PostNL Reviews 32.958

Heb meerdere keren bij hun iets laten leveren en wordt steeds alleen maar uitgesteld, ook betaal ik voor verzending op specifieke dagen waarbij ik hun nog een extra dag geef om mijn pakket in orde te brengen en leveren ze het nog een dag later, slechte leverings bedrijf ooit.

Pakket is niet aangeboden geweest, maar lag wel ter afhaling in afhaalpunt. Volgens track&trace om 12u02 aan mijn deur en 4 min later al in afhaalpunt. Wat dus niet kan, het is minstens 10 minuten rijden. Ik heb direct gebeld naar klantendienst, daar hadden ze belooft dat het de dag nadien zou aangeboden worden. Helaas geen 2 de aanbieding. Depot heeft beslist dat het blijft liggen. Ik verkeer in de onmogelijkheid om het te gaan halen. Daarbij betaal ik verzendingskosten om het thuis te leveren. Dus het gaat terug naar mijn leverancier die het me dan weer terug op stuurt. En de chauffeur komt ervanaf met een berisping als ik de mail van postnl mag geloven.

Ik heb het gehad met dit bedrijf! Ik ben het zat om e-mails te ontvangen met een leverdatum, om vervolgens de dag erna een mail te krijgen waarin staat dat de levering toch niet op tijd kon plaatsvinden!

Daarnaast hadden we onlangs het “genoegen” van een bezoek van de politie nadat een PostNL medewerker “bruut” zou zijn aangevallen door onze gevaarlijke Chinese naakthond bij de voordeur! Onze hond sprong tegen hem op en “beet” hem – iets wat hij nog nooit heeft gedaan, en vreemd genoeg kon er ook geen enkel bewijs van een beet worden getoond 🤔

Voor de zoveelste keer een brievenbuspakketje niet bezorgd, terwijl in de app op 2 opeenvolgende dagen stond aangegeven dat het tussen 8:00 en 18:00 bezorgd zou worden. Bij navraag wordt aangegeven om nog 5 (!!) werkdagen af te wachten. Wat een waardeloze bezorgdienst voor brievenbuspost is PostNL geworden!

Pakket nooit geleverd ondanks status dat dit wel zo is. Na melding geeft 'Dwight' aan mij niet telefonisch te kunnen bereiken. 0 gemiste oproepen.

Ik ben diep teleurgesteld in de dienstverlening van PostNL. Ik kreeg een melding dat mijn pakket (Order 553369) op 9 april geleverd zou worden. Omdat er een tijdvak van de hele dag werd aangegeven, heb ik speciaal een vrije dag van mijn werk opgenomen om thuis te blijven voor de ontvangst.

Gevolg? Er kwam niemand opdagen. Geen bezorger, geen briefje in de bus, en geen enkele notificatie dat de levering niet door zou gaan. Vandaag is de status simpelweg veranderd naar "bezorgtijd onbekend".

Toen ik vandaag contact opnam met de klantenservice om dit op te lossen, werd ik geconfronteerd met een uiterst onbeleefde en ongedisciplineerde houding. In plaats van excuses aan te bieden voor mijn verloren werkdag, werd mij botweg verteld dat ik het maar met de verzender moet oplossen. Volgens hen is het de verantwoordelijkheid van de verzender, terwijl PostNL degene is die de afspraken niet nakomt en hun eigen verzendproces niet onder controle heeft.

Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het lijkt een patroon te worden: PostNL levert een zwakke service en verwacht vervolgens dat de klant of de verzender de rotzooi opruimt en de schade compenseert. Een simpel "sorry" kon er niet eens vanaf.

Echt onacceptabel. Als je op deze manier met klanten omgaat, verdien je hun vertrouwen niet.

