We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 89 recensies, hadden recensenten een buitengewone ervaring met dit bedrijf en waarderen zij de geleverde diensten keer op keer enorm. Klanten prijzen consequent de uiterst vriendelijke en kundige monteur die stipt op tijd arriveert om technische problemen vakkundig en efficiënt op te lossen. Daarnaast waarderen consumenten de heldere communicatie vooraf, de snelle afspraken en de eerlijke prijzen zonder onverwachte financiële verrassingen achteraf. Sommige reviewers waren niet blij met het feit dat er af en toe herhaalde technische problemen of onjuiste diagnoses optraden. In die specifieke situaties was extra telefonisch contact of een nieuwe afspraak nodig om tot een uiteindelijke oplossing te komen.

Waar mensen het meest over praten

Service

Mensen melden positieve ervaringen met de geleverde service en prijzen de snelle, vakkundige en vriendelijke... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven zeer positieve interacties met personeel dat stipt, deskundig en buitengewoon... Toon meer

Product

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met product op, waarbij consumenten enerzijds zeer... Toon meer

Price

Klanten hadden positieve ervaringen met de prijs, waarbij consumenten de transparante communicatie en... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden positieve feedback over klantcommunicatie en benadrukken dat het contact via telefoon,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn ontzettend tevreden over Geoffrey en Edwin. Wat een uitmuntende service hebben jullie ons geboden. Nadat we door “ Loodgieter Barendrecht” voor ruim €600,- zijn opgelicht en al een paar... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijke en kundige monteur die onze Quooker snel weer helemaal herstelde, waardoor we nu weer prima stromend en kokend water hebben. Ook vooraf heel vriendelijk e-mail contact en gelukkig ko... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afgelopen dinsdag 5 mei jl kwam een super aardige monteur van Puur service onze Quooker weer geheel “nieuw “ maken door het binnenwerk te vervangen en enkele ventiels te vernieuwen. Alles zeer vak... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Op zoek naar een bedrijf om onze Quookerkraan te installeren. Zeer duidelijke communicatie en eerlijke prijzen. Binnen een week kon de kraan al geïnstalleerd worden en alles was met een uurtje aangesl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Huishoudelijke apparatuur klantenservice

Geschreven door het bedrijf

Als gecertificeerd partner/specialist van Quooker bieden wij een veelzijdige service, waaronder het verhelpen van alle voorkomende storingen, tot het compleet leveren en monteren van nieuwe systemen. Door de jarenlange kennis en verantwoordelijkheid van het serviceproces binnen Quooker, kunnen wij in optima forma service verlenen aan onze klanten en streven naar een 100% tevredenheid. Door een open communicatie, afspraken na te komen en veel kennis van de producten onderscheiden wij ons van andere aanbieders. Naast bovenstaande Quooker werkzaamheden helpen wij bedrijven de serviceprcessen te optimaliseren. Voor meer informatie kunt u op onze website een contactformulier invullen en nemen dan vrijblijvend contact met u op.


Contactgegevens

4,9

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

166 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,9

Alle reviews

(166)

86 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerlijk, vakkundig en vriendelijk

Vriendelijkheid, kwaliteit en eerlijke prijs, dat zijn de eerste woorden die bij mij opkomen. Puur Service heeft naar volle tevredenheid mijn bestaande Quooker uitgebreid met een Cube. Levering en werkzaamheden zijn keurig netjes uitgevoerd en alle verpakkingsmateriaal afgevoerd. Ook was er voldoende tijd om alle informatie te over te dragen. TOP

26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste mevrouw Streng,

Wat een hoop superlatieven voor "gewoon" ons werk doen. Het is natuurlijk fijn om zo'n compliment als dit te krijgen en werken hier hard voor. Super dat de CUBE netjes op zijn plekje staat en u alsnog kunt gaan genieten van het gekoelde en bruisende water.

Mochten er toekomstig nog meer aanpassingen nodig zijn, dan staan wij graag wederom met raad en daad voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lekkage Quooker

Wij hadden een lekkage bij de Quooker. Nadat Puur Service eerst advies heeft gegeven over hoe je de lekkage zelf kunt oplossen, hebben wij toch een monteur langs laten komen. Wat een keurig nette service van deze monteur. Hij legde ook heel leuk aan onze kinderen uit wat die ging doen en hoe de lekkage was ontstaan. Puur Service is een echte aanrader! Bedankt voor de snelle service.

