PostNL Reviews 32.958

In de PostNL app is het niet meer mogelijk te zien welke post onderweg is.
Dat is de basis van zo'n app
Kortom: waardeloos en waardeloos bedrijf

Slecht tot amper geholpen. Ik kan zelf nog beter iemand helpen dan jullie chatbot, terwijl ik geen kennis erover heb. Waardeloze antwoorden en simpelweg dom. Je moet zelf beetje toetsen hoe je het goede antwoord krijgt. Contact met collega’s is wisselend onprofessioneel. Zeker is dat de hulp vrijwel altijd waardeloos is. Ze kunnen vaak zelf ook niks meer dan de track en trace oplezen. Qua info geven ze je niks. Schandelijk dat dit zo gaat. DHL, GLS, UPS en DPD geven tenminste goede info en duidelijkheid. Mijn ervaring met de klantenservice van DHL en DPD is 15x beter en behulpzamer en kunnen ook daadwerkelijk nuttige service en info bieden. Ik hoop dat zo veel mogelijk bedrijven wisselen naar bovenstaande diensten. Overigens had ik die klantenservice niet nodig mocht er gewoon duidelijke info en kwaliteit geboden kunnen worden door jullie. Loopt alleen snel mis door kapotte pakketautomaten en haperende track en trace systemen.

De dame werkzaam in Zoetermeer was uiterst onvriendelijk, erg triest, zo ga je niet met mensen om!

Pakket nooit aangekomen, zit volgens track&trace ergens... een ander pakket is gewoonweg teruggestuurd naar verzender... De "klantendienst" is een grap. Waarom gebruiken firma's PostNL nog???

Brieven worden regelmatig niet bezorgd maar wel hoogste tarieven van Europa. Geen woorden voor hoe bagger dit eens prachtige bedrijf geworden is.

Stelletje prutsers, elke keer bezorging aanpassen naar dag erna en dag erna

Alles geweldig geregeld hoor met Daan! Half Nederland heeft mentale klachten door die chatbots die geen normaal antwoord kunnen geven. Probeerde een adres wijziging te doen direct nadat ik zag dat het afleveradres niet correct was. Uiteindelijk een medewerker gesproken maar die kon ook niets meer voor me betekenen. En ook geen contact met de bezorger opnemen. Klasse dit! Ik kon alleen hopen dat de afzender het naar een depot zou brengen.

Zoals de 10e keer zeggen ze heel leuk dat ze hebben aangebeld maar hebben ze niet gedaan. Was gewoon de hele dag thuis om me pakket te kunnen krijgen, heb gebeld om te vragen of ze alsnog me pakket kunnen afleveren maar ondanks dat dit hun fout was mag ik alsnog heel leuk me grote pakket zelf bij een pakketpunt ophalen. Echt teleurstellend (op z'n zachtste uitgedrukt) weer. Je hebt dus helemaal niks aan zowel de mensen achter te telefoon als de mensen in zo een busje.

Vreselijk Ze smijten de pakketten gewoon op voetpad Of bij buren die dan uiteraard zeggen dat ze niks hebben ontvangen..of tussen containers of gewoon op straat..Hun track en trace code volgen dag na dag)sorry vertraging)....Dan werd het 3de dag toch geleverd aan de overkant van de straat bij Kongolozen Slechte service

PostNL heeft een pakketje in ontvangst genomen om te versturen naar Frankrijk. Na DRIE dagen is het in Frankrijk aangekomen. Vervolgens blijft het pakketje ergens hangen. Niemand weet waar het is, kastje muur verhaal en afschuiven op LaPoste. Zelfs een onderzoek opstarten levert gewoon niets op. En ondertussen zit ik te wachten op informatie en mijn pakket. Ongelooflijk dat dit nog gebeurt anno 2026.
Het pakketje is op het moment van schrijven reeds 12 dagen onderweg

Voor de zoveelste keer post niet bezorgt.
Met track en trace zendingen status bezorgt.....voor de zoveelste keer geen postbezorger op de bewakingscamera's te zien....POSTNL heeft tegenwoordig onzichbare bezorgers ;-( of zooo0 klein dat ze over het hoofd worden gezien en niet bij de brievenbus kunnen komen. Bij navraag moet je de verzender contacten. Bij een retourpakket ben ik dus ontvanger en verzender en wat krijg je dan als antwoord...."we contacten u per mail" we zijn nu 3 dagen verder...ook de mailpost bij POSTNL laat het afweten....bij weer contact...."u als afzender heeft het niet verzekerd dus we kunnen niets voor u doen" .
Kortom....betalen voor een dienst die niet geleverd wordt,.....toezeggingen niet nakomen.....zeer onprofessioneel....
PostNL,..kwam dat niet voort uit de PTT ?... Post doet een Tukkie in een Tentje of zo ? wordt tijd dat de staats subsidie stopt met deze K.... tent en we een bezorgdienst krijgen die wel hun diensten leveren.

