PostNL Reviews 32.958

Voor de zoveelste keer kies ik om bezorging bij een postNL punt dichtbij huis.. en wordt het wederom opnieuw geleverd bij een punt 45 minuten verderop, dus 1,5 uur lopen. Daarnaast meermaals was ik ‘niet thuis’ wat bijzonder is want dat was ik wel en die hele bus is niet eens in de straat geweest. Prima als het af en toe niet lukt om alles te bezorgen, daar heb ik alle begrip voor, maar liegen over waarom het niet bezorgd is, yikes.

Wat begrijpt post.nl niet????Heb sinds een tijdje een sticker bij mijn bel,met wij nemen geen pakketten aan voor de buren.Tevens een briefje alleen op 1 hoog bellen,vóór 1 hoog.Toch dagelijks bellen,ik doe niet meer open.Kunnen ze wel lezen?DHL idem dito.Ben zelf altijd thuis voor mijn pakketten.

Ech hè, het meest waardeloze bedrijf van Nederland!! Hoezo mijn pakje weer eens kilometers van mijn adres achterlaten bij een afhaalpunt terwijl ik gekozen had voor een pakketautomaat vlak bij mijn huis.
De klantenservice maar niet eens gebeld, dat heeft echt nul zin. Dat heb ik helaas al meerdere keren mogen ervaren.

Wat een klo.ten bedrijf .😣😣😣😣🤬🤬..pakket al afgemeld ( bezorgd zetten) terwijl het nog gewoon bij post.nl ligt ...
Track en trace heeft zo ook geen nut .... echt pfffff afraden bij iedereen 👎👎🤯👎👎👎👎👎👎👎👎

Waardeloos bedrijf.
Twee keer gaat het al mis in korte tijd.
Pakketjes die zoek raken. PostNL heeft nergens zicht op welke vervoerder verantwoordelijk is voor het bezorgen.
Standaard praatje krijg je van een onpersoonlijke chatbot. Klantenservice kan niks voor je doen.
Klaar met PostNL.

14 april zou ik een pakket ontvangen nog steeds niks ontvangen word onderzoek in gestelt
Heb gebelt dan zeggen ze is nog niet in sorteer centrum aan gekomen
Waardeloos bedrijf post.nl pakketen die zomaar verdwijnen hoop dat jullie hier iets tegen gaan doen
Zijn zoveel mensen die hun pakket kwijt zijn

Wat een ontzettend slecht en frustrerend bedrijf. Keer op keer ben ik gewoon thuis wanneer er een pakket bezorgd zou worden, maar er wordt niet eens aangebeld. Vervolgens krijg ik doodleuk de melding dat ik niet thuis was en wordt mijn pakket direct naar een pakketpunt gebracht. Dit gebeurt niet één keer, maar structureel.

Ook de klantenservice is ronduit slecht. Wanneer je belt om een klacht in te dienen, wordt er nauwelijks naar je geluisterd. Sterker nog, zodra je aangeeft dat je het niet eens bent met hun werkwijze en gewoon wilt dat je pakket netjes thuis wordt bezorgd, wordt het gesprek simpelweg beëindigd. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos tegenover klanten.

Daarnaast schuiven ze continu de verantwoordelijkheid af op de bedrijven die gebruikmaken van hun diensten. Dat is makkelijk, maar totaal niet terecht. Als ondernemer zou ik hier absoluut niet mee willen samenwerken, want dit soort slechte service straalt direct af op je eigen bedrijf en jaagt klanten weg.

Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een bedrijf met deze manier van werken nog steeds bestaat.

inkarings kosten van btw tarief over 80E in plaats van 20E, en was tweede hands products dus hoeft eigenlijk helemaal geen btw over betaald te worden, aroogante monopolist, klatenservice en chatbot in incompente exels, neem maar niet de moete een klacht in te doen, gebaseerd op de ervaringen hier

Postnl waar zijn jullie nu weer mee bezig? Zit er privacy in de app waar je kan zien welke brievenbuspost je krijgt. Mijn man kan zijn eigen post zien, maar ik als echtgenote mijn eigen post niet meer, omdat de app van mijn man is. Werkelijk belachelijk.

Nu nodig om een account te maken om je levering te wijzigen. Privé gegevens verzamelen belangrijker dan service. Geen idee waar mijn pakketje uiteindelijk terecht komt…

Ik had een koffer besteld en daar vervolgens een hele dag voor thuis gewacht. Geen deurbel gehoord, geen bezorger gezien en toch verschijnt er ineens een bericht van PostNL dat mijn pakket bij “de buren” zou liggen.
Welke buren?
Navraag in de straat levert niets op. Niemand heeft iets gezien, laat staan aangenomen. Het pakket lijkt simpelweg… verdwenen.
De afzender pakt het gelukkig serieus op, doet zelf intern onderzoek bij PostNL en stuurt een nieuwe koffer. Maar wat volgt is opnieuw een staaltje onbegrijpelijke logistiek. Meerdere tijdsloten ontvangen, opnieuw thuis gebleven en opnieuw niets geleverd. In plaats daarvan krijg ik nu het bericht dat mijn pakket morgen naar een afhaalpunt in Amsterdam gaat.
Amsterdam.
Ik woon in Haarlem.
De klantenservice? Die lijkt niet bedoeld om te helpen, maar om een script voor te lezen. Geen eigenaarschap, geen oplossing, geen enkel gevoel van urgentie.
Eerlijk gezegd: ik ben niet alleen teleurgesteld, ik ben oprecht verbijsterd. Dat dit in deze tijd nog de standaard lijkt te zijn, tart elke vorm van redelijkheid.