28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer, mevrouw Hoogendam,

Bedankt voor uw berichtje hier op Trustpilot, wij waarderen dit enorm. Leuk om te lezen dat het niet enkel gaat om "even snel" de klus klaren, maar dat er ook educatief (voor uw kinderen) gewerkt wordt.

Nogmaals dank voor het compliment en hopelijk "niet" tot ziens (dan gaat het goed met de Quooker).

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn ontzettend tevreden

Wij zijn ontzettend tevreden over de service van Quooker. Onlangs hadden wij een probleem met onze Quooker en is er een monteur langs geweest om dit op te lossen. Hij was niet alleen zeer deskundig, maar ook ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Het probleem is vakkundig en snel verholpen, en dat zonder dat de eerder ontvangen onderdelen nodig waren.

Wij waarderen de professionaliteit, de duidelijke uitleg en de prettige manier van werken enorm. Complimenten voor de monteur én voor Quooker voor de uitstekende service!

27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste Tim,

Bedankt voor bovenstaande review. Ondanks dat wij gecertificeerd Quooker partner zijn, denk ik dat het een mooie samenwerking met Quooker is en zowel Quooker als Puur Service de klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben.

Door goede communicatie en netjes werken hopen wij op ieders tevredenheid.

Indien u in de toekomst vragen over uw Quooker heeft, dan staan wij wederom graag voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Puur Service was top, van contact t/m oplossing en factuur.

Puur Service was snel, vriendelijk en dacht mee m.b.t. een spoedje (cartridge in Quooker kraan was stuk en bleef lopen). Belden zelfs 's avonds op hun eerste dag terug van vakantie nog even terug, om de volgende dag een afspraak in te plannen.

De monteur was op tijd, netjes, vriendelijk, legde alles keurig uit, hield de werkplek netjes en liet hem netjes achter en verhielp het euvel. Ook de rekening was zeer acceptabel - en vooraf gecommuniceerd. Geen verrassingen.

18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste meneer, mevrouw De Haan,

Bedankt voor deze mooie review. Gelukkig konden we direct bij terugkomst van de vakantie voor u schakelen, het is immers enorm vervelend als de kraan niet meer sluit of werkt.

We hechten binnen Puur Service veel waarde aan een tevreden klant wat wij proberen te bereiken door alles wat wij beloven, ook echt waar te maken.

Fijn dat alles weer in orde is en hoop (niet slecht bedoeld) dat u ons minimaal de komende 10 jaar niet meer hoeft te contacteren, dat zou betekenen dat het goed gaat met uw Quooker.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nette en Snelle Quooker installatie

Zeer snelle en nette installatie van mijn Quooker Combi ketel. Er was duidelijk spraken van iemand die weet wat die doet, alle aansluitingen zaten al op hun plek voordat de koffie aangeboden was! Top Service

25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Put,

Bedankt voor de complimenten, wij streven uiteraard naar een 100% tevredenheid. Gelukkig hebben onze monteurs ruime ervaring waardoor een installatie vaak "snel" is gemaakt. Achteraf koffie is natuurlijk altijd lekker.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende reparatie

Na een defect in de kraan van onze PRO3 quooker kregen we van Quooker te horen dat dit model niet meer ondersteund werd en aanschaf van een nieuwe nodig was. Door Puur service is de kraan vervangen, en i.v.m. 10 jaar gebruik ook het binnenwerk van de quooker vernieuwd. Uitstekend en vlot uitgevoerd voor een zeer nette prijs. En tijdens de reparatie kreeg ik ook een uitgebreide en nuttige uitleg over de quooker. Heel vriendelijk. Het heeft ons vele honderden euro's bespaard, en de quooker kan weer jaren mee. Een uitstekende ervaring!

19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurig nette monteur

Keurig nette monteur, Legt precies uit wat hij doet en is erg service gericht. Fijne ervaring en een Quooker die weer als nieuw is als bonus. Klasse!

