PostNL Reviews 32.958

Pakket bezorgd maar niks ontvangen!!! Je bent een bezorg dienst, zorg dat het goed gaat!

Tarief voor rouwkaarten gaat naar € 3,25 per kaart! Post NL gaat letterlijk over lijken.

Waardeloos die pakketbezorg bedrijven. Ben nu al meerdere pakketjes kwijt door zowel PostNL als die andere firma. Het lukt je al bijna niet meer om iets te bestellen aangezien het toch niet geleverd wordt. Helaas met bestellen wel afhankelijk van onder andere PostNL helaas. Helaas kun je er ook nog eens niets tegen doen...

Pakket levering komt maar niet. Van dag tot dag wordt het bezorgmoment verschoven. 2x contact gehad met klantenservice, nou, die doen dus echt niks voor je... in de postnl app staat vermeld dat ze het pakketje al sinds 7 april hebben. Dus ik denk dat het pakketje gewoon kwijt is... ik moet maar contact zoeken met de afzender om informatie te krijgen, die wil postnl mij niet verstrekken.

Het moet toch niet gekker worden bij PostNL. Ik verwachtte een pakket. Via de mail een bericht dat deze was bezorgd bij de buren op nummer .... onder hun auto. Maar het genoemde nummer is ons nummer en het pakket ligt onder onze eigen auto. We zijn gewoon thuis, niet aanbellen, maar wegstoppen onder de auto. Een geluk dat het niet regende, want dan was het een drama geworden voor het dure foldermateriaal in de doos. PostNL heeft al een slechte naam, dit kan er ook nog wel bij.

Tot 2 keer een brief aangetekend verzonden totale kosten €24,60 en en krijg je via Tracy en tracé te lezen dat het bij een ophaal punt is neer gelegd. En de geadresseerde de brief Daar kan ophalen.
Ga je dan vragen of dat zit, krijg je uiterst vriendelijke dame aan de telefoon, die in een call centrum in Suriname werkt en die kan alleen een mailtje sturen om mijn klacht te melden.

Pakket niet geleverd terwijl we gewoon thuis zijn. Nu wordt het bij een Postnl-punt gezet en mag ik het zelf ophalen terwijl ik betaald heb om het thuis te leveren. Postnl zegt dat ze het niet kunnen ophalen en nogmaals kunnen leveren. Nu is het mijn probleem en hebben ze opgehangen terwijl ik nog in gesprek was. Waardeloos.

Denk 2 keer na voordat je iets laat versturen via post nl
Ik heb onlangs een pakketje van hun ontvangen (tenminste dat zeggen ze) de hele dag waren we thuis ...zag het busje wel door de staat rijden maar hij/zij is niet gestopt daarvan ook melding gemaakt bij post nl .....krijg ik netjes de melding dat de bezorger het op ons adres heeft af gegeven aan meneer ? tot 2x aan toe beweerd de desbetreffende bezorger(ster) dat heel vreemd (even ter info het gaat om de regio klazienaveen) nou mooi niet he nada nix ontvangen ....dit riekt toch echt naar mijn idee naar oplichting of heb ik dat mis? Heb een lang telefoon gesprek gehad met post.nl ze zouden contact opnemen met de bezorger en ik zou binnen 2 uur reactie terug ontvangen....nou serieus voordat ik de telefoon had opgehangen had ik al tegenbericht van de bezorger dat hij/zij het had afgeleverd op ons adres aan meneer ...hoe dan? Ik heb nu echt wel heel veel??????????? En stoom uit mijn oren.
Daarna contact opgenomen met BOL.COM ....daar ben ik uiterst vriendelijk te woord gestaan mijn hele verhaal uitgelegd en ze gaan het voor mij oplossen ik zeg een dikke pluim voor BOL.COM

Hij verandert de tijd wanneer de pakket aan komt en wanneer het eindelijk een tijd geeft zegt het dat ik niet thuis ben echt slechte bedrijf dhl is feel better

Meest slechte bedrijf waar je ooit mee te maken kunt krijgen. Gewoon geen woorden voor, zowel de medewerkers die er werken, de chauffeurs die er rijden. Uiteraard zullen er wel chauffeurs tussen zitten die het goed doen maar de klantenservice die erachter staat is een grote schande. Je betaald voor avondlevering, vervolgens komt de chauffeur om 10:00 in de ochtend aan. NIemand thuis natuurlijk, en brengt doodleuk het pakje weg om het zelf op te moeten halen bij een afleverpunt diverse postcodes verderop. Bij bellen met de klantenservice is het antwoord je moet het zelf ophalen, wij kunnen niks voor je doen. Aangegeven op krukken te lopen en dat het niet gaat, het antwoord is nog steeds zelf halen en ze gooien de hoorn erop. Vervolgens bel je terug en wordt de hoorn erop gesmeten voordat je het aangegeven waar je mee bezig bent. Gewoon schandalig dat dit soort bedrijven bestaan met zulke medewerkers.

Post is volgens de app afgeleverd maar in werkelijkheid niet.
Post zou zaterdagavond om 20 uur in de brievenbus zijn gedaan maar er is niks.
Wie meldt dit af in het systeem? Is dit geen foutieve informatie geven aan klanten?

