We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cela fait longtemps que je suis abonnée à Potager City et j'en suis satisfaite. Leur site internet est bien fait les marchandises sont satisfaisantes et le rapport qualité prix est parfait. On peut gé... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour, Concernant les produits commandés: la qualité est indiscutablement au rdv (conservation sur plusieurs jours, goût ++) donc excellent rapport qualité/prix. Concernant le site: il est trè... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Potager city !!! Au début c'était wahooouuuu !!! 2 ans après c'est un tsunami de déception !!! Potimarron plus petit qu'un ballon de handball, on mélange des fruits fragiles avec des pommes de terre.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je consomme les paniers de fruits et légumes de saison frais et locaux de Potager City depuis toujours, livrés au bureau chaque semaine, je ne peux plus m’en passer car je ne suis jamais déçue ! Juste... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Boodschappenbezorgdienst
  2. ook in
  3. Groenteboer

Geschreven door het bedrijf

Potager City prépare et livre des paniers de fruits et légumes en provenance directe du producteur. Un service simple, rapide et 100% en ligne. Notre mission : dénicher le bon. Dénicher le meilleur. Des pépites bien produites et bien choisies, toujours avec bon sens. Avec une croyance forte en nos terroirs et nos savoir-faire. Nous vous proposons nos meilleures trouvailles, qui viennent du bon endroit et au bon prix. Effectuez vos commandes en ligne et recevez vos produits frais à côté de chez vous, dans l’un des 3000 points de retrait référencés sur le territoire français. Chaque panier est accompagné de délicieuses recettes et de précieux conseils de conservation pour vous aider à cuisiner comme un chef ! Nous proposons des formules d’abonnement qui couvrent vos repas de la semaine. Il n’y a pas d’engagement : vous êtes libres de suspendre votre abonnement quand vous le souhaitez. Si le contenu d’un panier ne vous plaît pas, vous pouvez aisément l’annuler, le remplacer par un autre de votre choix, ou par des produits à la carte. Commandez également sans abonnement : composez vous même entièrement votre panier selon vos envies.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

175 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(175)

28 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alors pour ma part je vais aller à…

Alors pour ma part je vais aller à l'encontre de la plupart des commentaires ici.
Je prends toutes les semaines un panier de mix fruits et légumes pour 2-3 personnes (couple avec enfant en bas âge). Et j'en suis très contente !! Légumes et fruits de saison, jamais détériorés et qui conservent souvent bien plus longtemps que ce qui est noté.
Alors oui j'ai eu pas mal de courgettes et de pommes mais on peut suspendre très facilement l'abonnement si on a du stock on que l'on souhaite varier dans un autre commerce. J'avais tendance à consommer les mêmes choses et ça me permets de varier et de tester de nouvelles recettes car leur appli en est riche. Je trouve la provenance transparente vraiment mis à part le prix qui est un peu élevé je ne trouve rien à redire et la qualité a toujours été là. Je recommande pour ceux qui aiment ce système de box "surprise" dont on connais la composition une petite semaine à l'avance et qui souhaitent découvrir (ou faire découvrir à mon fils de 2 ans et demi perso) de bons produits de saison et des manières différentes de les cuisiner :)

8 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Un grand merci Marine pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre concept et les fruits et légumes de nos producteurs vous plaisent 😊

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Super système mais prix excessif par…

Super système mais prix excessif par rapport à la quantité et qualité.

5 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous veillons à vous apporter une grande qualité de service, une praticité dans vos courses et à payer nos producteurs au prix juste. Nous nous engageons ainsi à valoriser un travail gustatif, à proposer des produits ramassés à maturité dont nous certifions la qualité, mais plus que tout, de nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 étoile en tant que commerçante !

1 étoile en tant que commerçante !
Je suis donc depuis un peu plus d 1 an, point de retrait pour les clients de ma ville et alentours.
Le contexte sanitaire étant compliqué et mon commerce ayant été fermé a 3 reprises du aux confinements, je n ai pas eu beaucoup de commandes en retrait dans mon commerce.