22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste mevrouw Willemsen,

Bedankt voor het mooie compliment. Onze monteur heeft zeker oog voor de kwaliteit maar ook zeker voor de klant om ervoor te zorgen dat duidelijk is wat er gebeurd.
Fijn dat u de komende jaren weer verder kunt met de Quooker.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dat er nog bedrijven zijn die zo…

Dat er nog bedrijven zijn die zo werken, wat een service en vertrouwen. Complimenten aan dit team

22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste klant,

Bedankt voor dit compliment. Indien nodig staan wij ook een volgende keer graag met raad en daad voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klasse

Klasse, attent en behulpzaam
Juiste materialen gelijk opgestuurd

19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Goedenavond Harm,

Bedankt voor bovenstaande superlatieven, wij proberen met professionele houding en snel acteren iedereen op juiste wijze te helpen. Mocht u toekomstig extra onderdelen nodig hebben, dan staan wij graag wederom voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super vriendelijke mensen

Super vriendelijke mensen. Snelle en goede service. Wat wil je nog meer?!

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste mevrouw Van Vliet,

Bedankt voor uw reactie, fijn om te lezen dat alles naar uw tevredenheid is verlopen. Mocht u toekomstig Service nodig hebben, dan staan wij graag met raad en daad voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews maar..

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews maar ik kan het nu niet laten. Er is geen bedrijf die de naam puur service meer verdient eigenlijk. Alles draait om service. Als alle bedrijven zo serieus bezig zouden zijn met het tevreden maken van hun klanten dan hadden we geen trustpilot meer nodig. Hele proces is super prettig verlopen van het initiële onderhoud aan een 9 jaar oude quooker tot het plaatsen van de nieuwe kraan en cube. Zou dit bedrijf met gerust hart aan iedereen aanbevelen.

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Wees,

Wat een mooie review en fijn dat u dit online met ons wil delen. Er is, volgens ons, niets mooier om service te verlenen en het optimale uit onszelf te halen om het beste resultaat voor onze klanten te behalen.

Door uw verzoek hebben we "out of the box" meegedacht om zodoende de uitbreiding te kunnen realiseren en gelukkig met een positief resultaat.

Nogmaals dank en wie weet "tot de volgende" !

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een topservice

Wat een topservice! Ik kwam in contact met deze meneer vanwege een defect aan mijn Quooker en was eigenlijk van plan om een nieuwe boiler bij hem aan te schaffen. Maar toen ik daar aankwam en mijn probleem uitlegde, nam hij de tijd om goed te luisteren en legde hij me op een vriendelijke en eerlijke manier uit wat er aan de hand was. Tot mijn verbazing bleek het probleem helemaal niet zo ernstig als ik dacht, en ik kon gewoon weer naar huis zónder iets te hoeven kopen — mét mijn geld nog in mijn zak!
Eerlijke mensen zoals hij kom je niet vaak meer tegen. Betrouwbaar, deskundig en klantgericht. Aanrader!!!

Bedankt Geoffrey

6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Van Dijk,

Allereerst dank voor bovenstaande complimenten. Zoals reeds vaker (ook hier op Trustpilot) gezegd, geloven wij sterk in de kracht van een eerlijk advies. Zo staat het belang van "de klant" voorop en zien dat het niet enkel de klant, maar ook ons van veel plezier voorziet. Fijn om te lezen dat u deze ervaring deelt.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Inderdaad Puur Service!

Diep onder de indruk van de service van Puur Service! De eerste positieve ervaring is van een paar weken eerder. De monteur heeft toen de door ons reeds gestarte vervanging van het binnenwerk van de Quooker mengkraan zonder kosten afgerond! Niet lang daarna begaf de Quooker kokendwaterkraan het. Zij hebben ons duidelijke instructies gegeven hoe deze mogelijk weer werkend te krijgen. Toen bleek dat deze kraan toch defect bleek hebben zij tegen gereduceerde prijs een nieuwe kokendwaterkraan in steeluitvoering geplaatst. Hiermee is onze Quookerset weer compleet. Héél blij mee!

16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste Helen,

Ik weet precies over welke zaak dit gaat en wat super fijn dat we u zo hebben kunnen helpen. De eerste keer was een "makkie" gezien het al gerepareerd was, dit hebben we met "no cure, no pay" afgehandeld. De tweede storing bleek wat ernstiger maar konden we ook nog oplossen door het aanbieden van een kraan die officieel niet meer leverbaar was. Al om al een mooie samenwerking en fijn dat u weer voor jaren door kunt. Nogmaals dank voor de digitale pluim.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vervangen van het binnenwerk.

