PostNL Reviews 32.958

PostNL meld de bezorging als “bezorgd”.
Geen post ontvangen.

Wat is dit voor een bedrijf geworden. Als je dit als gewone ondernemer zou doen….iets beloven, zeggen het gedaan te hebben, maar niets levert dan ben je binnen een maand failliet.

Deze week zou een pakje arriveren, op de POST.nl site kwam de opmerking "pakket afgeleverd" maar er was helemaal niets afgeleverd, althans niet bij mij thuis. navraag bij buren leverde ook niets op. Beklag gedaan bij POST.nl, vriendelijk te woord gestaan en werd aangegeven dat de postbezorger via mail of telefonisch contact zou opnemen...........uiteraard nooit gebeurd. Oftewel, pakket weg, geld weg en geen enkele "reclamatie" mogelijkheid............jammer dat het bedrijf steeds meer afglijd.

Je betaalt geld om het thuis bezorgd te krijgen maar in werkelijkheid blijf je thuis, word er niet aangebeld, je pakket ligt op straat of je mag naar de andere kant van de stad om het op te halen. Klantenservice is ook echt ongelofelijk incapabel. Je wordt beter geholpen door een kleuter achter een ipad.

Er gaat super veel mis bij PostNL.
Pakketten die niet bezorgd worden.
Klantenservice die brutaal zijn en zo de verbinding verbreken. Word tijd dat bedrijven een ander koeriers bedrijf gaan kiezen, want PostNL is super slecht. Kreeg vandaag om 12.00 al bericht we halen het vandaag niet. Echt te absurd voor woorden. En dan mag je niks van zeggen want ze verbreken gewoon de verbinding

Bakken er niets van, lekker bezig!

Schandalige pakketpunt. Ik heb pakket verzonden en die is beschadigd. Hij was verzekerd maar heb geen cent terug gekregen. Scammers

Zeer slechte service. Het wordt nooit meer op tijd bezorgd. Het is voor mij een reden om bij Amazon te bestellen als PostNL de enige verzendoptie is.

Wat een walgelijk bedrijf! Het is dat je geen andere optie hebt met versturen maar oh oh wat is jullie klantenservice slecht zeg. Nooit wordt er een probleem opgelost elke keer weer het zelfde. Wat is er zo moeilijk aan een pakketje in een container te leggen? En die klantenservice WAUW en dan niet te spreken over die chatbot wat een mislukking.

Waardeloos. De communicatie is idioot. Bezorging tussen 8 en 22 uur op zaterdag. Je weet bijna zeker dat ze niet om 8 uur komen maar voor de zekerheid maar een wekker gezet. Tegen einde ochtend een melding, sorry we gaan het vandaag niet redden het wordt maandag en maandag werd al heel snel dinsdag. Onhandig want dinsdag zou ik niet thuis zijn. Een postnl punt wat meestal een winkel is sluit vaak om 18:00. Red je dat dan na je werk? Ach ze stellen een automaat voor. Helaas hebben ze die niet in het dorp. Da. maar een punt vinden tussen werk en huis. Om 13:30 bericht, u kunt iuw pakket ophalen. Fijn. Onderweg naar huis een tussenstop bin pakketautomaat die lekker verstopt stond. Afhaalcode invullen en vakje opent. Nou opent? met goed bestuderen op het plaatje kreeg ik met moeite het onderste vakje open. Leeg? Ja onderste vak misschien ligt het er achter dus op de knietjes zodat ik het hele vak kon bekijken. En inderdaad leeg. Ik schrik wat moet ik nu dan?
Klantenservice. Eerst de chatbot overwinnen en dan krijg je een telefoonnummer. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, oh ja het staat geleverd om 13:30 maar nu is de status weer onbekend. Het is dus niet geleverd. Moet u het morgen maar opnieuw proberen en als dat niet lukt bij de afzender een klacht indienen. Afzender??? Stuurt die de idiote statusmails van POSTNL dan???
Morgen proberen. Maar dan ben ik thuis en zonder auto. Even naar een pakketautomaat 10 km verder op. Oh ja aanpassen lukt niet meer.
Ik heb veel geduld maar tegen dit soort idioten kan ik niet op. Echt waardeloos dus.

"Kantenservice" is een complete farce.
Ze kunnen niets, ze mogen niets en ze willen niets.
Nooit meer PostNL

ze geven me pakketje gewoon niet terwijl hij gister in de ochtend zou komen

Beste PostNL,
Zijn jullie helemaal van het padje af?
Ik heb gewoon een bestelling gedaan en netjes verzendkosten betaald. Pakket is geleverd, klaar. En dan komen jullie achteraf twee keer met een betalingsherinnering omdat de verzender te weinig postzegels heeft geplakt.
En dan moet ik even €8,40 aftikken? Waarvan ook nog een deel voor dat kaartje dat jullie zelf sturen? Dat is toch compleet gestoord.
Dit is niet mijn fout en ook niet mijn probleem. Ik heb al betaald voor verzending. Dat jullie het bij mij proberen neer te leggen omdat jullie de afzender niet kunnen of willen aanpakken, is gewoon zwak.
Val mij hier niet mee lastig en los het op met degene die het verkeerd heeft gedaan byebye mafketels

Contact opgenomen met de klantenservice van post.nl.