Om 12 uur kreeg ik bericht dat mijn pakket was bezorgd. Ik was toen niet thuis waardoor dit bijzonder was (ik woon alleen). Ik dacht dat het misschien bij de buren was bezorgd (normaal staat dat erbij) maar niet dus. Dus via de app navraag gedaan. Waar is mijn pakket?
Later hoorde ik van een buurbewoner dat zij een pakketje voor de deur had zien staan.
De reactie mail van post.nl gaf aan dat bezorger ‘met zekerheid weet dat mijn pakket is uitgereikt op mijn adres’, dat is wat anders dan op de stoep achterlaten.
Vervolgens met de klantenservice van post.nl gebeld. Gesproken met een dame die onverstaanbaar ‘Nederlands’ sprak. Geen excuses, ik moest mij maar melden bij de verzender.
Conclusie, post.nl verkloot de boel en zoek het maar uit met je pakket van € 120,-

Alles gaat hier mis. Maar als jij je dienstverlening afhankelijk maakt van je ICT en je test dat niet goed door, dan kun je net zo goed ophouden te bestaan. Vandaag dus een pakket niet mogen aannemen, omdat je een code aan de deur moet geven. De code kwam echter niet binnen via de mail of app. Dat is dan jammer, de postbode, in gebrekkig Engels, vertrekt weer en jij staat met lege handen. Het pakket is overigens betaald, dus je zou het moeten krijgen op vertoon van legitimatie. Maar nee, deze amateurs werken waarschijnlijk met louche partijen die zich voordoen als IT specialisten. Jongens, ga alsjeblieft wat anders doen. Stop met die apps, codes, al die onzin en ga weer bezorgen. Zoals het hoort.

Volgens PostNL is mijn pakket op 9 april 2026 bij mij thuis afgeleverd. Dat klopt niet. Er is niet aangebeld, er is geen briefje achtergelaten en het pakket is spoorloos verdwenen. Dit is bovendien niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik vraag me af hoelang deze slechte service nog kan doorgaan.

Bedankt dat jullie overal pakket automaten neerzetten. Bij de Hoogvliet in Bilthoven werkt de touch screen niet, kun je nog niets inleveren. Wat een K.. automaten. Liever een baliemedewerker die je code scant. Flut PostNL

Zelfs 1 ster vind ik teveel,maar goed nul sterren kan helaas niet. Ik heb een pakket van 106 euro bij temu besteld met allemaal diamant paintings erin,een pakket wat absoluut niet in de brievenbus past. Er word aangeneld maar als ik de deur open em door de tel vraag wie is daar en niemand reageerd dus ik ga verder met koken. Vervolgens krijg ik 15 min later een mail dat mijn pakket is bezorgd ,raar want heb geen bezorger of pakket gezien,dus ik naar beneden naar de opnbare hal(ik woon op 3 hoog) daar lag ook niks. Dus ik bellen met post nl om verhaal te halen ,volgens hun is t bezorgd nou onmogelijk ik was thuis er is geen bezorger met pakket boven geweest kan dit ook aantonen want heb een deurbel camera dus klacht ingediend en gezegd dat ik me geld terug wil em dat ik een manager of iets wil spreken die dit gaat oplossen. Krijg ik een mail dat ze de bezorger hebben gesprokej en dat die beweerd dat die het in me brievenbus heeft gedaan hhhh dat is onmogelijk daar is hey pakket te groot voor. Die bezprger heeft het pakket gewoon in de openbare ruimte gedumpt omdat ie te lui was om naar 3 hoog te komen met als gevolg dat me pakket gestolen is,dit is overigens al de 2de x dat me dit os overkomen bij post nl en in beide gevallen weigeren ze elke vorm van verantwoording en weigeren ze het op te lossen en zeggen ze dat ik contact moet opnemen met temu,echt bizar en heel schofterig!!! Temu heeft het pakket keurig aan jullie overhandigd en jullie bezorger was te lui om naar boven te komen en dumpt mijn pakket onbeheerd in een open ruimte zodat het is gestolen en dan schaamteloos temu de schuld geven echt walgelijk . Heb uiteraard en klacht in gediend met zaaknr 37082322 .post nl jullie moeten je doodschamen

PostNL is een bezorgbedrijf van niks, alles gaat mis doen niks optijd heel onprofessioneel echt verschrikkelijk

Een zwaar pak gedumpt aan mijn deur, zonder te checken of ienand thuis is. Zoals gewoonlijk. Ik ben gehandicapt, wat een schande. Ik zat op 5m van de deur en had niet eens de kans om de deur open te doen. Bovendien was het pak beschadigd en weiger ik normaal zo een levering.

Op zondag 5 april 2026, Eerste Paasdag, ontving ik een e-mailbericht van PostNL met de mededeling: "Morgen wordt er een pakket bij je bezorgd".

Bizar, dat PostNL zelf niet weet dat er op Tweede Paasdag geen post bezorgd wordt.

Mijn pakket is inmiddels wel bezorgd, maar pas op woensdag 8 april 2026. Vierde Paasdag, dus.

Eigenlijk geen ster, gaat steeds harder achteruit dat post nl
Al drie dagen het bezorgmoment niet gehaald en wanneer het pakketje wel komt is onduidelijk terwijl het wel is geaccepteerd door post nl

Hallo, zou u hier kunnen reageren, ik word gek van die chatbox, die snapt er niets van, hoe kan ik jullie bereiken, ik heb een probleem met portokosten van een partnerwinkel van bol, ze hebben eerst een product gestuurt wat niet compleet was, gemaild, toen waren ze heel vriendelijk om het alsnog compleet te sturen, de dag erna had ik het in huis, had hun via de mail nog bedankt, kreeg ik een bericht terug en zo opgesteld dat het moest lijken dat het probleem bij jullie lag, week later kaartje in de brievenbus van jullie, nu moet ik volgens jullie die portokosten gaan betalen omdat jullie zeggen de afzender is onbekend, ja sorry daar kan ik niks aan doen, ik ga dat niet betalen, nog een keer hoe kan ik jullie bereiken? Jullie Daan de chatbot herkend de betaalcode ook niet, en krijg ook geen mens te spreken, hier de code, D12. 260331.201262

Hoe kan het dat na + 32.000 reviews met gemiddeld 1.2 serieus NIEMAND hier iets mee gaat doen. Waar is Radar, de consumentenbond, ombudsman, de overheid (die dit ondermaats presterend “bedrijf”) nog steeds met staatssteun overeind houdt terwijl de verantwoordelijke dikbetaalden hun loon opstrijken met alleen maar wanbeleid?? Het is niet dat ik als ondernemer een keus heb in brievenbuspost. Vroeger was Sand fantastisch…Oja..overgenomen door PostNL…dankzij Mona/Overheid.
Als ondernemer versturend via postNL ben je aan de goden overgeleverd.

Niks alles zever met post nl bestel iets via decathlon en staat tijd plan bij ja bozorger is onder weg maar vind dat niet normaal dat zo laat nog leveren altijd iets met koeriers kun nooit iets deftig doen echt erg zou ze beter stopen met bedrijf

Wederom DRAMA. Hoe kan dit bedrijf nog bestaan? Ze sturen binnen 15 minuten 4 mailtjes met allemaal andere informatie:
#Uw pakket is onderweg.
#Uw pakket komt morgen.
#Bezorging vandaag tussen 08.30 - 21.30.
#Track en trace code: wordt bezorgd, morgen.

Jammer dat je minstens 1 ster moet geven, want die is Post.NL ZEKER NIET WAARD!
Als pakjes al niet beschadigd geraken tijdens de sorteer- en laadactiviteiten, zijn ze dit zeker als ze door de ongeïnteresseerde en brute bezorgers naar de voordeur gegooid worden.
Klacht indienen en blijven indienen telkens wanneer een pakje gebroken of beschadigd aan de deur ligt, dat is het enige dat bedrijven zal doen stoppen gebruik te maken van deze oranje cowboys.