Na het vervangen van het binnenwerk van onze quooker bleek het probleem nog niet te zijn verholpen.
Tegen geringe kosten konden wij ook de kap vervangen. Nu werkt alles Weer naar behoren.
Zeer prettig contact met Geoffrey. Hij reageert vlot en in buitengewoon meedenkend! Zeker een aanrader!

12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Weber,

Bedankt voor uw berichtje, fijn dat we u hierbij hebben kunnen begeleiden.
Naar ons idee begint het succes met een goede voorlichting en juist advies, gelukkig heeft Geoffrey "enige" ervaring.

Mocht u toekomstig nog vragen hebben, schroom dan niet om ons wederom te benaderen.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische service!

Ik ben super tevreden! Vriendelijk geholpen, goed advies en er werd echt met me meegedacht.

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Elskamp,

Bedankt voor bericht en wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Indien nodig staan wij ook volgende keer met raad en daad voor u klaar.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superbedrijf

Superbedrijf! Werkt keurig, snel en is zeer deskundig. Heeft bij ons na 11 jaar het binnenwerk vervangen. We hadden ook een klein probleempje met de warmwatertoevoer vanaf de cv-ketel dat onmiddellijk verholpen werd door het plaatsen van een klein onderdeeltje. We zijn helemaal tevreden!!

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer Borst,

Bedankt voor het mooie compliment. Ondanks dat genoemde zaken tot onze basis serviceverlening valt, is het fijn om te lezen dat we dit naar uw tevredenheid hebben volbracht.

Ook super dat we een bestaande installatie "vergissing" voor u hebben kunnen oplossen middels het plaatsen van een keerklepje.

Nogmaals vriendelijk dank en indien nodig kunt u altijd een beroep op ons doen.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden

De communicatie met Geoffrey was duidelijk en accuraat. Wij hebben een mooie nieuwe Quooker kraan kunnen kopen voor een mooie prijs.
De verzending was snel, en goed ingepakt.
Blij om jullie gevonden te hebben

15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste mevrouw Dorssers,

Fijn dat we u hebben kunnen helpen met uw nieuwe kraan. Hopelijk kunt u voor de komende (heel veel) jaren weer onbezorgd vooruit met de Quooker.

Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service, de naam (Puur Service) dubbel en dwars waard!

Ik had een probleem met mijn Quooker. Een onderdeel moest vervangen worden, maar was lastig aan te komen.

Nadat ik contact heb gehad met Erwin heeft hij mij geholpen en een passende oplossing geboden.

Heel vriendelijk en service hoog in het vaandel. Wat maak je daar nog mee?
Geweldig!

22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste Jos,

Bedankt voor de mooie review. Ondanks het totaal geen moeite was om een onderdeeltje (kosteloos) toe te sturen, waarderen wij uw feedback en hopen al onze klanten op een soortgelijke manier te mogen helpen.

Fijn weekend, vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

7 L Quooker vakkundig aangesloten

Ik heb een 7L quooker zelf geïnstalleerd maar er kwam maar 1.8 l heet water uit. Na contact met Quooker klantenserive bleek dat ik 2 slangen had omgewisseld. Daarna hebben ze mij Puur Service aangeboden.
Contact verliep prettig. Via fotos hebben ze advies gegeven en duidelijk gemaakt dat ik het zelf kon doen. Dat was ook prettig te merken dat het hen niet alleen om de verkoop ging.
Ik heb er zelf voor gekozen om iemand te laten sturen.
Ik was er zelf niet thuis, maar mijn zoon heeft de monteur ontvangen en hij zei dat de monteur binnen een 15 minuten klaar was met zijn werk! Kan alleen als je vakkundig bent.
Toen ik thuis kwam en alles controleerde kon ik zien alles mooi en netjes was geïnstalleerd.
En mijn Quooker kon nu 7 L koken water geven. Eindelijk!
Ik raad Puur Service zeer zeker aan en heb hun contact aangehouden voor

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Puur Service BV

Antwoord van Puur Service BV

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor dit uitgebreide betoog en fijn om te lezen dat de opvolging na het contact met Quooker door Puur Service goed is opgepakt. Ondanks dat het een eenvoudige fix lijkt, moet dit wel goed en op verantwoorde wijze worden uitgevoerd.
Goed ook om te horen dat u nu optimaal gebruik kunt maken van uw Quooker.

Nogmaals dank voor het compliment.
Vriendelijke groeten,

Team Puur Service

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer