Poste Italiane Reviews 

Avviso di giacenza NON veritiero. Ricevo due avvisi di giacenza, indicante il tentativo di consegna e che non mi hanno trovato a casa. Completamente FALSO. Inoltre dopo la prima consegna programmo la riconsegna e anche in quel caso nessuno si presenta. Segnalandolo tramite social si viene a conoscenza che è una dinamica costante. Cap 00173. Ho mandato già una PEC. Ora toccherà recarmi all'ufficio postale e il tempo non perso dai vostri portalettere dovrà esser perso dall'utente (io) e dall'operatore allo sportello.
Se mi contattate vi darò ulteriori indicazioni e testimonianze.

I am extremely disappointed with the service provided by Poste Italiane. This is not the first time the courier has claimed that I was “not at home” when I was actually at home all day waiting for my package. No one rang the doorbell or attempted to contact me.

This kind of false delivery attempt is unacceptable and causes unnecessary delays and inconvenience. Customers should be able to trust the tracking information they receive.

I hope Poste Italiane improves its delivery service and ensures that couriers make genuine delivery attempts instead of reporting customers as absent when they are not.

Corrieri di Poste Italiane totalmente inaffidabili.

Nel nostro paese Genga, in provincia di Ancona ormai non consegnano più. Scrivono sempre indirizzo errato. Il corriere non si degna di farti una chiamata se non ti trova.
Non spedite più con Poste. Inoltre non fanno nemmeno il secondo o terzo tentativo.

I dipendenti delle poste probabilmente vengono scelti con un test attitudinale per rispecchiare lo standard delle aspettative: pigri, lenti, disorganizzati, menefreghisti. Tra un cliente e l'altro agli sportelli, anche quando c'è una coda infinita, non rinunciano alla chiacchiera col collega vicino, ridacchiando e perdendo tempo, fregandosene se le persone stanno aspettando. Il sistema di chiamata dei numeri poi è completamente insensato, non alterna i vari codici ma fa andare 5/6 ticket per i pacchi tutti di fila, poi 1 dei bollettini, altri 6/7 pacchi, 1 altre esigenze, ecc. in più agli sportelli accettano persone che esaminano i conti correnti con estrema calma, non sanno cosa fare, chiedono informazioni, fanno spostamenti di denaro ecc. queste pratiche andrebbero fatte su prenotazione per non occupare uno sportello ogni volta mezz'ora. Riguardo le consegne, vengono sempre fatte in orari lavorativi e quindi non ti trovano a casa e ti tocca andare in posta (aspettando ore) a ritirare le giacenze, potrebbero invece avvisare telefonicamente o chiedere un orario di consegna al destinatario risparmiando così TUTTI un sacco di tempo. E invece no. Il servizio di riprogrammazione della consegna NON FUNZIONA MAI, e chiamare l'assistenza significa attendere in linea in media 45/50 minuti. Scandalosi e menefreghisti, un servizio pessimo, lento che da lavoro a gente svogliata che se ne approfitta. Uno specchio dell'Italia e del suo maldestro funzionamento.

Voglio fare i miei complimenti pubblici al corriere di Poste Italiane che serve la mia zona a Legnano . È sempre incredibilmente gentile, premuroso e attento a ogni consegna. Trovare persone così professionali e umane nello svolgere il proprio lavoro fa davvero la differenza. Grazie di cuore per l'ottimo servizio!

siete la vergogna del paese, non siete in grado neanche di far arrivare una lettera

Questa mattina mi sono recato presso l'ufficio postale di Torino Poerta Nuova, in via sacchi2, sono capitato allo sportello 8 , il primo, entrando a destra, ho chiesto all'impiegata un po' anziana che mi ha accolto, di un estratto conto corrente e lista operazioni sulla mia postepay evolution. Mi chiede un documento e le consegno la mia patente di guida, mi fa inserire nel pos la mia carta postamat e mi fa l'estratto conto e fin qui tutto bene. Poi mi chiede la carta postepayevolution e stranamente , un altro documento di identità, la C.I. , le sto per dettare il numero e le dico anche che puo' vederlo in 3270, fa qualche commento inopportuno, non aveva compreso che volevo evitare di darle materialmente la mia carta per motivi di sicurezza, le do la carta con la mia custodia trasparente con il numero di 16 cifre chiarissimamente visibile e con il retro carta ben coperto e lei cosa fa? toglie la carta dalla custodia, legge il retro con i 3 numeri di sicurezza e mi fa la lista operazioni e mi riconsegna il tutto, senza neanche rimettermi la carta nella sua custodia , come glielo avevo consegnata.A questo punto, posso dire solo, NON HO PAROLE per la incompetenza riscontrata e per la preoccupazione che mi ha generato. Adesso devo rischiare, o tengo la carta così com'è o la sostituisco, perchè potrei avere un addebito indesiderato, questa impiegata, potrebbe fare o far fare, un addebito con la mia carta, per esempio un acquisto online, rilevando tutti i miei dati e a chi richiedere i danni e il rimborso? Se non a Poste italiane?Questi impiegati sono, tra l'altro, abbandonati a loro stessi, il loro responsabile non si vede , non controlla, pare che si nasconda. Penso che in futuro eviterò questo ufficio.

