Qatar Airways Reviews 

Wat is er allemaal gebeurd:
Heenreis Adam-Doha gaf gelijk al problemen, want we hadden op stoel 19D geen enkel entertainment programma. Staf probeerde van alles, maar hele reis zonder gezeten. Volop excuses, maar geen oplossingen.

Terugreis was een regelrechte ramp. Kaapstad – Doha:
Op vliegveld om 16.00 uur en ingestapt rond 18.15 uur.
Om 19.00 uur, normale tijd van vertrek, werd er omgeroepen dat er een probleem was met de software en dat we een kwartiertje vertraging zouden hebben.
Om 20.00 uur kwam de volgende mededeling dat het probleem groter was en we werden verzocht uit het toestel te gaan en terug naar de hal.
Ze hadden een app geopend en daar werd gezegd dat om 22.00 uur weer nadere mededelingen zouden volgen.
Dit herhaalde zich ieder uur, 23.00 uur, 24.00 uur en om 01.00 uur kwam de definitieve mededeling dat het toestel helemaal niet meer zou vertrekken.
Toen ontstond er algehele paniek, want er zouden slechts hotelkamers beschikbaar zijn voor ouders met kinderen en “elderly” Toen ik vroeg wat de criteria waren voor “elderly” kwam er geen antwoord van de plaatselijke manager.
Om 01.45 uur vroeg ik haar hoeveel kamers ze had en op dat moment waren dat er 2 !!!!!
We werden toen op een lijst geplaatst (stuk afgescheurd papier) en ik heb nog uitdrukkelijk gezegd dat mijn vriend 77 jaar is. We stonden als nummer 4 op de lijst “elderly”. Brak behoorlijk wat paniek uit toen het voor iedereen duidelijk werd dat we zouden moeten overnachten in de hal van het vliegveld. Weinig comfort en liggen op de banken. VANAF DE START OM 01.00 UUR WERD GEEN DRANKJE UITGEDEELD OF IETS TE ETEN VERZORGD, ALLES MOEST JE ZELF MAAR REGELEN.
Gevraagd aan de manager wanneer we zouden horen of er een hotelkamer was? Ze zou ons omroepen, wat totaal niet gebeurd is.

Na een nacht waarin we nauwelijks geslapen hebben, ben ik om 07.00 uur naar de counter gegaan om te vragen naar de huidige stand van zaken:
Ze bleek uiteindelijk 21 kamers te hebben geregeld, waarbij de laatste mensen om 04.20 uur naar het hotel waren gebracht. Nog gevraagd waarom ze ons niet had benaderd kwam een vaag antwoord dat ze door de hal had gelopen om mensen te zoeken. Nou, ons dus niet. Volgende dag gevlogen en klacht ingediend bij QATAR, MAAR ZE BETALEN HELEMAAL NIETS TERUG. NOG GEEN COMPENSATIE VOOR ALLE ELLENDE !!! VLIEG DUS NOOIT MET QATAR !!

Ik vlieg al meer dan 20 jaar met Qatar Airways en het WAS een prima airline. Op 29 januari vertrokken richting Manila via Doha. Sedert hun vliegtuigmaaltijden zelf worden bereid een aanslag op de darmen. Zowel in het heenvliegen als terugvlucht op 26 februari telkens diarée... Ik had speciale assistentie gevraagd omdat mijn vrouw een brace draagt na een arbeidsongeval. Tijdens de heenvlucht ook assistentie gehad. In Doha moesten we echter 9u30 wachten op connectie. Vroeger kreeg je een hotelkamer nu ruim 300 € moeten betalen voor de overnachting! Ook op de terugvlucht van 26 februari moesten we 12 uur wachten. Hotelkamer werd geweigerd dus had ik op voorhand 2 kamers buiten de luchthaven geboekt. De vlucht was echter te laat aangekomen op Manila en slot gemist. We hebben daar 2 uur in het vliegtuig gezeten. Er werd water en fruitsap rondgedeeld tot rij 25. Ik zat op rij 26, dus ik en de mensen op de rijen achter mij zaten op hun kin te kloppen. Wij namen in Doha een taxi naar ons geboekte hotel, waar we door de vertraging ook uren minder konden rusten. Door immigratie raken duurt ook al ontzettend lang. Na een aantal uur terug op de luchthaven assistentie gevraagd, mijn vrouw haar voet was helemaal opgezwollen, doch de medewerker van Qatar WEIGERDE. Hij zei dat hij (ondanks ik het op voorhand had gevraagd) eerst een dokter moest laten komen maar dit een tijd zou duren wat onze vlucht in gevaar zou kunnen brengen. Dus op de bus, mijn vrouw stond recht op één voet en de busrit tot het vliegtuig was ontzettend lang. We kwamen op het vliegtuig... De kanten waren écht smerig. Het vliegtuig was nog vuil. Toen het eten kwam bleef de dame voor mij haar stoel ook in ligpositie staan, de stewardes kwam niet tussen en ik had minder plaats dan op een Rayanairvlucht om te eten. Qatar was een wereldklasse airline, maar is nu vergelijkbaar met een doordeweeks laaggeklasserde maatschappij. Mij zijn ze kwijt als privilege klant op deze manier...

Geweldige klantenservice, zeer behulpzaam. Geboekt bij Qatar Airways via Qatar.nl

Hadden in nov 2022 een vlucht geboekt via Doha naar Tokyo 300€ retour voor betaalde stoelen. Nooit gekregen Nu nog bezig om een gedeelte via rechtsbijstand terug tev ontvangen Ze sturen iedere keer papieren om in te vullen al 4 maanden maar geen rooie cent

Vlucht qr 1378 06-01

Stoel 18j

Echt waardeloos!
Geen beenruimte
Geen service
Geen Communcatie

Lampje turbulentie bijna continue aan maar delen geen turbulentie
En kregen niets te drinken aangeboden
Ok ik snap dat hot drinks niet kan bij turbulentie maar een flesje water of zoiets !!!!
Een schande en als je langer bent dan 1,6 meter deze airline niet nemen

Het is ons een raadsel hoe ze awards kunnen winnen

Tegen the baording proces is taling 2 times longen then.any other airline
Boarding time is pre boarding to make Quees!!!!

Ik heb een zeer slechte ervaring met Qatar airways. Ik heb extra bagage vooraf gekocht en deze nooit gekregen de extra baggage. Vervolgens vraag ik het geld terug, beweren Al twee maanden dat ze het geld hebben gestort. Maar ik heb het geld nog steeds niet. Stelletjes oplichters!

Extra betaald voor betere stoelen. Maar bij inchecken blijken de toegezegde plaatsen opeens weg. We krijgen ‘normale’ stoelen in een rij. Voor niets 160 euro extra betaald. Nooit doen dus: extra beenruimte kopen!

Al vaak met hen gevlogen en steeds heel tevreden. Zeer veel respect voor de klanten. Steeds het correcte menu wat men heeft gekozen en met plastic of metalen couverts. Niet met zo'n vieze bamboevork om "de planeet te redden". Toiletten worden tijdens de vlucht meermaals proper gemaakt etc. Kortom... ik ben een tevreden klant.
Eén opmerking voor Qatar: bier 0% alcohol aanbieden zou een mooie geste zijn.

Wat een negatieve reacties hier.

Zelf in 2017 en 2018 met deze maatschappij gevlogen. En zelfs als je een economy passagier bent wordt je als een echte passagier behandeld.

Wat een frustrerende dag! Mijn zoon gaat op reis naar India, vlucht via Qatar airways over een week, vlucht gewijzigd en nu krijgt mijn zoon alleen de mogelijkheid om een refund te krijgen, vlucht al maanden geleden geboekt. Geen alternatief, alleen een callcenter in India met incompetent personeel. Qatar airways geeft aan dat het via Vliegwinkel opgelost kan worden maar vliegwinkel geeft aan geen oplossing te hebben. Kastje naar de muur.

In 2 weken tijd een gecancelde vlucht, zowel heen als terug. Na lange tijd een standaardvergoeding ontvangen voor de vlucht vanuit Amsterdam, op de vlucht vanuit Den Pasar werd er geen enkele vergoeding uitbetaald. Zeer slechte communicatie mbt de ingediende klacht. Geen vergoeding voor maaltijden in Amsterdam omdat alle horeca gesloten werd. Op 1 januari s'avonds laat stonden wij zonder jas buiten in de regen te wachten op een bus naar een hotel die niet kwam. Als je net de griep hebt gehad en je weerstand is laag, als je ouder bent, als je kleine kinderen hebt etc. dit is zeer onaangenaam. Geboekte voorkeursstoelen ivm beenruimte voor echtgenoot met knieprothese konden ook niet meer geregeld worden. Wel voor betaald! Geen enkele vergoeding voor gekregen. De lijst met klachten is nog wel langer maar mogelijk niet relevant. NOOIT meer vliegen met Qatar!

Meerdere keren met Qatar gevlogen vanuit Amsterdam via Doha naar Nairobi. Vriendelijk personeel, ruime vliegtuigen en tot nu toe nooit vertraagd. Eten ook prima en er wordt regelmatig langs gelopen met koffie, water of sap. Wat mij betreft zonder nadenken weer met Qatar de volgende keer!

Vier vluchten gehad met Qatar. Amsterdam-Doha Doha- Bangkok en weer terug.
Goede informatie vooraf. We kregen bij de boeking in eerste instantie geen bevestiging binnen. Toen gebeld en meteen en deskundig geholpen. Vluchten waren alle vier top. Piloten melden vooraf hoe de vlucht kan gaan verlopen qua turbulentie en de stewards en stewardessen zijn zo vriendelijk en behulpzaam… het geeft je veel vertrouwen en een veilig gevoel.
Fijne en schone vliegtuigen met genoeg beenruimte. Kussentje gekregen met dekentje. Entertainment genoeg op je scherm. Nieuwe films, concerten… en dat terwijl je genoeg en lekker eten krijgt met heerlijke drankjes naar wens.
Qatar mag zich terecht een van de betere Airlines noemen.

Ik wil een vlucht boeken naar Vietnam. Een account (privilege club) aanmaken op de website van Qatar lukt niet, net zo min als via de app. In beide gevallen wordt aangegeven dat e-mailadres en/wachtwoord niet kloppen, terwijl ik die meermalen heb geverifieerd. Dan maar zonder account boeken. De duurdere versie van de vlucht gekozen met tweemaal kosteloos omboeken. Helaas bij stoelkeuze wordt aangegeven dat kosteloos omboeken niet mogelijk is. Ik vlieg vaak, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, ook niet met Qatar. Dat wordt een andere maatschappij.

Wat een leuke reis, waar we zo erg naar uitkeken, had moeten zijn werd helaas een zeer slechte ervaring. Dit met als resultaat dat we erg opzien tegen de terugreis met Qatar in augustus.

Met onze 2 ruimbagage koffers, 2 cabin trolleys, handtas en rugzak aangekomen bij de incheckbalie op Schiphol Airport begon het al. De dame achter de balie gunde ons geen blik waardig en ‘informeerde’ (wat eerder snauwen was) ons dat wij beide slechts 1 ruimbagage koffer en kleine handtas mee konden nemen. Verontwaardigd vertelde wij haar dat wij, zoals vermeld in onze boeking (bijgevoegd als bijlage), deze hoeveelheid bagage hadden geboekt. Ondertussen zocht ik onze boeking op zodat ik dit netjes aan haar kon laten zien. Terwijl ik haar onze boeking probeerde te laten zien was ze afgeleid en begon ze te praten en lachen met collega’s. Wij waren echt ontzettend verbaasd door het hele fenomeen. Het kwam over alsof we haar tot last waren terwijl wij daar waren om in te checken en onze vlucht te halen…