Mijn pakketten worden 40 minuten lopen van mijn huis naar een pakketpunt gebracht. Ik woon in een pand met meerdere mensen dus dat het niet afgeleverd is is al vreemd. Omdat het een groot pakket is krijg ik dat onmogelijk vanaf de andere kant van de stad naar huis.

Wanneer ik een klacht indien wordt ik zeer onaardig en vooral NIET geholpen bij de klachtenafdeling door Angela.

Pakketen bestellen via Postnl zal ik voortaan vermijden

Heel slecht! Ik ontvang in de post.nl app diverse berichten: bezorging op zaterdag, daarna door drukte op dinsdag, daarna door drukte duurt de bezorging langer.....we zijn bijna twee weken verder en nog steeds niets ontvangen. Klantenservice is echt slecht! Ik denk dat een Post.nl medewerker veel plezier heeft van mijn pakket.

Op 4 april een aangetekende brief verzonden. Nu de 11 nog niet aangekomen. Dat wordt dus niet eerder dan hopelijk maandag 13 april. Elke dag een melding gekregen met bezorgtijd maar aan het eind van de dag een melding dat ze het niet gehaald hebben. Echt schandalig dit.. dit wordt nu een harde strijd om een contract met een crimineel waar we nu aanvast zitten. Bedankt Postnl

Zelfs 1 ster is te veel! De bezorgers maken de slotjes van onze brievenbussen in het appartementsgebouw handmatig open via het gleufje, waardoor de sloten kapot gaan, ze proppen te grote pakketten in de brievenbus en gaan weg zonder aan te bellen, terwijl we thuis zijn. Dit is ten eerste tegen onze privacy (kunnen vertrouwelijke brieven/betaalkaarten bevatten) en ten tweede zeer onprofessioneel. Wie betaalt onze kapotgemaakte sloten???

Post.nl zouden het woensdag 8 april bezorgen maar omdat de afleverdatum mij niet uit kwam heb ik de leverdatum veranderd in een tijdstip dat mij beter uit kwam, op donderdag 9 april tussen 17.20 en 22.00 uur. Daar moest ik 1,95 voor betalen. Op donderdag 9 april kreeg ik een mailtje dat de leverdatum was uitgesteld naar vrijdag 10 april en op vrijdag kreeg ik weer een mailtje dat de leverdatum was veranderd in zaterdag de 11e tussen 17.20 en 22.00 uur. Op zaterdag kreeg ik een mailtje dat ze die morgen tussen ongeveer 10.00 en 11.00 waren langs geweest. Toen was ik er niet. Nu kan ik het pakket ophalen bij een ophaalpunt dat zover van mijn huis ligt dat ik er alleen met twee bussen kan komen en dan nog een minuut of 7 moet lopen. Ik ben bijna 75 jaar oud en het pakket is zo zwaar, dat lukt me niet. Dan zou ik een taxi moeten nemen, kosten rond de 40 euro. Dat terwijl er een post.nl afhaalpunt is vlak bij mijn huis. Ik heb nu de leverancier maar gemaild dat ze de bestelling terug kunnen verwachten en waarom en dat ik het wel opnieuw ga bestellen.

Een pakket dat ik verwachtte uit Canada lag meer dan 2 weken stil volgens de track & trace. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met hun klantenservice over de status, maar uiteraard konden zij niets vinden of doen. Toen werd ik weer doorverwezen naar de afzender dus. Ik begrijp waarom deze constructie zo is, maar buitenlandse afzenders hebben ook niet bewust voor PostNL en hun gepruts gekozen.

Wat bleek uiteindelijk: het pakketje lag al die tijd bij mijn buurman, terwijl mijn bezorgvoorkeur in de app op de lokale pakketautomaat was ingesteld. Kan gebeuren natuurlijk dat de pakketautomaat vol is, of niet beschikbaar. Daar stoor ik mij niet aan.

Waar ik mij wel aan stoor? Geen briefje in mijn brievenbus, geen briefje bij mijn deur, geen notificatie op de PostNL app. Helemaal niets.

Communicatie en duidelijkheid zijn zo ontzettend belangrijk als het gaat om postbezorging, maar hierop faalt PostNL keer op keer. Ik verwacht niet de pakketjes direct in mijn handen te hebben, ik heb al het geduld van de wereld. Maar mensen willen simpelweg weten waar ze aan toe zijn, nu heb ik mij dus 2 weken lang druk zitten maken om niets.

Dwingen je om naar een afhaalpunt te gaan. Wat een ontiegelijk slechte pakketbezorger. Niet eens proberen af te leveren maar direct alles dumpen bij een afhaalpunt.

Ik begrijp dat het druk is met pakketjes. Maar wanneer ik de laatste tijd alleen uitgestelde bezorgingen krijg, al dan niet op het aangegeven levermoment, kunnen jullie misschien beter helemaal geen bezorgmoment meer geven. Dat scheelt mij weer de illusie dat ik ergens op kan rekenen. Het voelt nu een beetje als een gokautomaat: je weet dat je verliest, maar je blijft toch hopen dat er een keer iets wél klopt.

Misschien is het eerlijker om gewoon te communiceren: “We komen ergens… ooit… als het ons uitkomt.” Dan kan ik tenminste mijn dag indelen zonder telkens voor niets thuis te blijven wachten op een pakket dat blijkbaar een eigen levenspad heeft gekozen.