Par ma surprise, par un client voulant se faire livrer dans mon commerce, on s aperçoit que nous ne sommes plus dans le fichier des points de retraits.
J informe la commerciale, qui était tres gentille quand elle venue me chercher et qui la, l'est beaucoup moins, elle est même tres désagréable, elle m'informe que j'ai eu trop peu de retrait sur cette année, donc NON ils ne me remettront plus dans les choix de point de retrait !!!
Donc commerçant, FUYEZ !! ça se servira à rien de proposer ce service a vos clients, Potager City, ne fera aucune publicité pour vous. Le service client, n'a même pas eu la courtoisie de venir m'informer du possible retrait de mon commerce, ayant eu peu de commande.
Je trouve cela vraiment limite !
1 étoile c'est encore trop pour ma part

19 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Pauline, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Afin de faire le nécessaire de notre côté, pourriez-vous nous indiquer le nom de votre commerce en écrivant à l'adresse : framboise@potagercity.fr
Je me chargerai de transmettre à la personne concernée afin de faire le point sur cette situation, qui ne correspond pas à nos valeurs.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Le concept n'est pas mauvais mais le…

Le concept n'est pas mauvais mais le rapport qualité/prix n'y est pas. De plus, après une annulation de commande suite à une absence pendant une semaine, il m'ont prélevé 16€90, pas encore remboursé un mois après malgré les échanges avec eux. Un vrai dialogue de sourd. A éviter. Privilégiez les vrais circuits courts.

29 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, nous remontons aux équipes concernées le problème concernant votre commande annulée afin de vous apporter la solution :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bon et bien à mon tour de résilier

Bon et bien à mon tour de résilier. Les valeurs prônées sont les miennes mais trop de produits de mauvaise qualité (et quand on le signale, on reçoit un remboursement d'un euro pour deux oeufs cassés sur 6, ou pour du moisi sur du raisin) pour un tel prix. Et puis, si je veux des mandarines venant de l'Espagne, il ne suffit d'aller à Auchan (ce qui est tout aussi triste mais au moins mon porte monnaie peut l'accepter).
Quel dommage, je me suis serrée la ceinture pendant plus d'un an pour soutenir de petits producteurs mais le rapport qualité prix n'y est pas et mon budget ne peut pas se permettre ça. J'irai chercher un circuit court au marché de me ville.

26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement navrés pour tout cela. Notre objectif reste de vous apporter les meilleurs fruits et légumes issus de nos producteurs partenaires. Ce manque de qualité n'est pas à l'image de nos produits habituels et nous nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt parmi nous :)

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Je viens de résilier mon abonnement…

Je viens de résilier mon abonnement fruits et légumes pour 2/3 personnes a 17€80, sur 6 livraisons 3 fois des courgettes 4fous des carottes, 5 fois des pommes et des poires,
la semaine dernière je n’ai pris que le panier légumes parce qu’encore des pommes des poires et des bananes😰
Des endives 280grs au lieu de 500grs
Des carottes pour la 4e fois 1,3kg au lieu de 1kg
Et un choix fleurs gros comme un pomelos, pour 3 c’est juste!!!
Mail envoyé, aucune réponse…
Très déçue de la variété.

15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, l'équipe essaie d'apporter autant de diversité que possible dans les paniers d'automne, avec notamment l'arrivée des kiwis, des courges, des clémentines corses très bientôt :) Après recherches, il semble que votre mail ne soit pas arrivé jusqu'à nous, vous pouvez passer par ce formulaire : https://www.potagercity.fr/contact 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Se vendent comme des distributeurs de…

Se vendent comme des distributeurs de petits producteurs auprès des entreprises pour les inciter a faire point point mais gros manque de transparence à l'arrivée.