Na een akelige hoeveelheid arrogante en neerbuigende blikken onze kant op werd eindelijk ingestemd met de hoeveelheid bagage (wat raar was want volgens onze boeking stonden wij volledig in ons recht). Vervolgens werd ons verteld dat onze tassen te dik waren, wij mochten kennelijk alleen een mini handtas met ons meenemen. Als u kijkt naar de bijgevoegde boekingsbevestiging snapt u hopelijk dat dit nogal als een verassing voor ons kwam. Hierin staat namelijk duidelijk dat een rugzak prima is. Maar goed, wij zijn de moeilijkste niet dus we lieten ons naar de zijkant begeleiden zodat we het een en ander van onze tassen naar onze trolleys konden overplaatsen. Nu onze tassen waren ‘goedgekeurd’ stond de dame erop dat we onze trolleys zouden wegen, wetende dat wij zojuist onze laptops en andere elektronica vanuit onze tassen naar onze trolleys hadden verhuisd. Nou je raad het al, onze trolleys waren beide een kilo te zwaar. Na meerdere keren spullen over te hebben geplaatst tussen alle koffers konden we na 40 minuten dan eindelijk inchecken. Wij waren blij dat dit achter de rug was om er vervolgens bij de gate achter te komen dat ontzettend veel passagiers trolleys met enorme tassen bij zich hadden. Het voelde echt alsof we in de zeik waren genomen.

Dit was echt een heel onprettige ervaring en hoopte uit te kunnen rusten in het vliegtuig. Helaas hadden wij bij beide vluchten (AMS —> DOHA & DOHA —> KUL) problemen met onze stoelen. Onze prullenzakjes waren nog vol en de stoelen waren niet schoon. Op een van de vluchten hadden wij zelfs een defecte stoel die niet achterover bleef staan. Nu wil ik echt niet te veel zeuren over de vluchten zelf maar met de hele ervaring ervoor zaten we er toch wel echt heel erg mee.

We hebben lang gespaard voor deze reis en keken er ontzettend naar uit, de vakantie begint namelijk al op het vliegveld. Het was geen goedkope ticket en vinden het dan ook volledig onterecht dat wij op deze manier zijn behandeld door het personeel van Qatar. Voor zover wij weten is Qatar geen budget maatschappij. Echter, deze service was slechter dan ik ooit heb meegemaakt bij daadwerkelijke budget maatschappijen. Onze reis is hierdoor op een slechte voet begonnen wat we echt heel jammer vinden. In augustus vliegen wij weer met Qatar (KUL —> DOHA & DOHA —> AMS) terug. We hebben er helaas een hard hoofd in dat dit een prettige ervaring word.

15/2/2023,
Onze vlucht ging vanaf Amsterdam naar Cebu City. We hadden al geboekt, besloten om te upgraden naar de Qsuite. Uiteindelijk 1000€ betaald.
17/2/2023
Tijdens het inchecken kregen we te horen dat we geen upgrade hadden. Wij vonden dat natuurlijk raar en hadden naar Qatar Airways gebeld. Een Britse man nam op en sprak "zogenaamd geen Engels". Wij verder bellen. Niemane nam op. Voor de rest was de vlucht wel goed. Maar wel 1000€ in de goot.

Met Qatar Airways gevlogen. Bij mijn vrouw werd een paar weken voor vertrek opeens de vlucht gewijzigd. Ze moest nu 8 uur op haar verbindende vlucht wachten in plaats van 3. Ze weigerden haar terug te boeken op haar originele vlucht. Bij aankomst op bestemming bleek er een wieltje van haar koffer afgebroken te zijn. Het enige dat Qatar deed was ons verwijzen naar de reisverzekering. Ik volgde mijn vrouw enige tijd later en we vlogen samen terug. Bij aankomst thuis bleek er ook een wieltje van mijn koffer afgebroken te zijn. Klantenservice is slecht te bereiken en meestal krijg je alleen een bot te spreken.

Vreeselijk NOOIT MEER QATAR! Was verplicht om €1400 voor 50kg overgewicht te betalen omdat zij niet in staat waren om mijn extra baggage die online geboekt was terug te vinden. Nadat er contact is geweest met Qatar werd er gezegd dat dit de standaard procedure zijn!!!! Moet ook bij zeggen dat de grondstewardessen ook niet bepaald slim waren!!!!!!

Qatar veranderd vluchten zodat je ineens 15 uur langer onderweg bent, terwijl de vlucht er nog gewoon is. Als je dan annuleert en je vlucht opnieuw boekt, ben je ineens honderden euro's meer kwijt voor diezelfde vlucht. Een klacht indienen heeft geen nut, doen ze niets mee!

Waardeloos na betaling andere tussenstop nemen geen verantwoordelijkheid