindi a rimanere a casa per aspettare la raccomandata che però non arriva. Ovviamente il servizio telefonico con il centralino automatico è completamente inutile, frustrante e contribuisce a rendere l'esperienza ancora più irritante e negativa. Una vera vergogna che il servizio di poste sia ancora così scadente nel 2026.

PER UN MOTIVO O L'ALTRO, HO SEMPRE QUALCHE RECLAMO DA FARE SU TRUSTPILOT. NON PUO' RISOLVERE I PROBLEMI, MA ALMENO DO SFOGO ALLA MIA RABBIA! IERI HO PASSATO UNA MEZZA MATTINATA CERCANDO DI RISOLVERE UN PROBLEMA CON UNA SPEDIZIONE DI CUI SI SONO PERSE LE TRACCE GRAZIE A BARTOLINI CHE HA SBAGLIATO IL NUMERO CIVICO NELL'INDIRIZZO DEL DESTINATARIO SULLA LETTERA DI VETTURA (E NON HO OTTENUTO UN RISULTATO.) HO PAGATO UNA SECONDA VOLTA LA SPEDIZIONE E C'ERA DI NUOVO IL NUMERO CIVICO ERRATO SULLA LDV, QUINDI L'OGGETTO CHE HO SPEDITO ANDRA' CERTAMENTE PERSO E DOVRO' RIMBORSARE L'ACQUIRENTE. E ANCHE OGGI NON HO OTTENUTO UN RISULTATO MENTRE TENTAVO DI SPEDIRE UNA BUSTA TRAMITE POSTE ITALIANE (NELLA SPERANZA CHE ANDASSE TUTTO PER IL VERSO GIUSTO.) SPERANZE DELUSE: PER RICONOSCERMI AVEVANO BISOGNO DEL MIO CODICE FISCALE E, SI STENTA A CREDERLO, MI DAVA "ERRATO" OGNI VOLTA CHE LO DIGITAVO, RAGIONE PER CUI DOVEVO RICOMINCARE TUTTO DACCAPO. IL LORO "SAPIENTE" OMINO VIRTUALE NON CAPISCE UN ACCIDENTE, NEANCHE LE COSE PIU' SEMPLICI, QUINDI RISULTA PERFETTAMENTE INUTILE. NON E' VERO, COME LORO SOSTENGONO, CHE TI PASSA IL SERVIZIO DI ASSISTENZA. L'HO CHIESTO PIU' VOLTE ALL'OMINO MA FACEVA IL NESCI, PERCIO' ALLA FINE HO RINUNCIATO. CREDO CHE MI COMPRERO' UN PICCIONE VIAGGIATORE, SICURAMENTE SONO PIU' AFFIDABILI DEGLI ESSERI UMANI. CHE RABBIA!

Pacco dichiarato consegnato ma mai ricevuto: un'esperienza che non avrei mai pensato di vivere.

Il giorno 4 agosto, alle ore 14:24, il sistema di tracciamento di Poste Italiane ha registrato come consegnato un pacco a me destinato.

Quel pacco, però, non mi è mai stato consegnato.

Mi sono quindi recata presso l'Ufficio Postale centrale di Viareggio per chiedere assistenza. Ho parlato con la vicedirettrice, Chiara (matricola 238181), mostrando il tracking che riportava chiaramente la consegna effettuata da Poste Italiane.

La risposta ricevuta è stata che il problema riguardava esclusivamente SDA e non Poste Italiane.

Seguendo le indicazioni ricevute ho provato a contattare il numero telefonico che mi era stato fornito. Il numero era errato. Cercando autonomamente il recapito corretto ho scoperto che il servizio rispondeva comunque come Poste Italiane.

Sono quindi tornata all'ufficio postale per chiedere nuovamente assistenza. Solo grazie alla disponibilità di un'altra dipendente, che desidero invece ringraziare per professionalità e cortesia, sono riuscita a presentare un reclamo formale.

Quello che mi ha maggiormente colpita non è soltanto il pacco dichiarato consegnato e mai ricevuto, ma la totale assenza di assistenza iniziale, le informazioni inesatte ricevute e il continuo rimpallo di responsabilità.

Da un servizio pubblico mi aspetto soprattutto competenza, informazioni corrette e la volontà di aiutare il cittadino a risolvere un problema.

Spero che questa esperienza venga presa in considerazione affinché situazioni analoghe non debbano ripetersi.

Pacco da ritirare, mando un amico con la mia delega e lo mandano via, va mio fratello con delega e lo mandano via con un' altra scusa, passo io il giorno dopo e hanno rimandato indietro il pacco. Be grazie, bello avete gente fiscale.

Consegna pacchi disastrosa. Ti inviano un messaggio che la consegna non è stata effettuata per assenza destinatario. Tutta la famiglia era in casa e nessuno ha suonato il campanello. Inventatevi scuse migliori.