Na 15 minuten wachten kreeg ik een onverstaanbaar persoon aan de telefoon die spontaan de verbinding verbrak.

Poging 2 nu 20 minuten wachten. Kregen verbinding met iemand die wel te verstaan was. Maar de vreugde was van korte duur. Probleem uitgelegd. Maar de reactie: wachten op het pakket die binnenkort wordt bezorgd. En bij weer vertaging nog een dag of wat wachten. Dit antwoord had ik ook kunnen bedenken. Daarvoor hang ik geen 20 minuten in de wacht. Wat een desinteresse van deze medewerkerstevredenheid. Zulke medewerkers maken de klantenservice overbodig. Scheelt heel veel geld. Kunen de tarieven omlaag.

De bezorger dropt het pakket van de buren voor onze deur neer omdat ze niet thuis zijn. Ze vragen nog niet eens of we het willen aannemen en rennen zowat de deur weer uit naar de bestelbus

Vandaag de hele dag gewacht op een belangrijk pakket. Ik was al blij dat er in de tracking stond dat ze eerder zouden komen, vooral omdat ik een ernstige ziekte heb en graag wilde slapen om van de pijn af te zijn. 15 min voor de uiterlijke tijd dat ze zouden komen zeggen ze dat ze toch niet komen en ik lekker voor niks heb gewacht. En als klap op de vuurpijl kan ik het pakket ook nog gaan afhalen bij een afhaalpunt morgen. Ik ben dood ziek!!! Als ik naar buiten kon gaan ging ik wel naar de winkel, maar ik koos voor bezorging!!!!!! Ik hoop dat er iets onderweg met mij gebeurd en ik het overleef, want ik klaag jullie aan dan!!! Ik hoop dat de chauffeur die mij dit heeft geflikt dit ook mag meemaken, maar dan met geliefden in zijn familie en hij niks kan dan behalve toekijken!!!!!!! Eens kijken hoe jij dat dan vindt!!!!

Mijn pakket is 27 km verderop bij een pakketpunt gebracht, dit gewoon in de randstad.

Ze hielden mijn pakket 10 dagen vast voordat ze twee dagen later de bezorging aankondigden. Ik heb de hele dag gewacht, maar niets. De bestelling werd zonder uitleg geannuleerd. Ik nam contact op met de klantenservice, maar die kon me niet helpen omdat het 'nog niet lang genoeg geleden was'. Ik wachtte nog eens drie werkdagen (vijf in totaal) op een bericht dat het pakket naar een afhaalpunt was gestuurd op meer dan 50 km afstand, een uur rijden. Geen idee waarom, er zijn er meerdere dichterbij, waaronder mijn lokale postkantoor op twee minuten loopafstand. Ik heb ze opnieuw gebeld, maar de medewerker hing de telefoon op. Geen antwoorden, geen hulp, geen verantwoordelijkheid.

Er is weer een post pakket van mij niet op tijd bezorgd. Het is moeilijk op tijd te leveren!!!!

Schandalige praktijken. Ze veranderen het pakketkluisje zonder je medeweten naar een ander, waarna je een bericht krijgt dat het door hen gekozen kluisje vol is en je pakketje er niet meer kunt afgeven; het wordt de volgende dag bezorgd. Het meest waardeloze koeriersbedrijf ooit.

Wat er mis gaat bij PostNL is eigenlijk alles. Nu al 4 of 5 keer dezelfde bezorger aan de deur gehad die de bezorging op dezelfde manier verpest. Wij wonen op een appartement 2de verdieping. Als beneden iemand aanbelt kunnen wij vanaf afstand (dus niet thuis zijnde) zien wie er aan de deur staat en kunnen wij ermee communiceren. Welnu, de bezorger belt aan en zegt: ikke zet in lift.
Dan heb ik al geen tijd meer om te reageren en is hij al binnen en zet zijn pakketje in de lift. Met als gevolg dat als wij ‘s-avonds thuiskomen er geen pakketje is (meegenomen door derden)
Op onze instructie van waar het pakketje afgeleverd moet worden staat: NIET IN DE LIFT maar bij voordeur nummer …
Nou dat vertikt die kl…hommel. Met als gevolg dat het bedrag gecrediteerd wordt omdat het niet ontvangen is. Wat flikt hij de laatste tijd? Bij het inladen vanaf het depot ziet hij ons adres en flikkert het terug het depot in, met als gevolg dat wij een bericht krijgen dat de bezorging een dag later is, en zo 3 of 4 keer hetzelfde. De laatste keer was het wel heel erg. Hij stuurde het pakketje terug naar de winkel met als opmerking dat het adres niet bestaat.
Elke keer als een van de situaties zich voordeed heb ik bij zowel PostNL als bij de leverancier een klacht ingediend, echter nog steeds zonder het gewenste resultaat. Voor mij is PostNL met zo’n bezorger zéér negatief bezig.