2 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nos fruits et légumes sont issus en priorité des circuits courts, et la provenance de chaque fruit et légume est bien mentionnée sur chaque panier :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mauvais rapport qualité/prix

Ravie de ma 1ère commande, mais la qualité s'est dégradée au fil des livraisons. Concombre mou, fruits d'un calibre digne des magasins de hard discount, avec à plusieurs reprises des traces de pourriture, aucune variété dans les légumes (les légumes d'été ne se limitent pas aux courgettes et aux aubergines !). Les réductions que j'avais permettaient de compenser un peu cette piètre qualité, mais maintenant que je n'en ai plus, je n'ai plus aucune raison de ne pas aller voir ailleurs.

26 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Christine, ce manque de qualité n'est pas à l'image de notre objectif, ni de notre concept et nous nous en excusons. Les fruits et légumes de nos paniers sont assemblés un par un par une équipe qui surveille la qualité des produits. Il est possible que ce soit pendant le transport qu'il y ait eu un problème. N'hésitez pas à écrire à notre service client pour qu'il puisse éventuellement vous dédommager : https://www.potagercity.fr/contact 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gare ses véhicules sur des places de…

Gare ses véhicules sur des places de parking privées.

20 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation ! Afin de pouvoir faire remonter cette information aux équipes concernées, nous vous invitons à contacter notre Service Clients : https://potagercity.force.com/serviceclient/s/contactsupport

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Après 4 mois de paniers hebdomadaire

Après 4 mois de paniers hebdomadaire, il est temps d'arrêter la mascarade.
La variété des produits n'est pas au rendez-vous, sur une quinzaine de panier, il y a eu peut-être une fois un panier sans courgette. C'est bon la courgette, mais là c'est beaucoup trop. En plus rien à voir avec une courgette de potager, elles sont aussi fades qu'en magasin.
La qualité des produits s'est dégradée au fur à mesure des réceptions de panier, surtout avec les fruits, qui sont devenues constamment soit trop mûrs soit pas assez. Certains fruits n'ont absolument aucun goût (coucou les prunes et les pêches). Et summum, avec une qualité qui se dégrade, Potager City a augmenté ses tarifs début septembre 2021. Petite augmentation certes, mais vu la qualité ce n'est pas justifiable, surtout vu les tarifs pratiqués. Un conseil, trouvez un primeur par chez vous, le rapport qualité-prix sera bien meilleur.

20 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous essayons d'apporter autant de diversité que possible dans les paniers proposés chaque semaine, en fonction de la saison mais aussi des producteurs locaux de chaque région. Il est vrai que le goût des fruits a été impacté cet été par le manque de soleil, néanmoins nous avons continué de soutenir nos producteurs en sélectionnant au mieux les fruits et légumes, afin de rester fidèle à notre démarche de circuit court. Il est très important pour nous de payer nos producteurs partenaires au prix juste. Cela fait partie de nos missions : nous engager au coût réel du travail, et non celui du marché :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La qualité n'est pas au rendez-vous, par contre le prix l'est

Expérience peu concluante.
Lex prix sont excessifs pour des produits très moyens

Le panier est souvent le même. Bananes, pommes et poires en été !!!
Maintenant je retourne au marché ou j'achète à des petits producteurs (moitié moins cher que chez Potager city)

20 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Christine, dans un objectif de diversité, il nous arrive parfois de faire appel à des coopératives et producteurs qui ne se situent pas en France métropolitaine. La majorité de nos fruits & légumes viennent des circuits courts et la provenance est toujours mentionnée lorsque l'on annonce une composition de panier sur notre site :)

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Satisfaite car possibilité de changer…

Satisfaite car possibilité de changer le panier si celui de notre abonnement ne nous convient pas. Et on peut compléter en fonction de nos goûts. Produits frais et de qualité.

17 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Merci beaucoup Martine pour votre commentaire :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Rien à dire sur la qualité ou la…

Rien à dire sur la qualité ou la provenance des produits mais je profitais d’une réduction de 50% grâce à un code sur le site et j’ai été prélevée de la totalité du prix... un mail au service client sans réponse... très déçue! J’attends des nouvelles car je considère que c’est de l’escroquerie sinon!