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte. Entrare in un ufficio postale significa accettare di perdere mezza giornata della propria vita.
Il sistema di prenotazione dei ticket: Un mistero della fede. Prenoti l'appuntamento dall'app per le 11:00, arrivi lì e scopri che il tuo numero viene regolarmente ignorato perché "il sistema è andato in blocco".
Il personale: Spesso svogliato, lento e visibilmente infastidito dalla presenza dei clienti. Su sei sportelli disponibili, ne funzionano miracolosamente due, mentre gli altri dipendenti passeggiano o discutono dei fatti propri.
Le spedizioni: Una roulette russa. Pacchi "consegnati" che in realtà non sono mai partiti, avvisi di giacenza lasciati nella cassetta delle lettere senza che nessuno abbia mai suonato il citofono (ero in casa!), e tempi di attesa biblici.
I servizi digitali: L'app e il sito web sono perennemente in manutenzione o restituiscono errori inspiegabili proprio quando hai urgenza di fare un pagamento o verificare lo SPID.

Io e mia moglie abbiamo fatto i passaporti nell'ufficio postale di dego, provincia di Savona, e abbiamo trovato un servizio preciso, veloce e molto competente. Grazie alle operatrici veramente capaci e molto gentili

Sto aspettando due pacchi: uno è fermo a Bentivogiio dal 2 luglio (giorno in cui era segnalato in consegna) e uno doveva essere consegnato il 6, ma dicono che c'è un problema con l'indirizzo (cosa non vera).
Sono riuscita a scrivere un reclamo, ma la risposta non ha senso. Contattarli è difficile e dicono di riferirsi al venditore.
Non è la prima volta che spariscono pacchi gestiti da Poste Italiane.

Dal 29/06 ho un pacco in giacenza presso il loro deposito di Bentivoglio (BO); da allora il tracking non è mai stato aggiornato e non si sa quindi che fine abbia fatto la spedizione.
Oramai anche loro fanno tante cose (spedizioni, banca, assicurazioni, luce e gas) ma le fanno tutte male (ovviamente).
Complimenti vivissimi!

EDIT

Raggiunti telefonicamente mi hanno detto che il pacco è andato "perso": ohibò che servizio!

Una busta di 10g spedita dall italia alla Francia con Postedelivery Europe ha impiegato 22 gg. Costo 31 euro! Tracking ridicolo, customer service inesistente
Mai più e mai poi!

Servizio pessimo corrieri inaffidabili. Impiegati maleducati

Dopo aver ricevuto avviso di mancata consegna di una raccomandata, che tra l'altro in base al giorno e all'orario indicato pur essendo in casa nessuno a citofonato, ho contattato il servizio clienti.
Più precisamente ho provato a contattare il servizio clienti ma dopo 10 MINUTI di selezione di numeri in base alle esigenze tramite il risponditore automatico mi sento rispondere che ero in lista di attesa di 15 MINUTI!! Ditemi che servizio è che dopo ben 25 MINUTI non si riesce a parlare con un operatore.
Il telefono della sede fisica dell'ufficio logicamente sempre occupato!
Si dovrebbero vergognare vogliono fare tutto e non fanno nulla in maniera decente!

Esperienza fortemente negativa all'ufficio postale di via Padova a roma: un'ora di attesa per fare una raccomandata e non per negligenza degli impiegati (poverini!!!) ma per un evidente sottodimensionamento dello staff rispetto all'affluenza.

Assurdo. Programmi un ritiro per un reso, non si presenta nessuno. Ti richiamano due giorni dopo quando sei al lavoro da un numero che risulta come spam. Avevo riprogrammato un reso per un altro giorno ancora in cui non si sono ancora presentati. Chiami l'operatrice che si inventa che il terminale non funziona e di richiamare più tardi e ti da indicazioni generiche su quando potrebbe passare.

buongiorno , pacco in consegna , problemi con il suo pacco, stiamo indagando , pacco in restituzione al mittente .........pacco consegnato firma.......a mio nome .
mai avvenuta ........così impossibilitato a rivalermi sul venditore perchè "falsamente" risulta consegnato.

esperienza pessima: vado a riscuotere un buono postale ventennale, cartaceo, scaduto e l'impiegato lo guarda come fosse la dichiarazione di guerra di Putin all' Ucraina. dopo aver girovagato per l'ufficio per 5 minuti alla ricerca di un aiuto, finalmente si decide. Alla richiesta di rinnovare mi dice che bisogna avere un libretto o un conto postale, visto i tempi del suo operato decido di fare online. Online sia da app che da pc la procedura si blocca (provato più volte e in giorni diversi). Prendo appuntamento in un altro ufficio postale, mi presento, faccio la mia coda e mi sento dire: "oggi?? no oggi non possiamo, se vuole attendere vediamo tra un po...." ANCHE NO GRAZIE!!!
Aggiornamento: prendo appuntamento in un altro ufficio postale, passo quasi subito e l'impiegato inizia la procedura, ma... il sistema non accetta i miei dati!!! Lui caparbio insiste per oltre 20 minuti e riesce a completare la richiesta! Lui meriterebbe 5 stelle, tutto il resto meno di zero

Sono passato a Poste Mobile CASA, prima ero a Tim CASA. Il 22 TIM cessato la linea fissa, ora posso chiamare col telefono della TIM e ricevere con l'altro telefono e il numero di POSTE ITALIANE 37743……. Poste Mobile casa non va bene. Vi sembra normale?