Afleverpunt in Emst opgegeven. Daar was geen ruimte. We proberen het de volgende dag. Prima! Sturen ze het naar onze vestiging in Rotterdam. Wat een logica...

Dure electronica besteld bij gerenommeerd bedrijf met goede reviews maar de koerier post.nl maakt er weer een zooitje van. De communicatie over de zending verloopt an sich goed en op het tijdstip dat de zending zou worden afgeleverd thuis, zie ik in de straat inderdaad de chauffeur in post.nl kleding zijn neutraal witte bus parkeren en uitstappen. Hij belt aan bij een ingang links van mij, loopt mijn ingang voorbij en belt bij de rechter ingang. Mijn ingang loopt hij voorbij, ik zie dat en van 4hoog roep ik naar hem maar hij stapt in z’n auto en rijdt weg. Ik krijg vervolgens een mail dat mijn zending bij Primera ligt omdat ik niet thuis was toen hij belde. Huh?

Postzegel online gekocht, de brief komt terug, ga je naar postkantoor en die stoppen hem gewoon terug in de bus, toen contact genomen met klantendienst, die zeggen dat de brief aankomt en sls je rekening krijgt even terug bellen dan anuleren ze de factuur. Komt de brief weer terug weer gebelt en toen zeggen ze de brief op nieuw versturen en wij vergoeden de eerste zegel, ik vroeg geef mij nu een code van nieuwe zegel moeten jullie niets terug storten, legfen ze telefoon neer, ik bel terug en kreeg dezelfde vrouw en ik u weet niet eens op welk rekening nr, antw was mevr u luisterd niet daarom leg ik neer, nou ik was om te ontploffen. Kunnen wel 1,40 terug storten maar niet ipv terug storten code geven van nieuwe zegel. Wat een zooitje ongeregeld, en zeer onvriendelijke vrouw, kon de naam niet verstaan was geen nederlands naam.

PostNL, zijn jullie bezorgers nou helemaal gek geworden?!?! Voor de zoveelste keer tref ik na werktijd mijn bestelling aan tussen de bloemen in de voortuin. Ik pik dit niet meer. De eerstvolgende bezorger die dat weer flikt, is aan de beurt.

Pakje al meer dan 1week onderweg had betaald extra voor levering ,maar de levering wordt steeds verplaats waardeloos wat een verschil met jaren geleden

Encomenda não entregue. PostNL è uma empresa fraudalente. Embora saibam que as encomendas não são entregues em Portugal pelo parceiro Sending, continuam a colaborar com a Sending e a receber dinheiro dos seus clientes para um serviço não existente.Isso é uma burla
Vertaling:
Pakket niet bezorgd. PostNL is een frauduleus bedrijf. Hoewel ze weten dat pakketten in Portugal niet worden bezorgd door hun partner Sending, blijven ze samenwerken met Sending en geld aannemen van hun klanten voor een dienst die niet bestaat. Dit is oplichterij.

Er zou vandaag een pakket bezorgd worden, waarvoor handtekening vereist was. Op zeker moment kreeg ik een mail dat pakket bezorgd was, maar bezorger had niet aangebeld en ik heb natuurlijk ook niet kunnen tekenen. Achteraf bleek dat het pakket in de struik naast mijn voordeur was gelegd. Bij navraag bij Post.nl bleek dat er inderdaad een handtekening stond, maar niet van mij maar waarschijnlijk van de bezorger. Echt schandalig, het ging om een waardevol pakket.

Voor de zoveelste keer een brievenbus pakketje niet ontvangen terwijl er een melding is dat het bezorgd zou zijn. Dit was afgelopen zaterdag. Vandaag dinsdag nog steeds niet ontvangen. Waarom bestaat dit bedrijf nog? Hoe kan het dat zij nog steeds een machtspositie hebben. Als je bij een willekeurig ander bedrijf je werk zo slecht zou doen, kost je dat je baan.

Dus vandaag zou mijn pakje van de OnlineDrogist arriveren. Ik blijf thuis en zit voor het raam. De hele ochtend krijg ik status updates vanuit de app en om 14:31 komt de laatste update binnen. "Bezorging niet gelukt, we proberen het morgen nog een keer." Ik ben de tel kwijt van hoe vaak dit nu al gebeurd is. (dit jaar nog geen een keer thuis bezorgd) En morgen gaan ze natuurlijk het pakje dumpen bij een afhaalpunt wat aan de andere kant van de stad ligt. Bij een of andere vage bel-shop. POST.NL: Dit kan je niet meer maken!!! Dit MOET wel het slechtste bedrijf zijn in heel Nederland. Van het weekend had ik een bezorger (voor de buren) die niet kon lezen en ook geen NL sprak. Vind je het gek dat iedereen POST.NL uitkotst. Ik ben helemaal klaar met dat bedrijf. Verbeter voorstel voor Post.nl:
Ga wat anders doen, wat pakjes vervoeren/afleveren is niet iets wat in jullie zit.