26 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Solenn, nous sommes sincèrement navrés pour ce souci rencontré. Il semble que votre mail ne soit pas arrivé jusqu'au Service Clients car ce dernier répond rapidement aux demandes reçues. Je vous invite à renvoyer votre mail à l'adresse : framboise@potagercity.fr, ainsi nous trouverons une solution ensemble :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

surprise

Bonjour
j'ai suspendu mon abonnement pour la semaine u 17 au 24 Mai
je viens de recevoir un e-mail me précisant que ma commande est payée et quelle sera livrée mercredi
suspendu veux dire annulé pour la semaine crois?

25 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Danielle, si vous avez suspendu votre abonnement pour la période du 17 au 24 mai, votre commande de mercredi 26 mai n'entre pas dans cette période de suspension. C'est pour cette raison qu'elle s'est validée pour cette semaine. Je vous invite à écrire au Service Clients framboise@potagercity.fr, nous ferons un geste commercial :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

La qualité est devenue plus que…

La qualité est devenue plus que médiocre. Il y’a deux ou trois ans, le service était irréprochable. Aujourd’hui, en mai, deux oranges sans aucun goût (ce n’est plus la saison !!!), des fraises pas mûres et insipides et pour finir un concombre un peu mou .. c’est décevant et constat est celui que je fait depuis mes trois ou quatre derniers paniers. Ce qui vous sauve, c’est bien la possibilité de payer en ticket restaurant, ce que la plupart des maraîchers et primeurs ne font pas.

21 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Pauline, nous sommes sincèrement navrés pour les soucis rencontrés sur vos derniers paniers. La fraîcheur étant notre priorité, nous en informons de suite les équipes. A noter, certaines variétés d'orange se récoltent jusqu'au mois de mai :) N'hésitez surtout pas à contacter notre Service clients si besoin.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'adore

J'adore ! Déjà je suis super contente de recevoir des légumes de producteurs en circuit court et en plus de ça, la qualité se fait sentir. J'ai commencé avec le petit panier de légumes, mais je pense déjà à prendre un panier plus important avec des fruits également ... Et les recettes fournies à l'intérieur du panier sont top !

5 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Merci beaucoup Léa pour votre avis et pour votre confiance 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arnaque aller au marché c'est mieux et…

Arnaque aller au marché c'est mieux et moins cher!!!

14 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Jacques, nous proposons chaque semaine les fruits et légumes de nos producteurs partenaires, en circuit court et local, et issus de l'agriculture raisonnée.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

....

Bonjour, pour avoir travaillé chez eux (Paris) et avoir moi-même vu comment les paniers de fruits et légumes sont préparés (et surtout avec quoi) la moitié des produits reçu ne valent pas le coût de payer ce prix, aller en magasin ou au marché vous en aurait pour votre argent.

5 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience auprès de Potager City, nous avons à cœur de proposer un service et une qualité irréprochables à toutes les étapes.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très mauvais expérience

Très mauvais expérience, ils m ont débité deux fois ma commande sur ma carte ticket restaurant, et je leur est prouvé et me disent avoir annulé mais aucun crédit et annulation sur ma carte ticket restaurant malgré des mails silence radio 😡😡😡 ils sont de mauvaise fois

16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour Béatrice, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Ma collègue du Service Clients vient de répondre à votre mail afin de vous expliquer et répondre à vos questions 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour,

Très arrangeant et bon produits, je recommande !

19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Potager City

Antwoord van Potager City

Bonjour, après suivi de votre demande, l’équipe du Service clients vous a contactée la semaine dernière, afin de faire geste commercial sur votre deuxième commande. Et ma collègue vient de vous contacter afin de voir avec vous le fonctionnement de l’abonnement, ainsi j’espère que la situation s'est éclaircie pour vous 😊

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer