Potager City Reviews 

2 ans après avoir débuté les paniers Potager City, je suis passée de totalement adepte à déçue.
La 1ere année : super, des produits variés, de qualité et pour la grande majorité des produits français.
Pour la 2eme année : produits revenant plusieurs semaines d'affilée, poids minimum du panier non fourni (entre 1 kg à 200 g de moins sur environ 9 paniers sur 10), produits venant de l'étranger de plus en plus important.
Rien à dire sur le SAV.
L'augmentation tarifaire de fin 2020 et mon panier de ce soir de nouveau trop léger, auront eu raison de l'annulation de mes prochains paniers. (Je retenterai peut-être dans quelques mois)

1ère commande parfaite et à la deuxième... déception.. Tous les produits sont en quantité inférieure à ce qui est annoncé. Certes, le poids annoncé est approximatif mais quand pour tous les produits il est inférieur, au final : 200gr de moins sur un panier déjà cher... De plus, qualité des produits de ce deuxième panier plutôt médiocre... Je pense laisser une dernière chance pour le prochain panier mais je ne suis pas certaine de continuer au delà...

Très mauvaise expérience. Abonnée après le 1er confinement. Même avec un coupon de 5euros, je pense me désabonner. Trop commercial, aucun effort pour la clientèle, un business commercial et alléchant pour les nouveaux clients.

Même ressenti que pour beaucoup! J’étais abonnée pendant longtemps à ce panier, mais la qualité est devenue médiocre au regard du prix et ne parlons pas du service client quand un produit est manquant. La belle étique du départ est devenue un gros business pour se faire du fric sur le dos des consommateurs. Croyez moi, passez votre chemin, il y a bien meilleure qualité et bien moins cher ailleurs si vous cherchez ! Nous avons trouvé sur Nantes des panier avec une quantité et quantité bien supérieure, de produit locaux et d’agriculture bio ou raisonnée pour 10€... tout ce que vous payez chez potager city c’est le marketing malheureusement au détriment de la qualité, de l’éthique et du service client.

Je découvre et pour le moment je suis plutôt content. J'aime le fait de me sentir aidé à faire de meilleurs choix alimentaires avec les conseils de conservation, recettes... on sent que la qualité est là. Par contre j'aurais aimé un effort pour diversifier, cela fait 3 semaines que j'ai beaucoup de carottes et je commence à me lasser honnêtement. J'ai un petit budget et je ne peux pas me permettre de changer mon panier pour ceux plus chers donc j'espère que cela ne perdurera pas.

Cela fait plusieurs mois que je suis abonné à un panier hebdomadaire mais je viens de décider d’arrêter mon abonnement. Cela fait plusieurs semaines que je vais de déception en déception. Les produits sont régulièrement abîmés et la répétitivité des produits de semaine en semaine m’a fait me décider. (Pour exemple de la mâche trois semaines de suite .... trop c’est trop !). Le panier contient régulièrement des produits « inutiles ». Mettre une grosse botte de persil dans la panier n’a aucun intérêt et elle pourrie dans mon bac à légumes dans mon frigo. J’ai fais le test d’aller chez mon primeur à 200 mètres de chez moi et d’y acheter exactement le même contenu du panier, le constat est sans appel, cela m’a coûté moins cher chez mon primeur. Depuis plusieurs semaines je constate une baisse de la qualité des produits. De plus je viens de constater un augmentation du coup de l’abonnement hebdomadaire sans en avoir été informé. Je trouve que c’est abusé.
Pour le moment je mets mon abonnement en stand bye !

J’adore !
Déjà 1 mois d’abonnement et je ne regrette absolument pas !
Je mange des fruits et des légumes dont je n’ai pas l’habitude et c’est un réel plaisir de recevoir mon panier toutes les semaines !
Merci !

Service client déplorable. Abonnée depuis plusieurs mois j'ai récemment envoyé des tickets restaurant en suivant la procédure. Après réception du lot, plus aucune nouvelle, aucune prise en compte des coupons.. impossible de les joindre par téléphone, pas de retour de mail..

J'ai découvert avec un coupon de réduction de 5euros pour un panier à 16.90 euros au lieu de 21.90... J'ai été de déconvenues en déconvenues :
- le coupon ne s'est pas appliqué à la première commande, j'ai contacté le support qui n'a rien fait
- on m'a demandé d'attendre 1h à Carrefour pour récupérer ma première commande à cause d'une erreur de distribution
- ce premier panier était ridicule et beaucoup plus cher que ce que je peux trouver localement
- la coupon s'est bien appliqué à la seconde commande, mais pas à la troisième.
De toute façon je n'étais même pas au courant qu'il y avait une seconde et une troisième commande, la reconduction est tacite.
J'ai l'impression qu'il n'y a aucun respect du client et que c'est une arnaque pour récupérer 2 balles. À ce point là, c'est une publicité pour Amazon qui montre l'exemple sur le service client.

Mise à jour: J'avais déjà un code de réduction de 5 euros * 4 commandes puisque c'est comme ca que j'ai malheureusement découvert votre site. Le support n'a pas résolu mon problème du tout, se contentant d'expliquer la situation et ne cherchant pas à m'aider (ou faire un geste commercial). Je ne suis pas responsable d'un site incompréhensible, vos pratiques commerciales tournent à l'arnaque.

Je suis désolée cette semaine je ne ferait pas de commande car dans la commande de la semaine dernière j'aie été déçue car dans mon panier il y avait les betteraves abimées ainsi que la grenade et le potiron .
Peut être une autre commande a venir mais pas cette semaine désolé. Madame Bosquet Arielle

Très déçue ! J’ai payé 16€ au lieu de 21€ mon premier panier grâce à une réduction, et même pour 16€ j’ai trouvé ça très cher. Il est très peu fourni : j’ai eu droit à une toute petite courge butternut, des clémentines (jaunes, pas encore goûtées mais elles n’ont pas l’air folles) quelques patates douces, 3 kiwis rouges, des champignons de Paris (la même barquette qui coûte 0,99 cents en supermarché) et 3 endives. Je ne recommanderai plus, j’en ai pour bien moins cher au marché ! Je ne recommande pas.

Des légumes et fruits de saison, c'est ultra frais, et on voit bien que les produits ont été ceuillis le jour même, pour ce panier ci, c est poireaux, pdt, potimaron, cresson, bananes, poires, clémentines
j adhère à 100 %

Genialissime ! Vous faîtes une heureuse !
:D
J'adore le concept : de ne pas avoir à choisir quels fruits et légumes manger, je reçois mon sac et je cherche les recettes en fonction. Le sac est bien garnis. Savoir d'où viennent les produits c'est très appréciable aussi ;). Je regrette juste de ne pas pouvoir remplacer un fruit ou légume car ça fait beaucoup de salades à consommer.. Mais sinon tip top ne changez rien.
Merci beaucoup et longue vie à Potager City
Une nouvelle abonnée

J'étais plutôt contente a la base mais depuis la rentrée, on me promène de points relais en points relais sans me prévenir ni me laisser l'option d'annuler ma commande. C'est vraiment pénible d'avoir à traverser Paris pour récupérer son panier!

J'ajoute après réponse de potagercity sur ce site et via le SAV que le SAV non seulement ne règle pas le probleme, mais en plus me fait porter le chapeau ou me fait cupabiliser car je ne peux pas aller chercher mon panier la ou il me l'ont attribué.

Belle expérience, équipe sympa et efficace

Jai commandé un panier heureusement jai eu eu réduction de 10e car 16e le panier cest pas cher cest de l'abus ++ pour avoir exactement 7 patates 2 aubergines 1 melon des radis des minis pommes et 4poires. Pour des produits qui ne sont pas cher à l'origine le prix au kg pour le panier est un abus.

ARNAQUE
J'ai commandé une première fois avec un code promo de -10€: panier correct mais rien d'incroyable.
Ce mois-ci, je ne repasse pas commande mais reçois en mail me disant que ma commande est livrée et j'ai un debit de -17€ sur mon compte bancaire.
QUELLE HORRIBLE FACON DE FAIRE DU COMMERCE

Service consommateurs inexistant

Contrairement à la réponse faite par Potager City suite à mon avis précédent , les sommes ont bien été débitées de ma carte et malgré plusieurs échanges avec eux et la promesse d'effectuer un remboursement , je ne vois toujours rien .
Il est impossible de les joindre par téléphone . Un numéro débutant par 01 n'est plus en service et celui débutant en 09 est indisponible si on est un particulier.
De plus , je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas .
Un peu plus de respect pour vos clients serait vraiment un plus.

Une grosse arnaque! Des escrocs ! Ils ont passé une commande à mon nom sans que je le sache. J'avais enregistré ma carte bancaire pour profiter d'une remise de 10€, mais ça ne marchait pas. J'ai donc annulé mes 2 commandes et j'ai bien reçu les mails confirmant la confirmation de mes 2 commandes et leur annulations. Cependant aujourd'hui j'ai reçu un mail me confirmant la livraison de ma commande#3 au point relais... comment est ce possible ??? Et il ny a même pas de numéro pour appeler et clarifier la situation.
Passez votre chemin!

Globalement, je suis satisfaite !

En effet, le service client n'est pas joignable par téléphone mais plutôt réactif par email et arrangeant.
Je n'ai pas un palais très développé donc je trouve les légumes bons, mais sans grande différence avec ceux en magasin. Les gens autour de moi disent souvent qu'ils ont beaucoup de goût. Souvent, les carottes sentent très bon !
De plus, moi qui ne cuisine pas beaucoup, recevoir le panier me force à cuisiner des produits et à chercher des recettes.
Et oui, certains produits ne sont pas locaux (comme les bananes), mais comme il n'y a pas d'engagement, nous pouvons refuser le panier cette semaine là ou le remplacer par un autre.

Par contre, il y a quelques points d'amélioration à travailler :
- La plupart des emballages sont en cartons/sachets en papier mais quelques emballages en plastique en peu en contradiction avec le concept.
- Je viens de repérer une erreur d'affichage sur la provenance des bananes entre leur site internet et l'étiquette du fruit ! Donc tout est basé sur la confiance... peut-être à tort !

Dernière chose : le prix n'est pas donné mais s'il permet de mieux payer les agriculteurs, je suis pour payer un peu plus cher !