Bovenstaande erg hinderlijk en vervelend....maar ze flikken dit dus ook met post stukken waar sancties aan hangen. Hoe leg ik een bedrijf die facturen verstuurt uit waarom ik nog niet betaald heb......ja factuur ligt nog ergens in de puinzooi van POSTNL

een pakket wordt op 16 april door PostNl ontvangen en, zo is de inschatting nu, op 28 april geleverd.
Verder is er geen mogelijkheid om de klantenservice te bellen; er is nu Daan

Pakket was af te halen bij een afhaalcentrum. Maar welk? Na een zoektocht van enkele dagen en het bezoeken van verschillende lokaties waar het personeel achter de balie erg behulpzaam was, kwam ik terecht bij de laatste, celciusweg 32 Venlo, vanmorgen een super maar dan ook super aardige baliemedewerkster, die heeft gezocht overal, want niemand had me een code gestuurd, en ja hoor ze vond mijn pakje wat al klaar lag om terug gestuurd te worden, dus wat die afschuwelijke bezorgers voor ellende bezorgen ipv pakjes, en gewoon het op een depot gooien, heeft deze mevrouw me enorm geholpen. Maar post.nl nooit meer, ik bestel niets bij bedrijven die met post.nl versturen. Je betaald voor het versturen, maar het komt niet daar waar het bezorgd moet worden, we waren de dag thuis en op onze camera was een post bezorger te zien de hele dag niet, zo wordt je bestolen.

Ik betaal een aangetekende brief van 12 euro omdat de inhoud belangrijk is. Vervolgens wordt de brief niet netjes bezorgd op het adres maar bij een ophaalpunt afgeleverd.
Er wordt gezegd dat ze langs zijn geweest maar de klant was die dag gewoon thuis en heeft niemand aan de deur gehad.
Service van niks en hun oplossing is de bezorger aanspreken.

Nogmaals een drama. Brievenbuspakketje met T&T met een waarde van 40 euro plus 10 euro verzendkosten naar België. Al een week zoek. Contact met klantenservice, eerst moet je door die nutteloze chatbot Daan heen. Kunnen niks voor me doen. Geld weg, geen onderzoek niks. Kunnen wel aangeven dat het waarschijnlijk zoek is geraakt in Amsterdam (ik ga er vanuit sorteercentrum). Weten dus waar het mis is gegaan maar doen er niks aan. Elk ander bedrijf had al kunnen sluiten met zoveel klachten, maar PostNL is net als zoveel andere staatsbedrijven onschendbaar. Als je de mogelijkheid hebt, kies een andere bezorgdienst, het is echt waardeloos. In derde wereldlanden heb ik veel betere ervaringen met de bezorgdiensten dan ons nationale trots. Beschamelijk

Pakket niet ontvangen, wel bericht dat het zou zijn bezorgd.
Contact opgenomen maar moest 2 dagen wachten. Nog niks. En post nl doe zelf verder niks.
Wat is dit bedrijf achteruit gegaan.

Ik ben zeer tevreden met pakketbezorging maar een brievenbuspakje is hopeloos. Elke keer krijg ik keurig een melding welke dag het bezorgd wordt, vervolgens een melding dat het pakketje geleverd is inclusief vermelding van de tijd terwijl er nog niets bezorgd is. Het pakketje komt dan 1 of meerdere dagen later. Geef dan aan dat het pakketje later komt.

Wanneer je bij je pakketautomaat een leeg vakje treft heb je blijkbaar je pakket opgehaald. Wanneer bij het onderzoek niets gevonden wordt, dan wordt het onderzoek gesloten en je verwezen naar de verzender voor een zakelijk onderzoek. Die krijgen van PostNL bericht dat je je pakket hebt opgehaald. Heel fijn...

Altijd een excuus om meer geld van mensen zonder geld af te pikken en ze makken het zo moeilijk en zo duur mogelijk om bezwaar te maken. Echte oplichters met geen andere optie.

1 ster is gewoon nog veel te veel. Wederom ben ik gewoon thuis zit op een pakket te wachten zie ik in de app: konden het niet afleveren pakket gaat naar een pakketautomaatpunt pffff. Gewoon weer te besodemieterd om aan te bellen of bezorger heeft geen zin meer om te werken. Dit is schering en inslag. Ook het pakketpunt ligt aan de andere kant van de wijk waar ik woon. Er zijn er een paar aan de kant waar ik woon maar ze moeten het moeilijk voor je maken!!! Ik heb al diverse klachten ingediend bij POST.NL maar ze doen er geen pest mee. Ik hoop dat ze gauw failliet gaan dat stelletje daar. Ik bel tegenwoordig ook naar de verzender dat POST.NL een zeer slechte kwaliteit van leveren heeft!!!!